Descubre qué es el rebranding y cómo va más allá de cambiar fuentes e imágenes. Crea una estrategia de rebranding de éxito. ¡Reinventa tu negocio!
Tanto si quieres promocionar una nueva línea de productos, cambiar tu imagen o renovar por completo tu marca, hay muchos elementos de una estrategia de reposicionamiento de marca que debes comprender si quiere conservar a tus clientes actuales y expandirte a un nuevo mercado.
Veamos el proceso de reposicionamiento de marca para que puedas aprovechar al máximo el cambio.
El reposicionamiento de marca implica crear una nueva identidad para tu empresa en la mente de tus clientes, competidores, clientes potenciales, inversores, empleados y en el público general.
Los vendedores con experiencia saben que todo lo visual de tu empresa, la totalidad de la identidad de tu marca, es esencial para el éxito.
Las primeras impresiones son muy importantes. El neuromarketing nos dice que solo se necesitan siete segundos para desarrollar la opinión de una marca. A veces, ese tiempo es suficiente para captar el logotipo y, quizás, la imagen de un producto. Por eso, el proceso de rebranding es crucial para actualizar la imagen de las marcas. Normalmente no tienes una segunda oportunidad.
La experiencia del usuario también es una parte importante del desarrollo de la fidelidad a la marca. Incluso si tu producto o servicio es fantástico, si un cliente tiene dificultades para comprarlo, es posible que no complete la compra por frustración. Un mal diseño del sitio web puede hacer que tu negocio se vea afectado desde el principio, y a veces es necesario un reposicionamiento de marca para empezar de nuevo.
El logo de marca se recuerdan mejor que la publicidad. Si tu marca es difícil de recordar, tus campañas publicitarias no funcionarán.
Hoy en día, también necesitas añadir las redes sociales a tu estrategia de marca. Puedes fidelizar a los clientes con tu marca antes de su primera compra si tienen una experiencia positiva contigo en las redes sociales. Si no has tenido en cuenta las redes sociales en tu estrategia de marca, un reposicionamiento de marca es una gran oportunidad para crear cuentas.
La marca es muy importante para el éxito financiero, y la mayoría de las empresas dedican entre un 5 % y un 10 % de su presupuesto solo a mantener su marca. Pero eso no significa que siempre lo hagan bien.
Algunas empresas vuelven a reposicionar la marca cuando reciben reacciones negativas sobre sus nuevos logotipos. Otras, reposicionan su marca después de un escándalo para tener un nuevo comienzo.
Pero si necesitas reposicionar tu marca, no significa que estés haciendo algo mal. Quizás solo necesitas mejorar tu imagen.
Una empresa puede decidir reposicionar su marca por muchas razones, tanto positivas como negativas.
Supongamos que has creado un próspero negocio en Internet imprimiendo fotos en tazas de café y quieres ampliarlo a la venta de camisetas impresas a medida y fotos enmarcadas. Tu nueva marca debería reflejar los nuevos productos que ofreces.
A veces, las empresas adquieren mala reputación tras un suceso que no ha sido culpa suya. Otras veces, las empresas adquieren mala reputación tras un suceso que ha sido culpa suya. De cualquier forma, el reposicionamiento de marca les ayuda a restablecer su imagen pública y a recuperar la confianza con un grupo diferente de clientes.
En estas situaciones, no basta con cambiar el nombre. Tendrás que replantearte tu estrategia comercial.
Pabst Blue Ribbon fue una marca de cerveza popular y barata en Estados Unidos. ¿Has oído hablar de ella alguna vez?
Si vives en China, es probable que lo hayas hecho. Pabst Blue Ribbon es ahora una marca prémium de cerveza en China.
Las empresas reposicionan su marca cuando son adquiridas por otras empresas o cuando contratan socios.
También pueden reposicionar su marca cuando deciden dirigirse a un segmento de mercado diferente, por ejemplo, al mercado del lujo en lugar de ceñirse a productos baratos. Las empresas reposicionan su marca cuando empiezan a prestar servicios en un lugar diferente.
También hay momentos en los que no es una buena idea reposicionar la marca.
El simple hecho de cambiar el nombre o el logotipo de tu empresa sin cambiar la forma en que se relaciona con el público causará mucha confusión.
Hay algunos problemas previsibles a la hora de reposicionar la marca de tu negocio.
Antes de empezar a reposicionar la marca, aplica una estrategia.
Comprende la misión, la visión y los valores de tu empresa. Es esencial reflexionar sobre los valores de tu empresa.
Ten en cuenta la voz de tu marca. Piensa en cómo tendrás que cambiar las palabras, las imágenes, el tono y la voz para transmitir los valores de tu nueva marca.
Muchas empresas no pueden permitirse el lujo de empezar de cero al adoptar una nueva identidad corporativa. Tienen que considerar qué activos de la marca quieren trasladar a la nueva marca.
Tu guía de estilo muestra a tus diseñadores, personal de UX y creadores de contenido qué elementos heredados siguen siendo viables y cuáles definen su nuevo estilo. Asegúrate de que todo el mundo utilice las nuevas fuentes, paleta de colores, logotipo, tipografía y la voz de la marca.
¿Cuál es tu propuesta de valor? ¿Ofreces algo que tus competidores no ofrecen?
En el marketing, existe un concepto de heterofilia óptima. Este término se refiere al hecho de que los consumidores siempre buscan algo que sea diferente, pero no demasiado diferente.
Tu nueva imagen de marca debe ser fresca y relevante, pero aun así debe ser algo que tus clientes potenciales puedan reconocer como lo que buscan, aunque no lo sepan.
Es más fácil reunir a tu equipo en torno a tu nueva marca si se trata de un esfuerzo de equipo. Recaba opiniones de toda la empresa. Las ideas más valiosas pueden provenir de personas que no esperabas.
Recuerda que las personas de tu empresa se convertirán en el cara pública de tu nueva marca.
Piensa si necesitas cambiar el nombre, el logotipo, los perfiles de redes sociales, etc. Es posible que tengas que cambiar estos elementos de tu marca porque tu nombre no sea lo suficientemente único como para ser memorable. Además, es posible que tengas que realizar cambios debido a problemas con la marca comercial. O puede que tengas que cambiar el nombre de tu empresa porque es difícil de recordar o de escribir.
No te olvides de cambiar el eslogan. Tu eslogan es lo que tus clientes recordarán a medida que construyes tu nueva marca. Si tienes un lema o un eslogan del que no puedes prescindir, piensa si realmente necesitas una gestión de la reputación en lugar de un reposicionamiento de marca.
Si vendes productos físicos, tendrás que rediseñar tu embalaje. Si potencias tu marca con ilustraciones, debes asegurarte de que tus estilos de diseño no choquen entre sí.
El siguiente paso es analizar la segmentación de la audiencia y la segmentación conductual de tu nueva base de clientes emergentes.
Al acotar tu enfoque en subgrupos específicos de tu público objetivo, puedes adaptar tus mensajes y trabajar para generar confianza con tu marca renovada.
Un reposicionamiento de marca también puede implicar nuevas estrategias de marketing, por lo que debes reevaluar tus iniciativas de marketing actuales para asegurarte de que se alinean con tu marca actualizada.
Una forma de evaluar tu marketing es obtener recomendaciones inteligentes de las encuestas para ver dónde puedes mejorar tu difusión y contenido. Dependiendo de tu reposicionamiento de marca, es posible que tengas que renovar completamente tu marketing o que solo tengas que hacer unos pequeños cambios.
En la medida de lo posible, conecta tu antigua estrategia de marca con la nueva. Esto significa evaluar los conceptos básicos de tu marca, como la voz, el tono, la identidad de marca, los elementos visuales y el storytelling, así como los valores.
Dependiendo de por qué has decidido reposicionar tu marca y en qué medida, es posible que puedas mantener la voz de tu marca u otros elementos con tu nueva estrategia, o que decidas actualizar completamente tu estrategia.
Un relanzamiento puede tener muchas partes móviles, ya que es el momento de mostrar al mundo todo lo que se ha actualizado: imágenes, logotipos, eslóganes y estrategias de marketing.
Piensa en cómo se recibirán estos elementos en función de la fecha de lanzamiento prevista y piensa en cualquier evento global que tenga lugar al mismo tiempo y que pueda afectar a la percepción que tu público tiene de tu cambio de marca.
También es el momento de echar un vistazo a las herramientas de las redes sociales y publicar anuncios digitales.
Como estás reposicionando tu marca, es posible que al principio pierdas algo de reconocimiento, pero un cambio de marca es también una oportunidad para recuperar la fidelidad de los clientes y llegar a otros nuevos. Aquí es donde entran en juego las relaciones públicas.
Ahora que tienes tu marca lista, tienes que distribuirla. Puede ser en forma de publicaciones en las redes sociales, entrevistas de directores ejecutivos con medios de comunicación u otro enfoque que se ajuste a la estrategia específica que hayas establecido.
Un reposicionamiento de marca corporativo requiere mucho trabajo, pero es mucho más fácil cuando tienes las herramientas de software y la asistencia que necesitas.
Haz que todo su equipo participe en la estrategia de reposicionamiento de marca de tu empresa mientras integras los mejores elementos de tu marca actual con los aspectos más interesantes de su nueva identidad empresarial.