Informes de embudo: comprende y visualiza tus flujos de automatización de marketing

¿Qué son los informes de embudo?

Los informes de embudo de marketing son una herramienta utilizada para llevar un control de los Flujos de Automatización de Marketing de un negocio o marca. Los informes de embudo proporcionan información detallada sobre el comportamiento de un cliente desde el momento en que ingresa a tu embudo de ventas hasta que decide salir de él o hacer una compra.

Los embudos de ventas pueden ayudarte a determinar qué páginas o áreas de tu sitio web generan la mayor interacción y qué páginas hacen que los visitantes directamente abandonen tu sitio web. Los informes de embudo pueden proporcionar informes de marketing detallados, lo que te permite ver qué tan atractivo es tu embudo y la tasa de conversión de cada embudo que creas.

Al crear un embudo de marketing saliente o entrante ( outbound o inbound marketing ), es importante tener en cuenta las siguientes etapas:

Conocimiento

El primer paso para crear un embudo de ventas exitoso es el conocimiento. Ya sea que un cliente escuche sobre tu negocio de un amigo, vea un cartel de tu empresa o haga clic en un enlace en línea, es importante saber cómo tus visitantes encuentran tu sitio web o tu marca.

Interés

Una vez que hayas establecido una conexión inicial con un posible cliente, comenzará a aprender más sobre tu marca. Páginas como una página de Quiénes somos, una página de Historia o una sección de Preguntas Frecuentes pueden establecer tu negocio como confiable y autorizado. Siempre asegúrate de que la información sobre tu negocio sea fácilmente accesible para quienes visitan tu sitio web por primera vez.

Decisión

Una vez que tus clientes potenciales se sientan cómodos con tu negocio, pueden considerar hacer una compra. En esta etapa, hablar con un representante de ventas o recibir orientación adicional puede ser útil para cerrar el pipeline de ventas.

Acción

A medida que los clientes potenciales consideren comprar, deberán tomar acción de una forma u otra. Es importante considerar qué opciones tienen y si hay o no incentivos para hacer una compra. Esta etapa del embudo es una de las más importantes, ya que te proporciona información valiosa sobre cómo los consumidores se involucran e interactúan con tu marketing.

Tipos de informes de embudo

Ya sea que te interesen los informes automatizados o un informe personalizado de embudo de ventas, es esencial familiarizarte con los tipos más comunes de informes de embudo.

Antes de calcular tu gasto en marketing o crear nuevas estrategias de marketing que involucren embudos, aprende más sobre el marketing entrante y saliente ( inbound y outbound , respectivamente). Comprender las diferencias entre el marketing entrante y el saliente g puede ayudarte a obtener oportunidades de marketing calificadas en cualquier mercado o sector.

Marketing entrante

El marketing entrada (o inbound marketing ) incluye la utilización de varias formas de contenido para atraer a usuarios interesados a tu sitio web o tienda en línea. Estos pueden incluir infografías, contenido de formato largo, videos y publicaciones en redes sociales.

Este tipo de marketing se centra en construir una marca utilizando contenido digital en distintas plataformas. Es mucho menos invasivo que el marketing saliente (o outbound marketing ) y puede proporcionar contenido informativo y educativo a tu público.

Además, el inbound marketing se puede cuantificar y medir a lo largo del tiempo, lo que proporciona información sobre tu público para una mayor optimización en futuras campañas.

Marketing saliente

Por otro lado, el outbound marketing se considera mucho más agresivo que el inbound marketing . Con el outbound marketing , los especialistas en marketing maximizan su alcance con anuncios digitales, eventos, correo directo, llamadas en frío, vallas publicitarias y anuncios transmitidos por los distintos medios.

El outbound marketing es extremadamente útil, ya que te permite lanzar una amplia red y aprender sobre la prospección de ventas y tus clientes potenciales. Esta forma de marketing es beneficiosa para promover el conocimiento de la marca y puede ayudarte a obtener resultados inmediatos con la campaña adecuada.

Formas de utilizar un informe de embudo

Ya sea que tu objetivo sea aumentar el tráfico del sitio web, incrementar las ventas u obtener información sobre el costo de adquisición de clientes, puedes obtener mucha información valiosa con los informes de embudo.

Estas son algunas formas de usar un informe de embudo:

• Principales rutas. Monitorea y haz un seguimiento de las principales rutas de conversión en tus flujos de automatización de marketing. Descubre qué canales ayudaron a atraer tráfico y clientes potenciales.
• Tiempo. Determina cuánto tarda un usuario en convertirse en cliente mediante un informe detallado sobre el embudo de ventas. Conocer el tiempo necesario para captar a un cliente puede ayudarte a calcular el costo de adquisición de clientes, los clientes potenciales calificados por marketing y el valor vitalicio de tus clientes.
• Conversiones asistidas. Infórmate sobre los canales de marketing responsables de generar clientes potenciales, visitantes del sitio web o ventas.
• Detalles de las rutas. Dedica tiempo al seguimiento de cuántas veces un visitante accede a tu sitio web antes de hacer una compra.
• Herramientas de comparación. Si has creado más de un embudo de ventas, puedes comparar las principales rutas de marketing de conversión y las rutas que ayudaron a generar clientes potenciales. Esto te permitirá aprender más sobre el comportamiento de tus clientes a lo largo de su flujo en tu sitio web o marca.

Cómo crear un informe de embudo

Una vez que hayas recopilado los datos adecuados, puedes construir un informe de embudo. Tu informe de embudo te guiará sobre cómo los clientes descubren tu sitio web y acceden a él. Después de elegir la plataforma de informes de embudo adecuada, tendrás que recopilar datos clave y filtrar lo más importante.

Datos de entrada

Al crear un informe de embudo, debes tener acceso a datos precisos y de alta calidad. Estos datos pueden incluir la cantidad de ventas que generaste recientemente o la cantidad de visitantes que accedieron a tu sitio web en los últimos 30 días. Incluye tantos datos como sea posible cuando trabajes con informes de embudo completos, ya que hacerlo proporcionará el resultado más preciso.

Durante este proceso, también podrás crear varios bloques básicos que separen las etapas de tu embudo de clientes.

Filtrado de datos

Filtrar tus datos es vital para excluir información inútil o irrelevante. Filtrar los datos que no te interesan te ahorrará tiempo y te ayudará a centrarte en las métricas que más te importan. Tus capacidades de filtrado dependerán de la plataforma que utilices para generar el informe.

Familiarizarte con los indicadores clave de rendimiento (KPI) usando ejemplos de KPI también te ayudará a elegir métricas relevantes para tu negocio y los flujos de automatización de marketing. Como resultado, puedes afinar los datos que recopilas para optimizar campañas futuras.

Organizar tu informe

Una vez que se genera un informe básico de embudo de ventas, puedes organizar los datos aún más. Esto incluye seleccionar los diversos métodos de marketing que se han utilizado en el proceso de captar clientes potenciales o generar ventas.

Organizar tus datos usando filtros te permitirá aprender más sobre tus clientes y su método preferido para descubrir información, leer contenido o hacer compras.

La importancia de la visualización

Uno de los beneficios de usar una plataforma de embudo de ventas es la capacidad de visualizar los datos que has incluido en tu informe de embudo de ventas. Desde monitorear el tráfico de tu sitio web hasta el seguimiento de la cantidad de suscriptores al boletín que has recibido recientemente, hay muchas métricas diferentes que puedes convertir en gráficos completos y fáciles de entender.

También puedes visualizar los datos de los clientes que han hecho una consulta o que se consideran clientes recurrentes. Las opciones son infinitas una vez que hayas definido los filtros específicos y los componentes básicos para tu informe de marketing.

Puedes revisar ejemplos de informes de embudo para ver cómo otros utilizan elementos visuales y gráficos para interpretar los datos.

Revisa los resultados

Una vez que puedas visualizar plenamente los resultados de tus actividades de marketing, podrás identificar los posibles puntos débiles de tu embudo y centrarte en las áreas que están teniendo éxito.

Descubre de dónde provienen la mayoría de los visitantes de tu sitio web y qué clientes tienen más probabilidades de hacer una compra en función de su contacto original. Obtén más información sobre si las redes sociales son óptimas para la estrategia de marketing de tu marca o si tus ventas funcionan mejor con un plan de marketing saliente o outbound .

Señalar los aspectos positivos y negativos de todas las áreas dentro de tu embudo te proporcionará más información para otras campañas de marketing. Cuanto más comprendas tus flujos de automatización de marketing, más fácil será crear campañas exitosas en el futuro.

Usa informes de embudo para mejorar los flujos de automatización de marketing

Cuando se trata de mejorar tu marketing, se recomienda especialmente incorporar embudos de entrada y salida en tu modelo de negocio. Los informes de embudo son extremadamente valiosos para aprender más sobre los flujos de automatización de marketing, permitiéndote ver los caminos que los consumidores toman desde el principio hasta el final.

Con los informes de Mailchimp, gestiona y monitorea las métricas a lo largo del tiempo para optimizar tus campañas y embudos de marketing futuros.