Trabajar con respuestas automáticas antiguas

Los autoresponders se crearon para permitirte enviar un correo electrónico basado en la acción de un suscriptor. La última funcionalidad de automatización de marketing de Mailchimp ofrece muchas más opciones, incluyendo la capacidad de programar varios correos electrónicos en función de diversas actividades de activación. Si bien te recomendamos que aproveches esta eficaz herramienta, puedes seguir usando los autoresponders antiguos que tienes en tu cuenta.

En este artículo, descubrirás las opciones que tienes para trabajar con tus autoresponders antiguos.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Obtén más información sobre nuestra herramienta de automatización.
• Siempre que conviertes una respuesta automática en una automatización, la respuesta automática original permanecerá activa. Para asegurarte de que tus contactos no reciban mensajes de correo duplicados, detén o elimina tu respuesta automática antes de empezar un proceso de automatización.

Convertir a automatización

Hemos creado una herramienta para ayudarte a convertir tu autoresponder y opciones heredados en una automatización.

Para convertir un autoresponder en una automatización, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Campaigns (Campañas).
   

2. Haz clic en All campaigns (Todas las campañas).

3. Haz clic en el menú desplegable situado junto al autoresponder con el que deseas trabajar y elige Replicate to Automation (Replicar a automatización).

4. El creador de automatizaciones abrirá el paso Emails (Correos electrónicos). Sigue todos los pasos del creador de automatizaciones hasta crear la automatización.

Solo podemos mover el contenido del correo electrónico, el público y las opciones del activador original al nuevo creador de automatizaciones. Después de convertir a una automatización, no podrás editar el público ni las opciones del proceso de automatización.

Importar contenido a un correo electrónico automatizado

Sigue estos pasos para importar el contenido de la respuesta automática antigua a una automatización:

1. Ve al paso Emails del Automation Builder (Creador de automatizaciones).
2. Localiza el enlace Add Another Email (Añadir otro correo) y haz clic en Or import Autoresponder content (O importar contenido de Autoresponder).
3. Marca la casilla junto a cada autoresponder que desees importar como correo electrónico y, a continuación, haz clic en Import Autoresponders (Importar autoresponders).
4. Sigue los pasos del Automation Builder y habrás creado tu automatización.

Tanto el contenido como el asunto del mensaje aparecerán en el nuevo correo electrónico automatizado. En el paso Emails del Automation Builder, podrás realizar todos los cambios que desees en los activadores, segmentos o en otras opciones.

Guardar una respuesta automática como plantilla

Si uno de tus autoresponders usa un diseño o incluye contenido que te gusta, puedes guardarla como plantilla para reutilizarla en otras campañas y automatizaciones.
Para guardar una respuesta automática como plantilla, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Campaigns (Campañas).
   

2. Haz clic en All campaigns (Todas las campañas).

3. Haz clic en Edit (Editar) junto al autoresponder con el que deseas trabajar.

4. Navega hasta el paso Design (Diseño) y haz clic en Save as Template (Guardar como plantilla).
5. En el modal eMergente Save as Template (Guardar como plantilla), escribe el nombre de tu plantilla y haz clic en Save (Guardar).
6. Haz clic en Return To Campaign (Volver a la campaña).

Tu nueva plantilla aparecerá como una plantilla guardada en el creador de campañas y en el paso Plantillas del diseñador de correo electrónico de automatización.

Editar un autoresponder heredado

Puedes editar los autoresponders heredados de tu cuenta, pero algunas de las opciones están limitadas. Para cambiar el público al que vas a enviarla, tendrás que crear una nueva automatización para sustituir el autoresponder.

Sigue estos pasos para editar los autoresponders heredados:

1. Haz clic en Campaigns (Campañas).
   

2. Haz clic en All campaigns (Todas las campañas).

3. Haz clic en Edit (Editar) junto al autoresponder con el que deseas trabajar. Tu autoresponder se abrirá en el paso Recipients (Destinatarios).

4. Continúa con el creador para editar y enviar tu autoresponder.

Resolución de problemas relacionados con los autoresponders

Estos son algunos problemas que te puedes encontrar con las respuestas automáticas antiguas y cómo solucionarlos.

Mi autoresponder no muestra quién será el siguiente destinatario.

El enlace Who will get this next? (¿Quién será el siguiente destinatario?) muestra solo a aquellos destinatarios que se prevé que reciban un autoresponder ese día. A veces es posible que haya problemas con la zona horaria que puedan provocar que no aparezca nadie en tu cola.

Las colas de las respuestas automáticas están basadas en el Tiempo Universal Coordinado (UTC), que suele ser diferente a la zona horaria predeterminada de tu cuenta. Las acciones de contactos también están codificadas en UTC, así que también pueden activar el envío del autoresponder en un día diferente al que tienes previsto.

¡No te preocupes! Un autoresponder nunca se saltará a nadie. Se lo enviaremos a todos los contactos que cumplan los criterios especificados en tus opciones de envío.

No puedo convertir varios autoresponders en una automatización.

No es posible combinar múltiples respuestas automáticas en una sola automatización. Sin embargo, puedes convertir una respuesta automática en una automatización personalizada.

Para crear una nueva automatización con el contenido de un autoresponder existente, importa el contenido a un nuevo correo electrónico automatizado.