Après l'envoi d'une campagne publicitaire

Après la soumission d'une publicité Facebook ou Instagram via MailChimp, Facebook la révise pour s'assurer qu'elle réponde à ses politiques publicitaires. Si elle est approuvée, nous vous enverrons un e-mail avec la date de publication prévue. Si elle est rejetée, nous vous ferons savoir pourquoi, afin que vous puissiez corriger le problème et vous remettre au travail.

Dans cet article, vous découvrirez ce qui se passe dans le processus de révision des publicités, ainsi que certaines erreurs communes de soumission de publicités et comment les résoudre.

Le processus de révision de publicité

Lorsque vous soumettez une publicité sur Facebook ou Instagram via l'éditeur de publicités de MailChimp, nous l'envoyons à Facebook pour révision. Le délai de révision peut varier énormément en fonction du volume chez Facebook. Cela peut prendre jusqu'à une journée, mais c'est souvent beaucoup plus rapide.

Pendant le processus de révision de la publicité, Facebook vérifiera votre publicité dans plusieurs domaines pour s'assurer qu'elle réponde à ses politiques en termes de :

  • Taille du public
  • Images des publicités
  • Texte
  • Ciblage
  • Positionnement
  • Contenu de la page de renvoi de votre publicité

En savoir plus sur les politiques de Facebook directement sur le site.

Politique publicitaire de Facebook

Vérifiez le statut de votre publicité

Sur la page Campaigns (Campagnes), une étiquette de statut apparaîtra à côté de votre publicité, afin que vous puissiez consulter son statut de publication en un coup d'œil.

Étiquette de statut de la publicité Description Étapes suivantes
Pending (En attente) Votre publicité a été soumise. Surveillez votre boîte de réception pour voir si Facebook a approuvé ou rejeté votre publicité.
Running (Publication) Votre publicité est activée et visible. Consultez votre rapport de publicité pour voir les statistiques de performances !
Paused (Mise en pause) Votre publicité a été mise en pause. Vous pouvez réactiver votre publicité mise en pause lorsque vous serez prêt à la rendre à nouveau publique.
Scheduled (Planifiée) Votre publicité apparaîtra bientôt en ligne. La publicité a été approuvée, et devrait être publiée à la date et à l'heure que vous avez choisies dans l'éditeur de campagne.
Canceled (Annulée) Votre publicité a été annulée. Votre publicité annulée ne peut pas être réactivée. Essayez de créer une nouvelle publicité.
Canceled by Facebook (Annulation par Facebook) Facebook a annulé votre publicité. Votre publicité a été désactivée par Facebook en raison du faible taux d' engagement du public, mais vous pouvez essayer de créer une nouvelle publicité.
Rejected (Rejet) Votre publicité a été rejetée. Relisez nos directives de rejet de publicitéet essayez à nouveau.
Completed (Terminé) Votre publicité est arrivée au terme de sa publication. Consultez votre rapport de publicité pour évaluer son efficacité, ou commencez à planifier votre prochaine publicité.

Après la révision

Après avoir soumis votre publicité et après la révision par Facebook, nous vous ferons savoir si votre publicité a été approuvée.

Ma publicité a été approuvée

Si Facebook approuve votre publicité, elle est prête ! La publicité est conforme aux politiques de publicité Facebook, et sera bientôt publiée sur Facebook ou Instagram.

Détendez-vous et regardez les résultats défiler sur la page de vos rapports au fil des jours ou semaines qui suivent, selon la durée pour laquelle vous avez décidé de diffuser votre publicité.

Mon publicité a été rejetée

Il existe plus de 100 raisons pour lesquelles Facebook pourrait rejeter une publicité, et cela arrive à presque tous les commerçants à un moment ou un autre. Heureusement, un rejet ne signifie pas toujours que votre publicité est inutilisable.

Si Facebook rejette votre publicité, nous vous en informons par e-mail et sur la page Campaigns (Campagnes) de votre compte MailChimp. Vous pouvez modifier votre publicité afin de remédier au motif de rejet de Facebook, puis soumettez-la de nouveau.

À propos des erreurs motivant le rejet de la publicité par Facebook

Lisez cette section pour un aperçu des différentes politiques de Facebook qui peuvent provoquer des erreurs et des refus possibles de vos publicités Facebook et Instagram, ainsi que certaines étapes à suivre pour que tout fonctionne.

Problèmes relatifs au public

Les erreurs liées au public peuvent se produire lorsque Facebook détermine que votre public cible n'est pas assez large pour une publicité.

Exemple d'erreur : Facebook a rejeté la publicité car le public doit comprendre au moins 20 personnes.

Comment la résoudre : accédez à votre publicité dans MailChimp et modifiez la section Public de votre publicité pour élargir votre public. Ensuite, soumettez à nouveau la publicité.

Problèmes de contenu

Des erreurs de contenu peuvent se produire lorsque le contenu de votre publicité ne respecte pas les politiques publicitaires de Facebook.

Exemple d'erreur : Facebook a rejeté une publicité parce que son texte est entièrement en majuscules.

Comment la résoudre : accédez à votre publicité dans MailChimp et modifiez la section Contenu de votre publicité pour qu'elle respecte les directives. Ensuite, soumettez à nouveau la publicité.

Destination et pertinence de la publicité

Facebook peut rejeter votre publicité si la page de renvoi liée à la publicité n'est pas pertinente pour la publicité, ou si elle provoque des problèmes pour les utilisateurs.

Exemple d'erreur : Facebook a rejeté une publicité qui déclenche des fenêtres contextuellesquand on clique dessus.

Comment la résoudre : accédez à votre publicité dans MailChimp et modifiez la section Contenu de votre publicité. Changez le lien pour qu'il redirige vers une adresse URL conforme. Ensuite, soumettez à nouveau la publicité.

Restrictions d'âge

Parfois, certains types de contenus ne sont pas autorisés aux utilisateurs Facebook de moins de 18 ans.

Exemple d'erreur : Facebook a rejeté une publicité car elle commercialise de l'alcool auprès des adolescents.
Comment la résoudre : accédez à votre publicité dans MailChimp et mettez à jour la section Public de votre publicité afin qu'elle réponde à la politique de Facebook. Ensuite, soumettez à nouveau la publicité.

Produits ou services interdits

Facebook ne permet pas à certains types d'entreprises de faire de la publicité sur la plateforme, tels que les sites de rencontres ou d'équipement de surveillance.

Exemple d'erreur : Facebook a rejeté une publicité qui vend des caméras espions.

Comment la résoudre : vous pouvez essayer de modifier le contenu et de soumettre à nouveau la publicité via MailChimp, mais Facebook peut tout de même décider de ne pas publier le service.

Infraction

Ce type d'échec de publicité Facebook se produit quand une publicité publiée est signalée par un autre utilisateur de Facebook pour une question de droits d'auteur ou de marque.

Exemple d'erreur : Facebook a rejeté une publicité qui utilise l'image d'une marque déposée d'une autre entreprise pour promouvoir son propre produit.

Comment la résoudre : Facebook va supprimer la publicité ; la résolution de ce type d'erreur n'est donc pas possible.

Modifier et renvoyer une publicité rejetée

Si votre publicité est rejetée, vous pouvez apporter quelques modifications et la soumettre à nouveau pour approbation.

Pour corriger une publicité rejetée et la soumettre à nouveau, procédez comme suit.

  1. Accédez à la page Campaigns (Campagnes).
  2. Faites défiler ou utilisez la barre de recherche pour localiser votre annonce rejetée.
  3. Cliquez sur le nom de la publicité qui pose un problème.
  4. Lisez le message d'erreur dans l'éditeur de campagne, qui comprend le motif de refus de Facebook.
  5. Modifiez votre publicité pour corriger le problème décrit dans le rejet. Par exemple, si l'image de votre publicité présentait trop de texte, vous devrez remplacer l'image.
  6. Cliquez sur Resubmit Ad (Soumettre la publicité à nouveau).

Nous enverrons votre publicité à Facebook pour une nouvelle révision. Vous ne serez pas facturé à nouveau pour le renvoi de la publicité. Vous aurez peut-être plus de chance cette fois-ci !

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