Cómo hacer un estudio de mercado

¿Qué es la investigación de mercado?

La investigación de mercado es el proceso de recopilar y analizar datos sobre un mercado objetivo, audiencias relevantes y demanda asociada de un producto o servicio. El enfoque se utiliza con mayor frecuencia para evaluar el potencial de una nueva oferta dentro de un mercado específico.

La realización de estudios de mercado te ayuda a conocer los puntos fuertes y débiles de tus soluciones a través de los ojos de tus clientes objetivo. Además, el proceso te permite saber más sobre los impulsores del mercado, como los indicadores económicos.

A su vez, los desarrolladores de productos pueden ajustar tu oferta para adaptarse a las expectativas del mercado. Al mismo tiempo, tu departamento de marketing puede reunir a los compradores para aprovechar sus hábitos de compra en tu beneficio.

Esto te permite utilizar técnicas como el targeting conductual y la segmentación del mercado antes, durante y después del lanzamiento de tu producto. Como resultado, es más fácil para ti lograr objetivos críticos como crear un zumbido positivo, generar un alto interés del comprador y aumentar su retorno de la inversión (ROI).

Por lo general, la investigación de mercado cubre varios segmentos de recopilación de datos, como los siguientes.

• La demanda general de tu producto o servicio.
• El tamaño general de tu mercado objetivo.
• La solidez económica de tu público asociado.
• La demografía de tus clientes potenciales.
• La disponibilidad y los precios de soluciones similares.

Cuando aprendas a realizar estudios de mercado que incluyan estos aspectos clave, podrás determinar la viabilidad general de tu oferta. Esto te proporciona una guía para tomar decisiones informadas para tu negocio y te impide invertir en una solución que parece condenada desde el principio.

Cuándo realizar estudio de mercado

La mayoría de las veces, las empresas realizan estudios de mercado antes del lanzamiento de un nuevo producto o servicio. Pero esa no es la única situación en la que el proceso destaca como un paso importante. De hecho, la decisión de cuándo realizar la investigación de mercado depende de tu enfoque hacia tus soluciones, políticas y mercado objetivo.

Teniendo esto en cuenta, puedes llevar a cabo tu investigación de mercado en situaciones que incluyen, entre otras:

• Probar el potencial de un nuevo producto o servicio.
• Comprender el sentimiento del comprador para una solución existente.
• Ajustar sus ofertas a través de los comentarios de los clientes objetivo.
• Analizar la recepción del mercado con las actualizaciones y los cambios del producto.
• Evaluar la solidez de tu producto o servicio existente frente a nuevos competidores.

En pocas palabras, es más común realizar estudios de marketing antes de lanzar una nueva oferta. Pero también puedes seguir haciéndolo bien después de tu lanzamiento inicial. Esto último puede parecer una inversión continua adicional. Sin embargo, también fortalece constantemente tus soluciones a la luz de nuevos datos, tendencias y hábitos de compra de los consumidores.

¿Cuáles son los beneficios de la investigación de mercado?

Realizar estudios de mercado en varias situaciones tiene varias ventajas. A nivel macroeconómico, todas estas ventajas trabajan para mejorar su posicionamiento en el mercado y aumentar su retorno de la inversión. Esto te permite alcanzar tus objetivos sin encontrarte con obstáculos innecesarios.

A nivel microscópico, cada uno de estos beneficios aporta algo distinto a la mesa. Como resultado, estas recompensas individuales contribuyen al crecimiento de tu negocio de más de una manera.

Los siguientes segmentos describen algunos de los beneficios más comunes de realizar estudios de mercado.

Aprende más sobre tu mercado objetivo

La ventaja más evidente de realizar estudios de mercado es la forma de comprender a tu público objetivo. Esto incluye, entre otros, recopilar más información sobre las necesidades, expectativas y hábitos de compra de tus clientes potenciales.

Al recopilar y organizar datos relevantes, también puedes determinar tus datos demográficos objetivo que te aportan más información sobre la edad, la ubicación y los ingresos de tu comprador promedio. Esto te permite determinar los perfiles de los compradores y te lleva a satisfacer las demandas de tus clientes objetivo.

Conoce las últimas tendencias del sector

La investigación de mercado también te permite comprender mejor las últimas tendencias del sector que podrían hacer que tu oferta triunfe o sea un fracaso. Esto incluye la publicidad en torno a ciertas tecnologías, la confianza de los compradores hacia soluciones particulares y la fortaleza general de la economía.

A través de la investigación primaria y secundaria, también puedes aprender sobre los métodos más populares que animan a los clientes potenciales a expresar sus opiniones. A continuación, puedes utilizar esta información para optimizar el contenido de encuestas y entrevistas por igual.

Puedes medir el estado de tu competencia

Incluso cuando no estés realizando un análisis completo de la competencia, formular ciertas preguntas a tus clientes objetivo puede ofrecerte una imagen de tu competencia. Esto revela si alguien está ofreciendo la misma solución que tú, a la vez que perfila tu reputación y estatus dentro de tu segmento objetivo

A través de esta recopilación de datos, también puedes determinar la fortaleza y debilidad de las ofertas de tus competidores. Esto te ayuda a establecer el posicionamiento, los mensajes y los precios de tu producto a través de un enfoque informado. De esta forma, puedes estar seguro de gastar dinero en medidas que te den una ventaja sobre tus competidores.

Puedes perfeccionar fácilmente tus ofertas

Desde el lanzamiento de una nueva solución hasta la actualización de tus ofertas existentes, la investigación de mercado puede ayudarte a determinar dónde se encuentra tu producto o servicio para los clientes potenciales. Esto proporciona a los desarrolladores de productos una guía para mejorar tu solución y atender los comentarios de tu público.

Además de ayudarte a evitar pérdidas, este enfoque te permite llevar un producto atractivo al mercado. Esto también establece una base para tu enfoque hacia el servicio al cliente y te alienta a seguir escuchando a los clientes para obtener beneficios constantes en el futuro.

Puedes crear una campaña de marketing sólida

Cuando aprendas a realizar estudios de mercado, podrás obtener información que va más allá de los datos demográficos básicos del comprador. Si conoces el comportamiento de tu público objetivo respecto a la investigación personal y el consumo de información, podrás diseñar una campaña de marketing eficaz para tus soluciones.

Aprender a realizar estudios de mercado también te da la capacidad de invertir en una variedad de metodologías de marketing. Esto abarca segmentos como la optimización de motores de búsqueda (SEO), el pago por clic (PPC) y la difusión por correo electrónico. Al utilizar una gama de herramientas de marketing, puedes conectar sin esfuerzo con tus clientes potenciales y públicos existentes a largo plazo.

Tipos de métodos de investigación de mercado

Dado que la investigación de mercado es un tema extenso, también cuenta con diferentes tipos de medidas para recopilar datos relevantes. Dependiendo de los requisitos de tu empresa, el presupuesto y el plazo de tiempo establecido para lanzar tu producto al mercado, puedes elegir entre diferentes tipos de enfoques de investigación de mercado.

Algunas de las formas más populares de realizar estudios de mercado incluyen los siguientes métodos.

Encuestas

Mientras aprendes a realizar estudios de mercado, puedes encontrarte con los beneficios de la investigación primaria. A diferencia de la investigación secundaria que utiliza hallazgos prepublicados y generalizados, este método te permite recopilar directamente datos de tu mercado objetivo. Como resultado, obtienes resultados concluyentes y definitivos que son específicos de tu producto o servicio.

Las encuestas son una parte importante de este enfoque de investigación principal. Con la disponibilidad de vías digitales, también te permiten llegar a clientes potenciales sin una gran inversión de tiempo y dinero. Para una recopilación de datos fluida a través de tus encuestas, también puedes recurrir a una solución de marketing por correo electrónico.

Entrevistas personales

Otra parte de la investigación principal es que las entrevistas personales te brindan la oportunidad de mantener conversaciones cara a cara. Este método también te da la capacidad de hacer preguntas abiertas, lo que te lleva a comprender mejor a tus clientes potenciales, sus gustos y sus desagrados.

Con la disponibilidad de soluciones de videollamada, también puedes realizar estas entrevistas digitalmente. Cuando no necesites la presencia física de las partes involucradas en la misma ubicación, puedes mantener estas conversaciones de manera oportuna y conveniente.

Grupos de enfoque

Es posible que ya hayas oído hablar de grupos de discusión a través de la web, la televisión o los medios impresos. Estos grupos comprenden un conjunto de personas de diferentes ámbitos de la vida que examinan tu oferta en un entorno controlado. Este enfoque de investigación principal también implica conversaciones con preguntas abiertas.

Si bien los grupos de enfoque son una parte importante de la investigación de mercado, debes comprender los pros y los contras de usar un grupo de enfoque con cuidado. Una de las consideraciones más importantes a este respecto es la opinión sesgada de una persona que podría influir en los resultados finales de todo el grupo.

Observación

A diferencia de muchos de los principales métodos de investigación, la observación no hace preguntas ni complace a los participantes en conversaciones. En su lugar, implica que un profesional designado observe a un participante mientras interactúa con tu producto o servicio. Este puede ser un método muy eficaz para aprender cómo se sienten los clientes potenciales con respecto a tu oferta.

Al realizar estudios de mercado a través de este método, debes estar listo para dar a tus participantes un producto totalmente funcional. Esto te permite obtener opiniones específicas sobre todas las características y beneficios del producto. De esta manera, puedes estar seguro de que los resultados de la actividad serán sólidos.

A medida que avanzas con estos enfoques, es importante conocer las diferencias entre la investigación cuantitativa y la investigación cualitativa. En pocas palabras, el primero te proporciona datos numéricos y estadísticos, mientras que el segundo te proporciona vistas y comentarios detallados. Debes utilizar ambos enfoques para obtener resultados óptimos.

Cómo realizar un estudio de mercado

Una vez que comprendas los conceptos básicos de la investigación de mercado, realizarla es simplemente cuestión de seguir procesos predefinidos. Cuando tengas a mano información útil, como una plantilla de investigación de mercado, puedes realizar las actividades requeridas sin estrés adicional.

Mientras realizas estudios de mercado, puedes utilizar los siguientes métodos para llegar a tu mercado objetivo.

• Anuncios digitales. Estos anuncios en línea en diferentes sitios web y motores de búsqueda te ayudan a encontrar personas de tu público objetivo que estén dispuestas a participar en el método de investigación que elijas.
• Marketing por correo electrónico. Puedes ejecutar una campaña de marketing para llegar a clientes existentes y potenciales a través de correos electrónicos. Además de ayudarte a conseguir citas para entrevistas e investigación observacional, también es una de las formas más fáciles de realizar encuestas.
• Soluciones profesionales. Puedes contratar a profesionales experimentados que se especialicen en realizar estudios de mercado. Este enfoque de externalización suele seguirse para entrevistas personales y grupos de discusión.

Puedes considerar cualquiera de estos enfoques de investigación de mercado o incluso combinarlos para obtener el máximo efecto. Dicho esto, siempre debes contar con herramientas para realizar un seguimiento del rendimiento y tomar decisiones de acuerdo con los últimos resultados.

También puedes utilizar prácticas recomendadas para aprovechar al máximo cada metodología de investigación.

Cómo dirigir entrevistas personales y grupos de discusión

• Ten preparado tu producto o servicio específico para la demostración.
• Lidera con una descripción de tu oferta.
• Haz preguntas abiertas sobre la percepción del consumidor.
• Consulta sobre competidores y soluciones similares en el mercado.
• Haz preguntas sobre lo que falta en la oferta.
• Pide opiniones sobre tu precio previsto.
• Estate atento a cualquier participante que esté influyendo en las opiniones de los demás.
• Obtén notas y comentarios finales de cada participante.

Cómo realizar investigaciones en entornos de observación

• Pregunta a los clientes potenciales si puedes observarlos mientras utilizan tu solución.
• Observa si tienen dificultades para acceder a las características de tu oferta.
• Evalúa el interés general de los participantes mientras utilizan el producto o servicio.
• Destaca lo cómodo o desafiante que fue para ellos completar ciertas acciones.
• Utiliza enfoques meticulosos de mantenimiento de registros para documentar su experiencia.
• Incluye durante cuánto tiempo interactuó cada participante con el producto o servicio.

Cómo crear una plantilla de estudio de mercado

Dado que las encuestas son cuestionarios predeterminados que puedes enviar por correo electrónico, puedes inspirarte en una plantilla de este método de investigación de mercado.

Normalmente, una plantilla eficaz para realizar encuestas de investigación de mercado cubre los siguientes aspectos.

• Datos demográficos. Esto abarca aspectos como la edad, el sexo y la ubicación.
• Sector. Esto se relaciona con la familiaridad y la participación del destinatario en tu sector.
• Empresa. Esto se refiere a la vida profesional y la rutina del participante.
• Marca. Esto les pregunta por su conocimiento sobre tu marca.
• Competencia. Esto implica preguntas relacionadas con soluciones similares.
• Producto o servicio). Esto pregunta por la percepción que el destinatario tiene de tu oferta.

Después de aprender a realizar estudios de mercado utilizando estos métodos, es fácil redactar un cuestionario detallado que te guíe por entrevistas y encuestas por igual. Siempre que seas consciente de todos los detalles necesarios que debes tratar en tu investigación, puedes obtener las respuestas que necesitas para garantizar un despliegue óptimo del producto.

Apuntes finales

Llevar a cabo estudios de mercado es un paso esencial para todos los tipos de empresas que están planificando la implementación de un nuevo producto o perfeccionando sus soluciones existentes. Al adoptar las prácticas adecuadas para la investigación de mercado, puedes asegurarte de que tu producto o servicio esté listo para marcar todas las casillas para tus clientes potenciales.

Con Mailchimp, puedes hacer tu estudio de mercado por vías digitales, al tiempo que te beneficias de herramientas inteligentes de análisis y creación de informes. Al utilizar las funciones de automatización, personalización y segmentación de nuestra plataforma de correo electrónico todo en uno, puedes aprovechar al máximo cada esfuerzo de investigación de tu marca.