Usar acciones Unsubscribe (Cancelar la suscripción)

Las acciones de recorrido del cliente realizan tareas de marketing u organizativas en tu mapa del recorrido. Utiliza las acciones Unsubscribe (Cancelar la suscripción) en tu mapa de recorrido del cliente y cancelaremos automáticamente la suscripción de un contacto de tu público cuando llegue a ese punto de su recorrido.

En este artículo, descubrirás cómo utilizar las acciones Unsubscribe (Cancelar la suscripción)

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Para obtener más información sobre los recorridos del cliente, su funcionamiento y qué puedes hacer dentro de tu plan, consulta Acerca de los recorridos del cliente.
• Utilizar una acción Unsubscribe (Cancelar la suscripción) cancelará la suscripción de un contacto del público conectado a tu mapa de recorrido del cliente. No cancela la suscripción del contacto de todos los públicos de tu cuenta.
• Nuestros mapas de recorrido prediseñados utilizan puntos de partida, reglas y acciones predeterminados. Para obtener más información, consulta "Uso de mapas de recorrido prediseñados".

Añadir una acción Unsubscribe (Cancelar la suscripción)

Para añadir una acción del tipo cancelar la suscripción a un mapa de recorrido, sigue estos pasos:

1. Pasa el ratón por encima del icono más (+) en el paso en el que quieres que se produzca la regla y haz clic en Add a journey point (Añadir un punto de recorrido).
   
2. En el panel de acción, haz clic en Unsubscribe (Cancelar la suscripción).
   
3. En la ventana emergente Unsubscribe (Cancelar la suscripción) , haz clic en el menú desplegable Action (Acción) y selecciona Unsubscribe (Cancelar la suscripción).
   
4. Haz clic en Save (Guardar).
   

¡Bien hecho! Repite estos pasos para añadir acciones del tipo cancelar la suscripción adicionales a tu mapa del recorrido si fuese necesario.