Cómo crear un mapa de recorrido del cliente con texto para unirse

Crea un mapa de recorrido del cliente de texto para unirse e invita a nuevos contactos a suscribirse a tu marketing por SMS con una palabra clave.

Utiliza como punto de partida la función de "enviar una palabra clave" en tu recorrido del cliente para enviar un mensaje de texto a los nuevos contactos SMS que se suscriban a tu marketing por SMS. Añade puntos del recorrido adicionales a tu mapa de recorrido para crear una ruta personalizada para tus contactos SMS.

En este artículo, aprenderás a crear un recorrido del cliente de texto para unirse.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• El acceso completo al Creador de recorridos del Cliente se incluye con el plan Standard o superior.
• Para obtener más información sobre el Creador de recorridos del Cliente, su funcionamiento y qué puedes hacer dentro de tu plan de precios, consulta Acerca de los recorridos del cliente.
• Los mapas del recorrido del cliente con funcionalidad de marketing por SMS requieren un programa de marketing por SMS aprobado.
• Para crear un formulario de suscripción por SMS tradicional para nuevos contactos SMS, consulta Crear y promocionar un formulario de suscripción de marketing por SMS.
• Cuando creas un mapa de recorrido del cliente de texto para unirse, el control deslizante Permitir a los clientes suscribirse a tu público SMS con esta palabra clave está activado de forma predeterminada. Esto debe permanecer activado para habilitar el texto para unirse.

Cómo funciona

Después de enviar una solicitud de marketing por SMS y recibir la aprobación, utiliza el Creador de recorridos del Cliente para crear un proceso de automatización que suscriba nuevos contactos SMS a tu público después de que te envíen una palabra clave específica.

Utiliza el punto de partida de "enviar una palabra clave" para asignar una palabra clave nueva o existente a tu mapa de recorrido del cliente de texto para unirse. Cuando tu mapa de recorrido está configurado y activado, la palabra clave activa una acción de suscripción para nuevos contactos SMS y, a continuación, les envía automáticamente un SMS utilizando una acción Enviar SMS. Este SMS podría ser un mensaje de bienvenida, un código de descuento o una notificación de reabastecimiento.

La aplicación de marketing por SMS requiere que elijas un número de teléfono SMS específico para tu programa. Este es el número de teléfono al que los nuevos contactos SMS suscritos envían una palabra clave. Promociona este número de teléfono y tu palabra clave de texto para unirse en tu sitio web, en materiales de marketing en persona, en tus redes sociales o donde quieras ofrecer a tus contactos una forma sencilla de suscribirse a tu marketing por SMS.

Cómo crear un mapa de recorrido del cliente con texto para unirse

Usa el texto para unirse para invitar a nuevos contactos a suscribirse a tu marketing por SMS con una simple palabra clave. Puedes asignar una palabra clave a un mapa de recorrido del cliente con texto para unirse. Cambia una palabra clave en cualquier momento mientras tu recorrido esté en pausa.

Para crear un mapa recorrido del cliente con texto para unirse, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Automations (Automatizaciones)y, a continuación, en All journeys (Todos los recorridos).
   
2. Haz clic en Build from scratch (Crear desde cero).
3. Introduce un nombre para el recorrido y haz clic en el menú desplegable para elegir un público. Dado que este mapa de recorrido es específico para los contactos SMS, querrás elegir tu público conectado.
4. Haz clic en Start Building (Empezar a crear).
5. Haz clic en Choose A Starting Point (Elegir un punto de partida).
6. Haz clic en Actividad de contacto, luego haz clic en Enviar una palabra clave.
7. En el cuadro de texto Palabra clave , escribe una palabra clave nueva o existente y, a continuación, haz clic en Crear una palabra clave nueva o haz clic en la palabra clave existente. Esta es la palabra clave que los nuevos contactos enviarán al número de tu programa para suscribirse a tu marketing por SMS.
8. El control deslizante Permitir a los clientes suscribirse a tu público SMS con esta palabra clave está activado de forma predeterminada. Para crear un mapa del recorrido del cliente de texto para unirse, debe permanecer activado.
9. Haz clic en Save Starting Point (Guardar punto de partida).

Añadir una acción Enviar SMS

Envía automáticamente mensajes de texto a tus contactos SMS suscritos con una acción Enviar SMS en el Creador de recorridos del Cliente.

Para añadir una acción Enviar SMS a un mapa de recorrido del cliente de texto para unirse, sigue estos pasos.

1. Desde tu mapa de recorrido de texto para unirse, haz clic y arrastra la acción Enviar SMS desde el panel lateral hasta tu mapa de recorrido. O bien, utiliza el icono más (+) del mapa y, a continuación, selecciona la acción Enviar SMS.
2. Haz clic en Editar nombre, escribe el nombre de tu SMS en el cuadro de texto y luego haz clic en Guardar.
3. En la sección Hora de envío , haz clic en Ver para ver los detalles de las horas tranquilas.
4. En la sección Contenido , haz clic en Editar contenido para entrar al creador de SMS.
5. Escribe tu mensaje de texto en el cuadro de texto Mensaje . En la pantalla aparecerá automáticamente una vista previa de tu mensaje. Para obtener más información acerca del creador de SMS, consulta Crear y enviar un SMS de marketing.
6. Cuando tengas todo listo, haz clic en Guardar y continuar.
7. Haz clic en Guardar.
8. Añade puntos del recorrido adicionales a tu mapa según sea necesario.
9. Cuando tengas todo listo para activar tu mapa de recorrido del cliente de texto para unirse, haz clic en Continuary, a continuación, haz clic en Activar.

¡Ya está! Los nuevos contactos SMS se suscribirán a tu público y recibirán tu mensaje de texto después de enviar la palabra clave al número de teléfono de tu programa de marketing por SMS.