Cómo medir el tráfico de tu sitio web

¿Qué es el tráfico del sitio web y por qué es importante?

El tráfico del sitio web es el número de visitantes que encuentran tu sitio web. Hay diferentes tipos de tráfico y la cantidad de tráfico que obtienes puede suponer un impulso o un obstáculo para tu negocio en línea.

Pueden llegar muchos visitantes a tu sitio web. Sin embargo, si no llega el tipo adecuado de usuario, es posible que todas esas visitas no afecten a tus resultados. Incluso puede perjudicar a tu negocio, pero hablaremos de ello en profundidad más adelante.

Cuando hablamos "del tipo correcto de tráfico," no estamos siendo discriminatorios. Lo que queremos decir es que hay visitantes que quieren lo que tú vendes (tanto si lo saben como si no), otros que no quieren lo que tú vendes y otros que son indiferentes a tus productos o servicios.

Y estos tres no son los únicos tipos de tráfico que hay. Lo importante es atraer el tipo de tráfico adecuado: usuarios que quieren lo que tú vendes y que lo buscaron aposta. Para saber si atraes al mejor público, debes medir el tráfico del sitio web y optimizar tus páginas y contenido.

Razones para medir el tráfico de tu sitio web

El tráfico es solo una de las muchas formas que hay de analizar el tráfico del sitio web y medir de qué manera tu presencia en línea afecta a tu negocio. Sin duda, debería estar en lo más alto de tu lista de prioridades cuando se trata de establecer métricas. La mayoría de las otras métricas que establecerás y rastrearás girarán en torno al análisis del tráfico.

Estas son algunas razones importantes para medir el tráfico del sitio web.

Conocer las expectativas de tu público

Supervisar el comportamiento de las personas que visitan tu sitio puede darte pistas importantes sobre lo que quieren y cómo proporcionárselo. Por ejemplo, si los visitantes pasan mucho tiempo revisando tu página de preguntas frecuentes, sopesa la idea de crear blogs específicos para responder a sus preguntas más apremiantes. Si quieres saber más sobre lo que quiere ver el público de tu sitio web, pide comentarios. Escuchar sus comentarios también ayuda a garantizar que puedas adaptar tu contenido a sus necesidades y les hace sentir que te preocupas por su experiencia.

Establece cómo encuentran tu sitio los usuarios

Es importante averiguar de dónde provienen los usuarios interesados en tus productos o servicios. Puede decirte cómo pasan su tiempo en línea y ayudarte a saber dónde es más conveniente hacer publicidad. Saber cómo encajan tus productos y servicios en sus vidas también puede fortalecer tus esfuerzos de ventas.

Céntrate en las características y temas que tu público quiere

Si tu público tiene preguntas sobre las cosas que vendes, debes poder responderlas. Al supervisar cómo interactúan con tu sitio, puedes averiguar cuáles son las características y el contenido que más les gustan y que usan más. Muchos compradores saben lo que quieren, pero pueden tener varias preguntas que deben responderse antes de poder justificar la compra. Si respondes a esas preguntas, puedes conseguir la venta y ganarte su confianza.

Cómo medir el tráfico del sitio web

Hay varias formas de medir, supervisar y estudiar el tráfico que llega a tu sitio web. Aprender a comprobar el tráfico del sitio web comienza con los siguientes pasos.

Identificar las herramientas necesarias

Hay muchas herramientas que puedes utilizar para medir el tráfico de tu sitio web. Las herramientas más potentes están disponibles a través de servicios integrales de gestión de marketing online, como Google Analytics. Estos servicios incluyen todas las herramientas y técnicas que necesitarás para supervisar el tráfico de tu sitio web. Además, pueden ayudarte a identificar qué áreas de tu sitio web necesitan atención.

También puedes comprobar el tráfico de tu sitio web con Mailchimp. Nuestros informes gratuitos del sitio web te permiten revisar el rendimiento de tu sitio web en un panel de control simple, pero detallado. No solo podrás vigilar el tráfico, sino que también tendrás las herramientas para rastrear otras métricas vitales, como vistas de página, visitas únicas y suscripciones.

Llevar un registro de tus objetivos

Una vez que comiences a recopilar algunos datos procesables, es una gran idea comenzar a desarrollar objetivos en torno a ellos. Por ejemplo, si descubres que los usuarios provienen de una parte específica de la web y quieres centrar tu marca y alcance en esas ubicaciones, tendrás que empezar a orientar todos tus esfuerzos hacia ese objetivo.

Cuando tienes un objetivo que afecta a múltiples aspectos de tu negocio, es importante hacer un seguimiento, especialmente si quieres mantener la marca. El seguimiento de objetivos se vuelve aún más crítico cuando tienes más de un objetivo y no quieres cruzar los flujos.

Revisar los hallazgos

Antes de que puedas desarrollar tus objetivos, tendrás que dar sentido a los datos que has recopilado, decidir qué significan los números y determinar qué hacer al respecto. Por ejemplo, supongamos que tu página de destino está recibiendo muchas vistas, pero tu página de ventas está descuidada. Es una buena idea hacer algo al respecto. Naturalmente, tu prioridad debería ser actualizar tus páginas de destino para que más usuarios se dirijan al embudo de ventas.

Qué buscar al analizar el tráfico del sitio web

Al analizar el tráfico de tu sitio web, es posible que te sientas abrumado por las diferentes métricas disponibles. Sin embargo, las métricas que rodean el tráfico del sitio web pueden ayudarte a identificar formas de mejorarlo y generar más ventas.

Estas son algunas de las métricas más importantes que hay que buscar.

Tiempo medio en la página

Esta es una medida de cuánto tiempo permanecen los usuarios en tu sitio, lo que puede proporcionar información sobre el rendimiento de las diferentes páginas. Las páginas de destino, producto, contenido y otros tipos de páginas tienen tiempos de permanencia diferentes. Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que alguien debe pasar en una página puede ser única para la página en particular y tu sitio. Pero hay estándares del sector que puedes utilizar para comparar.

Tipo de visitante

Ya hemos hablado de los tipos de visitantes correctos e incorrectos, pero tú debes centrarte en los nuevos y en los que vuelven.

• Nuevos visitantes: Es posible que aún necesiten convencerse antes de hacer clic en "comprar." Los nuevos visitantes también pueden tener un producto específico en mente cuando visiten tu sitio. ¿Tu sitio reconoce y atiende a los nuevos visitantes, o los deja escapar?
• Visitantes habituales: Los visitantes recurrentes tienen más probabilidades de realizar una compra. ¿Estás respondiendo a sus preguntas e intentando mejorar su experiencia con tu marca, o les estás dejando deambular?

Aunque hemos presentado algunas formas de clasificar a tus visitantes, puedes clasificarlos como mejor te parezca. Es posible que desees utilizar la información que recopilas en tu sitio para crear un conjunto de tipos de visitantes que se acerquen más a tu verdadero público.

Esta idea está relacionada con la segmentación del público, lo cual es importante, especialmente cuando hay un grupo establecido de compradores dedicados. Mailchimp puede ayudarte a segmentar y dirigirte a tu público para campañas de marketing más exitosas que puedan impulsar el tráfico a tu tienda de e-commerce.

Tasa de rebote

A menudo confundida con el tiempo medio por página, la tasa de rebote registra el tiempo total que los usuarios pasan en tu sitio. Cuando los visitantes llegan a tu página de destino y navegan a tu blog antes de ver tus páginas de ventas, la tasa de rebote no se mide en su totalidad hasta que abandonan tu sitio por completo.

La tasa de rebote mide el promedio de tiempo que un visitante pasa en tu sitio antes de salir. ¿Aparecen, se frustran y se marchan de inmediato, o se quedan, y si es así, cuánto tiempo?

Reducir la tasa de rebote de tu sitio consiste en saber quién es tu verdadero público. También gira en torno a saber lo que quieren y dárselo antes de que decidan irse a la competencia. Una parte importante de la reducción de las tasas de rebote es comprender cómo encuentran tu sitio tus visitantes.

Fuentes de tráfico

El tráfico de tu sitio web puede provenir de diferentes fuentes, entre ellas:

• Orgánico: Se trata de tráfico compuesto por visitantes que realizan una búsqueda web y encuentran tu sitio a través de resultados orgánicos del motor de búsqueda. Cuando entiendes cómo funcionan los motores de búsqueda y tu estrategia de SEO es eficaz, el tráfico orgánico puede impulsar a las personas que quieren lo que vendes a tu sitio de forma natural.
• Directo: El tráfico directo es una medida del conocimiento de la marca. La notoriedad de marca es el grado de conocimiento de tu marca. El tráfico directo a menudo proviene de personas que conocen tu marca y no tienen que hacer ninguna investigación adicional para encontrarla. Aunque puede ser difícil de rastrear, no es imposible.
• Recomendaciones: La fuente de este tipo de tráfico suele provenir de otras personas, como influencers que promocionan tu marca o personas que te recomiendan a un amigo. Por lo general, la única forma de saber si estás recibiendo tráfico por recomendación es sondear a los usuarios. En muchos casos, puedes utilizar enlaces de referencia para ver de dónde procede este tipo de tráfico.
• Social: Este tráfico a menudo encuentra tu sitio web a través de tu presencia en las redes sociales. Por ejemplo, anuncios que aparecen en las redes sociales, hashtags, etc. Se trata de una métrica de la que es importante hacer un seguimiento, aunque no sea sencillo. Esto se debe a que las visitas que llegan a través de este medio pueden mezclarse con otras fuentes de tráfico. Puedes limitarlo a los usuarios que interactúan con tus páginas de redes sociales antes de pasar a tu sitio web.

Número total de visitas

Este es el número total de visitas a tu sitio. Es una métrica bastante sencilla de todo el tráfico que obtienes, independientemente de su procedencia.

Tasa de conversión

Esta es la cantidad de personas que vienen a tu sitio y se convierten en clientes. También puede ser el número de personas que visitan tu sitio web y realizan una acción deseada, como responder a una encuesta, dejar comentarios, rellenar un formulario, etc. Sin embargo, significa finalizar una compra en la mayoría de los casos. A veces, las tasas de conversión incluyen el número de clics realizados antes de realizar una compra, pero no siempre.

Para convertir a los visitantes del sitio web en clientes, asegúrate de buscar oportunidades de venta. Por ejemplo, es posible que desees incluir más CTA en tus blogs o aprovechar los correos electrónicos de carrito abandonado para recordar a los compradores lo que se han dejado.

Tasa de salida

Esta es la tasa de visitantes que entran y salen de una página web en comparación con el número total de visitas de un sitio. El seguimiento de las salidas suele ser por página en lugar de por sitio. Compara la actividad de una página de tu sitio con la de otras páginas. Si diriges un negocio con una página de ventas, casi siempre tendrás al menos una página de destino y una página de producto. En este caso, las tasas de salida de una página en comparación con otra te dirán un par de cosas sobre el rendimiento de tus páginas y tu sitio.

Otras métricas clave para realizar un seguimiento

Las métricas que hemos comentado hasta ahora son algunas de las formas más importantes, comunes y recomendadas de medir el tráfico del sitio web.

En la mayoría de los casos, serán suficientes para ayudarte a comprender a fondo el tráfico de tu sitio web. Sin embargo, no son las únicas métricas que pueden permitirte obtener información sobre el rendimiento y el estado de tu sitio web. He aquí algunas más.

Costes de generación de clientes potenciales

También conocido como ROI de generación de prospectos, los costes de generación de clientes potenciales miden el tiempo y el dinero que inviertes en atraer a compradores potenciales a tu sitio web. El propósito de realizar un seguimiento es ver si estás obteniendo o no las ventas que necesitas para justificarlas. Puede que pienses que te va bien, pero si tus costes superan tus ventas, es posible que no estés obteniendo beneficios.

Principales páginas visitadas

Esta es una clasificación de qué páginas de tu sitio reciben más atención. Esto puede proporcionar más información sobre lo que busca tu público. Para obtener métricas útiles, es útil asegurarse de que cada página es diferente de las demás.

Realizar un seguimiento del tráfico de tu sitio web con Mailchimp

El seguimiento del tráfico de tu sitio web puede proporcionarte mucha información valiosa que puede ayudarte a mejorar tu sitio para aumentar los ingresos. Aunque se puede hacer manualmente, puedes hacer un seguimiento fácil del tráfico y aprovechar al máximo tus datos con herramientas innovadoras.

Cuando crees un sitio web con Mailchimp, tendrás acceso a un panel de control de análisis fácil de leer y a herramientas de SEO integrales. De esta forma, puedes asegurarte de que tu sitio web reciba tráfico de calidad.