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Cómo una agencia de branding combina diseño y estrategia para obtener grandes resultados

Al centrarse en ambas disciplinas, Rhyme & Reason Design redefine el concepto de buena marca.

Photo of the Rhyme & Reason business owners on a couch.

Como empresa, Rhyme & Reason Design siempre ha sido una combinación dinámica de diseño y estrategia: el dúo esencial al que hace referencia su nombre. Desde que fundaron el negocio en 2008, Karen McKenzie y Scarlett Rosier representan dos mitades de un todo.

Como directora creativa, Karen aporta su visión del diseño y, como directora de operaciones, Scarlett aporta su visión estratégica. Junto con su equipo, han creado trabajos excepcionales durante una década, ayudando a los clientes a llamar la atención con elementos de marca galardonados que cuentan historias significativas.

Todo ese éxito fue el resultado de dar al diseño y la estrategia la misma prioridad.

"Al cliente tiene que encantarle lo que ve y tiene que ayudarle a hacer mejor su trabajo", dice Scarlett. "Si no hay una idea detrás, no pueden hacerlo. Solo será algo bonito que caerá en el olvido".

Illustration of an ear listening up.

Paso 1: Formula preguntas para desarrollar tu estrategia.

En Rhyme & Reason, antes de crear una estrategia para el diseño, investigan para la estrategia. Este paso es esencial para dar significado a un proyecto.

"Ser atractivo solo llega hasta cierto punto si no hay detrás ninguna reflexión, inteligencia o investigación que haga que realmente genere algo positivo", explica Scarlett.

A través de entrevistas con clientes y grupos de discusión, análisis de la competencia y cuestionarios creativos, determinan y definen lo siguiente:

  • Objetivo: ¿Qué esperan lograr con una campaña de marca?
  • Público objetivo: ¿A quién quieren llegar?
  • Preferencias: ¿Qué les gusta a esas personas? ¿Qué no les gusta?
  • Características: ¿Qué cualidades definen la marca?
  • Competencia: ¿Quién más está en este espacio y qué están haciendo?
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Paso 2: Incluye ambos lados de la conversación en cada etapa.

Incluso en la fase de investigación preliminar, por no hablar de cada una de las fases siguientes, se incluye tanto a diseñadores como a gestores de cuentas. De ese modo, diseño y estrategia reciben la misma consideración a medida que el proyecto toma forma, evoluciona y se completa.

Cuando ambas partes del equipo tienen contacto con los clientes, esto les permite tener una comprensión más holística de lo que el cliente quiere. También significa que todo el equipo se siente igualmente implicado en sus proyectos.

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Paso 3: Elabora un informe creativo y cíñete a él.

Con la investigación a cuestas, el equipo se reúne para debatir los resultados. Juntos, identifican los puntos fuertes, los puntos débiles, las oportunidades y las amenazas. A continuación, elaboran un plan plasmado en un informe creativo, que articula lo que van a diseñar y por qué.

"Ese informe creativo es realmente la rama entre toda esa investigación y todo el diseño, desde el boceto inicial hasta las revisiones. Los une a los dos y nos mantiene encaminados", dice Karen.

Mientras tanto, incluso cuando los diseñadores comienzan a iterar, vuelven al informe para obtener orientación y asegurarse de que estén teniendo en cuenta la estrategia.

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Paso 4: Comunicarse, colaborar y ser creativo.

A partir del briefing creativo, todo el equipo trabaja conjuntamente en sus proyectos y ese espíritu de colaboración se fomenta en su oficina incluso con la distribución de los escritorios. Diseñadores y estrategas se sientan entre ellos en un gran grupo, donde es fácil que una persona pida la opinión de otra en plena jornada laboral.

"Los silos y muros entre la estrategia y el diseño reprimen mucha creatividad", dice Karen. "Pero todos estamos muy cerca, como físicamente juntos en el suelo. Así que hay un buen nivel abierto de comunicación".

Esta disposición también permite la creatividad. Al sentarse juntos y hablar abiertamente, todos los miembros de su equipo pueden alimentarse de la energía de los demás y ampliar los límites de las ideas.

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Paso 5: Obtén resultados para tus clientes.

El impacto de la estrategia y el diseño va más allá de impresionar a los clientes con el aspecto de un proyecto terminado: los resultados son cuantificables.

  • Las publicaciones en redes sociales suelen recibir impresiones y clics de seis cifras
  • Los artículos impresos con una llamada a la acción clara se utilizan en un 25 % de los casos.
  • Las tasas de apertura de sus campañas de correo electrónico están muy por encima de la media del sector
  • Las campañas han sido galardonadas con los mejores honores en eventos nacionales como Marcom, AVA Digital, AMA, GDUSA, Summit Creative Awards, The Addys, entre otros.

"Nuestros resultados demuestran que el diseño y la estrategia importan", dice Scarlett. "Tenemos clientes a largo plazo que lo creen, lo entienden y han tenido un gran éxito. Como ellos han tenido éxito, nosotros también".

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