Annuler une campagne

Les erreurs sont des choses qui arrivent, et parfois, cette erreur se trouve dans une campagne que nous venons d'envoyer. Grâce à la fonctionnalité Stop Delivery (Arrêter la distribution) de Mailchimp, vous pouvez annuler une campagne standard ou en texte brut après avoir cliqué sur Envoyer et avant que tous vos destinataires ne l'aient reçue. Une fois que vous aurez annulé une campagne, nous suivrons les abonnés ayant déjà reçu la campagne pour que vous puissiez créer un segment à exclure ou auquel envoyer une campagne par la suite.

Cette fonctionnalité est incluse dans le plan Premium.

Avant de commencer

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Seules les campagnes standard et en texte brut peuvent être annulées.
• La campagne doit compter au moins 10 000 destinataires pour pouvoir être annulée.
• L'option d'annulation est disponible uniquement pendant l'envoi de votre campagne. Les audiences plus modestes sont traitées plus rapidement, tandis que les audiences plus importantes prennent plus de temps.
• Au cours du processus d'envoi, nous vous indiquons le pourcentage de vos abonnés qui ont reçu la campagne.
• Si vous cliquez pour arrêter la distribution, nous procédons immédiatement à l'annulation de la campagne. Le processus prend toutefois un certain temps, de sorte que le nombre final d'abonnés ayant reçu la campagne peut être plus élevé que le pourcentage affiché à l'écran. Une fois l'annulation terminée, nous envoyons un e-mail de confirmation indiquant le nombre final de destinataires.
• Si vous annulez une campagne depuis votre compte Pay As You Go, nous vous reversons les crédits inutilisés une fois l'annulation terminée.

Annuler une campagne

Pour annuler une campagne avec notre fonctionnalité Arrêter la distribution, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
2. Cliquez sur le lien View Report (Afficher le Rapport) en regard de la campagne sur laquelle vous allez travailler.
   
3. Cliquez sur Need to stop this delivery? (Besoin d'arrêter cette distribution ?)
   
4. Dans la fenêtre contextuelle modale Confirmer ?, saisissez CANCEL (ANNULER) dans le champ fourni et cliquez sur Confirm (Confirmer).

Nous enverrons une notification par e-mail au compte de contact principal lorsque l'annulation sera terminée et que la liste de destinataires finale sera disponible. Ce processus peut prendre plusieurs heures.