El marketing a veces puede parecer un juego de 20 preguntas. ¿Tu publicidad pagada está llegando al público correcto? ¿Te estás enfocando demasiado en los medios tradicionales y no lo suficiente en tus esfuerzos de marketing digital? ¿Podría aumentar el número de clientes potenciales de manera más efectiva mediante el uso de un blog, un boletín informativo por correo electrónico o las redes sociales? Afortunadamente, los informes de marketing modernos han hecho que sea más fácil que nunca obtener la información que necesita para responder a este tipo de preguntas.
Es posible que descubras que hay una cantidad abrumadora de datos de marketing o que no estés seguro de por dónde empezar. Hemos reunido los conceptos básicos de los informes de marketing digital, las métricas de rendimiento de las campañas y todo lo demás que te dará una visión clara de lo que va bien y dónde tienes oportunidades de encontrar más clientes potenciales y aumentar las ventas.
¿Qué son los informes de marketing?
Tener una buena idea de cómo va tu marketing es importante para construir un negocio exitoso. Un informe de marketing es un documento que proporciona información importante y datos de marketing relevantes a las partes interesadas.
La finalidad de un informe de marketing es analizar el rendimiento de las campañas de marketing, comparar los datos de marketing con tu estrategia de marketing y proporcionar información y recomendaciones útiles para los objetivos de marketing.
Un informe de marketing puede incluir muchos tipos diferentes de información. Sin embargo, los informes se centran principalmente en los datos que se pueden utilizar para realizar un seguimiento del rendimiento, respaldar resúmenes del éxito de la campaña y proporcionar una base para la planificación futura.
Métricas de marketing
Las métricas de marketing son la forma en que los especialistas en marketing miden el rendimiento de las campañas de marketing, realizan un seguimiento del progreso o monitorean los datos. Las métricas pueden cubrir todo tipo de cosas, desde los visitantes del sitio web hasta los clientes potenciales de ventas y las republicaciones en las redes sociales. Las métricas de marketing son el corazón de cualquier informe de marketing.
Determinar qué métricas incluir dependerá de muchos factores, como la frecuencia con la que elabore informes, si su informe se centra en el marketing digital o en la publicidad tradicional, o si solo proporciona una descripción general de sus esfuerzos de marketing en general.
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son similares a las métricas, pero tienen un enfoque diferente: miden el progreso de tu empresa hacia ciertos objetivos, como el número de nuevos clientes que agregas por trimestre. Sus métricas se pueden utilizar para respaldar sus KPI y realizar un seguimiento de su rendimiento.
Supongamos que está buscando vigilar los objetivos estratégicos de la organización y proporcionar información para la toma de decisiones futuras. En ese caso, los KPI pueden ser información útil no solo para su personal de marketing, sino para cualquier persona involucrada en la planificación estratégica.
¿Qué hace que un informe de marketing sea bueno?
Cada informe de marketing es diferente y no hay un formato estándar ni una lista de cosas que deban incluirse, pero hay algunas características que comparten los buenos informes de marketing.
Elementos visuales
La cantidad de información en un informe de marketing puede ser abrumadora: métricas clave, rendimiento de la campaña, datos de búsqueda orgánica. Al hacer que sus informes de marketing sean visuales, puede facilitar que sus partes interesadas entiendan los números y sus significados.
Piense en formas de ayudar a que su información sea clara de un vistazo. En lugar de simplemente enumerar la cantidad de visitantes del sitio web cada semana, coloque la información en un gráfico para que las partes interesadas puedan ver la tendencia. Si está elaborando un informe anual o trimestral, es posible que tenga algunos elementos resumidos de los últimos meses o una lista de recomendaciones para sus próximas campañas de marketing. Poner esos elementos en una lista con viñetas puede hacer que sean más fáciles de ver, leer y entender.
Bien organizado
Los informes de marketing, especialmente los que se realizan trimestral o anualmente, pueden contener mucha información. No todos los datos serán relevantes para todos los que lean el informe. Cuanto más organizado esté el informe, más fácil será para todos encontrar, leer y comprender la información que les resulte más útil.
Considere la posibilidad de utilizar elementos organizativos como una tabla de contenido, titulares y subtítulos claros, e hipervínculos para los informes digitales.
Con visión de futuro
Un buen informe de marketing no es solo una lista de información. Debe estar diseñado para ayudar a la organización a identificar oportunidades de mejora. Cualquier aspecto de tu marketing que no esté funcionando bien se puede ajustar. Las áreas en las que los datos indican que las cosas van bien pueden tener lecciones útiles que se pueden aplicar en otros lugares.
Examine los datos que incluye en sus informes de marketing para obtener información valiosa. También puede incluir estudios de mercado sobre áreas como marketing digital, tendencias del sector y canales de marketing utilizados por su competencia. Esta información es útil para pensar en el futuro y planificar sus actividades de marketing para el próximo mes, trimestre o año.
Cómo los informes de marketing apoyan tus esfuerzos de marketing
Para muchas empresas, el marketing es una parte importante del presupuesto. Encontrar clientes potenciales y vender tu producto o servicio hace que tu empresa siga creciendo y obteniendo ingresos. Así que merece la pena dedicar tiempo y esfuerzo a asegurarte de que sacas el máximo partido posible a tus esfuerzos de marketing.
Un buen informe de marketing puede ayudar a justificar los gastos de marketing y mostrar su eficacia a la hora de aumentar el conocimiento de la marca, dirigirse a clientes potenciales y aumentar los clientes potenciales que generan ingresos.
Analiza el retorno de tu inversión
Probablemente no tengas un presupuesto de marketing ilimitado. Saber adónde va ese dinero y con qué eficacia se gasta es otro beneficio de elaborar un informe de marketing. Estudiar las métricas de marketing relevantes le ayudará a comprender si su campaña de marketing o los gastos de publicidad pagados son un buen uso de sus fondos.
Identificar las tendencias empresariales
Tus informes de marketing no sólo tratan de lo que tu empresa está haciendo para comercializar tu producto, sino que también son una oportunidad para conocer las tendencias generales del mercado. Incluir toda esta información en un solo lugar puede facilitar ver si tus campañas de marketing están a la última o necesitan una actualización.
Mejorar la toma de decisiones
Dirigir un negocio implica tomar innumerables decisiones todos los días. Un buen informe de marketing proporcionará información de marketing procesable que te ayudará a ajustar tu estrategia y tus gastos de marketing para trazar un camino exitoso en el futuro.
Encuentre áreas de bajo rendimiento
Recopilar e informar regularmente sobre sus datos le permitirá observar su rendimiento de marketing y encontrar lugares en los que podría mejorar. Pregúntate, por ejemplo, ¿estás obteniendo el mayor valor posible de tu gasto en marketing?
Tipos de informes de marketing
Comprender algunos de los diferentes tipos de informes de marketing puede ayudarte a decidir qué tipo se adapta mejor a tus necesidades, ya sea un informe de marketing general emitido en ciertos intervalos de tiempo o un informe centrado solo en un área, como la publicidad pagada.
Campaña-specific marketing reports
Si su empresa lleva a cabo campañas de marketing específicas para diferentes productos o eventos, es posible que desee informes que se centren solo en el rendimiento de esa campaña. Si está lanzando un nuevo servicio, es probable que su equipo de marketing esté tratando de correr la voz de varias maneras: a través de publicidad, publicaciones en redes sociales o resultados de búsqueda pagados.
Considere la posibilidad de crear informes de marketing que se centren específicamente en esas campañas para que pueda estudiar los datos independientemente de sus objetivos de marketing más amplios. Ser capaz de hacer ajustes rápidamente o tomar nota de la información procesable para tu próxima campaña será más fácil si tienes acceso a un informe con un enfoque limitado.
Informes de marketing específicos del canal
Si su organización tiene una presencia de marketing significativa con un gran equipo de marketing, puede ser una buena idea utilizar informes separados para diferentes canales de marketing en lugar de compilarlos todos en un informe extenso.
Incluso podrían ser solo un par de informes: un informe de marketing tradicional y un informe de marketing digital. O puede desglosarlo aún más específicamente en diferentes intervalos, por ejemplo, produciendo un informe semanal de marketing en redes sociales, pero solo publicando un informe de análisis web una vez al mes.
Informes periódicos de marketing
Es una buena práctica producir informes de marketing de forma regular. Esto permite a las partes interesadas estar al tanto de tus esfuerzos de marketing e identificar tendencias a lo largo del tiempo. Una instantánea única del número de visitantes de tu sitio web puede darte cierta información, pero los informes mensuales de marketing que muestran que el número de visitantes del sitio web tiende a la baja son aún más útiles. Tal vez haya llegado el momento de refrescar el aspecto de tu sitio o de asegurarte de que los clientes potenciales saben dónde encontrarlo.
semanal
Algunas organizaciones consideran que los informes semanales de marketing son especialmente útiles para ayudar a seguir el rendimiento, sobre todo internamente dentro del departamento de Marketing. Es probable que la información contenida en estos informes semanales de marketing sea bastante detallada, incluyendo aspectos como la interacción en las publicaciones de las redes sociales y otros datos que permitirán al departamento de Marketing reaccionar con rapidez.
Mensual
Los informes mensuales de marketing también son comunes. Muchas organizaciones consideran que preparar un informe mensualmente es una práctica útil para realizar un seguimiento del rendimiento de las métricas en áreas como el marketing digital, los clientes potenciales de ventas y el rendimiento de las campañas publicitarias.
Los informes de marketing mensuales ofrecen un buen equilibrio de resúmenes informativos y suficientes detalles para respaldar cualquier conclusión sobre la efectividad y las tendencias de la campaña. En la mayoría de los casos, los informes mensuales son lo suficientemente frecuentes como para permitirle tomar medidas y realizar ajustes en función de los datos, y luego ver los resultados en su próximo informe mensual.
Trimestral
Los informes trimestrales de marketing también son bastante habituales. Estos informes, que abarcan 3 meses, pueden ayudar a detectar tendencias a medio y largo plazo y a observar las medias y los cambios de las métricas a lo largo de varios meses.
Anual
Su organización puede producir un informe anual de marketing independiente o un informe de marketing para incluirlo como una sección de su informe anual general.
Un informe anual será probablemente menos detallado que los que preparas mensual o trimestralmente. En su lugar, un informe anual debe centrarse en los datos generales de marketing, las tendencias y las conclusiones del año. También ofrece la oportunidad de seguir las tendencias de un mes a otro o en distintos momentos del año.
Intente hacerse preguntas como: ¿Aumentó el número de visitantes del sitio web durante una determinada temporada? ¿El número de oportunidades de ventas disminuyó el mes después de que redujiste cierto tipo de publicidad? Un informe anual puede arrojar luz sobre esos conocimientos útiles de una manera que sería más difícil de ver en los informes mensuales.
Diario
Menos comunes son los informes diarios de marketing. Es posible que una instantánea de la información diaria no proporcione mucha información procesable, pero aún así puede ser útil en ciertas circunstancias.
Si está lanzando una nueva iniciativa de marketing en redes sociales vinculada a un determinado día festivo o evento, es posible que desee información actualizada sobre cómo le está yendo a la campaña para que pueda realizar ajustes rápidamente. Un informe mensual o incluso semanal le brindará información que ya no es procesable una vez que haya pasado la fecha crítica.
El lanzamiento de un nuevo producto podría ser otra situación en la que un informe diario de marketing tendría sentido. Si desea realizar un seguimiento de métricas como las impresiones en las redes sociales o las clasificaciones en los motores de búsqueda, puede ser útil producir informes diarios de marketing digital durante las primeras semanas de la campaña del producto.
Elementos comunes que se deben incluir en los informes de marketing
Si bien cada informe de marketing es diferente y debe personalizarse según las necesidades de la organización, hay algunos elementos que comúnmente se incluyen para que sus datos de marketing sean lo más útiles posible.
Resumen de la estrategia
Cuando la mayoría de las personas piensan en informes de marketing, se centran en los datos concretos: costos, números de ventas e impresiones de anuncios digitales. Pero el primer paso para entender todos esos números es saber qué estrategia general se supone que deben lograr. Por ejemplo, si su empresa se ha centrado principalmente en la publicidad en medios tradicionales, su estrategia puede ser impulsar su presencia en línea. Tus informes de marketing deben dejarlo claro y utilizar datos para mostrar lo bien que va.
Rendimiento de la Campaña
Tanto si realizas informes de marketing específicos de la campaña como si no, sigue siendo importante incluir información sobre determinadas campañas de marketing en informes más generales. La información puede ser menos detallada de lo que sería en un informe dedicado a una sola campaña. Sin embargo, sigue siendo importante incluir un resumen y métricas clave para demostrar cómo encaja la campaña en tu plan de marketing general.
Datos de interacción en el sitio web
La mayoría de los servicios de alojamiento de sitios web proporcionarán datos sobre los visitantes y el uso del sitio web, y sitios como Google Analytics se pueden usar en cualquier sitio web agregando un fragmento al código del sitio web. Los informes de marketing digital pueden incluir grandes volúmenes de datos desglosados de numerosas maneras. Las siguientes son algunas de las métricas de análisis web más comunes y útiles incluidas en un informe de marketing típico.
Consultas y optimización de motores de búsqueda
Una de las métricas más informativas del sitio web es sobre cómo las personas encuentran su sitio. A menos que tengan un enlace directo de otra fuente, como un boletín informativo por correo electrónico o una plataforma de redes sociales, muchos clientes potenciales descubrirán su negocio consultando un motor de búsqueda.
Un análisis de los visitantes de tu sitio web puede decirte qué términos de búsqueda los llevaron finalmente a tu sitio. Luego, puede seguir los siguientes pasos para asegurarse de aparecer cerca de la parte superior de los resultados de búsqueda para el público a la que está tratando de llegar.
Visitas al sitio web y páginas vistas
El número de visitantes a tu sitio web puede darte una buena idea de lo bien que lo estás haciendo para dar a conocer tu marca.
Los números del sitio web se pueden desglosar de muchas maneras: visitantes por página, visitantes únicos, visitantes habituales, ubicaciones de los visitantes y más. La opción que incluyas en tu informe dependerá de tus objetivos de marketing. Por ejemplo, si está enfocado en expandir su base de clientes, es posible que esté particularmente interesado en la cantidad de nuevos visitantes a su sitio y cómo cambia ese número de un mes a otro.
Ubicaciones
¿Dónde se encuentran los visitantes de su sitio? Dependiendo del programa de análisis que utilices, puedes obtener datos desglosados por país, estado o incluso ciudad. Incluir esta información en tus informes de marketing es especialmente útil si tu empresa se dirige a una ubicación determinada, como en el caso de una pizzería local.
También es un gran dato para tu equipo de marketing digital si tienes una base de clientes internacional. Si la mayoría de los visitantes de tu sitio web proceden de América Latina, quizá haya oportunidades adicionales para que tu equipo de Marketing amplíe su alcance. O, si te centras principalmente en Europa, pero descubres que tienes un tráfico importante de Asia, tu departamento de Marketing puede identificar una oportunidad para una nueva base de clientes.
Tenga en cuenta que muchos países y partes de los Estados Unidos tienen leyes sobre la recopilación de datos de los consumidores, como las ubicaciones, así que asegúrese de seguir las reglas y permitir que los consumidores opt-in, si es necesario.
Dispositivos
Puede que no parezca importante entender cómo los clientes acceden a su sitio, ¡solo que lo hacen! Sin embargo, saber qué dispositivos utilizan para interactuar con sus esfuerzos de marketing digital puede brindarle información útil importante. Si los clientes visitan su sitio web desde sus teléfonos móviles, debe asegurarse de que el diseño de su sitio esté optimizado para verlo en una pantalla pequeña y que funcione bien para todos, independientemente del tipo de dispositivo que utilicen.
Usuarios: Generales y por página
Conocer el número total de personas que visitan tu sitio web puede darte una buena idea del alcance de tu marca. Desglosar esas cifras por páginas individuales también es una forma estupenda de averiguar qué páginas de tu sitio son las más activas y cuáles podrían necesitar una actualización.
Duración de la sesión
¿Cuánto tiempo permanecen los visitantes en su sitio web? Las visitas muy cortas pueden indicar oportunidades de mejora. Si a las personas les resulta difícil navegar por su sitio, es posible que no se queden por mucho tiempo. O si siguen un enlace de motor de búsqueda a su sitio solo para descubrir que no es lo que están buscando, eso puede llevarlo a evaluar qué términos de SEO está utilizando y qué tan efectivos son para dirigirse al Público a la que espera llegar.
Redes sociales
La mayoría de las empresas tienen presencia en una o más plataformas de redes sociales. Si descubres que las publicaciones de Instagram de tu marca reciben más clics cuando usas video, esa es información valiosa que puede aumentar el rendimiento de tu departamento de marketing. Por otro lado, si en tus informes de marketing digital recopilas datos que demuestren que es más probable que tu Público pase más tiempo en TikTok que en Facebook, puedes aumentar el número de clientes potenciales centrando tu marketing de contenidos digitales en el primero.
Tráfico de blogs
Publicar un blog puede ser una excelente manera de brindar valor agregado a sus clientes. Puede escribir publicaciones de blog sobre nuevos productos y servicios, desarrollos relevantes en su sector o consejos para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo sus productos.
Utiliza tus informes de marketing para hacer un seguimiento de cuántos lectores obtienen las publicaciones de tu blog y qué publicaciones atraen más tráfico. Además del número de visitantes, la información sobre el tráfico de tu blog a menudo se puede desglosar aún más para medir cosas como los visitantes nuevos frente a los habituales, la ubicación geográfica o los términos de búsqueda que atrajeron a los visitantes a tu blog.
Publicidad pagada
Una de las métricas más útiles que debes conocer sobre tu publicidad es tu tasa de clics. Es el número de clics en los anuncios por cada número de impresiones. Por ejemplo, si 1.000 personas ven tu anuncio y 100 hacen clic en él para seguir el enlace a tu sitio web, tu tasa de clics es del 10%.
Tener un mayor porcentaje de clics significa que tus anuncios son eficaces a la hora de atraer clientes interesados a tu sitio web o plataforma de ventas. El porcentaje medio de clics puede variar según el sector, la plataforma y otros muchos factores. Pero si incluyes esta métrica en tus informes de marketing, podrás seguir el rendimiento de tus anuncios mes a mes o trimestre a trimestre y ver si son eficaces.
Además de aumentar el número de clientes potenciales que muestran interés en su producto o servicio, los servicios publicitarios como Google Ads ofrecen descuentos en anuncios de alta calidad. Una de las métricas utilizadas para determinar la calidad es la tasa de clics.
Algunas campañas de publicidad digital pagada funcionan con un modelo de pago porclic (PPC) en el que el anunciante paga una pequeña tarifa cada vez que alguien hace clic en su anuncio. Además de ser una buena manera de maximizar el valor de tu presupuesto publicitario, pagando solo para llegar a los clientes que indican interés, también puede brindarte mucha información. El modelo de PPC es popular en los motores de búsqueda y las redes sociales, y un informe de marketing de PPC puede decirte exactamente lo que te está costando llegar a cada uno de esos clientes potenciales.
Oportunidades de ventas
El objetivo principal del marketing de su empresa es convertir a los clientes potenciales en ventas completas. La mayoría de los informes de marketing ayudan al lector a comprender cómo los anuncios, el marketing digital y otras actividades están vinculados al número de clientes potenciales de la marca.
Probablemente utilices diferentes tipos de marketing tradicional y digital para difundir el mensaje de tu marca. En lugar de incluir todos los clientes potenciales en una sola cifra, a menudo es útil desglosarlos. Las siguientes son algunas de las categorías que puede considerar.
Clientes potenciales de pago
Los clientes potenciales pagados son clientes potenciales que provienen de cualquier servicio pago, como anuncios impresos o anuncios de pago por clic en motores de búsqueda y plataformas de redes sociales. Los datos de los clientes potenciales pagados pueden ser más fáciles de rastrear, lo que resulta útil en un informe de marketing. Pero los clientes potenciales pagados suelen costar más, por lo que analizar su eficacia puede ayudar a tomar decisiones de marketing.
Clientes potenciales orgánicos
Por otro lado, los clientes potenciales orgánicos provienen de fuentes no pagas como búsquedas en la web, publicaciones en redes sociales o marketing de contenidos, que pueden incluir blogs, boletines informativos por correo electrónico y videos. Son más rentables que los clientes potenciales pagados, pero crear contenido que atraiga a los clientes puede requerir esfuerzo y una sólida comprensión de su Público.
Clientes potenciales cualificados
Los clientes potenciales calificados de marketing (MQL) son clientes potenciales que han indicado interés en su producto o servicio como resultado del marketing de su empresa. Esto es más que un cliente potencial. Debido a que han tomado medidas de alguna manera, un MQL es valioso. Ya han expresado interés en su empresa, por lo que saben quién es usted y qué hace, y es más probable que se convierta en una venta.
Lo que determina un MQL es específico de cada empresa, pero algunos criterios pueden incluir el tipo de mensajes de marketing con los que interactúa el MQL, información demográfica como la ubicación o si el cliente potencial ha interactuado con su contenido más de una vez.
La información sobre MQL es particularmente útil para incluir en sus informes de marketing, ya que muestra una relación clara entre su rendimiento de marketing y ventas.
Clientes potenciales calificados para ventas (SQL)
Parecidos a los clientes potenciales cualificados de marketing, los clientes potenciales cualificados de ventas ( SQL) son clientes potenciales que indican interés por tu producto, pero van más allá e indican también la intención de realizar una compra, lo que te da más posibilidades de convertirlos en clientes reales.
Coste por acción (CPA)
Tu costo por acción(CPA) —también llamado a veces costo por adquisición— es la cantidad que cuesta generar un cliente potencial de ventas para tu negocio. Si un cliente potencial se suscribe a tu boletín por correo electrónico, eso se incluiría como una acción.
Su CPA se calcula dividiendo el costo gastado en la actividad de marketing por la cantidad de acciones (o adquisiciones) resultantes. El objetivo es gastar lo menos posible en cada cliente potencial y su informe de marketing puede ayudarle a decidir si lo está haciendo de forma eficaz.
Coste de adquisición de clientes (CAC)
Un costo de adquisición de clientes (CAC) es la cantidad total que una empresa gasta para obtener un cliente de pago. Si un cliente nuevo realiza un pedido desde su E-Commerce, se trata de una adquisición de nuevos clientes. Se calcula dividiendo la cantidad gastada en ventas y marketing por el número de nuevos clientes.
Estudio de mercado
Un buen informe de marketing debe incluir algo más que tus métricas clave de marketing. También es un gran lugar para poner sus esfuerzos de marketing en contexto y presentar información prospectiva que puede mejorar sus resultados de marketing en el futuro.
Vigila las tendencias en tu sector y entre tus competidores para asegurarte de que estás a la última. Puede que descubras que tu sector va por detrás de otros en el uso del marketing en medios interactivos. Si es así, eso sugiere una oportunidad para su equipo de marketing.
Metas
Incluir objetivos en sus informes, especialmente en los informes de marketing anuales o trimestrales, suele ser una buena idea. Le permite asegurarse de que todas las partes interesadas estén en la misma página y también comparar sus resultados de marketing con los objetivos que estableció en informes anteriores.
Qué no incluir en un informe de marketing
Puede parecer que casi cualquier información puede incluirse en un informe de marketing. Aunque suelen estar repletos de datos, es posible incluir demasiada información y datos extraños que distraigan a tus interesados de lo que realmente buscan.
Demasiados números
La mayoría de los informes de marketing, especialmente los que se escriben mensual, trimestral o anualmente, no están dirigidos a personas que necesitan datos detallados y específicos sobre la optimización de motores de búsqueda, las interacciones de marketing digital o las métricas de búsqueda pagadas. Incluir demasiados números desviará la atención de la información importante que desea transmitir y puede abrumar a las personas antes de que lleguen a las cosas útiles.
Para que los informes de marketing sean importantes, céntrate en incluir sólo los datos que necesitas para respaldar la información resumida, las conclusiones y las recomendaciones de tu informe. También puedes animar a quien le resulte útil una información más detallada a que la solicite cuando la necesite.
Imágenes que distraen
Si bien los elementos visuales son una excelente manera de hacer que los datos de sus informes de marketing sean fáciles de entender, no caiga en la tentación de exagerar. Unos pocos cuadros, gráficos o viñetas resaltadas cuidadosamente elegidos son excelentes para centrar la atención de las partes interesadas, pero los gráficos excesivos o un número exorbitante de gráficos circulares pueden terminar desviando la atención de las partes interesadas del contenido más importante.
Jerga
Es probable que tus informes de marketing incluyan algunos términos específicos de tu sector. Ten en cuenta que no todos los que los lean estarán familiarizados con las palabras más oscuras o la terminología técnica. Entre tus partes interesadas puede estar tu Consejo de Administración o miembros del equipo de otros departamentos que no estén familiarizados con los términos más específicos del sector del marketing.
Además, trate de evitar palabras de moda corporativas como sinergia, mover la aguja y ecosistema. A menudo son demasiado vagos para significar mucho, y pueden ser interpretados de manera diferente por diferentes personas. En su lugar, intente utilizar un lenguaje claro y datos específicos para ilustrar sus puntos.
Información irrelevante
Sus informes de marketing deben centrarse precisamente en eso: ¡en el marketing! Si la empresa tuvo un gran trimestre, puede ser tentador incluir información sobre el crecimiento de la fuerza laboral, la línea de productos en expansión o la buena cobertura de los medios. Pero a menos que alguna de esas cosas se relacione directamente con el marketing, es mejor guardarlas para un formato diferente como el informe anual.
Ejemplos de informes de marketing
Hay tantas formas de elaborar un informe de marketing como organizaciones. Puedes y debes incluir la información que tenga más sentido para ti. Pero puede ayudarte ver un ejemplo de informe de marketing que te dé una idea de cómo empezar. El sitio de empleoIndeed ofrece ejemplos de informes de marketing en varios formatos diferentes.
Siete consejos profesionales para crear los informes de marketing más efectivos
Una vez que domines los conceptos básicos, puedes subir de nivel tus informes de marketing siguiendo algunas de estas prácticas recomendadas de informes de marketing para impulsar tus actividades de marketing y las ventas de tu empresa.
Consejo #1: Haz que los informes de marketing sean una actividad programada regularmente
No esperes a percibir que hay un problema en tus esfuerzos de marketing para elaborar un informe. La elaboración de informes periódicos te beneficiará de varias maneras, entre ellas, te facilitará ver las tendencias y comprobar el estado de los objetivos de marketing.
Además, una vez que encuentres un formato que funcione, puedes actualizar la información cuando sea el momento de generar uno nuevo. No es necesario dedicar mucho tiempo a rediseñar un nuevo formato de informe cada vez.
Consejo #2: Conoce tu objetivo
Antes de escribir un informe de marketing eficaz, es útil saber qué intenta lograr. Si simplemente recopila datos de marketing para los jefes de departamento, su trabajo será diferente que si su objetivo es demostrar por qué la empresa debería poner más énfasis en su presencia en las redes sociales.
¿Su organización ha lanzado una nueva e innovadora campaña de marketing? El departamento de Marketing puede estar ansioso por demostrar a la alta dirección y al Consejo de Administración que el gasto en marketing que aprobaron está dando sus frutos.
Consejo nº 3: Entiende a tu público
¿Quién leerá sus informes de marketing? Si produce informes con frecuencia (semanalmente o incluso diariamente), es probable que su público sean miembros de sus equipos de Ventas y Marketing que pueden utilizar datos granulares en tiempo real para realizar cambios de inmediato. Estas partes interesadas pueden sentirse más cómodas con la jerga y los datos de marketing presentados sin explicaciones o contextualizaciones significativas.
Por otro lado, un informe mensual puede ir al CEO de su empresa u otra alta dirección. En ese caso, asegúrese de incluir resúmenes claros y procesables e indicadores clave de rendimiento en relación con los objetivos generales de la organización.
Además, el público de un reporte de marketing mensual puede ser diferente a uno para un reporte anual. Tenga en cuenta a su Público cuando decida cuántos datos detallados incluir y qué cubrir en su resumen.
Consejo nº 4: Utiliza un programa informático o una plantilla
La primera vez que creas un informe sobre tus actividades de marketing, el proceso puede parecer abrumador. Una vez que te decidas por un formato que funcione para ti, puedes reutilizar el formato y reemplazar la información cada vez, creando efectivamente tu propia plantilla.
Puedes empezar desde cero, por supuesto, pero también hay numerosas plantillas de informes de marketing disponibles en Internet que te ayudarán a empezar. Algunos forman parte de programas de software de informes de marketing, que facilitan la recopilación y presentación de grandes cantidades de datos.
- El Diseño de site Canva offers algunasplantillas gratuitas de reporting de marketing.
- Whatagraph promete una experiencia fácil de usar sin necesidad de conocimientos de programación o diseño.
- Databox es un programa robusto que ofrece la capacidad de conectar múltiples conjuntos de datos en informes consolidados.
Consejo nº 5: Empieza con un resumen
En una organización ocupada, no todo el mundo va a tener tiempo para leer el informe completo y examinar los datos a fondo. Cuando creas un informe de marketing, es bueno resumir tus datos para que todos obtengan la información relevante.
Un resumen puede incluir si se cumplieron o no los objetivos de rendimiento de marketing, qué campañas o canales de marketing fueron particularmente exitosos y qué desarrollos relevantes, ya sea internamente o en su sector, informarán futuras decisiones de marketing.
Consejo #6: ¡Explica, explica, explica!
Si bien muchos de los datos de su informe pueden ser obvios para los profesionales de marketing, el público de su informe puede incluir muchas otras partes interesadas que tienen una cantidad limitada de tiempo para leer y absorber su contenido.
Asegúrate de no depender solo de poner datos sin procesar en tu informe de marketing para transmitir el mensaje. Ya sea que se trate de datos de Google Analytics o la cantidad de interacciones con sus cuentas de redes sociales, debe proporcionar contexto. Pregúntate: ¿Qué significan esos números? ¿Han cambiado, y eso se correlaciona con algo que hayas hecho de manera diferente? Si aumentaste tu gasto el último trimestre en esfuerzos de búsqueda pagada, ¿está dando sus frutos, y si es así, qué números tienes para respaldarlo?
Consejo nº 7: Pide opinión
No todos los que lean tus informes van a ser expertos en marketing o en tu última campaña de marketing digital. En lugar de asumir que tu informe de marketing semanal o mensual contiene la información más relevante o es fácil de leer y entender, ¡descúbrelo por ti mismo!
Comprobar de vez en cuando con tus interlocutores relevantes puede ayudarte a descubrir si los informes mensuales son la mejor frecuencia, si estás incluyendo una cantidad abrumadora de datos de marketing, o si hay KPI adicionales que la gente encontraría útiles.
En conclusión, tanto si estás empezando a monitorizar tu rendimiento de marketing como si quieres impulsar tu proceso de elaboración de informes de marketing, elaborar un informe de marketing de calidad puede ayudarte a mejorar tu rendimiento de marketing. Un informe de marketing semanal, mensual o incluso diario le permite aprovechar mejor sus principales canales de marketing y asegurarse de obtener el máximo valor de sus campañas publicitarias.
Para ayudar a su equipo de ventas a aprovechar al máximo sus esfuerzos, descargue una plantilla de informe de marketing o utilice un software de informes de marketing, recopile sus datos y comience hoy mismo.