El marketing ágil es un enfoque estratégico y adaptable al marketing. Los equipos de marketing ágil consiguen flexibilidad a través del trabajo en equipo de colaboración, el análisis de datos y, lo que es más importante, una estructura iterativa.
La historia del marketing ágil
El concepto tiene sus raíces en el trabajo de los desarrolladores de software que buscaban formas más eficaces de organizar su trabajo y aumentar la adaptabilidad. Esto es particularmente importante en la codificación, donde constantemente surgen errores inesperados y demandas cambiantes.
Los enfoques iterativos e incrementales comenzaron a aparecer ya en 1957 en el desarrollo de software, pero no fue hasta 2001 cuando fueron descritos formalmente como ágiles.
Manifiesto para el desarrollo de marketing ágil, 2001
Durante los años 90, los técnicos de software exploraron una variedad de métodos “ligeros” como alternativas a los enfoques “pesados” que los ralentizaban.
Los métodos pesados se denominan colectivamente el modelo en cascada, donde los esfuerzos de marketing fluyen desde el plan superior hasta el diseño, construcción, pruebas y luego producción.
Esta estructura rígida impidió que los desarrolladores respondieran a cambios inesperados o dificultades imprevisibles. En 1995, el informe CHAOS mostró que una media del 16,2 % de los proyectos de software se completaron dentro del presupuesto y a tiempo. Los equipos de desarrollo de software ágil buscaban enfoques más rentables y eficaces.
En febrero de 2001, un grupo de 17 desarrolladores de software se reunieron para hablar de estas nuevas alternativas ligeras. El resultado fue el Manifiesto para el desarrollo de software ágil.
Sprint Zero y el Manifiesto de marketing ágil, 2012
Ya es fácil asignar los enfoques tradicionales del marketing a la estructura de cascada de los métodos de software pesado. Antes del marketing ágil, un equipo de marketing podía recibir un plan general para una campaña en la que pasaban varios meses diseñando y completando todos los materiales necesarios antes de revisarla, probarla y publicarla.
Pero los enfoques de marketing ágil descritos en el Manifiesto ágil de 2001 para el desarrollo de software ofrecieron una alternativa. Cada interacción incluía un ciclo de revisión, prueba y lanzamiento, lo que permitía una mejora continua.
En 2012, después de 48 horas de reuniones intensivas, un comité llamado Sprint Zero produjo el Manifiesto de marketing ágil, que pretendía proporcionar un único punto de referencia para apoyar el movimiento de marketing ágil.
El Manifiesto de marketing ágil no proporcionó un marco ágil unificado. En su lugar, presentó las estrategias de marketing que constituirían la base de cualquier enfoque de marketing ágil.
La evolución de las prácticas de marketing ágil
En 2022, diez años después de que se redactara el Manifiesto de marketing ágil, el marketing ágil ya estaba muy extendido. El 5.º informe anual del estado de comercialización citó que el 43 % de los departamentos de marketing utilizan alguna forma de metodología ágil, y el 91 % de los vendedores que aún no habían adoptado el marketing ágil tenían previsto hacerlo el año siguiente.
Valores fundamentales del marketing ágil
Los principios de marketing ágil del manifiesto de 2012 siguen siendo utilizados por los equipos de marketing ágil de todo el mundo en la actualidad.
El marketing ágil se creó como una forma de contrarrestar los problemas asociados con los métodos pesados. Como tal, es más fácil describir los valores fundamentales del marketing ágil comparándolos con las técnicas de marketing tradicionales.
Campañas adaptables e iterativas
Tradicionalmente, una organización de marketing redactaba un plan a largo plazo basado en los datos recopilados, para así culminar una campaña grande con cada paso del recorrido asignado.
Los equipos de marketing ágil trabajan en iteraciones: proyectos más pequeños completados en un corto período de tiempo, generalmente unas dos semanas. La mayoría de estas iteraciones terminarán lanzándose a un público más amplio, pero a veces representarán partes más pequeñas de una campaña más grande. Con cada iteración viene un proceso de revisión, que da al equipo espacio para aprender y crecer a partir de los comentarios continuos.
Entrega rápida y continua
Un equipo de marketing tradicional puede dedicar meses de trabajo a una campaña final “big-bang”, pero puede que ya no sea relevante o útil una vez publicada. Así que en lugar de crear campañas de gran impacto, los vendedores ágiles se centran en entregables rápidos.
Esto permite a los profesionales del marketing ágil adaptar y hacer evolucionar una campaña de marketing basada en los comentarios entrantes de los clientes y los informes de ventas. A continuación, las iteraciones continuas permiten la evolución con cada nuevo dato.
Pruebas repetidas
En el marketing ágil, cada iteración actúa como una prueba en sí misma. Las pruebas de campaña masiva pueden ralentizar significativamente el proceso de formación, lo que también puede ralentizar la mejora.
Con un lanzamiento iterativo, un equipo de marketing ágil puede revisar rápidamente su enfoque. Con un espacio incorporado para considerar qué funcionó bien y qué debe cambiar, pueden hacer que cada componente de la campaña sea más fuerte.
Este proceso de pruebas y revisiones repetidas también da a los vendedores ágiles la oportunidad de ver cómo está funcionando su equipo y optimizar su flujo de trabajo junto con los productos finales que están produciendo.
Contribuciones valiosas
En el marketing tradicional, los plazos se extienden mucho en el futuro, sin dividirse en objetivos a corto plazo. Sorprendentemente, hay períodos en los que la productividad disminuye y los miembros del equipo sienten que necesitan ser vistos trabajando, independientemente de lo útil que pueda ser ese trabajo.
Cuando los plazos se aproximan rápidamente, solo cuenta el trabajo que es útil. El marketing ágil depende de la automatización del equipo de marketing y asume que todo el trabajo que se está completando está contribuyendo al resultado final.
Ciertos marcos ágiles incluso animan al tiempo de inactividad a pensar en lo que se podría hacer de forma diferente en la próxima iteración.
Colaboración centrada en el cliente
En los programas de marketing ágil, la colaboración y el trabajo en equipo son esenciales. En un enfoque tradicional de arriba abajo, los gerentes a menudo establecen los objetivos del proyecto y no interactúan con el equipo hasta el final del proceso.
Pero con las prácticas iterativas, se anima a los equipos ágiles a sugerir cambios que crean que serían útiles. Pueden surgir nuevas ideas y el equipo puede hablar de ellas dentro del grupo, lo que conduce a soluciones nuevas y a menudo más eficaces.
Liderazgo de servicio
Sin una jerarquía estricta, se anima a los líderes de marketing de alto nivel a centrarse en las necesidades de sus empleados confiando en ellos y respetándolos. El liderazgo de servicio no solo puede conducir a una mejor calidad de vida para los empleados, por lo que se reduce el agotamiento, sino que también puede tener efectos positivos en el rendimiento laboral.
Transparencia a través de comentarios frecuentes
Un enfoque más abierto y transparente permite la creación de equipos interdisciplinarios, como la creación de conexiones entre los departamentos dentro de la empresa. De este modo, personas ajenas al equipo de marketing pueden compartir ideas que, de otro modo, cambiarían las campañas y que serían ignoradas.
Esto también tiene beneficios para los miembros del equipo. En lugar de trabajar mayoritariamente solos, se anima al equipo a pedir consejo y compartir sus éxitos a lo largo del camino antes de presentar su trabajo a un líder de marketing.
Ventajas de la IA en el marketing ágil
Con beneficios tanto a nivel individual como corporativo, es fácil ver por qué el marketing ágil se está volviendo tan popular.
Eficiencia mejorada
El marketing ágil funciona mediante objetivos a corto plazo, que pueden ayudar al equipo a mantener el foco y producir resultados más rápidos. Según un informe, el 93 % de los directores de marketing informaron de una mejora en su velocidad de comercialización de ideas, campañas y productos, con un 28 % más de proyectos completados a tiempo en general, según los vendedores de alto nivel.
Sin embargo, la tasa de progreso gracias a la metodología ágil no significa que las campañas de marketing tengan prisa o sean menos eficaces. De hecho, las estadísticas de ingresos sugieren lo contrario.
Aumento de los ingresos:
El marketing ágil permite campañas de marketing adaptables, de alta calidad y entregadas rápidamente que demuestran resultados económicos reales.
McKinsey anunció que, cuando se introducen las técnicas de marketing ágil, los ingresos aumentan entre un 20 y un 40 %, lo que supone un margen bastante impresionante.
Mejor integración y comunicación
En un entorno ágil, se anima a los equipos a compartir sus resultados con la organización en general, lo que conduce a una mejor comunicación entre los departamentos. El proceso de marketing ágil puede crear nuevas redes dentro de la empresa.
Para el equipo de marketing ágil, el proceso de llevar a cabo una campaña se basa en la comunicación y la colaboración.
Éxito medible
Con cada iteración, se recopilarán y analizarán los indicadores clave de rendimiento (KPI). Los KPI incluyen datos cuantitativos como estadísticas de ventas o participación en línea, así como comentarios cualitativos como resultados de encuestas o sondeos.
El seguimiento de estos marcadores permite respuestas ágiles y una mejora continua en la calidad de la campaña.
Marcos de marketing ágil: Scrum, Kanban y Scrumban
Hay varios enfoques para el marketing ágil, pero para empezar, hay 3 marcos principales para la gestión de proyectos.
Marco Scrum
El término scrum es ampliamente conocido en el desarrollo de software, pero su origen en realidad es el de la camiseta de rugby. Un scrum describe un momento en el juego en el que ambos equipos hacen que sus actores se cojan por los brazos y presionen contra el equipo opuesto para hacerse con la pelota.
En la metodología de Scrum, una iteración se conoce como sprint. Al igual que en el caso del rugby, los actores salen de su encuentro con un plan de juego o una serie de tácticas para asegurarse de que su sprint hacia el objetivo transcurre lo más sin problemas posible.
Scrum es definitivamente el término más pesado y estructurado de forma rígida de estos 3 marcos, pero cuando se implementa correctamente, puede ser extremadamente eficaz. Scrum consta de dos componentes vitales: las 4 ceremonias y las funciones del equipo.
4 ceremonias
En Scrum hay 4 tipos de celebraciones, o reuniones de equipo, que apoyan el ciclo de vida de un sprint, garantizando el progreso con cada iteración. Estos son los nombres de las 4 ceremonias que los vendedores utilizan con Scrum:
- Planificación del sprint
- Scrum diario
- Revisión
- Retrospectivo
1. Reunión de planificación de sprint
La primera ceremonia es la reunión de planificación del equipo para el sprint que tenemos por delante. Una buena regla general para cronometrar eficazmente una reunión de planificación de sprint es dividir el tiempo en función de la longitud del sprint, alrededor de una hora cada semana. Dado que los sprints suelen durar dos semanas, la mayoría de las reuniones de planificación de sprint deben durar unas dos horas.
En esta reunión, los miembros del equipo analizan el trabajo que se les ha asignado, conocido como lista de trabajo ordenado por prioridades o “backlog”. A continuación, elegirán qué tareas del listado ordenado por prioridades deben completarse en las dos semanas siguientes. Por último, el equipo hablará de cómo se realizará cada tarea estimando el tiempo o esfuerzo necesarios para completarla.
Este sistema hace posible estimar la productividad del equipo en múltiples sprints. La reunión de planificación también permite a los miembros del equipo analizar si algo podría afectar la eficacia de un sprint determinado, como interrupciones externas, ayudando así al equipo a realizar predicciones más precisas y a adaptarse mejor en el futuro.
2. Scrum diario
El Scrum diario es una breve reunión, por lo general de unos 15 minutos, en la que cada miembro del equipo puede registrarse y hacer saber a todo el mundo lo que lograron el día anterior, si les resulta algo difícil y cuál es su plan para el día siguiente.
El scrum diario no solo hace que todos sean responsables, sino que también ayuda a que todos se sientan apoyados en momentos difíciles y ofrece la oportunidad de celebrarlos durante momentos de éxito.
3. Revisión
Al final de cada sprint, el equipo de Scrum presenta su trabajo al resto de la empresa. El departamento de marketing recibe comentarios directos de sus colegas y los tiene en cuenta en su próxima reunión de planificación.
4. Retrospectivo
La ceremonia retroactiva es cuando el equipo de Scrum habla sobre qué fue bien y qué se debe cambiar, sin tener que preocuparse de lo que el resto de la empresa podría pensar.
Es imperativo que cada miembro del equipo participe y escuche a los demás. Algunos equipos utilizan un formato en el que cada persona presenta sus pensamientos, pero es aún mejor si alguien puede actuar como mediador de debates. Esto ayudará a garantizar que se tenga en cuenta el conocimiento de cada persona, incluso durante un debate.
Funciones dentro de un equipo de Scrum
Los equipos de Scrum suelen tener 3 funciones clave: un Scrum Master, un Product Owner y un equipo de desarrolladores. Para la mayoría de las empresas más grandes, un equipo de 7 es perfecto, con 5 desarrolladores trabajando junto con el Scrum Master y el Product Owner.
Incluso para proyectos pequeños, lo mejor es no ir por debajo de los 5 miembros del equipo. Más allá de eso, no tendrás suficientes desarrolladores trabajando en el proyecto para hacer un buen uso del sistema Scrum.
Scrum master
Algunas empresas contratan a un Scrum Master especializado, pero para muchos equipos de marketing, la mejor opción es formar a un par de empleados en el puesto y pedirles que se turnen.
Los Scrum Masters organizan y a menudo facilitan las 4 ceremonias de Scrum. Funcionan como lo haría un gestor de proyectos, manteniendo una visión general estable del proceso de sprint a medida que se desarrolla.
Product Owner
El Product Owner (PO) se encarga de asegurarse de que todo lo que produzca el equipo de Scrum sea lo más valioso posible. Gestionan las solicitudes del departamento de marketing del resto de la empresa.
En una agencia, el PO se mantiene al tanto de cualquier trabajo del cliente y garantiza que se distribuya correctamente en todo el equipo.
El PO también actualiza el trabajo pendiente y mantiene al equipo al tanto de los plazos para cada proyecto, priorizando el trabajo más urgente.
Desarrolladores
El título de desarrollador se toma del desarrollo de software, por lo que puede ser más preciso llamar al resto de los vendedores de tu equipo de Scrum, pero depende de ti.
El Scrum Master y el PO se encargan de la organización y administración del sprint para que los vendedores puedan ejecutar los sprints y abordar las tareas con todo lo que tienen.
¿Qué equipos son los más adecuados para Scrum?
Scrum es un gran enfoque de marketing táctico, pero hay ciertos tipos de equipos que mejor se adaptan a ti.
Equipos de 4 a 9
El marco de Scrum está pensado para equipos de entre 4 y 9 vendedores ágiles. Menos de 4, y el equipo no puede ser autosuficiente; pero con más de 9 miembros, es difícil que todos sean escuchados.
Equipos interdisciplinarios
Los equipos interdisciplinarios son multidisciplinarios, por lo que cada uno tiene diferentes áreas de especialización y una variedad de habilidades. Esto significa que pueden completar cada tarea en su totalidad sin tener que pasar por otros departamentos, haciendo que el equipo sea mucho más eficiente.
Equipos con interrupciones frecuentes
La estructura estrecha del marco de Scrum funciona bien para los equipos que a menudo manejan interrupciones externas y emergencias, ya que permite una comunicación continua sin perder la atención en las tareas en cuestión.
Kanban
El marco Kanban tiene una estructura menos rutinaria que Scrum. Se centra en la programación y la gestión del tiempo para mejorar la eficacia, que sigue los valores fundamentales del proceso ágil.
Tablero Kanban
En japonés, Kanban se traduce aproximadamente a vallas o vallas publicitarias, y está en el centro de este marco ágil. El tablero Kanban es un esquema físico/digital con cada etapa del proceso de marketing asignada a una columna. A medida que los vendedores pasan cada etapa, las tareas avanzan entre cada columna.
Trata de no hacer demasiadas columnas o la tabla se volverá abrumadora; entre 3 y 7 es una buena apuesta. Aquí tienes algunos ejemplos de lo que puede tener cada columna:
- Con retraso
- Siguiente
- En curso
- En revisión
- Completado
No querrás incluir columnas para los procesos que van fuera del equipo principal de marketing ágil. Por ejemplo, si necesitas que el departamento jurídico revise el trabajo con regularidad, no necesitas una columna para esto. Dado que tampoco tienes control sobre la velocidad de cada proceso, cualquier proceso irrelevante puede aparecer como atascos en el sistema y ralentizar el flujo de trabajo en todos los ámbitos.
Cuando todo el trabajo del equipo se presenta visualmente en el panel, se puede ver dónde se está ralentizando el proceso de trabajo y abordarlo. También estás bien preparado para la comunicación y la colaboración; todo el mundo puede ver de un vistazo dónde se encuentran los demás miembros y dónde trabajar juntos puede ayudar a que las cosas avancen.
Límites de trabajo en curso (WIP por sus siglas en inglés)
El tablero Kanban es una gran herramienta por sí solo, pero es solo una parte del marco Kanban. Una de las mejores cosas de Kanban es la práctica de los límites de trabajo en curso (WIP), en la que solo puede haber un cierto número de tareas en curso (es decir, en el panel) en un momento dado.
Cuando hay muy pocas tareas, los miembros del equipo no tienen suficiente trabajo para dedicar su tiempo, pero con demasiadas cosas, ciertas cosas permanecen en la tabla por años, solo agregan presión sin aumentar la productividad. Los límites de WIP ayudan a mantener al equipo en este lugar óptimo.
Tiempo de inactividad
Cuando el WIP es correcto, los miembros del equipo no están inactivos, pero no siempre están bajo la presión de la siguiente tarea. Estos momentos del espacio de inspiración se conocen como tiempo de inactividad.
Donde Scrum tiene una gran cantidad de tiempo de revisión integrado en su estructura, la inactividad permite a los equipos Kanban hacer un balance de lo que han hecho y lo que quieren cambiar sobre su enfoque individual antes de traerlo al grupo. Esta es otra gran herramienta de ajuste para garantizar una mejora continua.
Borrar políticas
Kanban no tiene las ceremonias y funciones claras de Scrum, pero al igual que con cualquier metodología ágil, las políticas claras son esenciales.
Cadencias
Una de las políticas que debes establecer claramente es la cadencia de cada proyecto. Sin una serie de sprints de Scrum, la estructura temporal de las revisiones y análisis debe estar claramente definida. Esto no tiene que basarse en el bloqueo de tiempo, como la iteración de 2 semanas en Scrum.
En su lugar, las cadencias Kanban pueden estar basadas en los 2 extremos de la tabla, cuando el backlog ha disminuido a un tamaño determinado, o cuando se han completado un cierto número de tareas.
Dicho esto, querrás continuar con una reunión diaria de 15 minutos para hablar con todos, ver qué han hecho para las tareas en cuestión y marcar cualquier problema que pueda estar causando la acumulación de elementos en una columna en particular.
Categorizar los tipos de elementos
Decidir qué tareas tienen prioridad en el panel requiere clasificar las tareas o elementos en diferentes tipos dependiendo de la fecha en la que se necesite realizar la tarea. Cada tipo de elemento tendrá una política en particular en cuanto a su progreso en todos los ámbitos.
Las 4 categorías más comunes utilizadas son Estándar, Fecha de entrega fija, Urgente e Intangible:
- Estándar: Tareas que no tienen una fecha de vencimiento o urgencia asociado con ellas. Suelen completarse en función de los primeros en entrar, primero en salir (FIFO, por sus siglas en inglés).
- Fecha de entrega fija: similar a la categoría Standard, sin embargo, estas tareas deben terminarse en una fecha determinada.
- Urgente: tareas que son de máxima prioridad y deben gestionarse de inmediato.
- Intangible: Tareas a largo plazo que incluyen mejoras de optimización y calidad. Aunque no son tan urgentes como otras categorías, son esenciales para que todo funcione sin problemas.
Las tareas pueden cambiar de categoría con requisitos externos; por ejemplo, una tarea que antes era intangible podría tener una fecha límite y pasar a la categoría de Fecha fija.
¿Qué equipos son los más adecuados para Kanban?
Mientras que Scrum tiene una estructura bastante estricta, Kanban es más flexible y se presta a tener configuraciones de equipo ligeramente diferentes.
Equipo de marketing de cualquier tamaño
Kanban es escalable; solo una persona puede implementar Kanban para administrar su flujo de trabajo. Para un equipo ágil más grande con varios puntos focales, se pueden emplear varios tableros Kanban.
Equipos de marketing que no son interdisciplinarios
Kanban funciona bien si a menudo te enfrentas a proyectos que no se han completado de principio a fin por un equipo interdisciplinario y, en su lugar, requieres contribuciones de autónomos u otros departamentos antes de que se completen. Kanban permite un enfoque ágil en situaciones en las que el sistema Scrum podría venirse abajo.
Departamentos de marketing que están abrumados
Hay mucho que aprender con Scrum, desde la terminología hasta el período de tiempo. Los Scrum Masters o facilitadores de proyectos están obligados a realizar un curso de formación acreditada, mientras que los departamentos de marketing de Kanban no requieren formación formal.
Si los equipos de marketing que ya están abrumados por su carga de trabajo no tienen tiempo para los cursos de formación, pueden implementar Kanban sin ralentizar lo que ya está en marcha.
Resultados rápidos
Ya que Kanban está diseñado para trabajar junto con tu enfoque actual, empezarás a ver los resultados asociados con los marcos ágiles más rápidamente. Es una buena manera para que tu equipo comprenda algunos fundamentos del marketing ágil y para demostrar los beneficios del marketing ágil a quienes dudan.
Scrumban
Scrumban, como su nombre sugiere, es la combinación de metodologías de Scrum y Kanban. Fue utilizado originalmente para pasar de Scrum a Kanban, ya que este último se hizo popular. Hoy en día, a menudo se emplea para crear un marco ágil personalizado, tomando prestados los mejores bits de cada sistema.
Metodologías ágiles combinadas
Scrum y Kanban son absolutamente compatibles. A menudo, los equipos de marketing ágil más establecidos seguirán el sistema de sprint de Scrum y utilizarán un tablero Kanban para administrar el flujo de trabajo. Tomar de cada uno lo que mejor se adapte a tu equipo te permitirá obtener lo mejor de ambos mundos y te proporcionará una auténtica ventaja competitiva.
¿Qué equipos son los más adecuados para Scrumban?
Scrumban es, en última instancia, muy personalizable, por lo que funciona para equipos de distintos tamaños y diferentes tipos de trabajo. Pero hay un par de limitaciones, sobre todo si estás empezando.
Equipos de marketing ágil con algo de experiencia
Scrumban es ideal para los equipos de marketing con alguna experiencia previa con los marcos ágiles. De lo contrario, implementar tantos cambios a la vez puede ser abrumador y es poco probable que ayude si tu equipo ya está agotado o abrumado. Necesitarás una base estable con suficientes fondos para empezar.
Dicho esto, si tu equipo tiene alguna experiencia en marketing ágil, y está en el lugar adecuado para realizar el cambio, Scrumban puede ayudarte a aprovechar al máximo todo lo que el marketing ágil tiene para ofrecer.
Implementación exitosa del marketing ágil
La mayoría de los equipos de marketing modernos ya utilizan algunas prácticas ágiles, incluso si no se dan cuenta. Dicho esto, cambiar conscientemente a un marco ágil más formalizado requiere investigación, trabajo en equipo y herramientas de gestión.
Entender el proceso de marketing ágil
Conocer cómo funcionan los marcos ágiles es solo el primer paso. Existe una gran cantidad de información, pero lo más importante es elegir un marco que sea viable en el lugar donde se encuentra tu equipo en este momento y que se adapte a los proyectos que estás realizando actualmente. De este modo, sacarás el máximo partido a tu cambio de estrategia de marketing.
Crear un equipo de marketing ágil exitoso
El equipo está en el centro del trabajo de marketing ágil. Asegurarse de que están bien preparados para el cambio de tu anterior enfoque de gestión de proyectos a los métodos ágiles es clave para el éxito.
Ofrece a los miembros del equipo una mayor autonomía
En el marketing ágil, lo ideal es que busques un equipo creativo que sea totalmente autosuficiente a través de la interfuncionalidad. Pueden completar cada tarea sin tener que enviar trabajo a otros departamentos. Incluso cuando esto no es posible, es importante minimizar la burocracia para mantener las cosas en marcha.
Confiar en que cada miembro del equipo trabaje bien sin ser supervisado les dará espacio para hacer su mejor trabajo, sobre todo cuando ya tienes conversaciones abiertas sobre la velocidad y la productividad. Anímales a utilizar el tiempo que tengan para pensar en cómo se podría mejorar el proyecto.
Desarrollar habilidades en forma de T
Si vas a confiar en que tu equipo trabajará de forma autónoma, debes saber que tienen la experiencia suficiente para llevar cada proyecto de principio a fin. Una de las mejores formas de construir la diversificación necesaria para hacer este trabajo es fomentar las habilidades en forma de T en los miembros de tu equipo.
Aquí, la forma de T actúa como dos ejes. El eje horizontal, o x, representa una gran cantidad de conocimientos y habilidades, y el eje vertical y muestra una profundidad de experiencia y conocimientos en una disciplina en particular. Un grupo de personas que comparten un amplio conocimiento, pero que tienen diferentes áreas de especialización, es ideal para un equipo de marketing ágil.
Crear un equipo de defensa
El equipo ágil principal está compuesto por los vendedores que producen campañas de principio a fin. Dentro de una organización más grande, puede ser útil contar con un equipo de defensa independiente para fomentar el apoyo del resto de la organización.
Dentro del sistema Scrum, el equipo de defensa también puede trabajar con el propietario del producto para ayudar a la comunicación con otros departamentos. Conseguir que todo el mundo se incorpore a la empresa en general es esencial para una transición exitosa al marketing ágil.
Implementar un programa de prueba
Otra buena manera de conseguir que el resto de la empresa se incorpore es a través de un programa piloto. Se trata de un experimento de bajo riesgo que utiliza un enfoque ágil, lo que puede ayudar a formar a los empleados y mostrar al resto de la empresa el poder de las metodologías ágiles en la transformación de los equipos de marketing.
Uso de herramientas de gestión de proyectos
El marketing ágil funciona sobre la base de la organización y la colaboración. Por suerte, hay una gran variedad de herramientas de marketing digital a tu disposición, todas ellas con un enfoque en las prácticas ágiles.
Servicio de gestión del trabajo integrado
Reunir todos los elementos del trabajo del equipo en un solo lugar ayuda a todos a comunicarse y permite un flujo de información más simplificado. En el marketing moderno, donde hay tantos flujos de información con los que lidiar, la integración es esencial.
Hay muchos servicios de gestión del trabajo creados con una mentalidad ágil. Al tomar una decisión, deberás tener en cuenta:
- Requisitos, incluyendo el tamaño del equipo, capacidad de ampliación, acceso de invitados y seguridad
- Limitaciones, como presupuesto y almacenamiento
- Probar con el equipo y obtener comentarios antes de comprometerse
Por último, querrás ver si tu servicio de gestión del trabajo integrado es compatible con otras aplicaciones o sistemas de software útiles, incluidas algunas que ya estés utilizando. Estos servicios te permiten integrar todos los aspectos de tu proceso de trabajo y pueden ser cualquier cosa, desde correos electrónicos a calendarios y redes sociales.
Plataforma de tablero Kanban
Un ejemplo de herramienta de gestión de proyectos que puedes integrar en el servicio de gestión del trabajo que has elegido es una plataforma de tablero Kanban. Estas aplicaciones a menudo incluyen plantillas específicas del sector, por lo que realmente pueden guiarte a través de los primeros pasos de la implementación del marketing ágil.
Plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
El software de gestión de las relaciones con los clientes no se centra en la comunicación dentro del equipo ágil, sino en la gestión de los datos de las interacciones con los clientes. Como tecnología clave de marketing, puedes almacenar, rastrear y analizar grandes cantidades de información, desde ventas y participación en el marketing de contenido hasta el tráfico de correos electrónicos y sitios web.
Muchas de estas plataformas de CRM, incluyendo Mailchimp, se pueden integrar con los servicios de gestión del trabajo para que tu equipo pueda revisar y adaptar constantemente sus esfuerzos de marketing en consecuencia con información actualizada. El descubrimiento de clientes es esencial para una estrategia de marketing ágil.
Empieza el marketing ágil ahora
Los marcos de marketing ágil se centran especialmente en la satisfacción del cliente, las campañas iterativas y los datos. Cada vez más agencias de marketing están dejando atrás las técnicas tradicionales a favor de las prácticas de marketing ágil para impulsar el crecimiento y obtener resultados. Ahora tú también puedes.