Qu'est-ce que la veille concurrentielle ?
La veille concurrentielle se concentre sur la collecte et l'analyse des informations essentielles sur les entreprises concurrentes – en évitant les signaux faibles – afin de les intégrer à vos plans d'action et d'obtenir un avantage dans le secteur. Inutile de porter un déguisement ou de jouer les agents infiltrés pour réaliser ce type de recherche, car la veille concurrentielle n'est pas synonyme d'espionnage industriel. L'espionnage est douteux et secret, tandis que la veille concurrentielle est ouverte et honnête. Toutefois, cela revient un peu à fouiller dans les poubelles d'un concurrent pour trouver des indices sur ses plans et ses activités.
Du point de vue de l'entreprise, la veille concurrentielle présente l'avantage de réduire le temps passé à réfléchir aux décisions importantes en suivant et en analysant les informations clés issues des différents domaines de concurrence, comme une veille juridique ou une analyse des offres de produits. Par exemple, si une entreprise remarque qu'un concurrent adopte une approche différente sur son site web, l'équipe marketing peut décider d'imiter sa stratégie. Elle ne rencontrera qu'un minimum de réticence de la part des parties prenantes.
La recherche en veille concurrentielle permet de prendre des décisions stratégiques basées sur des recommandations éclairées. Elle libère la personne la mieux payée de l'organisation (que l'expert en veille concurrentielle Fouad Benyoub appelle l'HIPPO, pour « Highest-Paid Person in the Organization ») de la prise de décision et élimine l'indécision et les conjectures.
L'objectif de la veille concurrentielle
L'auteur à succès de Superforecasting, Philip Tetlock, écrit : « La tâche de la veille est de dire la vérité aux dirigeants, et non de dire aux cadres qui sont temporairement en charge ce qu'ils veulent entendre ».
Les analystes chargés de la veille concurrentielle doivent gagner la confiance des parties prenantes, mais leur travail est essentiel à la survie des entreprises sur tout marché concurrentiel.
En exploitant la veille concurrentielle à votre avantage, vous pouvez créer des campagnes de vente et de marketing plus efficaces et plus stratégiques. Vous pouvez donc générer plus de trafic que vos concurrents du secteur.
La veille concurrentielle, un outil indispensable à la réussite des entreprises
Certains dirigeants disent qu'ils ne se soucient pas de la concurrence, mais toutes les entreprises qui réussissent s'en préoccupent.
Avant même qu'une nouvelle entreprise ne commence à proposer son premier produit viable minimum (minimum viable product, MVP), elle fait face à la concurrence d'autres entreprises qui se disputent le financement, les talents et les parts de marché. Lorsqu'une entreprise affirme qu'elle n'a pas de concurrence, c'est généralement parce qu'elle n'en a pas encore connaissance.
Les entreprises ne peuvent pas se permettre de croire que leurs concurrents ne pourront pas les rattraper. Ce principe s'applique également aux organisations bien établies.
Lorsqu'une entreprise opère à grande échelle, ses concurrents connaissent ses forces et ses faiblesses. Toute entreprise est exposée au risque de perdre son statut de leader sur le marché.
Interpréter les données avec la veille concurrentielle
La veille concurrentielle donne un sens à toutes les données fragmentées dans l'environnement qui entoure une entreprise, en transformant les informations importantes en renseignements exploitables avec un plan d'action.
La veille concurrentielle n'est pas une activité que l'on peut réaliser uniquement avec Google, mais elle nécessite des outils d'analyse permettant une collecte efficace d'informations utiles. Elle implique d'évaluer et d'intégrer des informations provenant de plusieurs sources, puis de les trier pour en extraire des données pertinentes.
