Cómo Her Campus Media aumentó su número de suscriptores en un 72 %

Publicado: 11 de febrero de 2021

Fundada por 3 estudiantes de Harvard en 2009, Her Campus Media permite que las mujeres aprovechen al máximo su carrera universitaria a través de editoriales y redes sociales, conferencias, recursos, formación y trabajo en red. Ahora tienen filiales en más de 500 campus de 11 países, ayudando a las mujeres a desenvolverse mejor en su vida universitaria y en sus perspectivas profesionales.

Her Campus Media conecta a sus clientes corporativos, como Coca-Cola, L'Oréal y Microsoft, con su gran público de la generación Z a través de programas de marketing, de sus propias plataformas de contenidos (Her Campus, College Fashionista y Spoon University), eventos patrocinados, programas de influencers y mucho más.

Her Campus Media cuenta con 49 000 miembros de la comunidad, entre los que se encuentran colaboradores estudiantiles, influencers y embajadores de marca, que crean el contenido que consumen las mujeres universitarias. Tienen una gran presencia digital, con 19 millones de visitantes mensuales únicos en sus sitios, 130 millones de seguidores en redes sociales y 5 marcas en cartera de medios.

Dentro de esta comunidad de estudiantes se encuentran varios subgrupos distintos, con sus propios objetivos, identidades y mensajes. Por ejemplo, los Trendsetters de Her Campus Media sirven como grupos de muestra para estudios de mercado, a cambio de productos y oportunidades exclusivas para sus experiencias profesionales.

La cofundadora, CPO y directora creativa, Annie Wang, dice que Her Campus Media es usuaria de Mailchimp desde hace mucho tiempo. Mantienen la atención de su público mediante la creación de una auténtica afinidad de marca y del boca a boca, y el correo electrónico es su principal fuente de marketing. "Es una herramienta esencial, que nos permite organizar y comunicarnos con nuestras comunidades", dice Annie. "No existiría Her Campus sin nuestras filiales y estudiantes".

El desafío: Capacita a sus miembros, al tiempo que mantiene sus mensajes organizados y relevantes

Los miembros de estos diferentes grupos de estudiantes cambian el estado a lo largo de su estancia en Her Campus Media, y por lo tanto, la gestión manual de sus listas de correo electrónico llevaría una jornada completa de trabajo. Her Campus Media necesitaba una manera de garantizar que sus miembros estaban recibiendo el mensaje correcto, para que permaneciesen comprometidos con el contenido y quisieran continuar haciendo crecer su comunidad. Y durante la pandemia, los miembros estaban buscando posibilidades más virtuales para hacer networking y lograr una experiencia preprofesional.

Las herramientas: Correo electrónico de Mailchimp + integración de Drupal

Drupal es un sistema de gestión de contenidos que permite a los estudiantes colaboradores de todo el mundo subir su contenido a su sitio específico. La integración de Drupal para Mailchimp permite a Her Campus Media mantener todos los perfiles de sus miembros colaboradores actualizados, para poder así proporcionar el contenido más relevante para cada usuario de Drupal.

Cuando las funciones y permisos cambian en el sitio de Drupal (por ejemplo, cuando un miembro se gradúa o cambia de centro), su lista de correo electrónico también cambia, y se sincroniza automáticamente en Mailchimp. Esto garantiza que el perfil de todos los miembros esté actualizado, sea preciso y exhaustivo, sin tener que hacer ningún trabajo adicional. "Mantiene a todos nuestros miembros de la comunidad en el lugar correcto, por lo que reciben las comunicaciones correctas", dice Annie.

Her Campus Media utiliza los formularios de suscripción de Mailchimp integrados en el sitio de Her Campus en Mailchimp desde Drupal, lo que ahorra tiempo y activa el crecimiento pasivo de sus listas. También utilizan la segmentación para las campañas de clientes. Cuando comercializan contenidos, eventos o promociones basados en la ubicación, van dirigidos a una zona con un código postal determinado, para garantizar que los destinatarios reciben la información correcta. Permanecen conectados al usar las automatizaciones de correo electrónico para la incorporación de nuevos suscriptores a sus boletines informativos y el seguimiento de los asistentes al evento virtual.

También cumplen su misión principal de empoderar a las mujeres universitarias al proporcionarles contenidos valiosos. Su campaña reciente de Campus Trendsetters contenía información sobre la prueba beta de un nuevo producto antes de que estuviera disponible públicamente y se centró en las oportunidades laborales y de prácticas, que animaron a los lectores a interactuar a través del correo electrónico.

Los resultados: Ahorro en costes, más contactos y más interacción

Las listas de correo electrónico de Her Campus Media tendrían que ser gestionadas manualmente si no tuviesen la integración de Drupal. Pero, con la integración, todo se hace automáticamente y pueden dedicar ese dinero a pagar un salario completo para otros menesteres. "Se ha reducido el número de personal que teníamos que tener dedicado a nuestra estrategia de comunicación, y también se garantiza la precisión", comenta Annie.

Consejos para otras empresas

Annie dice que las empresas deben aportar siempre valor con su contenido. El correo electrónico es una forma directa de comunicarte bajo demanda y seguir siendo relevante demuestra que dedicas tiempo a los lectores. Además, te ayuda a sacar el máximo partido a tu marketing. Los boletines de noticias por correo electrónico de Her Campus Media se llamaban al principio "Study Breaks" (pausas en el estudio) para evocar la sensación de alivio tras las clases y el estudio, dando al lector una razón para abrirlos e interactuar. "La bandeja de entrada es un lugar sagrado... por ello queremos asegurarnos de que la gente que recibe estos correos electrónicos los encuentra valiosos", recalca Annie.