Usar las acciones para enviar correo electrónico

Las acciones de recorrido del cliente realizan tareas de marketing u organizativas en tu mapa del recorrido. Utiliza las acciones de Send Email (enviar un correo electrónico) para diseñar y personalizar el marketing que deseas compartir con tu público. Cuando los contactos lleguen a esa acción, les enviaremos automáticamente el correo electrónico.

En este artículo, aprenderás a utilizar una acción del tipo enviar un correo electrónico .

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Para obtener más información sobre los recorridos del cliente, su funcionamiento y lo que puedes hacer en función de tu plan de marketing, consulta Acerca de los recorridos de cliente.
• Diseña el correo electrónico con el nuevo creador o el creador clásico. Para obtener más información sobre cada creador de correo electrónico y sus bloques de contenido, consulta Acerca de los creadores de correo electrónico de Mailchimp.
• Envía acciones por correo electrónico que sigan los puntos de partida del carrito abandonado utilizando el creador clásico. Para obtener más información, consulta Cómo crear un mapa de recorrido de cliente para un carrito abandonado.
• Nuestros mapas de recorrido prediseñados utilizan puntos de partida, reglas y acciones predeterminados. Para obtener más información, consulta Uso de mapas de recorrido prediseñados.

Añadir una acción de enviar correo electrónico

Cuando los contactos alcancen un determinado punto en su ruta, puedes optar por enviarles un correo electrónico con un mensaje personalizado adaptado a su recorrido.

Si el recorrido de un cliente incluye una serie de correos electrónicos, te recomendamos que los separes con reglas de retraso de tiempo para evitar inundar a tus contactos con varios mensajes de golpe.

Para añadir una acción del tipo enviar un correo electrónico a un mapa de recorrido, sigue estos pasos.

1. Pasa el ratón por encima del icono más (+) en el paso en el que quieres que se produzca la acción y haz clic en Add a journey point (Añadir un punto de recorrido).
   
2. En el panel de acción, haz clic en Send email (Enviar correo electrónico).
   
3. En la ventana emergente Send email (Enviar correo electrónico) haz clic en Rename (Cambiar nombre) para editar el nombre interno de tu correo electrónico.
4. Haz clic en Edit (Editar) en el campo To & From (Para y de) para cambiar el campo del destinatario , el nombre del remitente o la dirección de correo electrónico del remitente.
   
5. Haz clic en Edit (Editar) en el campo Subject (Asunto) si deseas cambiar la línea de asunto y el texto de vista previa.
   
6. Haz clic en Edit (Editar) en el campo Schedule (Programa) para limitar tus envíos a un día u hora determinados.
   Por ejemplo, si sabes que es más probable que tu público abra los correos electrónicos en fin de semana, tal vez prefieras enviarlo los sábados y domingos solamente.
7. Haz clic en Edit (Editar) en el campo Tracking (Seguimiento) si tienes Google Analytics conectado a tu cuenta de Mailchimp. Haz clic en la casilla de verificación Track with Google Analytics (Seguimiento con Google Analytics) para activarlo o desactivarlo. Haz clic en UTM parameters (parámetros UTM) (módulo de seguimiento Urchim) para editar sus valores predeterminados. Para volver a los valores originales, haz clic en Reset Defaults (Restablecer valores predeterminados).
   Esto editará el seguimiento de Google Analytics solo para la acción enviar correo electrónico . Para obtener más información sobre cómo activar el seguimiento para todas las acciones de correo electrónico en un recorrido del cliente, consulta Integrar Google Analytics con Mailchimp.
8. Haz clic en Select a template (Seleccionar una plantilla). Si no has seleccionado un creador predeterminado, selecciona Classic Builder (Creador clásico) o New Builder (Nuevo creador).

Después de diseñar tu correo electrónico, vuelve al creador de recorridos del cliente.

¡Bien hecho! Repite estos pasos para añadir acciones de correo electrónico adicionales al recorrido del cliente si fuese necesario.