Pourquoi vos comptes ont été suspendus

Si vous avez reçu le message Compte suspendu en essayant de vous connecter à Mailchimp, notre système de prévention des abus ou notre équipe chargée des vérifications a très probablement remarqué quelque chose concernant votre compte ou le dernier e-mail marketing ayant déclenché un signal d'alarme.

Cet article vous propose de découvrir les raisons pour lesquelles les comptes peuvent être suspendus.

Signaux d'alarme

Notre Service de la conformité collabore avec le système de prévention des abus, Omnivore, pour maintenir l'écosystème Mailchimp sain et exempt de toute activité qui enfreindrait la loi CAN-SPAM ou nos Conditions générales. Cette liste décrit plusieurs activités qui pourraient nécessiter une vérification.

• Les informations de votre compte semblent anonymes
  Ne cachez pas votre identité lorsque vous créez votre compte, car ce choix est généralement associé à un comportement de spammeur. Lorsqu'un utilisateur crée un compte sous un nom tel que John Doe, de n'importe où aux États-Unis, le système suppose que vous avez quelque chose à cacher.
• Vos derniers e-mails ont posé problème
  Si votre dernier e-mail reçoit des plaintes pour spam ou comporte un contenu "de type spam", Omnivore en prend note. Le contenu "de type spam" va de l'utilisation de certains mots à celle d'un code peu soigné ou d'un trop grand nombre d'images.
• Le processus de collecte de l'audience n'est pas clair
  Mailchimp est sérieux au sujet de l'envoi d'e-mails basés sur l'autorisation. Les appels impromptus et les messages de prospection envoyés sans autorisation expresse sont un signal d'alarme pour nous. Nous voulons également savoir où et comment votre formulaire d'inscription est géré. Si votre compte est vérifié et que nous ne trouvons aucun formulaire d'inscription sur votre site Web, nous vous demanderons de préciser comment vous avez obtenu votre audience.
• Vous avez utilisé un compte de messagerie gratuit pour vous inscrire
  Si vous utilisez un service de messagerie gratuit tel que Gmail ou Yahoo!Mail, nous en prenons note. Si votre activité de compte génère d'autres signaux d'alarme, l'utilisation de messagerie gratuite pourrait se retourner contre vous. Pour éviter ce type de problème, vérifiez votre domaine de messagerie.
• L'activité récente liée aux e-mails enfreint nos Conditions d'utilisation
  Veillez à respecter nos Conditions d'utilisation pour assurer votre conformité. Nos conditions sont similaires aux lois anti-spam, mais dans certains cas, plus strictes.

Getting Un-Suspended

Si nous avons suspendu votre compte, nous vous contacterons dès que possible pour expliquer la raison et vous donner plus de détails sur la façon de résoudre le problème.