Archiver les contacts inactifs

Si vous disposez d'un grand nombre de contacts abonnés inactifs, qui n'interagissent plus avec vos campagnes emailing, vous pouvez les archiver. L'archivage retire les contacts de votre audience marketing sans que vous perdiez leurs données. Vous pouvez ainsi réduire vos dépenses et vous concentrer sur vos plus grands fans.

Cet article vous propose de découvrir comment archiver les contacts inactifs.

Avant de Commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Lorsque vous archivez un contact, vous le supprimez de votre audience marketing sans perdre vos données. Les contacts archivés ne sont pas facturés et peuvent être retirés des archives à tout moment. Pour en savoir plus, consultez l'article Archiver les contacts ou les retirer des archives.
• Vous pourriez susciter à nouveau l'intérêt des contacts inactifs et générer des revenus grâce à eux. Cela vaut donc le coup de lancer une campagne de réengagement avant de les archiver.

Segmenter et archiver en fonction de l'interaction par e-mail

Pour segmenter et archiver vos contacts selon leur interaction avec les e-mails, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d'audience).
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur View Contacts (Afficher les contacts).
4. Cliquez sur le menu déroulantCréer un segment, puis sur Segment standard.
5. Pour la première condition, définissez les menus déroulants sur Email interaction (Interaction par e-mail) | did not open (n'a pas ouvert). Dans le troisième menu déroulant, faites votre choix dans la liste Aggregate Campaigns (Campagnes agrégées).
6. Cliquez sur Ajouter un filtre pour créer une condition. L'option Et doit être choisie.
7. Pour la deuxième condition, définissez les menus déroulants surInteraction par e-mail | was sent (envoi effectué). Dans le troisième menu déroulant, faites votre choix dans la liste Aggregate Campaigns (Campagnes agrégées). Cela vous permet de cibler les abonnés auxquels les campagnes ont été envoyées, mais qui ne les ont pas ouvertes.
8. Cliquez sur Preview Segment (Prévisualiser le segment).
9. Cochez la case correspondant à chaque contact que vous souhaitez archiver.
10. Cliquez sur les trois points verticaux, puis choisissez Archiver les contacts.
11. Dans la fenêtre contextuelle modale Archiver les contacts , saisissez ARCHIVER et cliquez sur Archiver.

Nous afficherons un message de confirmation vous indiquant le nombre de contacts que vous avez archivés. Pour consulter vos contacts archivés, cliquez sur le menu déroulant Gérer les contacts et sélectionnez Afficher les contacts archivés.

Qu'en est-il des nouveaux abonnés ?

Pour éviter d'archiver les nouveaux contacts abonnés, ajoutez une condition au segment ci-dessus. Définissez la deuxième condition sur Date d'ajout de l'e-mail | is before | a specific date (Date d'ajout avant une date donnée). Choisissez une date antérieure à votre dernier e-mail ou à plusieurs e-mails pour protéger les nouveaux contacts n'ayant pas encore reçu d'e-mails.

Segmenter et archiver selon l'évaluation du contact

L'évaluation des contacts mesure l'engagement global lié à vos e-mails. Cet élément est recalculé chaque fois que vous envoyez un e-mail.

Pour segmenter et archiver les contacts bénéficiant d'une faible évaluation, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d'audience).
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur View Contacts (Afficher les contacts).
4. Cliquez sur le menu déroulant Créer un segment , puis sur Segment standard.
5. Pour la première condition, réglez les menus déroulants sur Contact Rating | is less than | 2 stars (Évaluation du contact inférieure à 2 étoiles) pour segmenter les contacts avec une note d'une étoile. Ceci est considéré comme une note négative.
6. Cliquez sur Preview Segment (Prévisualiser le segment).
7. Cochez la case correspondant à chaque contact que vous souhaitez archiver.
8. Cliquez sur les trois points verticaux, puis choisissez Archiver les contacts.
9. Dans la fenêtre contextuelle modale Archiver les contacts , saisissez ARCHIVER et cliquez sur Archiver.

Nous afficherons un message de confirmation vous indiquant le nombre de contacts que vous avez archivés. Pour consulter vos contacts archivés, cliquez sur le menu déroulant Gérer les contacts et sélectionnez Afficher les contacts archivés.