Cambiar a Mailchimp no implica solo cambiar de plataforma. Consiste en migrar tus contactos de manera responsable, restablecer tus prácticas de correo electrónico y prepararte para una mayor entregabilidad. Los siguiente siete pasos (más un consejo de expertos) te guiarán para qué hacer antes, durante y después de la migración a fin de lograr una transición sin problemas.
Antes de la migración
Antes de importar contactos o enviar una campaña de correo electrónico, es importante confirmar que tu público tiene los permisos necesarios, limpiar tus datos y autenticar tu dominio. Estos pasos ayudan a mejorar la colocación en la bandeja de entrada y evitan que tus futuros envíos se marquen como spam.
1. Asegúrate de que los contactos hayan aceptado recibir tus correos (opt-in).
Por qué: enviar correos electrónicos a personas que no los solicitaron explícitamente puede poner en riesgo tu entregabilidad y reputación.
Cómo hacerlo:
- Usa los formularios de suscripción de Mailchimp con reCAPTCHA y suscripción doble.
- En el caso de los contactos fuera de línea o antiguos, envía un correo electrónico de reconfirmación a través de tu proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) anterior para dirigirlos a un formulario de suscripción de Mailchimp.
Por qué verificamos los contactos importados
2. Importa las listas de supresión
Por qué: evita enviar correos electrónicos accidentalmente a contactos que cancelaron la suscripción o cuyos correos han rebotado importándolos como una lista de supresión.
Cómo hacerlo:
- Exportar desde tu ESP anterior los contactos que cancelaron la suscripción o cuyos correos han rebotado.
- Impórtalos a Mailchimp como no suscritos siguiendo estas instrucciones.
Nota: Tendrás que crear una lista de supresión para cada uno de tus públicos en Mailchimp (si tienes más de uno).
3. Autentica tu dominio
Por qué: autenticar tu dominio ayuda a los proveedores de correo electrónico a reconocerte como remitente legítimo y mejora la entrega en la bandeja de entrada.
Cómo hacerlo:
- Configura registros SPF y DKIM para verificar tu dominio y la identidad del remitente.
Durante la migración
Ya preparaste tus datos, confirmaste el permiso y verificaste tu dominio. Ahora estás listo para pasarte a Mailchimp.
4. Importa los contactos como un solo público
Por qué: lleva a tu público limpio y estructurado a tu nueva configuración de Mailchimp. Mantener un solo público ayuda a Mailchimp a gestionar el buen estado de tu lista, los correos que rebotaron y las cancelaciones de suscripción de forma eficaz.
Cómo hacerlo:
- Usa las herramientas de importación de Mailchimp y asigna los campos correctamente (nombre, correo electrónico, fuente de suscripción).
- Importa a un solo público y utiliza etiquetas, campos personalizados o segmentos en lugar de crear varios públicos.
También es importante lo siguiente: recrea las automatizaciones (como las series de bienvenida o los flujos de carritos abandonados) y los formularios de suscripción que estaban activos en tu ESP anterior.
5. Archiva los contactos inactivos
Por qué: reducir tu lista disminuye las tasas de rebote y mejora las métricas de interacción.
Cómo hacerlo:
- Archivar los contactos que no abrieron campañas recientes (últimos cinco correos electrónicos o más, o en los últimos 90 días).
6. Configura la autenticación de dos factores
Por qué: asegurar tu cuenta protege tus datos y tu reputación como remitente.
Cómo hacerlo:
- En Mailchimp, ve a Cuenta → Configuración → Seguridad y activa la autenticación de dos factores (2FA) a través de SMS o una aplicación Authenticator.
7. Inserta un enlace para cancelar la suscripción
Por qué: es obligatorio por ley e indica a los proveedores de servicios de bandeja de entrada que eres un remitente responsable. Mailchimp exige un enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos de marketing.
Cómo hacerlo:
- Usa la etiqueta Merge *|UNSUB|* de Mailchimp en tus plantillas de correo electrónico o en el Creador de campañas.
Primeros pasos con el uso de etiquetas Merge
Recordatorio de preparación: evita enviar correos a toda tu lista de inmediato. Empieza con los contactos que más han interactuado y luego aumenta gradualmente el volumen en tus próximos envíos. Esto genera confianza con los proveedores de correo electrónico y protege tu reputación como remitente.
Después del lanzamiento
Una vez que hayas enviado tu primera campaña por correo electrónico desde Mailchimp, ya sea a un pequeño segmento de prueba o a una parte de tu público que haya interactuado, habrás realizado el lanzamiento oficial. Lo que hagas a continuación es tan importante como lo que hiciste antes.
Consejo de expertos: Reactiva los contactos inactivos
Mientras sigas teniendo acceso a tu ESP anterior, úsalo para enviar un correo electrónico de nueva presentación para recordarles a los contactos tu marca y pedirles que vuelvan a optar por participar (opt-in) a través de tu formulario de suscripción de Mailchimp. Los contactos que se vuelvan a suscribir a través del formulario pasarán a formar parte de tu público activo de Mailchimp.
Mantén la entregabilidad por el buen camino
Un comienzo estratégico facilita aprovechar al máximo Mailchimp. Ten en cuenta estos consejos:
- Empieza poco a poco: haz primero un envío a los contactos de mayor interacción y aumenta el volumen gradualmente.
- Envía correos de manera constante: el envío semanal ayuda a mantener la reputación del dominio.
- Establece las expectativas del equipo: el rendimiento puede bajar un poco durante el período de preparación. Ponte de acuerdo sobre cómo sería tener éxito en los primeros 30 a 60 días.
- Monitorea el rendimiento: observa de cerca las aperturas, los clics, los rebotes y las cancelaciones de suscripción durante los primeros 30 días.
- Haz ajustes según sea necesario: ajusta las líneas de asunto, la segmentación y el contenido según las tendencias de interacción.
Migrar a Mailchimp es más que un cambio de plataforma: es un nuevo comienzo para tu estrategia de correo electrónico. Con la configuración y los hábitos de envío adecuados, establecerás credibilidad con los proveedores de servicios de bandeja de entrada y te conectarás con tu público desde el principio.
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