Se démarquer et interagir avec votre audience est essentiel. Le marketing par e-mail reste l’un des outils marketing les plus puissants permettant aux entreprises d’attirer, d’engager et de fidéliser les clients.
Grâce à sa capacité à diffuser du contenu personnalisé et ciblé directement dans les boîtes de réception des clients potentiels et existants, le marketing par e-mail permet d'établir des liens significatifs et de susciter l'action.
Le marketing par e-mail permet aux entreprises d’atteindre leur audience avec un contenu pertinent au bon moment, qu’il s’agisse de promouvoir de nouveaux produits, de partager des informations précieuses ou de nourrir les prospects tout au long du parcours client. Un e-mail est souvent la première étape de l'itinéraire de conversion.
Il permet un ciblage et une segmentation précis, garantissant que les messages trouvent un écho auprès des destinataires en fonction de leurs intérêts, préférences et comportements. Cette approche personnalisée améliore l’engagement et favorise un sentiment de confiance et de fidélité chez les abonnés.
L'un des éléments les plus importants des campagnes de marketing par e-mail est l'appel à l'action (CTA, en anglais) - une directive qui incite le destinataire à entreprendre une action spécifique telle qu'effectuer un achat, s'inscrire à un webinaire ou télécharger une ressource.
Un e-mail d'appel à l'action guide les abonnés tout au long du parcours client, les encourage à se rapprocher de la conversion, et joue un rôle crucial dans l'augmentation des taux de clics, des conversions et du chiffre d'affaires.
Cependant, l’élaboration d’un texte d’appel à l'action solide qui trouve un écho auprès de votre audience et conduit aux actions souhaitées nécessite une réflexion approfondie. Qu'il s'agisse de la langue utilisée, du placement ou de l'échéancier, chaque aspect d'un appel à l'action peut avoir un impact sur son efficacité pour capter l'attention et motiver le destinataire à agir.
Continuez à lire pour en savoir plus sur la façon de créer un appel à l'action convaincant pour votre campagne de marketing par e-mail.
La puissance des appels à l'action dans le marketing par e-mail
L’appel à l’action est essentiel pour stimuler l’action dans les campagnes par e-mail en guidant les abonnés vers les actions souhaitées.
Ces actions peuvent varier en fonction des objectifs de la campagne et du message global de marketing. En plaçant stratégiquement des appels à l'action dans le contenu des e-mails, les spécialistes du marketing peuvent inciter les abonnés à passer à l’étape suivante du parcours client, ce qui conduit finalement à des conversions et à de l’engagement.
L'insertion d'un bouton ou d'un texte d'appel à l'action dans la campagne par e-mails est cruciale pour capter l'attention des abonnés et encourager l'interaction. En général, les appels à l'action occupent une place importante dans le corps des e-mails, souvent accompagnés de textes convaincants et d'éléments de design visuellement attrayants pour attirer l'attention du lecteur.
Les appels à l'action doivent correspondre étroitement à l'objectif global de la campagne par e-mail. Par exemple, si l’objectif est de stimuler les ventes pour le lancement d’un nouveau produit, l'appel à l'action peut diriger les abonnés vers une page de destination dédiée où ils peuvent effectuer des achats.
Sinon, supposons que l'objectif soit de générer des leads et d'encourager un engagement accru. Dans ce cas, l'appel à l'action peut demander au public de s’inscrire à un webinaire ou de télécharger un livre blanc pour obtenir plus d’informations.
En plus de générer des conversions immédiates, les boutons d'appel à l'action des e-mails peuvent également être de précieux indicateurs de l'engagement et de l'intérêt des abonnés.
En suivant les clics des appels à l'action et en analysant l'engagement, vous pouvez en savoir plus sur les préférences et le comportement des abonnés, permettant ainsi des communications par e-mail plus personnalisées à l'avenir.
L'importance de bien concevoir les appels à l'action
Les boutons d'appel à l'action par e-mail relient le contenu de l'e-mail et la réponse attendue du destinataire. Par conséquent, votre appel à l'action doit être clair, concis et persuasif pour communiquer efficacement les prochaines étapes à l'audience, en l'incitant à agir.
Si vous utilisez plusieurs appels à l'action dans votre e-mail, assurez-vous qu’ils soient clairs et qu’ils ne détourneront pas les abonnés de l’objectif ultime.
Des appels à l'action clairs éliminent toute ambiguïté et fournissent aux abonnés un guide simple sur la prochain action à entreprendre. Ils verront le bouton d'appel à l'action et sauront quoi faire.
Des appels à l'action peu clairs ou vagues peuvent prêter à confusion et entraîner des opportunités d'engagement manquées.
La concision est tout aussi cruciale pour élaborer des appels à l'action qui captent l’attention de l'audience. De nombreux e-mails utilisent des boutons d’appel à l’action, ce qui signifie que vous n’avez pas assez d’espace pour les décrire longuement.
Pour le destinataire moyen d'un e-mail parcourant sa boîte de réception, les appels à l'action longs ou trop élaborés risquent d'être négligés ou ignorés. En maintenant les appels à l'action concis et précis, vous pouvez faire passer votre message plus rapidement et efficacement.
Des appels à l'action efficaces stimulent l’engagement et permettent d’obtenir les résultats souhaités dans les campagnes de marketing par e-mail. Ces éléments, petits mais puissants, incitent les abonnés à agir. Voici trois éléments clés d'un appel à l'action efficace :
La clarté est essentielle
La clarté garantit que les abonnés comprennent exactement ce que l’on attend d’eux.
Des messages clairs et concis ne laissent aucune place à la confusion, permettant aux destinataires de comprendre plus facilement l'objectif de l'appel à l'action et d'y répondre en conséquence. Si vous avez un bouton principal d'appel à l'action, ils sauront cliquer dessus et poursuivre dans l'entonnoir.
En priorisant la clarté des messages d'appel à l'action, les responsables marketing peuvent rationaliser l'expérience utilisateur et supprimer les obstacles qui entravent l'engagement.
Un langage convaincant
C'est le langage utilisé dans le texte d'un appel à l'action qui motive les abonnés à agir. Un appel à l'action efficace utilise un langage convaincant qui résonne avec les besoins, les désirs ou les sources d'irritation de l'audience.
Qu'il s'agisse de tirer parti de mots d'action, de souligner les avantages ou de créer un sentiment d'urgence, un langage persuasif force les destinataires à prendre les mesures souhaitées et renforce la proposition de valeur.
Un attrait visuel
Des conceptions accrocheuses, des couleurs éclatantes et un placement stratégique de l'appel à l'action dans votre e-mail peuvent attirer l'attention des abonnés et les encourager à cliquer. Les éléments visuels tels que des boutons, des icônes ou des images peuvent améliorer l'attrait des appels à l'action et les rendre plus attrayants pour les destinataires.
En combinant un texte d'appel à l'action convaincant à une conception visuellement attrayante, votre e-mail d'appel à l'action peut se démarquer dans les boîtes de réception encombrées et peut générer des taux d'engagement plus élevés une fois que les abonnés dépassent la ligne d'objet.
Pour créer des e-mails d'appels à l'action qui génèrent des conversions, il faut comprendre ce qui fonctionne auprès de votre public cible. Préfèrent-ils des mots d'action ou de simples instructions pour savoir ce qu'il faut faire ensuite? Heureusement, si vous ne savez pas quels types d'appels à l'action seront susceptibles de convertir, il existe plusieurs façons de le savoir. Voici quelques bonnes pratiques pour créer des appels à l'action qui stimulent l’engagement et les conversions :
Utiliser un langage orienté vers l'action
L'une des stratégies les plus efficaces pour créer des appels à l'action qui convertissent est d'utiliser un langage orienté vers l'action. Des exemples d'action incluent le téléchargement, l'achat ou l'abonnement.
Parmi les exemples d'appel à l'action que vous pouvez utiliser dans vos e-mails, citons « Acheter maintenant », « S’abonner » ou « Télécharger ». Ces mots invitent les destinataires à prendre des mesures immédiates, ce qui stimule l’engagement et augmente les taux de clics.
N'oubliez pas que ce ne sont là que quelques exemples d'appels à l'action. Pour créer des appels à l'action qui correspondent aux objectifs de votre campagne par e-mail, réfléchissez aux étapes que vous souhaitez que vos abonnés franchissent par la suite. Jetez un coup d'œil à ces exemples d'appel à l'action par e-mail pour vous inspirer.
En utilisant un langage qui encourage les utilisateurs à agir, votre équipe marketing peut créer un sentiment d'urgence et inciter les abonnés à répondre à l'appel à l'action et à avancer dans l'entonnoir de conversion.
Créer un sentiment d'urgence
Lorsque vous créez un sentiment d'urgence, vous attirez l'attention du lecteur. Les offres à durée limitée, les offres exclusives ou les comptes à rebours peuvent toujours créer un sentiment d'urgence en incitant les destinataires à agir rapidement avant que l'opportunité ne soit perdue.
Par exemple, votre e-mail peut diriger les destinataires vers une page « bientôt disponible » contenant plus d’informations sur le lancement d’un produit à venir, les incitant à s’inscrire aux notifications de marketing par SMS pour être parmi les premiers à accéder à l’offre.
Ce sentiment d’urgence crée une anxiété de ratage (FOMO, de l'anglais fear of missing out) et encourage les abonnés à prendre des mesures immédiates pour profiter des avantages de l'appel à l'action. En intégrant l’urgence dans les appels à l'action, vous pouvez capitaliser sur le principe psychologique de rareté et générer des taux de conversion plus élevés.
Test A/B pour l'optimisation
Les tests A/B vous permettent de tester différents éléments des appels à l'action pour identifier ce qui est plus efficace. En créant plusieurs versions d'appels à l'action en variant la formulation, la conception ou l'emplacement, vous pouvez déterminer quels éléments résonnent le plus auprès de vos abonnés et lesquels suscitent le plus d'engagement.
Les tests A/B fournissent des informations précieuses sur les préférences et les comportements de vos abonnés, et vous aident à affiner vos e-mails d'appels à l'action et à optimiser leur efficacité au fil du temps.
Plonger plus profondément dans les données
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Mesurer les performances des appels à l'action
Mesurer la performance de votre appel à l'action est essentiel pour évaluer la performance et l’efficacité de vos campagnes de marketing par e-mail et identifier les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer. En suivant les indicateurs clés, vous pouvez en savoir plus sur le comportement des abonnés et optimiser vos appels à l'action pour générer un meilleur taux d'engagement et de conversion.
L'une des plus importantes mesures à suivre est le taux de clics (CTR), qui mesure le pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un bouton d'appel à l'action ou sur un lien dans votre e-mail. Un CTR élevé indique que vos appels à l'action sont convaincants et pertinents pour votre audience, ce qui suscite un engagement actif avec votre contenu.
Le taux de conversion est une autre mesure essentielle à suivre, car il mesure le pourcentage d’abonnés qui ont effectué une action souhaitée. Un taux de conversion élevé indique que vos appels à l'action persuadent efficacement les abonnés de prendre les mesures souhaitées, ce qui se traduit par des résultats commerciaux tangibles.
Les mesures d'engagement comme le taux d'ouverture, le taux de rebonds et le taux de désabonnement donnent également des indications sur les performances de vos campagnes d'e-mail marketing et l'impact global de vos appels à l'action sur le comportement des abonnés.
En suivant des indicateurs clés tels que le CTR, le taux de conversion et l'engagement global, vous pouvez en savoir plus sur le comportement des abonnés et identifier les opportunités d'amélioration. Avec la suite d'outils marketing de Mailchimp, vous pouvez facilement analyser les performances des appels à l'action, segmenter votre audience en fonction de son comportement, tester les appels à l'action en A/B et automatiser les campagnes par e-mail personnalisées pour générer des taux de conversion et un engagement plus élevés.