Après l'envoi d'une campagne publicitaire

Après la soumission d'une publicité Facebook ou Instagram via Mailchimp, Facebook la révise pour s'assurer qu'elle réponde à ses politiques publicitaires. Si elle est approuvée, nous vous enverrons un e-mail avec la date de publication prévue. Si elle est rejetée, nous vous ferons savoir pourquoi, afin que vous puissiez corriger le problème et vous remettre au travail.

Dans cet article, vous découvrirez ce qui se passe dans le processus de révision des publicités, ainsi que certaines erreurs communes de soumission de publicités et comment les résoudre.

Le processus de révision de publicité

Lorsque vous soumettez une publicité sur Facebook ou Instagram via l'éditeur de publicités de Mailchimp, nous l'envoyons à Facebook pour révision. Le délai de révision peut varier énormément en fonction du volume chez Facebook. Cela peut prendre jusqu'à une journée, mais c'est souvent beaucoup plus rapide.

Pendant le processus de révision de la publicité, Facebook vérifiera votre publicité dans plusieurs domaines pour s'assurer qu'elle réponde à ses politiques en termes de :

• Taille du public
• Images des publicités
• Texte
• Ciblage
• Positionnement
• Contenu de la page de renvoi de votre publicité

En savoir plus sur les politiques de Facebook directement sur le site.

Politique publicitaire de Facebook

Vérifiez le statut de votre publicité

Sur la page Campaigns (Campagnes), une étiquette de statut apparaîtra à côté de votre publicité, afin que vous puissiez consulter son statut de publication en un coup d'œil.

Après la révision

Après avoir soumis votre publicité et après la révision par Facebook, nous vous ferons savoir si votre publicité a été approuvée.

Ma publicité a été approuvée

Si Facebook approuve votre publicité, elle est prête ! La publicité est conforme aux politiques de publicité Facebook, et sera bientôt publiée sur Facebook ou Instagram.

Détendez-vous et regardez les résultats défiler sur la page de vos rapports au fil des jours ou semaines qui suivent, selon la durée pour laquelle vous avez décidé de diffuser votre publicité.

Mon publicité a été rejetée

Il existe plus de 100 raisons pour lesquelles Facebook pourrait rejeter une publicité, et cela arrive à presque tous les commerçants à un moment ou un autre. Heureusement, un rejet ne signifie pas toujours que votre publicité est inutilisable.

Si Facebook rejette votre publicité, nous vous en informons par e-mail et sur la page Campaigns (Campagnes) de votre compte Mailchimp. Vous pouvez modifier votre publicité afin de remédier au motif de rejet de Facebook, puis soumettez-la de nouveau.

À propos des erreurs motivant le rejet des annonces par Facebook

Lisez cette section pour obtenir un aperçu des différentes politiques de Facebook pouvant provoquer des erreurs et des refus de vos annonces Facebook et Instagram, ainsi que pour consulter certaines étapes à suivre pour que tout fonctionne.

Problèmes relatifs à l’audience

Les erreurs liées à l’audience peuvent se produire lorsque Facebook détermine que votre audience cible n’est pas assez large pour une annonce.

Exemple d’erreur : Facebook a rejeté l’annonce car l’audience doit comprendre au moins 20 personnes.

Comment résoudre le problème : Accédez à votre annonce dans Mailchimp et modifiez la section Audience de votre annonce pour élargir votre audience. Ensuite, soumettez à nouveau l’annonce.

Problèmes de contenu

Des erreurs de contenu peuvent se produire lorsque le contenu de votre annonce ne respecte pas les politiques publicitaires de Facebook.

Exemple d’erreur : Facebook a rejeté une annonce parce que tout son texte était en majuscules.

Comment résoudre le problème : Accédez à votre annonce dans Mailchimp et modifiez la section Content (Contenu) de votre annonce pour qu’elle respecte les politiques. Ensuite, soumettez à nouveau l’annonce.

Problèmes spéciaux liés aux catégories d’annonces

Facebook peut refuser votre annonce si votre contenu contient des offres de crédit, d’emploi ou de logement et n’est pas étiquetée comme une catégorie d’annonce spéciale.

Exemple d’erreur : Catégorie d’annonce spéciale obligatoire.

Comment résoudre le problème : Créez une nouvelle annonce et sélectionnez la bonne catégorie d’annonce.

Destination et pertinence de l’annonce

Facebook peut rejeter votre annonce si la page de destination liée à celle-ci n’est pas pertinente ou si elle provoque des problèmes pour les utilisateurs.

Exemple d’erreur : Facebook a rejeté une annonce qui déclenchait des fenêtres contextuelles quand on cliquait dessus.

Comment résoudre le problème : Accédez à votre annonce dans Mailchimp et modifiez la section Content (Contenu) de votre annonce. Modifiez le lien pour qu’il redirige vers une adresse URL conforme. Ensuite, soumettez à nouveau l’annonce.

Restrictions d’âge

Parfois, certains types de contenus ne sont pas autorisés aux utilisateurs Facebook de moins de 18 ans.

Exemple d’erreur : Facebook a rejeté une annonce car elle faisait la promotion de boissons alcoolisées auprès des adolescents.
Comment résoudre le problème : Accédez à votre annonce dans Mailchimp et mettez à jour la section Audience de votre annonce afin qu'elle réponde à la politique de Facebook. Ensuite, soumettez à nouveau l’annonce.

Produits ou services interdits

Facebook ne permet pas à certains types d’entreprises de faire de la publicité sur la plate-forme, tels que les sites de rencontres ou d’équipement de surveillance.

Exemple d’erreur : Facebook a rejeté une annonce présentant des caméras espions.

Comment résoudre le problème : Vous pouvez essayer de modifier le contenu et de soumettre à nouveau l’annonce via Mailchimp, mais Facebook peut tout de même décider de ne pas publier le service.

Infraction

Ce type d’échec d’annonce Facebook se produit quand une annonce publiée est signalée par un autre utilisateur de Facebook pour une question de droits d’auteur ou de marque.

Exemple d’erreur : Facebook a rejeté une annonce dont le créateur souhaitait utiliser l’image de marque déposée par une autre entreprise pour la promotion de son produit.

Comment résoudre le problème : Facebook va supprimer l’annonce. La résolution de ce type d’erreur n’est donc pas possible.

Modifier et renvoyer une publicité rejetée

Si votre annonce est rejetée, vous pouvez apporter quelques modifications et la soumettre à nouveau pour approbation.

Pour corriger une publicité rejetée et la soumettre à nouveau, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Campaigns (Campagnes).
   

2. Cliquez sur All campaigns (Toutes les Campagnes).

3. Faites défiler ou utilisez la barre de recherche pour localiser votre annonce rejetée.

4. Cliquez sur le nom de l'annonce qui pose problème.
   
5. Lisez le message d'erreur dans le créateur d'annonce, qui comprend le motif de refus de Facebook.
   
6. Modifiez votre annonce pour corriger le problème. Par exemple, si l'image de votre annonce présentait trop de texte, vous devrez remplacer l'image.
7. Cliquez sur Resubmit Ad (Renvoyer l'annonce).

Nous enverrons votre annonce à Facebook pour une nouvelle vérification. Vous ne serez pas à nouveau facturé pour le renvoi de votre annonce. Vous aurez peut-être plus de chance cette fois-ci !