Cómo establecer objetivos para el blog de tu pequeña empresa

Abordar el blogging para pequeñas empresas con objetivos en mente

Es importante que tengas en cuenta tus objetivos antes de empezar a crear contenido, porque, sin objetivos claros, no tienes forma de determinar si ese contenido tuvo éxito o no. Crear entradas de blog para una pequeña empresa cuesta tiempo y dinero. Y si no sabes si tuvo éxito o no, no sabrás si merece la pena invertir tiempo y dinero para continuar.

Si te preguntas sobre qué escribir, depende de los objetivos comerciales que quieras alcanzar. Algunos podrían incluir:

• Hacer crecer tu negocio
• Aumentar la interacción y la lealtad de los clientes
• Aumentar el conocimiento de tu empresa

Puede resultar útil dividir este tipo de objetivos comerciales en tus objetivos de blogging.

A continuación, te explicamos cómo puedes abordar cada objetivo de tu blog y cómo mides el impacto de tus esfuerzos.

Objetivos de blogging para impulsar tu crecimiento

Hay varias formas en que podrías usar tu blog de pequeñas empresas para ayudar a hacer crecer tu negocio. Estos incluyen:

• Aumentar la visibilidad en motores de búsqueda, como Google
• Impulsar las visitas a tu sitio web desde las redes sociales
• Atraer nuevos clientes y contratar personal

1. Aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda, como Google

¿Cuál es la oportunidad?

Cuando las personas buscan productos o servicios, es probable que también estén buscando una variedad de temas relacionados con ellos.

Podrías escribir algunas publicaciones de blog sobre estos temas. Si puedes posicionarte para algunos de los términos que la gente está buscando, podrías aumentar el tráfico potencialmente valioso y llegar a nuevos clientes que de otro modo no habrían oído hablar de ti. Mailchimp, por ejemplo, ofrece una amplia gama de herramientas para ayudarte a hacer crecer tu negocio. Sin embargo, el contenido creado en el sitio va más allá de usar la plataforma de marketing de Mailchimp y cubre temas más amplios para atraer a personas que podrían estar interesadas en las funciones de Mailchimp en el futuro.

¿Qué debes medir?

Si tu objetivo es mejorar la visibilidad de tu búsqueda, deberás analizar el tráfico de la búsqueda orgánica.

Puedes consultar tus cifras generales en intervalos regulares de tu elección, como de mes a mes o de año a año. También puedes comprobar el rendimiento de las publicaciones de blog individuales. Google Analytics es gratis y ofrece muchísimos recursos para ayudarte a empezar en Analytics Academy.

2. Impulsar las visitas al sitio web desde las redes sociales

¿Cuál es la oportunidad?

Compartir el contenido de tu blog en las redes sociales puede impulsar las visitas a tu sitio y aumentar tus seguidores en las redes sociales.

¿Qué debes medir?

Observa tu tráfico de los sitios de redes sociales. De nuevo, necesitarás un paquete de análisis web para hacer esto. De manera similar a mirar el tráfico de búsqueda orgánica, puedes mirar tus números generales en intervalos regulares de tu elección, como de mes a mes o de año a año. También puedes comprobar el rendimiento de las publicaciones de blog individuales.

También puedes medir aspectos, como el aumento de seguidores y la interacción en tus publicaciones en las redes sociales, que incluye comentarios, me gusta, compartir y mucho más.

3. Captar nuevos clientes y contratar personas

¿Cuál es la oportunidad?

Encontrar y atraer nuevos clientes, y personas con talento a las que contratar, será probablemente clave para el crecimiento de tu empresa. Crear contenido en torno a tu forma de enfocarte en los negocios y la cultura de tu empresa puede hacer que tu negocio sea más atractivo también para nuevos clientes y empleados potenciales.

¿Qué debes medir?

Cuando se trata de nuevos clientes, con tu paquete de análisis web, puedes medir aspectos, como las suscripciones por correo electrónico, los nuevos contactos o consultas, o las ventas directas. Puedes hacerlo a través de entradas individuales o a través de tu blog en su conjunto.

Según el tamaño y alcance de tu negocio, también puedes optar por preguntar a los nuevos prospectos de negocios cómo se enteraron de ti, si alguna vez han leído tu blog o no y, si es así, hasta qué punto influyó en su decisión de ponerse en contacto.

Puedes probar un enfoque similar para los nuevos empleados. Es poco probable que puedas atribuir una nueva contratación a una sola publicación de blog, y ese tampoco es un objetivo eficaz. Sin embargo, podría ser interesante preguntar cómo te encontraron los solicitantes de empleo, si leyeron o no tu blog y, de ser así, en qué medida influyó en su decisión de postularse.

Objetivos del blogging para aumentar la interacción y la lealtad de los clientes

Hay un par de formas en las que puedes usar tu blog para aumentar la interacción y la lealtad de los clientes. Estos incluyen:

• Educar a los clientes
• Obtener información de los clientes

1. Educar a los clientes

¿Cuál es la oportunidad?

¿Alguna vez te preguntas si tus clientes están haciendo el mejor uso de tu producto o servicio? Si es así, podrías crear una serie de publicaciones de instrucciones, o puedes escribir publicaciones que detallen cómo algunos de tus clientes usan tus productos o servicios.

¿Qué debes medir?

Con tu paquete de análisis web, puedes determinar cuántas personas leen estas publicaciones. Además, puedes usar los comentarios en las publicaciones o las redes sociales como una métrica para ver qué tanto interactuaban tus clientes con ellas.

Estas son algunas métricas más que puedes seguir:

• Contacto de clientes existentes. ¿Los clientes existentes intentan obtener más información sobre lo que ofreces?
• Ventas repetidas o adicionales. ¿La gente compra con más frecuencia? ¿La gente compra productos o servicios adicionales?
• Cambios en el comportamiento del cliente. ¿Los clientes están cambiando la forma en que emplean tus productos o servicios? (Si no ves ningún cambio, ¿podrías preguntarles?)
• Retención de clientes.

2. Obtener información de los clientes

¿Cuál es la oportunidad?

¿Sabes lo que quieren tus clientes? ¿Qué piensan de tus productos o servicios? Un sondeo o encuesta en línea puede ayudarte a obtener información valiosa sobre tus clientes existentes, que luego puedes usar para mejorar los productos o servicios que ofreces.

¿Qué debes medir?

Deberás tener en cuenta las respuestas de tus clientes. Pero el beneficio real de recopilar estas respuestas es la información que obtendrás sobre cómo piensan y sienten tus clientes sobre tu negocio.

Aumentar el conocimiento de tu empresa

¿Cuál es la oportunidad? Escribir es una forma de hacerte conocido en tu sector, lo que puede generar oportunidades interesantes, como hablar en una conferencia o reunión, contribuir a la investigación del sector, colaborar con otras personas o aparecer en otro sitio web.

Sean cuales sean tus objetivos, puedes escribir publicaciones que:

• Demuestren tu experiencia. Úsalas para apoyar las solicitudes y hablar o escribir externamente.
• Muestran tu investigación. Úsalas para iniciar un diálogo con las partes relevantes para obtener sus comentarios.
• Proporcionan un análisis de las novedades relevantes para tu nicho. Úsalas para contactar a los periodistas.
• Entrevisten a alguien a quien admires. Úsalas como ejemplos para ayudar a asegurar más entrevistas en el futuro.

¿Qué debes medir?

Con tu paquete de análisis web, puedes determinar cuántas personas leyeron estas publicaciones. Además, también puedes emplear los comentarios sobre las publicaciones o contenido compartido en redes sociales como métrica del éxito. Por ejemplo, si tu objetivo era interactuar con un grupo concreto de personas, ¿lo conseguiste?

También puedes mantener un registro de otros logros valiosos, como conseguir un trabajo como presentador, ser citado en la prensa o conocer nuevos contactos importantes.

Cómo abordar la medición del éxito

Esperamos que ahora tengas algunas cosas en las que pensar en términos de establecer objetivos para el blog de tu pequeña empresa. Aquí te damos un poco más de orientación sobre la medición.

Vale la pena señalar que los humanos son complejos y están llenos de matices, pero esto no tiende a suceder con la forma en que mides el éxito de varias tácticas de marketing.

Por ejemplo, puede ser tentador atribuir la adquisición de un nuevo cliente a una sola publicación de tu blog. Sin embargo, es más probable que se hayan encontrado con tu negocio antes. Tal vez te vieron en un anuncio en línea o en una feria comercial. Tal vez leyeron 10 de tus publicaciones, o su amigo recomendó tu producto o servicio. Quizás sea una combinación de todo.

Intenta obtener una visión holística de tus esfuerzos de marketing. Cuando se trata de medir el éxito de tu blog, considera si tu blog te está ayudando o no a alcanzar tus objetivos comerciales más amplios. Esta podría ser una mejor manera de determinar el éxito que depender demasiado de una sola métrica.

¿Qué sigue?

Para alcanzar los objetivos de tu blog para pequeñas empresas, un poco de planificación es muy útil.

Piensa en cuánto tiempo y recursos tienes para dedicar a tu blog

Luego puedes averiguar cuáles deberían ser tus prioridades, en función de lo que crees que es alcanzable. Es mucho más probable que puedas hacer bien una cosa. Si distribuyes demasiado tu tiempo y tus recursos, es posible que descubras una disminución en la calidad de tus publicaciones.

Podrías decidir comenzar con solo 1 objetivo, como generar conciencia para poder asegurar un trabajo como presentador.

Conviértelo en tu único enfoque. Averigua dónde quieres hablar y de qué crees que quieres hablar. Piensa en qué tipo de publicaciones de blog te ayudarían a conseguir ese trabajo y escribe esas publicaciones de blog. No te distraigas con otros tipos de publicaciones. Concéntrate en una cosa y hazla bien.

Pon tus objetivos por escrito y revísalos de manera regular

Decide lo que quieres lograr y determina cómo vas a medir si lograste o no esas cosas.

Estos son algunos aspectos en los que puedes pensar:

• ¿Hiciste lo que te propusiste? Si no, ¿qué te detuvo? ¿Algo más se ha convertido en una prioridad más alta?
• ¿Qué parece estar funcionando? ¿Qué no? ¿Por qué crees que es esto? ¿Qué podrías hacer de manera diferente?

Establece una fecha para revisar tu progreso y asegúrate de que realmente haces esta revisión. Puedes decidir hacer pequeños o grandes cambios. Ambos están bien. Pero también anota esos cambios por escrito, para que puedas hacer un seguimiento de todos tus logros.

Escrito por Hannah Smith para Mailchimp. Hannah es experta en marketing de contenido.