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Preguntas frecuentes

• ¿Qué es un webhook?

  Los webhooks son solicitudes HTTP que tienen la capacidad de conectar aplicaciones, procesos y una variedad de servicios web modernos. Se activan por eventos específicos en un sistema de origen y se envían a un sistema de destino. La transferencia de datos a través de un webhook está automatizada, por lo que salen inmediatamente y permiten que una aplicación recupere datos sin intervención del usuario o administrador cuando se produce un evento en el sistema de origen.

  Puedes imaginar los webhooks como la forma en que un sistema habla con otro para solicitar datos. Un sistema, conocido como la fuente, habla y envía una solicitud HTTP a otro sistema, el destino. La carga útil de datos transmite información sobre algún evento que se produjo en el sistema de origen.

• ¿Para qué se utilizan los webhooks?

  Los webhooks se definen como devoluciones de llamadas HTTP que permiten que una aplicación envíe datos y que una aplicación reciba datos basados en un evento específico. Dicho esto, es posible que te preguntes por qué son una consideración tan importante para cualquier persona que se esté preparando para crear un sitio web, administrar su base de clientes o ejecutar una campaña multicanal. Es crucial comprender qué es un webhook y cómo se puede utilizar para usarlos de forma eficaz.

  Básicamente, los webhooks permiten a las aplicaciones web transferir los datos solicitados entre sí, lo que los hace útiles para sincronizar actividades multicanal, coordinar campañas y automatizar tareas repetitivas. A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo se pueden utilizar los webhooks:

  • No siempre consultas tu calendario, así que añades un webhook a tu plataforma de correo electrónico para recordarte la primera reunión de tu calendario al principio de cada día.
  • Utilizas el reconocimiento facial en el timbre de la puerta. Estableces un webhook para un tono diferente cuando tus hijos están en la puerta. O bien, configuras el timbre de la puerta para detectar personas a las que no deseas ver.
  • Tienes una cuenta pendiente de cobrar que estás a punto de cobrar. Configuras un webhook para que te informe de cuándo se ha procesado su pago.

  Los webhooks también son útiles para la automatización del servicio de atención al cliente y la automatización de marketing. Si alguna vez has creado un formulario en código HTML, sabes lo difícil que es averiguar a dónde enviar los datos una vez que los has recopilado. Con un webhook, utilizas el activador de tu formulario para enviar datos a una URL específica de webhook. Una vez que el cliente haya completado el formulario, por ejemplo, recibes un aviso con la información que necesitas.

  También puedes conectar un webhook a una aplicación de marketing para actividades de seguimiento y ventas adicionales, lo que te permite hacer crecer tu negocio. O puedes utilizar un webhook para activar el proceso de cumplimiento de un pedido, a la vez que actualizas el inventario para poder atender mejor a otros clientes.

  Los webhooks son herramientas útiles para la sincronización y la integración. Puedes utilizar un webhook para sincronizar datos entre diferentes aplicaciones o entre diferentes sistemas. Por ejemplo, puedes utilizar un webhook para la sincronización actualizando un CRM con nueva información de contacto para un cliente potencial.

• ¿Cuál es la diferencia entre los webhooks y las API?

  Un webhook envía notificaciones de datos en tiempo real de una aplicación a otra. Envía automáticamente los datos tan pronto como se produce el evento.

  Una API (interfaz de programación de aplicaciones) accede a datos específicos o a una funcionalidad específica dentro de una aplicación. El cliente envía una solicitud al punto final de la API para activar la acción o enviar los datos.

• ¿Cómo creo un webhook?

  Hay dos cosas principales que debes hacer al crear cualquier webhook. Primero, deberás definir el webhook. A continuación, deberás configurar la solicitud de recepción.

  A continuación, se muestran los pasos básicos necesarios para configurar un webhook:

  1. Elegir el evento: determina qué evento de tu aplicación activará el webhook.
  2. Definir el webhook: crea un destino del webhook que recibirá las solicitudes HTTP POST de la aplicación de envío.
  3. Configurar la aplicación receptora: configura la aplicación receptora para gestionar las solicitudes de webhook entrantes.
  4. Probar el webhook: envía una solicitud de prueba al destino del webhook para asegurarte de que el webhook está configurado correctamente.
  5. Supervisar y mantener el webhook: asegúrate de actualizar y mantener webhooks si se modifican las URL o los procesos pertinentes, y ten cuidado de cifrar los datos enviados a través de webhooks y equiparlos con las últimas funciones de seguridad.

  Visita nuestra página sobre cómo usar webhooks para obtener más información sobre las aplicaciones de webhooks, las aplicaciones de software compatibles con webhooks y cómo configurar un nuevo webhook en Mailchimp.