Si diriges una pequeña empresa y vendes productos en línea, sabes que la publicidad juega un papel crucial para atraer a las personas a tu sitio web. Pero, ¿qué sucede si no están listos para comprar cuando encuentran tu tienda por primera vez? ¿O si se distraen antes de completar una compra?
Resulta que el 97 % de las personas que visitan tu sitio por primera vez se van sin comprar nada, y luego se pierden para siempre. A menos que puedas recuperarlos.
Las campañas de redirección recuerdan a los visitantes de tu sitio web tus productos y servicios después de que abandonan tu sitio sin comprar. Después de visitar páginas específicas, te permite redirigirlos y mostrar a tus visitantes anuncios gráficos o de texto relevantes cuando visiten otros sitios web.
Las campañas de redirección se pueden hacer con la ayuda de Google Ads, Facebook retargeting, LinkedIn Ads y otras plataformas de anuncios de redirección. Los especialistas en marketing serios de hoy en día utilizan la redirección como una herramienta vital para conectar con sus clientes y aumentar sus ventas y la lealtad de los clientes.
El 97 % de las personas que visitan tu sitio por primera vez se van sin comprar nada y luego se pierden para siempre. A menos que puedas recuperarlos.
Antes de que alguien decida comprar tu producto o servicio, necesita sentir que te conoce. Una buena regla general de marketing para ayudar a los clientes a decidirse por comprar es asegurarse de que escuchen tu mensaje al menos 7 veces. La redirección genera visibilidad para tu marca, lo que te permite llegar a un público que ya ha expresado interés en tus productos.
Además, es mucho más rentable que otros tipos de publicidad. Y cuando crees anuncios de redirección en Mailchimp, generaremos automáticamente miles de anuncios que se mostrarán en el lugar adecuado y en el momento adecuado, sin ningún costo adicional por nuestra parte.
¿Qué es la redirección y por qué es importante?
La redirección es el proceso de dirigirse a usuarios que previamente accedieron a un sitio web, navegaron por una tienda de comercio electrónico o hicieron una compra en línea. A menudo, una vez que finalizas una venta, tu interacción con el comprador cesa.
Sin embargo, con anuncios de redirección, puedes intentar atraer la atención de aquellos que han visitado previamente tu sitio web utilizando varios métodos, que van desde boletines tradicionales y plataformas de redes sociales hasta páginas de destino exclusivas u ofertas especiales.
La redirección no solo es útil para ayudar a que los visitantes regresen a tu sitio web, sino que también puede ayudar a aumentar el reconocimiento de la marca. Cuando un usuario en línea está expuesto repetidamente a tu logotipo o anuncio promocional, es mucho más probable que recuerde tu negocio y lo que representa.
El uso de anuncios de redirección puede ayudar a aumentar la visibilidad en línea mientras maximizas tu alcance entre todos los grupos demográficos y públicos objetivo.
¿Cuál es un ejemplo de redirección?
Antes de que puedas comenzar a crear tus propios anuncios de remarketing, es importante que te familiarices con cómo funciona el marketing de redirección.
Un ejemplo de marketing de redirección podría incluir enviar un correo electrónico de seguimiento a un cliente suscrito que recientemente hizo una compra en tu tienda en línea. Otra forma de marketing de redirección incluye el uso de las redes sociales, como los anuncios de Facebook, para redirigir a los usuarios que visitaron previamente tu sitio web o vieron productos en tu tienda de eCommerce.
Las campañas de redirección son útiles para ayudar a mover inventario obsoleto, introducir nuevos productos o servicios, o incluso ofrecer ofertas y descuentos exclusivos a quienes te compraron anteriormente.
¿Cuántos tipos de anuncios de redirección existen?
Afortunadamente para quienes utilizan el marketing digital hoy en día, hay prácticamente infinitos tipos de anuncios de redirección disponibles, con tu propia creatividad e imaginación como única limitación.
Tanto si te interesa lanzar email marketing y anuncios de Google como si estás pensando en utilizar plataformas de redes sociales con estos fines, tienes muchas oportunidades diferentes en lo que respecta al marketing de redirección.
Algunos de los tipos más comunes de anuncios de redirección utilizados en la actualidad incluyen:
Usuarios segmentados en embudos de ventas
Dirígete a tus usuarios en función del tipo de productos o páginas que han visto mediante un embudo de ventas directas. También puedes emplear embudos de venta directa para obtener información valiosa sobre el tipo de información o productos que buscan los visitantes mientras navegan por tu sitio o tienda de comercio electrónico.
Buyer persona
Dirigirse a buyer personas específicos es uno de los métodos más populares de marketing de redirección, independientemente del mercado al que pretendas llegar. Dirigirse a grupos demográficos específicos según la edad, el sexo, la ubicación, los intereses e incluso las compras anteriores en línea puede ayudar a conseguir un público con un interés genuino en tu propia marca.
Público personalizado en redes sociales
Las redes sociales ofrecen excelentes herramientas para gestionar y lanzar anuncios de redirección, especialmente con los públicos personalizados de Facebook. Los públicos personalizados de Facebook permiten cargar registros de información de contacto y correos electrónicos para incluirlos en cualquier campaña lanzada en la plataforma.
Marketing multicanal
Si quieres conectarte con usuarios a través de varias plataformas de redes sociales y sitios web que frecuentan simultáneamente, puedes hacerlo con tácticas de marketing multicanal en tu próxima campaña de redirección. El marketing multicanal es extremadamente beneficioso para la visibilidad de la marca y para impulsar el conocimiento de la marca en una variedad de sitios web y plataformas de redes sociales.
¿Cuándo deberías usar las campañas de redirección?
La redirección funciona mejor cuando ya tienes algo de tráfico en tu sitio web. Piensa en ella como tu segunda oportunidad de hacer una venta con visitantes que mostraron interés, pero no compraron la primera vez.
Cuanto más tráfico tengas, mayor será tu público para estas campañas. Aquí es cuando puedes usar una campaña publicitaria de redirección en línea para publicar anuncios o enviar correos electrónicos a aquellos que ya han mostrado interés en tu negocio:
Promocionando los más vendidos
Tus productos más vendidos son populares por una razón: tus clientes actuales los quieren. Los anuncios de redirección te permiten colocar estos productos que agradan al público en primer plano para los visitantes que navegaron, pero no compraron. Cuando exhibes artículos que ya les gustaron a tus clientes actuales con anuncios de redirección, esencialmente estás brindando una prueba social a los compradores indecisos.
Presentación de nuevas colecciones
Los visitantes actuales de tu sitio web ya están interesados en lo que ofreces, lo que los convierte en candidatos perfectos para lanzamientos de nuevos productos. Estas personas conocen tu marca y confían en tu calidad, por lo que es más probable que revisen las novedades.
Tus campañas de redirección los seguirán por toda la web, creando varias oportunidades para captar su atención cuando estén en modo de compra. Puedes configurarlas a través de campañas de display de Google Ads (antes Google Adwords) o Facebook Retargeting para lanzar una red amplia.
Mover inventario
Todo vendedor en línea lidia con stock de lento movimiento en algún momento. En lugar de dejar que los productos se queden ahí acumulando polvo digital, los anuncios de redirección ofrecen una forma económica de darles una nueva vida. Puedes dirigirte a las personas que vieron artículos similares o navegaron por tu sección de ofertas, poniendo tu excedente de inventario frente a los compradores que realmente podrían quererlo. Es mucho más barato que la publicidad amplia y más eficaz que esperar que visitantes aleatorios se topen con estos productos.
Crear conciencia de marca
La mayoría de las personas no te comprarán en su primera visita; primero necesitan sentir que te conocen. La redirección mantiene tu marca visible mientras los posibles clientes piensan, investigan alternativas o esperan el momento adecuado para comprar.
Cada vez que ven tu anuncio en otro sitio, estás generando familiaridad y confianza.
Recuperar carritos abandonados
El abandono del carrito de compras ocurre en todas las tiendas en línea: las personas agregan los artículos que quieren, luego se distraen con una llamada telefónica, pierden interés o deciden pensarlo mejor. Estos visitantes estaban a minutos de completar una compra, convirtiéndolos en los mejores candidatos para la redirección.
Puedes crear anuncios específicos con los productos exactos que dejaron, a veces con un pequeño descuento para hacer la oferta más atractiva. Este enfoque a menudo resulta en altas tasas de conversión, ya que te diriges a personas que ya mostraron una clara intención de compra.
Campañas de redirección versus de remarketing
La "redirección" y el "remarketing" son bastante similares, ya que pretenden lograr los mismos objetivos:
- dirigirse a público que ya visitó tu sitio y conoce tu marca
- Involucra y dirige a las personas que tienen más probabilidades de hacer una compra
- Ayuda a empezar a crear una conexión duradera con los clientes a través del conocimiento y reconocimiento de la marca
Las diferencias entre la redirección y el remarketing están en las tácticas empleadas para lograr estos objetivos.
La redirección utiliza principalmente anuncios pagados para dirigirse a un público que ha visitado tu sitio web o tus perfiles de redes sociales.
El remarketing utiliza principalmente el correo electrónico para dirigirse a personas que ya han hecho negocios con tu marca.
En ese caso es donde entran los anuncios de remarketing de Google. Es un nuevo y poderoso canal de marketing en Mailchimp que te ayuda a convertir a los visitantes del sitio web en clientes después de que hayan salido de tu tienda.
Cómo funciona la redirección
La magia detrás de la redirección ocurre a través de pequeños fragmentos de código llamados píxeles de redirección que se colocan en los navegadores de los visitantes de tu sitio web. Cuando alguien visita tu sitio, este píxel crea una lista de esos visitantes que las plataformas publicitarias pueden usar más adelante.
Es como dejar migas de pan digitales: no estás recopilando información personal, pero estás marcando que alguien mostró interés en tu negocio. Luego, cuando estas mismas personas navegan por otros sitios web o se desplazan por las redes sociales, las redes publicitarias las reconocen y muestran tus anuncios.
Nuestros anuncios de redirección utilizan la Google Display Network para llegar a más del 90 % de las personas en Internet en más de 2 millones de sitios a través de anuncios gráficos.
Una vez que un visitante navegue por tu sitio, comenzará a ver tus anuncios mientras lee un artículo, escucha música o visita otras tiendas en línea. Tus anuncios les recordarán todas las cosas interesantes que tienes para ofrecer y los traerán de vuelta a tu sitio cuando hayan decidido hacer una compra.
Con unos pocos clics, puedes automatizar anuncios que recuperen las ventas en segundo plano, mientras te enfocas en otras partes importantes de tu negocio.
Beneficios de la redirección
La redirección es una de las formas más efectivas de convertir a los compradores que solo miran en clientes reales. A diferencia de la publicidad tradicional, donde disparas en la oscuridad, la redirección se centra en personas que ya conocen tu marca y han mostrado un interés genuino. Este enfoque específico ofrece resultados medibles que pueden transformar el rendimiento de tu marketing. Analicemos las principales ventajas que hacen de la redirección una herramienta tan poderosa para hacer crecer tu negocio.
Mejores tasas de conversión
Las personas que ven anuncios de redirección tienen muchas más probabilidades de hacer una conversión que los visitantes nuevos. Si lo piensas, esto tiene mucho sentido: se trata de personas que ya han navegado por tus productos, leído tu contenido o pasado tiempo en tu sitio.
Están familiarizados con lo que ofreces y solo necesitan ese recordatorio o empujón extra para completar su compra.
Reforzar el recuerdo de la marca
Tu marca debe permanecer en primer plano cuando los clientes están listos para comprar, y la redirección te mantiene visible durante su proceso de toma de decisiones. Cada vez que los posibles clientes ven tus anuncios mientras navegan por otros sitios, estás reforzando el mensaje de tu marca y creando familiaridad.
Esta exposición repetida crea confianza y hace que tu negocio se sienta más consolidado y confiable. Cuando los clientes finalmente estén listos para comprar, tu marca será la primera en la que piensen en lugar de perderse en la competencia.
Mejor retorno de la inversión (ROI) en comparación con las comunicaciones en frío
La redirección suele costar mucho menos que intentar atraer clientes completamente nuevos a través de publicidad fría porque te diriges a un público cálido que ya expresó interés en tus productos. Este enfoque dirigido significa que inviertes tu presupuesto publicitario de manera más eficiente. Las tasas de conversión más altas combinadas con costos por clic más bajos hacen que la redirección sea una de las estrategias de marketing más rentables disponibles.
Recorridos del cliente personalizados
La redirección te permite crear experiencias de anuncio personalizadas basadas exactamente en lo que hicieron los visitantes en tu sitio. Alguien que miró zapatillas para correr recibe diferentes anuncios que alguien que buscó abrigos de invierno. Puedes mostrar los productos específicos que vieron, ofrecer artículos relacionados o proporcionar descuentos específicos basados en su comportamiento. Este nivel de personalización hace que tu marketing se sienta menos como publicidad y más como recomendaciones útiles, creando un camino más fluido desde el interés hasta la compra.
Dónde encaja la redirección en tu estrategia de marketing
Necesitas más de un canal de marketing para asegurarte de que ninguno de tus clientes se pierda. Según Google, combinar la redirección con otra publicidad que ya haces puede ayudarte a vender un 50 % más de productos. En Mailchimp, tienes todas las herramientas que necesitas para crear campañas integradas en una misma plataforma.
Según Google, combinar los anuncios de redirección con otra publicidad que ya haces puede ayudarte a vender un 50 % más de productos.
Atrae tráfico a tu sitio web con un correo electrónico, un anuncio en Facebook o un anuncio en Instagram. Luego, cuando alguien se vaya sin comprar, puedes redirigirlo con un anuncio (o, si tu tienda de Shopify está conectada a Mailchimp, con un correo electrónico de redirección de producto).
Una vez que hagan una compra y recopiles su dirección de correo electrónico al finalizar la compra, envíales una automatización de bienvenida o de primera compra para mantenerlos comprometidos con tu marca.
Haz que la redirección funcione para tu marca
La redirección convierte las oportunidades perdidas en ventas reales manteniendo tu marca visible para las personas que ya mostraron interés en lo que ofreces. La combinación de mayores tasas de conversión, mejor ROI y mensajes personalizados hace que la redirección sea una parte esencial de cualquier estrategia exitosa de negocios online.
Mailchimp facilita el lanzamiento de campañas de redirección que funcionan a la perfección con tus otras actividades de marketing. Con todo bajo una misma plataforma, puedes hacer un seguimiento de cómo funcionan tus anuncios de redirección junto con tu email marketing, las iniciativas en las redes sociales y los datos analíticos del sitio web para crear una imagen completa del recorrido del cliente y maximizar el impacto de tu marketing. Suscríbete a Mailchimp hoy mismo.
Conclusiones clave
- Los anuncios de redirección utilizan pequeños píxeles de seguimiento que crean listas de visitantes para que las plataformas publicitarias se dirijan a ellos en otros sitios.
- La redirección es perfecta para empresas que ya cuentan con tráfico y quieren recuperar carritos abandonados, promocionar los productos o servicios más vendidos y presentar nuevas colecciones a personas que ya están interesadas en su marca.
- Los visitantes redirigidos tienen muchas más probabilidades de hacer una conversión que los visitantes nuevos porque ya están familiarizados con tus productos, lo que genera un ROI más alto que la publicidad en frío.
- Las campañas de redirección son fáciles de automatizar y de configurar por única vez para recuperar ventas en segundo plano mientras se genera conciencia de marca y se crean recorridos del cliente personalizados.