Retirer des abonnés des groupes

Si vous devez supprimer des contacts d'un groupe, utilisez des actions groupées ou supprimez les contacts individuellement.

Utiliser des actions massives

Pour supprimer plusieurs contacts d'un groupe, vous pouvez segmenter votre audience en fonction des critères que ces contacts ont en commun. Cette méthode ne peut être utilisée que pour supprimer plusieurs contacts d'un seul groupe. Pour supprimer les contacts de plusieurs groupes, répétez ce processus autant de fois que nécessaire.

1. Cliquez sur Audience, puis sur All contacts (Tous les contacts).
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Choisissez un segment enregistré ou cliquez sur New Segment (Nouveau segment) pour en créer un nouveau.
4. Cliquez sur Preview Segment (Prévisualiser le segment) pour ouvrir une liste des contacts abonnés dans ce segment.
5. Cliquez sur la flèche au-dessus des cases à cocher et choisissez Select Visible (Sélectionner visible) pour sélectionner les contacts qui apparaîtront sur ce tableau.
   
6. Cliquez sur le menu déroulant Actions et choisissez Remove from group (Retirer du groupe).
   
7. D'autres menus déroulants apparaîtront. Choisissez d'abord Group Category (Catégorie des groupes), puis Group Name (Nom de groupe) pour le groupe duquel vous souhaitez retirer des abonnés.
8. Dans la fenêtre contextuelle modale Are you sure? (Confirmer ?), cliquez sur Confirm (Confirmer).
   

Pour sélectionner des contacts sur plusieurs pages, répétez les étapes 6 à 9 pour chaque page.

Les contacts sélectionnés font toujours partie de votre audience, mais plus du groupe.

Supprimer un contact individuel

Pour supprimer un contact de plusieurs groupes, modifiez ses préférences dans son profil de contact.

1. Cliquez sur Audience, puis sur All contacts (Tous les contacts).
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur le contact que vous souhaitez supprimer d'un groupe pour ouvrir son profil.
4. Faites défiler jusqu'à la section Groups (Groupes) , puis cliquez sur Edit Groups (Modifier les groupes).
   
5. Supprimez le contact de tous les groupes dont il ne doit plus faire partie et cliquez sur Save (Enregistrer).