Le marketing agile est une approche stratégique et adaptable du marketing. Les équipes marketing agile parviennent à la flexibilité grâce à un travail d'équipe collaboratif, à l'analyse des données et, plus important encore, à une structure itérative.
L'histoire du marketing agile
La méthode agile trouve ses racines dans le travail de développeurs de logiciels qui cherchaient des moyens plus efficaces d'organiser leur travail et d'augmenter l'adaptabilité. Cela est particulièrement important dans le codage, où les bogues imprévus et les demandes changeantes sont continus.
Les approches itératives et incrémentielles ont commencé à apparaître dès 1957 en ingénierie logicielle, mais ce n'est qu'en 2001 qu'elles ont été formellement décrites sous le terme agile.
Manifeste pour le développement agile de logiciels, 2001
Au cours des années 90, des ingénieurs logiciels ont exploré une variété de méthodes "légères" comme alternatives aux approches "lourdes" qui les ralentissaient.
Les méthodes lourdes sont collectivement appelées modèle en cascade : les efforts marketing s'y écoulent depuis le plan supérieur jusqu'à la conception, au bâtiment, aux tests, puis à la production.
Cette structure rigide empêchait les développeurs de répondre à des changements inattendus ou à des difficultés imprévues. En 1995, le rapport CHAOS a montré qu'en moyenne, 16,2 % des projets logiciels étaient achevés dans les délais et dans les limites du budget. Les équipes de développement agile de logiciels ont donc recherché des approches plus rentables et plus efficaces.
En février 2001, un groupe de 17 développeurs de logiciels de premier plan s'est réuni pour discuter de ces nouvelles alternatives légères. Il en a résulté le Manifeste pour le développement agile de logiciels.
Sprint Zero et le Manifeste de marketing agile, 2012
Il est déjà facile de cartographier les approches traditionnelles du marketing sur la structure en cascade des méthodes logicielles lourdes. Avant la méthode agile, une équipe marketing pouvait recevoir un plan global pour une campagne qui nécessitait plusieurs mois pour concevoir et finaliser tous les documents requis avant la vérification, le test et la publication.
Mais les approches agiles décrites dans le Manifeste pour le développement agile de logiciels de 2001 ont offert une alternative. Chaque interaction comprenait un cycle de vérification, de test et de publication, permettant une amélioration continue.
En 2012, après 48 heures de réunions intensives, un comité appelé Sprint Zero a produit le Manifeste du marketing agile, qui visait à fournir un point de référence unique pour soutenir le mouvement de marketing agile.
Le Manifeste du marketing agile n'a pas fourni un cadre agile unifié. Il a au contraire défini les stratégies marketing devant constituer la base de toute approche marketing agile.
L'évolution des pratiques marketing agile
En 2022, dix ans après la rédaction du Manifeste du marketing agile, le marketing agile était déjà largement répandu. Selon le 5e rapport annuel sur l'état du marketing agile, 43 % des services marketing utilisent une certaine forme de méthodologie agile, et 91 % des spécialistes du marketing qui n'ont pas encore adopté le marketing agile prévoient de le faire au cours de l'année prochaine.
Valeurs fondamentales du marketing agile
Les principes agiles du manifeste 2012 sont toujours utilisés par les équipes de marketing agile du monde entier aujourd'hui.
Le marketing agile a été créé comme un moyen de contrer les problèmes associés aux méthodes lourdes. Ainsi, il est plus facile de décrire les valeurs fondamentales du marketing agile en les comparant aux techniques de marketing traditionnelles.
Campagnes adaptatives et itératives
Traditionnellement, une organisation marketing rédige un plan à long terme basé sur des données collectées, ce qui aboutit à une grande campagne dont chaque étape est cartographiée.
Les équipes de marketing agile travaillent en itérations : de petits projets réalisés sur de courtes périodes, généralement deux semaines. La plupart de ces itérations se terminent par une diffusion à une large audience, mais parfois elles représentent de petites parties d'une grande campagne. Chaque itération comprend un processus de vérification, qui donne à l'équipe un espace pour apprendre et se développer à partir d'un feedback continu.
Livraison précoce et continue
Une équipe marketing traditionnelle peut consacrer des mois de travail à une campagne finale de grande envergure, et lors de sa publication, cette campagne n'est plus pertinente ou utile. Ainsi, au lieu de créer des campagnes de grande envergure, les spécialistes du marketing agile se concentrent sur des livrables rapides.
Cela leur permet d'adapter et de faire évoluer la campagne marketing en fonction des commentaires des clients entrants et des rapports de vente. Ensuite, les itérations continues permettent l'évolution avec chaque nouvelle donnée.
Tests répétés
En marketing agile, chaque itération agit comme un test en soi. Les tests de campagne de grande envergure peuvent ralentir considérablement le processus d'apprentissage, ce qui ralentit également l'amélioration.
Avec un déploiement itératif, une équipe marketing agile peut rapidement revoir son approche. Avec un espace intégré pour réfléchir à ce qui a bien fonctionné et à ce qui doit changer, elle peut renforcer chaque composant de la campagne.
Ce processus de tests et de vérifications répétés donne également aux spécialistes du marketing agile la possibilité d'examiner la manière dont leur équipe fonctionne et d'optimiser leur flux de travail en plus des livrables qu'ils produisent.
Contributions précieuses
Dans le marketing traditionnel, les échéances s'étendent loin dans le futur et ne sont pas divisées en objectifs à court terme. Sans surprise, il existe des périodes où la productivité chute et où les membres de l'équipe estiment qu'ils doivent être vus en train de travailler, quelle que soit l'utilité de ce travail.
Lorsque les délais approchent rapidement, seul le travail utile compte. Le marketing agile repose sur l'autonomie de l'équipe marketing et suppose que tout travail effectué contribue au résultat final.
Certains cadres agiles encouragent même les pauses pour réfléchir à ce qui pourrait être fait différemment lors de la prochaine itération.
Collaboration axée sur le client
Dans les programmes de marketing agile, la collaboration et le travail d'équipe sont essentiels. Dans une approche traditionnelle descendante en cascade, les responsables définissent généralement les objectifs du projet et ne s'engagent pas avec l'équipe avant la fin du processus.
Mais avec les pratiques itératives, les équipes agiles sont encouragées à suggérer les changements qui, selon elles, seraient utiles. De nouvelles idées peuvent apparaître et l'équipe peut en discuter au sein du groupe, ce qui conduit à des solutions nouvelles et souvent plus efficaces.
Servant leadership
Sans hiérarchie stricte, les responsables marketing sont encouragés à se concentrer sur les besoins de leurs employés en leur faisant confiance et en les respectant. Le servant leadership peut non seulement améliorer la qualité de vie des employés, réduisant ainsi l'épuisement professionnel, mais également avoir des effets positifs sur les performances professionnelles.
Transparence grâce aux commentaires fréquents
Une approche plus ouverte et transparente permet de créer des équipes interfonctionnelles, telles que la création de liens entre départements au sein de l'entreprise. De cette façon, les personnes extérieures à l'équipe marketing peuvent partager des informations susceptibles de changer la campagne et qui seraient autrement négligées.
Cela présente également des avantages pour les membres de l'équipe. Plutôt que de travailler principalement seule, l'équipe est encouragée à demander des conseils et à partager ses réussites en cours de route avant de présenter son travail à un responsable marketing.
Avantages du marketing agile
Avec ses avantages au niveau individuel et au niveau de l'entreprise, il est facile de comprendre pourquoi le marketing agile gagne en popularité.
Efficacité améliorée
Le marketing agile s'appuie sur des objectifs à court terme, ce qui peut aider l'équipe à garder le cap et à produire des résultats plus rapides. Selon un rapport, 93 % des directeurs marketing ont signalé une amélioration de leur vitesse de commercialisation pour les idées, les campagnes et les produits, avec 28 % de projets en plus achevés dans les délais, globalement, selon les spécialistes du marketing seniors.
Mais le taux de progrès permis par la méthodologie agile ne signifie pas que les campagnes marketing sont précipitées ou moins efficaces. En fait, les statistiques de chiffre d'affaires suggèrent plutôt le contraire.
Hausse du chiffre d'affaires
Le marketing agile permet des campagnes marketing adaptables, de haute qualité et rapidement livrées, aux résultats financiers bien réels.
Selon McKinsey, lorsque des techniques de marketing agile sont introduites, le chiffre d'affaires augmente de 20 à 40 %, soit une progression assez impressionnante.
Amélioration de l'intégration et de la communication
Dans un environnement agile, les équipes sont encouragées à partager leurs résultats avec l'ensemble de l'organisation, ce qui permet une meilleure communication entre départements. Le processus marketing agile peut tisser de nouveaux réseaux au sein de l'entreprise.
Pour l'équipe marketing agile, le processus de réalisation d'une campagne repose sur la communication et la collaboration.
Succès quantifiable
À chaque itération, les indicateurs clés de performance (ICP, ou KPI en anglais pour key performance indicators) sont collectés et analysés. Les KPI comprennent des données quantitatives telles que les statistiques de vente ou d'engagement en ligne, ainsi que des commentaires qualitatifs tels que les résultats d'enquêtes ou de sondages.
Le suivi de ces marqueurs permet des réponses agiles et une amélioration continue de la qualité de la campagne.
Cadres marketing agiles : Scrum, Kanban et Scrumban
Il existe différentes approches de marketing agile, mais pour commencer, il existe 3 principaux cadres en matière de gestion de projet.
Cadre Scrum
Le terme scrum est largement connu dans le développement de logiciels, mais il provient en fait du monde du rugby. La mêlée ("scrum" en anglais) décrit la phase du jeu où les joueurs des deux équipes se lient et poussent contre l'équipe adverse afin de prendre possession du ballon.
Dans la méthodologie Scrum, une itération est appelée sprint. Tout comme en rugby, les joueurs sortent de leur réunion avec un plan de jeu, ou une série de tactiques pour s'assurer que leur sprint vers l'objectif se déroule aussi bien que possible.
Scrum est certainement le plus lourd et le plus structuré de ces 3 cadres, mais lorsqu'il est mis en œuvre correctement, il peut être extrêmement efficace. Scrum comporte deux composantes essentielles : les 4 cérémonies et les rôles de l'équipe.
4 cérémonies
Il existe 4 types de cérémonies, ou réunions d'équipe, dans Scrum, qui sous-tendent le cycle de vie d'un sprint, garantissant ainsi la progression de chaque itération. Voici le nom des 4 cérémonies utilisées dans Scrum :
- Planification Sprint
- Mêlée quotidienne
- Revue
- Rétrospective
1. Réunion de planification de sprint
La première cérémonie est la réunion de planification de l'équipe pour le sprint à venir. Une bonne règle de base pour planifier efficacement une réunion de planification de sprint est de répartir le temps par rapport à la longueur du sprint, environ une heure par semaine. Les sprints durant généralement deux semaines, la plupart des réunions de planification de sprint devraient durer environ deux heures.
Au cours de cette réunion, les membres de l'équipe analysent le travail qui leur a été attribué, appelé "backlog". Ensuite, ils choisissent les tâches du backlog à effectuer dans les deux semaines à venir. Enfin, l'équipe discute de la manière dont chaque tâche sera réalisée en estimant le temps ou les efforts nécessaires pour l'accomplir.
Ce système permet d'estimer la productivité de l'équipe sur plusieurs sprints. La réunion de planification permet également aux membres de l'équipe d'analyser si certains éléments pourraient affecter l'efficacité d'un sprint donné, comme des interruptions externes, aidant ainsi l'équipe à faire des prédictions plus précises et à mieux s'adapter à l'avenir.
2. Mêlée quotidienne
La mêlée ("scrum") quotidienne est une courte réunion, généralement d'une quinzaine de minutes, au cours de laquelle chaque membre de l'équipe peut faire le point et faire savoir à tout le monde ce qu'il a accompli la veille, s'il trouve quelque chose de difficile et quel est son plan pour la journée à venir.
Non seulement la mêlée quotidienne responsabilise tous les intervenants, mais elle aide également tout le monde à se sentir soutenu pendant les périodes difficiles et offre la possibilité de célébrer les moments de réussite.
3. Revue
À la fin de chaque sprint, l'équipe Scrum présente son travail au reste de l'entreprise. Le service marketing reçoit un feedback direct de ses collègues et le prend en compte dans sa réunion de planification suivante.
4. Rétrospective
La cérémonie rétrospective a lieu lorsque l'équipe Scrum discute de ce qui s'est bien passé et de ce qui doit être changé, sans se soucier de ce que le reste de l'entreprise pourrait penser.
Il est impératif que chaque membre de l'équipe participe et écoute les autres. Certaines équipes utilisent un format dans lequel chaque personne présente ses réflexions, mais il est encore mieux que quelqu'un puisse agir en tant qu'animateur de discussion. Cela permet de s'assurer que l'apport de chaque personne est pris en compte, même au cours d'un débat.
Rôles au sein d'une équipe Scrum
Les équipes Scrum ont généralement 3 rôles clés : un Scrum Master, un Product Owner et une équipe de développeurs. Pour la plupart des grandes entreprises, une équipe de 7 personnes est parfaite, soit 5 développeurs travaillant aux côtés du Scrum Master et du Product Owner.
Même pour les petits projets, il est préférable de conserver ce nombre de 5 membres. En dessous de cela, le nombre de développeurs travaillant sur le projet serait insuffisant pour exploiter correctement le système Scrum.
Scrum Master
Certaines entreprises embauchent un Scrum Master (ou maître Scrum) dédié, mais pour de nombreuses équipes marketing, la meilleure option est de former quelques employés au poste et de les faire se relayer.
Les Scrum Masters organisent et souvent, facilitent, les 4 cérémonies Scrum. Ils font office de chefs de projet, en gardant une vue d'ensemble régulière du processus de sprint au fur et à mesure de son déroulement.
Product Owner
Le Product Owner (PO) (ou propriétaire du produit) est chargé de s'assurer que tout ce que l'équipe Scrum produit est d'une valeur maximale. Il gère les demandes du service Marketing depuis le reste de l'entreprise.
En qualité de représentant, le PO garde une vue d'ensemble sur le travail du client et s'assure qu'il est correctement distribué dans l'équipe.
Le PO met également à jour le backlog (ou carnet de produit) et tient l'équipe informée des délais pour chaque projet, en priorisant le travail le plus urgent.
Développeurs
Le titre de développeur est tiré du développement logiciel, il peut donc être plus précis d'appeler le reste de votre équipe Scrum des spécialistes en marketing, mais c'est à vous de décider.
Le Scrum Master et le PO s'occupent de l'organisation et de l'administration du sprint afin que les spécialistes du marketing puissent exécuter les sprints et s'atteler aux tâches à exécuter avec toutes les ressources requises.
Quelles équipes sont les mieux adaptées à Scrum ?
Scrum constitue une excellente approche marketing tactique, mais certains types d'équipes lui conviennent mieux que d'autres.
Équipes de 4 à 9 personnes
Le cadre Scrum est conçu pour des équipes d'environ 4 à 9 spécialistes du marketing agile. En dessous de 4, l'équipe ne peut pas être autonome ; et au-delà de 9, il est difficile à chacun de se faire entendre.
Équipes interfonctionnelles
Les équipes interfonctionnelles sont pluridisciplinaires, ce qui signifie que chaque membre a des domaines d'expertise et des compétences différents. Cela signifie qu'elles peuvent accomplir chaque tâche dans son intégralité, sans avoir à passer par d'autres départements, ce qui les rend beaucoup plus efficaces.
Équipes avec des interruptions fréquentes
La structure étroite du cadre Scrum fonctionne bien pour les équipes qui ont à gérer des interruptions et urgences externes fréquentes, car elle permet une communication continue sans perdre de vue les tâches à accomplir.
Kanban
Le cadre Kanban a une structure moins routinière que Scrum. Il se concentre sur la planification et la gestion du temps pour améliorer l'efficacité, ce qui correspond aux valeurs fondamentales du processus agile.
Tableau Kanban
En japonais, Kanban se traduit à peu près par panneau outableau, et il est au centre de ce cadre agile. Le tableau Kanban est un aperçu physique/numérique où chaque étape du processus marketing est affectée à une colonne. Au fur et à mesure que les spécialistes du marketing avancent dans le flux de travail, les tâches changent de colonne.
Essayez de ne pas créer trop de colonnes, sous peine d'obtenir un tableau décourageant ; entre 3 et 7 colonnes est un bon chiffre. Voici quelques exemples de ce que chaque colonne peut contenir :
- Carnet de commande
- À faire
- En cours
- En revue
- Terminé
Vous ne devez pas inclure de colonnes pour les processus qui se déroulent en dehors de l'équipe agile principale. Par exemple, si vous devez régulièrement faire examiner le travail par le département juridique, vous n'avez pas besoin de colonnes pour cela. Étant donné que vous n'avez pas non plus de contrôle sur la vitesse de chaque processus, tout processus non pertinent peut apparaître comme un obstacle dans le système et ralentir le flux de travail à tous les niveaux.
Lorsque tout le travail de l'équipe est présenté visuellement sur le tableau, vous pouvez voir le point de ralentissement du flux de travail et le traiter. Vous êtes également parfaitement armé pour la communication et la collaboration ; tout le monde peut voir en un coup d'œil où en sont les autres membres et les points sur lesquels la collaboration pourrait faire avancer les choses.
Limites de travail en cours (WIP)
S'il constitue excellent outil à lui seul, le tableau Kanban ne représente cependant qu'une partie du cadre Kanban. L'un des atouts de Kanban réside la pratique des limites de travail en cours (Work-in-Process, WIP), selon lesquelles seul un certain nombre de tâches ne peut être en cours (c.-à-d. sur le tableau) à un moment donné.
Si les tâches sont trop peu nombreuses, les membres de l'équipe n'ont pas assez de travail pour occuper leur temps, mais avec trop de tâches, certaines risquent de rester sur le tableau pendant des années, signifiant seulement plus de pression sans hausse de productivité. Les limites WIP aident à maintenir l'équipe dans cet équilibre idéal.
Marge restante
Lorsque le WIP est correct, les membres de l'équipe ne sont pas inactifs, mais ils ne sont pas non plus sous la pression permanente de la tâche suivante. Ces moments de respiration sont appelés marge restante (ou slack time).
Tandis que Scrum intègre un temps de revue considérable dans sa structure, la marge restante permet aux équipes Kanban de faire le point sur ce qu'elles ont fait et sur ce qu'elles veulent changer dans leur approche individuelle avant d'en faire profiter le groupe. Il s'agit d'un autre excellent outil d'ajustement pour assurer une amélioration continue.
Politiques claires
Kanban ne partage pas les cérémonies et les rôles clairs de Scrum, mais comme avec toute méthodologie agile, des politiques claires sont essentielles.
Cadences
L'une des politiques qui doivent être clairement définies concerne la cadence de chaque projet. Sans une série de sprints Scrum, la structure temporelle des revues et des analyses doit être clairement définie. Cela ne doit pas nécessairement être basé sur une limite de temps, comme l'itération de 2 semaines dans Scrum.
Au contraire, les cadences Kanban peuvent se situer vers les 2 extrémités du tableau, lorsque la baisse du carnet de commandes atteint un volume prédéfini, ou lorsqu'un certain nombre de tâches a terminé.
Cela dit, vous devez poursuivre les réunions quotidiennes de 15 minutes pour faire le point avec tout le monde, examiner l'avancement des tâches en cours et signaler tout problème qui pourrait causer l'accumulation d'éléments dans une colonne donnée.
Catégorisation des types d'éléments
Décider des tâches prioritaires sur le tableau nécessite de catégoriser les tâches ou les éléments par types, en fonction du délai d'exécution de la tâche. Chaque type d'élément aura une politique spécifique quant à sa progression sur le tableau.
Les 4 catégories les plus couramment utilisées sont Standard, À date fixe, Accéléré et Immatériel :
- Standard : tâches qui n'ont pas de date d'échéance ou d'urgence particulière qui leur est associée. Elles sont généralement exécutées selon la règle du premier entré, premier sorti (first in, first out, FIFO).
- À date fixe : tâches comparables à celles de la catégorie Standard, mais qui doivent être livrées à une date précise.
- Accéléré : tâches prioritaires qui doivent être traitées immédiatement.
- Immatériel : tâches à long terme qui comprennent l'optimisation et les améliorations de la qualité. Même si elles ne sont pas aussi urgentes que d'autres catégories, elles sont essentielles pour que le projet se déroule sans heurt.
Les tâches peuvent changer de catégories en fonction d'exigences externes ; par exemple, une tâche précédemment immatérielle peut se voir affecter une échéance et passer en catégorie À date fixe.
Quelles équipes sont les mieux adaptées à Kanban ?
Tandis que Scrum a une structure assez stricte, Kanban est plus flexible et se prête à des configurations d'équipe légèrement différentes.
Équipes marketing de toutes tailles
Kanban est évolutif ; une seule personne peut mettre en œuvre Kanban pour gérer son flux de travail. Pour une équipe agile plus nombreuse, avec divers points focaux, il suffit d'utiliser plusieurs tableaux Kanban.
Équipes marketing non interfonctionnelles
Kanban fonctionne bien pour les projets qui ne sont pas traités du début à la fin par une seule et même équipe interfonctionnelle et qui requièrent plutôt des contributions de prestataires indépendants ou d'autres départements pour être menés à bien. Kanban permet une approche agile dans les situations où le système Scrum pourrait échouer.
Départements marketing débordés
Il y a beaucoup de choses à apprendre avec Scrum, depuis la terminologie utilisée jusqu'au cadre temporel. Les Scrum Masters sont tenus de suivre un cours de formation accrédité, alors que les départements marketing Kanban n'ont pas besoin de formation officielle.
Si des équipes marketing, déjà débordées par leur charge de travail, n'ont pas le temps de suivre la formation, elles peuvent mettre en œuvre Kanban sans ralentir les processus en cours.
Résultats rapides
Kanban étant conçu pour fonctionner avec votre approche actuelle, vous assistez aux premiers résultats associés aux cadres agiles plus rapidement. Cela constitue un excellent moyen pour votre équipe de comprendre certains principes fondamentaux du marketing agile et d'apporter la preuve des avantages du marketing agile aux personnes qui pourraient hésiter.
Scrumban
Le Scrumban, comme son nom l'indique, est la combinaison des méthodologies Scrum et Kanban. À l'origine, il était utilisé pour passer de Scrum à Kanban, ce dernier devenant de plus en plus populaire. De nos jours, il est souvent utilisé pour créer un cadre agile personnalisé, qui emprunte le meilleur à chaque système.
Méthodologies agiles combinées
Scrum et Kanban sont absolument compatibles. Souvent, des équipes marketing agile plus établies suivent le système de sprint de Scrum et utiliseront un tableau Kanban pour gérer le flux de travail. Prendre dans chaque méthodologie ce qui convient le mieux à votre équipe vous garantit de tirer le meilleur parti des deux mondes et offre un réel avantage concurrentiel.
Quelles équipes sont les mieux adaptées à Scrumban ?
Scrumban étant très personnalisable, il fonctionne pour une large variété de tailles d'équipe et de types de travail. Mais il souffre de quelques limites, surtout si vous venez de commencer.
Équipes marketing agiles dotées d'une certaine expérience
Scrumban est idéal pour les équipes marketing ayant une certaine expérience des cadres agiles. Si cela n'est pas le cas, la mise en œuvre d'autant de changements en même temps peut être décourageante et il est peu probable que cela vous soit utile si votre équipe est déjà épuisée ou débordée. Vous avez besoin d'une base stable, suffisamment solide, pour commencer.
Cela dit, si votre équipe a une certaine expérience en marketing agile et qu'elle est au bon endroit pour effectuer le changement, Scrumban peut vous aider à tirer le meilleur parti de tout ce que le marketing agile a à offrir.
Mise en œuvre réussie du marketing agile
La plupart des équipes marketing modernes utilisent déjà certaines pratiques agiles sans le savoir. Cela dit, passer consciemment à un cadre agile plus formalisé nécessite des recherches, un travail d'équipe et des outils de gestion.
Comprendre le processus marketing agile
Savoir comment fonctionnent les cadres agiles ne constitue que la première étape. Il existe une multitude d'informations, mais le plus important est de choisir un cadre réaliste par rapport à la position actuelle de votre équipe et adapté aux projets en cours. De cette façon, vous tirerez le meilleur parti de votre changement de stratégie marketing.
Créer une équipe marketing agile performante
L'équipe est au centre du travail marketing agile. S'assurer qu'elle est parfaitement préparée au changement de votre approche de gestion de projet pour passer aux méthodes agiles est essentiel à la réussite.
Donner aux membres de l'équipe une plus grande autonomie
En marketing agile, dans l'idéal, vous devez rechercher une équipe créative, entièrement autonome, grâce à une fonctionnalité transversale. Cette équipe doit pouvoir exécuter toutes les tâches sans avoir besoin d'en confier à d'autres départements. Même lorsque cela n'est pas possible, il est important de minimiser la paperasserie afin de faire avancer les choses.
Avoir confiance dans la capacité de chaque membre de l'équipe à travailler correctement sans être surveillé lui donnera l'espace nécessaire pour faire de son mieux, en particulier lorsque vous avez déjà des discussions ouvertes sur la rapidité et la productivité. Encouragez les membres de l'équipe à utiliser la marge restante pour réfléchir à la manière dont le projet pourrait être amélioré.
Développer des compétences en forme de T
Si vous devez faire confiance à votre équipe pour travailler de manière autonome, vous devez être sûr qu'elle dispose de toute l'expertise nécessaire pour gérer un projet du début à la fin. L'une des meilleures façons pour développer la fonctionnalité transversale nécessaire à ce travail est de favoriser les compétences en forme de T chez les membres de votre équipe.
Ici, la forme en T agit comme deux axes. L'axe horizontal, ou axe X, représente un large éventail de connaissances et de compétences, tandis que l'axe vertical, ou axe Y, concerne une expérience et une expertise approfondies dans une discipline donnée. Un groupe d'individus partageant un large éventail de connaissances, mais ayant des domaines d'expertise différents est idéal pour constituer une équipe marketing agile.
Créer une équipe de promotion
L'équipe agile centrale est composée de spécialistes du marketing qui produisent des campagnes du début à la fin. Au sein d'une organisation plus grande, il peut être utile d'avoir une équipe de promotion distincte, chargée d'obtenir le soutien du reste de l'organisation.
Dans le système Scrum, l'équipe de promotion peut également travailler avec le Product Owner pour faciliter la communication avec d'autres départements. Il est essentiel d'intégrer tout le personnel de l'entreprise au sens large pour réussir la transition vers les méthodologies agiles.
Mettre en œuvre un programme pilote
Un autre excellent moyen d'intégrer le reste de l'entreprise est de mettre en place un programme pilote. Il s'agit d'une expérience à faible risque utilisant une approche agile, qui peut aider à former les employés et à montrer au reste de l'entreprise la puissance des méthodologies agiles pour transformer les équipes marketing.
Utiliser les outils de gestion de projet
Le marketing agile fonctionne sur la base de l'organisation et de la collaboration. Heureusement, il existe une grande variété d'outils de marketing numérique à votre disposition, tous axés sur les pratiques agiles.
Service intégré de gestion du travail
Rassembler tous les éléments du travail de l'équipe en un seul endroit aide à communiquer et permet un flux d'informations plus rationalisé. En marketing moderne, où le flux d'informations à traiter est si volumineux, l'intégration est essentielle.
Il existe une multitude de services de gestion du travail créés dans un état d'esprit agile. Pour prendre votre décision, vous devrez tenir compte des éléments suivants :
- Exigences, dont taille de l'équipe, évolutivité, accès invité et sécurité
- Limites, dont budget et stockage
- Test avec l'équipe et obtention d'un commentaire avant de s'engager
Enfin, vous devez vérifier si votre service de gestion du travail intégré est compatible avec d'autres applications ou systèmes logiciels utiles, y compris ceux que vous utilisez déjà. Ces services vous permettent d'intégrer tous les aspects de votre flux de travail, qu'il s'agisse d'e-mails, de calendriers ou de réseaux sociaux.
Plateforme de tableau Kanban
Un exemple d'outil de gestion de projet que vous pourriez souhaiter intégrer au service de gestion du travail que vous avez choisi est une plateforme de tableau Kanban. Ces applications sont souvent fournies avec des modèles spécifiques au secteur d'activité afin de pouvoir vraiment vous guider à travers les premières étapes de la mise en œuvre du marketing agile.
Plateforme de gestion de la relation client (GRC)
Un logiciel de gestion de la relation client ne se concentre pas sur la communication au sein de l'équipe agile, mais sur la gestion des données provenant des interactions avec les clients. En tant que technologie marketing clé, il permet de stocker, de suivre et d'analyser d'énormes quantités d'informations, depuis les ventes et l'engagement du marketing de contenu jusqu'au trafic par e-mail et sur le site Web.
Un grand nombre de ces plateformes GRC, y compris Mailchimp, peuvent être intégrées à des services de gestion du travail afin que votre équipe puisse constamment vérifier et adapter ses efforts marketing sur la base d'informations à jour. La découverte client est essentielle à une stratégie marketing agile.
Démarrer le marketing agile dès maintenant
Les cadres marketing agiles sont tous étroitement axés sur la satisfaction client, les campagnes itératives et les données. De plus en plus d'agences de marketing délaissent les techniques traditionnelles en faveur des pratiques de marketing agile afin de stimuler la croissance et d'obtenir des résultats. Maintenant, vous aussi êtes en mesure de le faire.