Tener éxito en el marketing empresarial requiere una visión profunda de los patrones y comportamientos de los clientes. En el mundo actual impulsado por los datos, confiar únicamente en tus datos propios de primera mano o comprar datos de terceros puede limitar tu capacidad para comprender completamente a tu público y tener interacción con este.
A diferencia de los datos de terceros, que se recopilan de varias fuentes y, a menudo, carecen de la precisión necesaria para una segmentación eficaz, los datos de segunda mano te permiten combinar tus propios datos de clientes con información de alta calidad de partners de confianza. Por ejemplo, asociarse con una plataforma de redes sociales popular puede proporcionar información sobre el comportamiento y las preferencias del usuario. Esta colaboración enriquece tu comprensión de tu público, lo que lleva a estrategias de marketing más efectivas y transformadoras.
Aprovechar este enfoque te ayuda a incorporar la ciencia de datos en el marketing, lo que te permite tomar decisiones informadas, aumentar la lealtad de los clientes y lograr mejores resultados comerciales. En las siguientes secciones, exploraremos cómo recopilar y usar los datos de segunda mano, asi como puedes beneficiarte con ellos mediante una guía que te indica cómo aprovechar este poderoso recurso para tu negocio.
¿Qué son los datos de segunda mano?
Los datos de segunda mano se refieren a los datos de primera mano de otra persona que tienes permiso para usar. Cuando aprovechas los datos de primera mano de un partner de confianza, puedes adquirir información de alta calidad, a menudo a través de una relación mutuamente beneficiosa. Generalmente, estos datos se comparten a través de un acuerdo directo, lo que garantiza su exactitud y confiabilidad.
Por ejemplo, una empresa minorista se asocia con una marca popular en línea para compartir datos de clientes. Obtiene información sobre los comportamientos y preferencias de los clientes en línea, mientras que la marca en línea obtiene datos sobre las compras en la tienda. Ambas empresas pueden usar estos datos para perfeccionar su plataforma de datos de clientes y mejorar su estrategia de datos de primera mano.
Los datos de segunda mano difieren significativamente de los datos de primera mano y de terceros. Los datos de primera mano son datos que recopilas directamente de tu propio público, como a través de análisis de sitios web o encuestas a clientes. Es muy valioso porque es directamente relevante para tu negocio y se recopila con el consentimiento explícito del cliente.
Por otra parte, los datos de terceros son recolectados por un proveedor de datos de diversas fuentes y vendidos a otras empresas. Aunque puede proporcionar una visión amplia, la calidad de sus datos puede ser incoherente y no tan relevante o específica como los datos de primera mano.
En comparación, los datos de segunda mano ofrecen un punto medio. Combina la confiabilidad y relevancia de los datos propios con los conocimientos más amplios de la información de terceros. Este enfoque puede mejorar tu comprensión de los datos de los clientes y el público, respaldando una estrategia de datos de primera mano más eficaz y fomentando una conexión más profunda con tu propio público.
Los datos de terceros ofrecen numerosas ventajas que pueden mejorar significativamente tu estrategia de datos. Al aprovechar los datos de partners de confianza, tu empresa puede obtener información más profunda y mejorar su enfoque general de la interacción con el cliente y el marketing.
Estos son algunos beneficios clave de utilizar datos de segunda mano:
- Información mejorada sobre el público: los datos de segunda mano te brindan acceso a información adicional sobre los clientes que mejora tus datos propios de primera mano. Este conjunto de datos enriquecido te ayuda a comprender mejor a tu público, lo que te lleva a tomar decisiones más informadas y a estrategias de marketing más eficaces.
- Alta calidad de datos: debido a que los datos de segunda mano provienen de un partner directo y de confianza, tienden a ser más precisos y confiables que los datos de terceros. Esto garantiza que tus iniciativas basadas en datos se fundamenten en información de alta calidad, lo que mejora los resultados.
- Rentable: si bien la compra de datos de terceros puede ser costosa y menos confiable, comprar datos de segunda mano proporciona una alternativa rentable. Ofrece beneficios similares sin los inconvenientes asociados a los proveedores de datos de terceros.
- Relaciones fortalecidas: participar en asociaciones de datos de terceros fomenta relaciones mutuamente beneficiosas con otras empresas. Estas asociaciones pueden llevar a una mayor colaboración y éxito compartido.
- Complemento de los datos de cero partes: los datos de segunda parte también pueden complementar los datos de origen cero, que los clientes comparten voluntariamente. Esta combinación proporciona una visión más holística de las preferencias y comportamientos de los clientes.
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Recopilar datos de segunda mano con los métodos que se indican a continuación puede mejorar significativamente tus esfuerzos de marketing basados en datos. Al integrar datos de alta calidad de partners de confianza en tu plataforma de datos de clientes, puedes evitar las dificultades de las imprecisiones o incoherencias que a veces se asocian a las fuentes de terceros.
Estos son algunos métodos efectivos para ayudarte a recopilar datos de segunda mano:
- Alianzas estratégicas: formar alianzas estratégicas con otras empresas es una forma común de recopilar datos de segunda mano. Toma nuestro ejemplo anterior de una marca minorista que se asocia con un popular mercado en línea para compartir los datos de sus clientes. Ambas partes se benefician de obtener nuevos conocimientos del público mientras mantienen una alta calidad de datos.
- Acuerdos de intercambio de datos: también es importante establecer acuerdos formales de intercambio de datos con tus partners de confianza. Estos acuerdos describen cómo se compartirán, usarán y protegerán los datos. Este enfoque garantiza que ambas partes entiendan claramente los términos y servicios.
- Plataformas de datos de clientes: utiliza plataformas de datos de clientes que admitan la integración de datos de segunda mano. Pueden facilitar el intercambio seguro de datos entre partners, lo que permite una integración perfecta de la información del cliente de múltiples fuentes.
- Campañas de marketing colaborativo: participa en campañas de marketing colaborativo con tus partners. Por ejemplo, organizar talleres web o promociones conjuntas puede llevar a compartir los datos de los clientes recopilados durante estos eventos. Este método proporciona datos valiosos y fortalece tus relaciones comerciales.
- Redes de proveedores de datos: algunos proveedores de datos ofrecen redes donde las empresas pueden conectarse e intercambiar datos de segunda mano. Estos mercados de datos de segunda mano actúan como intermediarios, garantizando que los datos se compartan de forma segura y ética.
- Asociaciones y grupos del sector: participa en asociaciones o grupos del sector que faciliten el intercambio de datos entre los miembros. Estos grupos suelen tener pautas y acuerdos para garantizar que los datos compartidos sean confiables y coherentes.
El uso de datos de segunda mano puede mejorar significativamente tus estrategias comerciales y esfuerzos de interacción con los clientes. Al integrar estos datos con tus datos de origen cero y de primera mano, puedes crear un ecosistema de datos sólido. Este enfoque integral fortalece tus esfuerzos de marketing y proporciona una ventaja competitiva para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. Evita depender únicamente de proveedores de datos de terceros, ya que es posible que los editores de medios de datos no ofrezcan el mismo nivel de confiabilidad y relevancia que los datos de segunda mano.
Estas son algunas formas de aprovechar los datos de segunda mano para tu negocio:
- Mejora la personalización: integra datos de segunda mano con tus datos de primera mano para crear un perfil de cliente más completo. Este conjunto de datos enriquecido te permite ofrecer anuncios personalizados que resuenen con tu público, lo que aumenta la interacción y las tasas de conversión.
- Mejora la segmentación: usa datos de segunda mano para perfeccionar tu estrategia de segmentación de clientes. Puedes desarrollar segmentos y etiquetas más precisos basados en comportamientos y preferencias incorporando información de tus partners de confianza.
- Aumenta la calidad de los datos: los datos de segunda mano a menudo llenan los vacíos en tus datos de primera mano, proporcionando una visión más completa de tus clientes. Esto te ayuda a evitar depender únicamente de datos de terceros, que a veces pueden ser inexactos e incoherentes.
- Impulsa las decisiones basadas en datos: la integración de datos de segunda mano en tu plataforma de datos de clientes te ayuda a tomar mejores decisiones. El acceso a diversas fuentes de datos te permite analizar tendencias y patrones de manera más efectiva, lo que lleva a estrategias comerciales informadas.
- Fortalece las relaciones con los clientes: utiliza la información obtenida de los datos de segunda mano para mejorar las experiencias de los clientes. Por ejemplo, si un partner comparte datos que indican que un segmento de clientes prefiere ciertos productos, puedes adaptar tus ofertas para satisfacer esas preferencias, aumentando la satisfacción y la lealtad.
- Esfuerzos de marketing colaborativo: participa en campañas de marketing conjuntas con tus partners de intercambio de datos. Compartir los datos de los clientes puede ayudar a ambas partes a crear campañas más efectivas, aprovechando los conocimientos compartidos para llegar a un público más amplio.
Mejora tu negocio con datos de segunda mano
Aprovechar los datos de segunda mano puede revolucionar tu negocio al proporcionar información más profunda y estrategias más efectivas. Ya comprendes el valor de tus propios datos de los clientes, pero, al integrar datos de segunda mano de partners de confianza, puedes mejorar tus esfuerzos de marketing y procesos de toma de decisiones.
Con datos de segunda mano, también puedes mejorar la información de tu público y crear anuncios personalizados que realmente resuenen. Al combinar tus datos propios con datos adicionales de alta calidad, refinas tu segmentación de clientes, asegurándote de que tus campañas siempre den en el blanco. Este enfoque integral supera las limitaciones de datos inexactos e incoherentes que algunos proveedores terceros podrían ofrecerte.
Mailchimp te ofrece un conjunto de herramientas y servicios para ayudarte a aprovechar el poder de los datos de segunda mano. Con la plataforma de datos de clientes de Mailchimp, puedes integrar y administrar sin problemas datos de segunda mano de múltiples fuentes. Esto te permite crear perfiles detallados de clientes, incorporando esta información junto con tus datos de origen cero y de primera mano. El resultado es una comprensión más amplia y completa de tu público.
No confíes únicamente en los datos que los editores venden ni compres datos de terceros que podrían no satisfacer tus necesidades. En cambio, mejora tu negocio con la confiabilidad y relevancia de los datos de segunda mano. Con Mailchimp, tienes las herramientas y el apoyo para maximizar este valioso recurso, transformando la interacción del cliente e impulsando el éxito de tu negocio.