¿Qué es Telegram? Cómo esta aplicación puede hacer que tu equipo sea más productivo

No importa a qué sector pertenezca tu empresa ni cuánto tiempo lleve operando, es importante establecer relaciones con los clientes. Telegram es fundamental en este proceso. ¿Cómo? ¿De dónde proviene Telegram?

Telegram fue fundada por Pavel Durov y es un servicio de mensajería segura basado en la nube que opera en varias plataformas a nivel mundial. Es conocida por su cifrado de extremo a extremo, chats secretos, llamadas de voz y funciones de chat de voz. Una manera de acceder a Telegram es a través de Mailchimp, que lo pone a disposición de sus usuarios estándar de manera constante.

Telegram permite a los usuarios activos comunicarse desde cualquier dispositivo móvil, aplicación de escritorio o cliente basado en navegador, de manera rápida y eficiente. Los expertos dicen que esta aplicación envía mensajes más rápido que muchas otras aplicaciones de chat en el mercado actual.

En resumen, la aplicación de mensajería Telegram puede ser una parte esencial de la estrategia de marketing de una empresa, ya que ayuda al personal de marketing a realizar su trabajo de manera más eficiente. Una vez que descubren cómo Telegram facilita la colaboración, se preguntan cómo trabajaban sin él. Además, Telegram admite mensajes diarios de millones de usuarios, ofrece una función de chat predeterminada y pone un fuerte énfasis en la privacidad tanto para los usuarios estándar como para los de alto riesgo.

¿En qué se diferencia Telegram de WhatsApp?

Existen otras aplicaciones de mensajería populares, incluido WhatsApp. Con capacidades similares para llamadas de voz y videollamadas con cifrado de extremo a extremo, WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares junto con Telegram. ¿Por qué y cómo? Esta información te resultará útil si deseas iniciar un negocio y construir tu base de clientes de inmediato. ¡Sigue leyendo!

Una de las principales diferencias entre otras aplicaciones de mensajería y Telegram es que Telegram se puede usar incluso si olvidas el número de teléfono de la otra persona. Con WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería, debes conocer su número de teléfono. Asimismo, en WhatsApp, no puedes tener chats secretos sin el número de teléfono de la otra persona. ¡Es genial!

Otra diferencia importante es que los usuarios de Telegram pueden guardar todo tu historial de mensajes, imágenes, archivos o documentos en la nube. Esto es importante porque los usuarios de Telegram pueden volver a consultar cualquiera de estos elementos en el futuro si fuera necesario. WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería no ofrecen estas funciones. Todos estos componentes son vitales para formar una comunidad con éxito. Además, Telegram admite una amplia gama de funciones exclusivas, como canales para transmitir contenido público y gestionar borradores en la nube, lo que garantiza que los usuarios de Telegram puedan acceder a todo tu historial de chat en cualquier teléfono móvil o aplicación de cliente.

¿Para quién es Telegram?

Es posible que ahora te preguntes exactamente quién puede usar Telegram. Te lo diremos ahora mismo. Básicamente, cualquier persona puede usarlo.

Telegram es sumamente versátil, hay versiones disponibles para Windows, Mac y Linux. Se puede acceder desde varios dispositivos, incluidos smartphones y tablets, además de todo tipo de computadoras.

Los usuarios de Telegram también pueden crear chats grupales para comunicarse con más de una persona a la vez. Esto es sumamente útil para situaciones empresariales o eventos que se presenten. Un ejemplo sería si debes manejar un conflicto en el equipo entre los miembros del personal de tu oficina. Las partes involucradas pueden estar en ubicaciones separadas mientras tú negocias con ellas. Así es mucho menos incómodo. Telegram lo hace posible.

Telegram también facilita que las empresas lleven a cabo negocios con clientes. Fallaríamos si no habláramos sobre cómo puedes usar Telegram con tus clientes.

Todo, desde colaborar en proyectos vitales hasta organizar talleres web y realizar reuniones de ventas con los directivos, se puede lograr mediante los chats de Telegram. Puedes usar Telegram prácticamente en todas las actividades empresariales.

Acabamos de describir cómo puedes usar Telegram para resolver conflictos con los miembros de tu personal. Pero ¿sabías que hay muchas otras maneras en las que puede ayudar a tus empleados a ser más eficientes? Sigue leyendo para descubrir cómo.

• Cuando todos en el equipo tienen una semana laboral flexible, si surge una emergencia, puedes usar Telegram para realizar una reunión de la empresa desde donde se encuentren y resolver la emergencia.
• Cuando tu equipo es excelente para generar ideas, estas ideas se pueden comunicar a los directivos u otros miembros del personal a través de Telegram.
• Telegram admite el uso de hasta 200 miembros a la vez. Esto hace que sea viable realizar investigaciones de usuarios entre tus clientes.
• Administra los mensajes y la información relacionada fácilmente con la ayuda de la función de carpetas de Telegram. Esto es particularmente útil cuando quieres acceder a un mensaje en el futuro.
• Administra tus notificaciones en cualquier momento y por todos los medios necesarios. Tu equipo puede usar esta función para desactivar las notificaciones cuando no quieren interrupciones. Por otro lado, cuando esperas un mensaje de texto importante, puedes asegurarte de que las notificaciones estén activadas.
• Los miembros del personal pueden comunicarse entre sí, ya sea de forma individual o en grupo. Hay muchas razones por las que esta función puede mejorar la eficiencia del equipo.
• El soporte de mensajes de video de Telegram también permite actualizaciones rápidas y visuales, mientras que los gráficos en la nube pueden organizar todo tu historial de chat para una revisión fácil.
• Además, los canales para difundir contenido público relevante se pueden conectar a plataformas de redes sociales o cualquier servicio de terceros, lo que hace que tus esfuerzos de marketing sean fluidos y más eficaces.

¿Cómo funciona Telegram?

Mailchimp perfeccionó el proceso de usar Telegram mediante la integración de su sistema. Son expertos en los diferentes usos de Telegram y saben cómo optimizar al máximo sus diversas funciones. Toma nota de los siguientes ejemplos, que también destacan algunas de las funciones exclusivas de Telegram y cómo pueden beneficiar a sus usuarios:

Contactar a clientes nuevos

Mailchimp ha configurado Telegram para brindar automáticamente servicios de mensajería SMS cada vez que se adquiere un nuevo cliente. También ofrecen orientación sobre cómo configurar mensajes de bienvenida personalizados para segmentos específicos de clientes, lo que garantiza que cada contacto nuevo en la lista reciba información relevante desde el principio, incluso en su teléfono móvil.

Centro de recursos para empresas pequeñas

Como parte de una estrategia general de marketing para empresas emergentes, Mailchimp permite a sus clientes comunicarse con clientes potenciales y existentes durante su ciclo de vida. Esto elimina la necesidad de contar con un gran equipo en esta etapa inicial del negocio. Por ejemplo, las pequeñas empresas pueden utilizar canales para difundir anuncios importantes, guardarlos como borradores en la nube para más tarde, o incluso compartir un mensaje de video rápido mediante las aplicaciones de cliente de Telegram.

Demostrar lo seguro que es usar Telegram

De este modo, Mailchimp demuestra a sus clientes que es seguro usar Telegram. Por esta razón, más empresas se sienten cómodas al agregar Telegram a sus servicios de aplicaciones aprobadas.

Mantén informados a tus clientes sobre el valor de Telegram

El costo preciso de usar Telegram varía según los servicios que quiera el cliente. Sin embargo, Mailchimp destaca rápidamente el valor de lo que Telegram puede hacer. Por lo tanto, vale totalmente la pena el costo.

Mostrar a los clientes cómo hacer un seguimiento de los pedidos

Cada fase del proceso de pedido puede ser supervisada y gestionada desde Telegram. Mailchimp ofrece esta tecnología a sus clientes. En algunos casos, Mailchimp ofrece este servicio. Con otros clientes, Mailchimp les enseña cómo manejar su sistema. También recomiendan establecer plantillas de mensajes para que los miembros del equipo puedan actualizar rápidamente los pedidos a través de Telegram, reducir los tiempos de espera y garantizar que el contenido público, como las alertas de envío, se mantenga organizado.

Demostrar a los clientes cómo integrar Mailchimp y Telegram a más de 900 aplicaciones diferentes hace que las estrategias de marketing y otras posibilidades de servicio al cliente sean infinitas. ¡Con esta tecnología, todos ganan! Esta integración puede ampliarse a plataformas de redes sociales o a un servicio de terceros, y crear canales para difundir actualizaciones de productos o programar anuncios, al tiempo que se mantiene una copia de seguridad de los borradores en la nube.

Operar fácilmente un sistema de chat con uno o más participantes

Esto puede ser útil para reuniones internas del personal o reuniones con clientes de hasta 200 personas. Aprender cómo hacer esto es sencillo y bastante útil para cualquier empresa.

Proporcionar servicios de desconexión

Supongamos que perdiste un cliente y deseas aprender a desconectarte de él. Mailchimp te muestra cómo hacer esto con Telegram. ¡Problema resuelto! Además, Mailchimp guía a las empresas sobre cómo conservar registros cruciales de las interacciones de los usuarios antes de desconectarse, lo que ayuda a mantener la continuidad incluso cuando se elimina a alguien de los contactos telefónicos.

En realidad, sí las hay. Sin embargo, los expertos del sector aseguran que no son tan buenas como Telegram. Además de la aplicación de WhatsApp que ya mencionamos, están Slack, Discord y, por supuesto, Facebook Messenger. Son nombres que la mayoría de la gente conoce. Cada una tiene sus ventajas y desventajas.

Luego, está el segundo nivel de alternativas a Telegram. Es probable que estas aplicaciones de mensajería no sean muy conocidas por el público. Por lo tanto, debes tener cuidado al descargarlas. Entre ellas, se incluyen Signal, Mattermost, Wickr Me y Clap Messenger.

Se recomienda a cualquier persona que quiera probar alguna de las alternativas mencionadas que primero averigüe más sobre ellas. También pueden investigar más sobre Telegram. Pueden comenzar con el sitio web de la aplicación de mensajería así como con el sitio web de Mailchimp. Hay mucha información disponible para las personas curiosas.

Reflexiones finales sobre Telegram messenger LLP

Hemos mencionado la empresa Mailchimp durante este artículo. Son un partner maravilloso para el ámbito del marketing. Ya sea que busques un partner para las actividades de marketing o alguien que lo haga todo por ti, Mailchimp es el recurso indicado.

Esta empresa también cuenta con una amplia experiencia en Telegram. Tu representante estará feliz de explicarte todo lo que Telegram puede hacer por ti. Si fuera necesario, Mailchimp se encargará de todas las tareas relacionadas. La decisión está en tus manos.

Como empresa, Mailchimp cree que el marketing no tiene por qué ser complicado o molesto. Ellos demostrarán cómo usar Telegram, ya sea como una aplicación independiente o en conjunto con otras aplicaciones. Con la ayuda de Mailchimp, tus esfuerzos de marketing serán generosamente recompensados y tu empresa prosperará. ¿No es precisamente lo que quieres? ¡Claro que sí!

Divulgación: Controversias y escándalos de Telegram

A pesar de ser una aplicación de mensajería popular para videollamadas y un proveedor de servicios confiable para usuarios empresariales, Telegram ha recibido críticas por la publicación de contenido ilegal en sus canales. Los incidentes incluyen contenido terrorista, distribución de material sexual infantil y discusiones sobre drogas ilícitas en hilos de chat públicos. Determinadas funciones como los mensajes autodestructibles plantean interrogantes sobre la libertad de expresión frente a la necesidad de detener las transacciones ilegales.

Además, Nikolai Durov, hermano de Pavel Durov, ha desempeñado un papel clave en el desarrollo del código del servidor de Telegram, lo cual generó dudas por parte de determinadas entidades legales sobre la transparencia. En 2024, Pavel Durov fue retenido en Francia, y esto dio lugar a especulaciones sobre las políticas de moderación y el cumplimiento. Algunos sostienen que Telegram promueve contenido ilegal al ser permisivo, mientras que la empresa afirma que solo ofrecen una plataforma y respetan la libertad de expresión. Estas controversias destacan el equilibrio entre una aplicación de mensajería popular valorada por su privacidad y la responsabilidad más amplia de limitar el uso indebido.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el propósito de usar Telegram? Telegram ofrece servicios de mensajería seguros, chats privados y canales públicos para una comunicación rápida y confiable. Es una opción sólida para las empresas que buscan una amplia gama de funciones, desde pagos en línea simplificados hasta soluciones de marketing integradas.

¿Es Telegram bueno o malo? Depende de tus prioridades. Telegram ofrece un notable enfoque en las funciones de privacidad y seguridad, aunque ha sido criticado por albergar contenido ilegal. Las empresas y los usuarios estándar deben sopesar las ventajas y desventajas según sus necesidades específicas.

¿Quién usa Telegram principalmente? Hay millones de usuarios, incluidos personal militar, usuarios iraníes, usuarios de alto riesgo y usuarios estándar, que confían en Telegram para enviar mensajes a diario. Muchos valoran la postura de Pavel Durov sobre las libertades de los usuarios, además de la lista de chats flexible desde donde se puede gestionar todo, desde actualizaciones de fotos de perfil hasta canales públicos de uno a muchos.

¿Qué hace que Telegram sea diferente de otras aplicaciones de chat como WhatsApp? Telegram no necesita números de teléfono para chats secretos, proporciona una vista instantánea y ofrece una función beta para Telegram Premium. Estos permiten a los usuarios activos mantener chats estándar o privados con cifrado avanzado, intercambio rápido de archivos y sincronización con varios dispositivos oficiales.

¿Puede Telegram manejar grandes grupos o canales? Claro que sí. Telegram admite grupos de hasta 200 000 miembros y canales públicos de uno a muchos, ideales para la creación de comunidades o anuncios de marca. Los paquetes de stickers, stickers premium y la personalización mantienen las conversaciones entretenidas.

¿Telegram almacena los datos de los usuarios de forma segura? Telegram almacena los datos en la nube, lo que te permite recuperarlos desde cualquier dispositivo móvil o versión de escritorio. Aun así, ten cuidado con las direcciones IP o las ID de usuario que compartas. Las opciones de privacidad, como la verificación en dos pasos y los chats secretos, aumentan la seguridad, aunque continúan los debates sobre su código en el servidor y sus posibles expansiones.

¿Telegram es seguro en su totalidad o solo está parcialmente cifrado? Telegram utiliza de manera predeterminada el cifrado de extremo a extremo solo en los chats secretos; los chats estándar usan cifrado cliente-servidor/servidor-cliente. Aunque algunos usuarios de alto riesgo pueden considerar esto arriesgado, muchos consideran que Telegram es “lo suficientemente seguro”, dada su conveniencia y su enfoque parcial de código abierto.

¿Por qué elegiría Telegram en lugar de WhatsApp si son similares? Se prefiere Telegram por su soporte para diversos dispositivos, mayores capacidades de grupos, copias de seguridad en la nube y por no requerir números de teléfono para determinados chats. Estas funciones le dan a Telegram una ventaja si priorizas el enfoque en la privacidad y la personalización avanzada.

Conclusiones clave

• Telegram ofrece cifrado de extremo a extremo para una comunicación segura en varias plataformas.
• Telegram te permite acceder desde varios dispositivos y guarda el historial de mensajes, imágenes y archivos en la nube.
• Los usuarios pueden realizar chats grupales con hasta 200 participantes, lo que resulta útil para reuniones empresariales y la comunicación en equipo.
• Telegram puede integrarse a más de 900 aplicaciones y, de este modo, mejorar las estrategias de marketing y las posibilidades de servicio al cliente.