Acerca de la participación de los suscriptores
La participación de los suscriptores es una parte clave del marketing por correo electrónico. Descubre cómo aumentar la participación positiva y cómo disminuir la participación negativa.
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La interacción con el marketing por correo electrónico es una forma de medir hasta qué punto tus campañas por correo electrónico atraen el interés de tus contactos suscritos. Tomamos la información sobre su actividad de clics, la comparamos con el tiempo que llevan en tu público y los clasificamos en una escala de interacción.
En este artículo, descubrirás en qué consisten los niveles de interacción con el marketing por correo electrónico y cómo utilizar esa información para crear campañas personalizadas de correo electrónico.
Los contactos suscritos se dividen en cuatro categorías, correspondientes a los distintos niveles y frecuencia de interacción con el marketing por correo electrónico en un determinado momento: nuevo, casi nunca, a veces o a menudo. Para determinar el nivel de interacción de un contacto, comparamos su puntuación de actividad con el tiempo que lleva suscrito a un público. A continuación, explicamos un poco mejor qué significa cada una de estas mediciones:
Con el fin de mantener los datos actualizados en todo momento, recalculamos el nivel de interacción de los contactos a medida que envías campañas de correo electrónico. Estos son, en resumen, todos los niveles de interacción de los contactos.
Puntuación de actividad | Tiempo suscrito | Nivel de interacción |
---|---|---|
0 o más | Menos de 1 mes | Nuevo |
0 | Más de 1 mes | Casi nunca |
1-2 | Más de 1 mes | A veces |
2 o más | Más de 1 mes | A menudo |
Si alguien se suscribió a tu público hace menos de un mes, lo marcaremos como Nuevo , a menos que tenga una puntuación de actividad negativa. Los contactos tendrán una puntuación de actividad negativa si su dirección rebota los mensajes o si han presentado una reclamación en tu contra. Si no interactúan con tus correos electrónicos o no hacen clic en los enlaces de los mismos, marcamos que no interactúan Casi nunca .
Ten en cuenta que estas categorías de interacción no son más que un instrumento que tienes a tu disposición. La valoración que le concedas a cada categoría se basa en criterios subjetivos que dependen de lo que resulte normal para ti y tu negocio. Por ejemplo, si a tu negocio le afecta la estacionalidad, una menor interacción general puede ser normal en tu caso fuera de tu periodo de mayor envío.
Digamos que envías un boletín mensual a todo tu público. Estos son los diferentes niveles de interacción que puedes encontrarte en un período de 12 meses.
Considera la interacción con el marketing por correo electrónico como otro dato más sobre tus contactos suscritos. Puedes ver esta información en el panel de control del público, así como en el perfil de cada contacto y en el creador de segmentos.
Para dirigirte a conjuntos específicos de contactos, puedes usar los datos de interacción con el marketing por correo electrónico en tus segmentos.
He aquí algunas formas de utilizar la interacción con el marketing por correo electrónico para segmentar y dirigirte a determinados contactos.
¿Todo listo para comenzar? Descubre cómo crear una campaña y enviarla a un segmento, o echa un vistazo a todas las opciones de segmentación que tienes a tu disposición.
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