Acerca de Automation (Automatización)

La automatización, una funcionalidad gratuita de Mailchimp, te permite crear correos electrónicos específicos que se envían al ser activados por una fecha determinada, evento o actividad del contacto. Nuestro Constructor de automatización ofrece potentes herramientas de segmentación, programación y diseño dentro de un paquete fácil de usar, para que puedas enviar campañas de correo electrónico que informan, premian y captan a tus contactos, automáticamente.

En este artículo, aprenderás sobre la automatización y cómo la puedes usar en tu plan de marketing por correo electrónico.

Definiciones

Cuando hablamos de la automatización, usamos una terminología algo distinta de la forma en que hablamos de otras herramientas y tareas en Mailchimp.

  • Automation (Automatización)
    Un correo electrónico o una serie de mensajes de correo electrónico enviados a un contacto en base a una señal de envío específica.
  • Campaign (Campaña)
    Cualquier contenido distribuido creado y medido en Mailchimp, incluye automatizaciones.
  • Workflow (Proceso de trabajo)
    Las opciones, calendario y contenido para distribuir una serie de correos electrónicos automatizados.
  • Delay (Plazo)
    El período de tiempe entre un evento activador y un envío.
  • Queue (Cola)
    Un lote de contactos que han cumplido con los criterios de automatización, y están esperando para recibir el siguiente correo electrónico de una serie.
  • Trigger (Activador)
    El evento que inicia un correo electrónico o serie de automatización. Por ejemplo, alguien se suscribe a tu lista o compra un producto en concreto. 

Cómo funciona la automatización

Se envía una campaña de correo electrónico regular a tus contactos en el momento que elijas. Con una campaña de automatización, los correos electrónicos se envían automáticamente a los contactos específicos a medida que se cumplen los activadores y criterios de envío.

Elige un tipo de automatización, crea un correo electrónico o serie de correos y establece tus criterios de envío. Usaremos la actividad y los datos del contacto para determinar quién recibe tus correos electrónicos y cuándo los recibe. Después de establecer la automatización, Mailchimp gestiona tu cola de suscriptores y los envíos de correo electrónico, de modo que tus mensajes de correo llegarán a la gente correcta en el momento adecuado.

Qué puedes hacer con la automatización

Los vendedores cuyos contactos tienen un trayecto claro desde la sucripción a la conversión o participación repetida, la automatización les permite agilizar la comunicación. En función de tu modelo de negocio, puedes enviar un cupón de cumpleaños una vez al año o una serie de mensajes cada pocos días.

Cuando conviertes las campañas que envías regularmente en automatizaciones, reduces el tiempo que dedicas al diseño y aumentas tu ROI.

Si conectas tu tienda a Mailchimp puedes utilizar también la automatización para mensajes transaccionales, como correos para carro abandonado y avisos de pedido. Estas automatizaciones llegarán a todo aquel que haya abandonado un carro o realice un pedido en tu tienda, incluso si no se han suscrito a tu lista de marketing por correo electrónico.

Acerca de los procesos de trabajo

El proceso de trabajo consiste en el calendario, la configuración de activadores y el contenido de los correos electrónicos que conforman una automatización. Las opciones de activación abarcan diferentes criterios, como el cumpleaños o la fecha de suscripción de un contacto suscrito, o cuando alguien realiza una compra. Mailchimp ofrece muchos tipos de automatización con activadores integrados y otros detalles de configuración para las actividades habituales, pero si las opciones predeterminadas no se adaptan a tus necesidades, puedes modificarlos o crear un proceso de trabajo personalizado desde cero. Además, es posible poner en pausa y editar las opciones de una automatización activa.

Una vez que un contacto suscrito reciba el primer correo electrónico en una serie de automatización, recibirá todos los correos de la secuencia, a no ser que se elimine de la automatización. Los suscriptores solo pueden desencadenar y recibir correos electrónicos de una automatización una vez, con la excepción de las automatizaciones basadas en fechas, los correos electrónicos de carritos abandonados, las notificaciones de pedidos y los correos electrónicos de resegmentación de productos.

Para conocer en mayor profundidad los diferentes flujos de trabajo de las automatizaciones, lee Tipos de automatizaciones

Rendimiento de la automatización

La página Campañas en tu cuenta te ofrece un resumen de cada automatización, incluyendo el estado de envío y las tendencias de rendimiento.

Estado de envío

La página Campaigns (Campañas) te ofrece la opción de ver tus campañas en función de su estado. Haz clic en Draft (Borrador) para ver solo las campañas en las que estás trabajando y todavía no has enviado, o haz clic en Ongoing (Actuales) para ver las campañas activas y en pausa.

Junto al nombre de cada automatización mostraremos una etiqueta que indica su estado de envío, así puedes ver rápidamente si todo va según lo previsto.

EstadoDescripción
Tu automatización no se ha iniciado.
Tu automatización se está enviando. Para editar los correos electrónicos, primero tendrás que ponerlos en pausa.
Todos los correos electrónicos de la automatización están en pausa.
La automatización se está enviando, pero al menos un correo está en pausa.

Estadísticas

En la página Campañas podrás ver las tasas de apertura y clics de cada automatización. Ve a los porcentajes de aperturas o clics para ver el número total.

Si la automatización usa datos de comercio electrónico, los ingresos en dólares también se mostrarán aquí.

Para obtener más información sobre el rendimiento actual de una automatización, haz clic en el menú desplegable y elige View report (Ver informe).


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