Ir al contenido principal

¡Hola! Los planes Standard y Essential disponen de prueba gratuita. Suscríbete gratis hoy mismo.

Repetición de la interacción con clientes

Vuelve a atraer clientes a tu tienda

Mantente en contacto a través de correos electrónicos automatizados que inviten a tus clientes a volver y ver las novedades.

A customer re-engagement email template featuring a product.

Siempre en lo más reciente de la bandeja de entrada, siempre en mente. Convierte a los compradores de una sola vez en clientes para toda la vida.

Recaptación del cliente

Sigue forjando el amor por tu marca

Envía las últimas novedades o realiza un seguimiento cada ciertos meses para que tu negocio esté siempre presente entre tus contactos sin bombardear sus bandejas de entrada.

Consigue nuevas ventas

Consigue que antiguos clientes se vuelvan a interesar por tu tienda enseñándoles nuevos productos o cosas que no hayan visto antes.

Consigue mejores resultados con menos trabajo

Aumenta tus pedidos poniéndote en contacto con los clientes que hayan realizado alguna compra en lugar de mandar un correo electrónico masivo a todos los contactos de tu lista.

Cómo conseguir que la gente vuelva

  • Conecta tu tienda a Mailchimp para conseguir datos de clientes, después elige una lista conectada a tu tienda.

    The template for selecting the details of a customer re-engagement automation.
  • Programa tus mensajes para que se envíen después de que pasen 120, 240 o 360 días desde la última compra del cliente.

    The template for selecting when to send out a customer re-engagement automation.
  • Muestra nuevos productos, recomendaciones o códigos de promoción que inciten a los clientes a comprar.

    The template for selecting which images and copy go in a customer re-engagement automation.
  • Actívalo y ¡listo! Se enviarán correos electrónicos a tus clientes dependiendo de su última fecha de compra.

    An example of a customer re-engagement automation email.
The template for selecting the details of a customer re-engagement automation.
The template for selecting when to send out a customer re-engagement automation.
The template for selecting which images and copy go in a customer re-engagement automation.
An example of a customer re-engagement automation email.

"Nuestro correo electrónico de recaptación de clientes ha recuperado al 9 % de los clientes que ya no volvían".

Preguntas frecuentes

  • Como empresa, tu objetivo es atraer y retener a los clientes a largo plazo. Sin embargo, a veces los clientes que antes interactuaban con tu marca —ya hayan comprado algunas veces antes o se hayan suscrito a tu lista de correo electrónico— pueden dejar de hacerlo. Esto puede pasar por muchos motivos, pero es posible que quieras recuperar a ese cliente. ¿Y cómo se hace?

    La respuesta sencilla es realizar una campaña de recaptación. Las campañas de recaptación de clientes son importantes porque puede costar mucho dinero, tiempo y esfuerzo atraer a nuevos clientes. Pero los clientes anteriores ya están familiarizados con tu marca, por lo que retener sus compras suele ser más fácil y menos costoso que atraer a nuevos clientes.

    Cuando realizas una campaña de recaptación con Mailchimp, puedes llegar a los clientes que han dejado de interactuar e incentivarlos para que vuelvan a conectar con tu marca. Esto puede implicar enviarles un código de descuento, anunciar una venta, distribuir una encuesta o crear correos electrónicos personalizados que atraigan a personas en concreto.

  • Una campaña de recaptación describe las acciones que realiza una empresa para reavivar el interés de antiguos clientes. Para llevar a cabo una campaña de recaptación con éxito, primero debes identificar por qué un cliente perdió el interés en primer lugar. Después de identificar el problema, puedes crear una campaña de recaptación que aborde las necesidades del cliente y le haga volver a tu marca.

  • Como empresa, uno de tus objetivos es ampliar continuamente tu lista de suscriptores de correo electrónico. Si pierdes suscriptores tan rápido como los ganas, puede parecer que tus campañas de marketing por correo electrónico no van a ninguna parte. Cuando los suscriptores se dan de baja o dejan de interactuar, tus campañas llegan a menos personas y puede ser una señal de que algo no está funcionando en tu estrategia de marketing por correo electrónico.

    Con una campaña de correo electrónico de recaptación, puedes volver a ganar clientes e impulsar el compromiso con tu marca. Estas son algunas ideas para campañas de correo electrónico de recaptación:

    • Envía correos electrónicos personalizados: con una campaña de recaptación de Mailchimp, puedes crear fácilmente contenido de correo electrónico dinámico adaptado a cada destinatario. Esto puede hacer que los clientes se sientan especiales y valorados.
    • Organiza una promoción interesante: organizar un sorteo, un concurso o una simple venta puede suscitar cierto entusiasmo entre los clientes desvinculados.
    • Envía correos electrónicos con regularidad: envía correos electrónicos o boletines de noticias de forma regular para que la gente no se olvide de tu marca. Sin embargo, ten cuidado de no enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia, ya que esto puede molestar a tus suscriptores.
    • Distribuye encuestas a los clientes: cuando leas las encuestas a los clientes, puedes entender mejor lo que quieren los clientes y lo que está funcionando en tus campañas de recaptación por correo electrónico.
  • Utilizando una campaña de recaptación de Mailchimp, con pocos pasos podrás recuperar clientes. Primero, conecta tu tienda online para importar los datos de los clientes a Mailchimp. A partir de ahí, puedes programar el envío de mensajes 120, 240 o 360 días después de la última compra de un cliente. Puedes utilizar la plataforma de Mailchimp para diseñar correos electrónicos de recaptación elegantes y personalizados con el fin de maximizar la eficacia de tu campaña de recaptación por correo electrónico.

Consigue que tus clientes vuelvan

Es muy fácil ahorrar tiempo y mucho más fácil todavía ponerse manos a la obra.

Más automatizaciones que te permitirán ahorrar más tiempo