CTOR et taux d'ouverture : le pour et le contre
Ces deux indicateurs fournissent des informations utiles sur la réussite de votre marketing par e-mail, et vous devez consacrer du temps à examiner les deux. Le CTOR fournit un niveau de compréhension plus approfondi du contenu lui-même, tandis que les taux d'ouverture donnent un aperçu de la manière dont le sujet semble immédiatement attrayant pour le destinataire concerné.
Taux d'ouverture
Voici quelques-uns des avantages qu'il y a à examiner le taux d'ouverture des e-mails :
- Donne un aperçu de la portée globale de la campagne par e-mail
- Indique l'efficacité de la ligne d'objet et du texte d'aperçu de l'e-mail
- Indique si la bonne audience reçoit vos e-mails
- Cela peut être utilisé pour déterminer le meilleur moment pour envoyer des e-mails
Comme mentionné précédemment, un faible taux d'ouverture peut indiquer une ligne d'objet d'e-mail ou un texte d'aperçu inefficace. Cependant, cela peut également fournir des informations sur le meilleur moment de la journée pour envoyer un e-mail et le moment où les personnes sont les plus susceptibles de consulter leurs e-mails. Envisagez d'utiliser certaines de nos techniques pour découvrir l'heure qui vous convient le mieux pour envoyer un e-mail à vos clients.
Cela peut également vous donner une bonne idée de l'endroit où se retrouvent vos e-mails. Il se peut que si le taux d'ouverture est faible, les e-mails finissent dans une boîte de spam plutôt que dans la boîte de réception que les utilisateurs d'e-mails consultent quotidiennement. De même, un taux d'ouverture élevé indique que vos e-mails atteignent votre audience cible idéale, les destinataires souhaitant s'engager avec votre contenu.
Cependant, il existe également certaines zones que la mesure de taux d'ouverture ne couvre pas. En voici quelques-uns :
- Indication claire de l'engagement de l'abonné avec le contenu de l'e-mail
- Peut être influencé par des facteurs tels que le blocage des images et l'aperçu du texte
Malheureusement, la mesure du taux d'ouverture ne donne aucun aperçu de la valeur du contenu de l'e-mail lui-même. Au lieu de cela, le taux d'ouverture nous montre à quel point l'e-mail est attrayant à ouvrir et ne fournit aucune information sur l'intérêt que le destinataire trouve au contenu réel à l'intérieur. Des facteurs externes tels que le blocage des images et l'aperçu du texte peuvent également empêcher l'ouverture de l'e-mail.
L'amélioration de votre taux d'ouverture des e-mails est cruciale pour la réussite de vos campagnes de marketing par e-mail. Bien que plusieurs facteurs puissent influencer les taux d'ouverture, vous pouvez également mettre en œuvre diverses stratégies pour les augmenter.
Hiérarchiser les abonnés aux e-mails
Si le client n'a pas opté pour vos campagnes par e-mail ou ne s'y est pas abonné, il y a peu de chances qu'il les ouvre.
Plutôt que de perdre du temps à envoyer des e-mails de marketing non sollicités à des clients potentiellement non convertibles, privilégiez les abonnés préexistants qui sont déjà intéressés par votre marque et prêts à interagir avec votre contenu.
Construire un texte d'aperçu et une ligne d'objet solides
Attirez l'attention de vos lecteurs avec une ligne d'objet simple et informative. Mais comment pouvez-vous créer une ligne d'objet percutante qui suscite la curiosité ?
Assurez-vous de mettre en évidence les offres ou de communiquer les échéances ou l'urgence dans la ligne d'objet afin d'augmenter vos chances que les lecteurs l'ouvrent. La personnalisation de votre ligne d'objet à l'aide de techniques d'automatisation peut également vous aider.
Réduisez la fréquence et gardez vos e-mails pertinents
Bien qu'il puisse être tentant d'inonder vos abonnés de la moindre nouveauté, soyez précis quant à l'objectif de votre e-mail. Bien sûr, la fréquence des e-mails est relative à chaque type de campagne, donc bien qu'une grande quantité de mises à jour soit nécessaire dans certaines circonstances et non dans d'autres, gardez à l'esprit qu'un afflux d'e-mails peut rendre le lecteur plus susceptible d'ignorer votre marque lorsqu'il la voit dans la boîte de réception.
CTOR=Unique Clicks/Email Opens x100
Taux de réactivité
Le taux de réactivité (click-to-open rate, CTOR) est une mesure intéressante à examiner, car vous pouvez comprendre comment vos destinataires répondent à votre contenu.
Voici quelques informations intéressantes et importantes que vous pouvez apprendre grâce au taux de réactivité :
- Reflète le niveau d'engagement des abonnés avec le contenu
- Peut être utilisé pour mesurer l'efficacité de l'appel à l'action de l'e-mail
- Fournit des informations sur l'efficacité globale de la campagne par e-mail
- Plus fiable que le taux d'ouverture pour comparer les performances de différentes campagnes
Le CTOR est l'une des mesures qui vous seront vraiment utiles lorsque vous expérimenterez votre contenu. Si vous essayez de trouver le type de marketing qui fonctionne le mieux au sein de votre marque ou de votre entreprise, vous pouvez utiliser une variété de campagnes marketing avec différents styles pour trouver vos marques. En faisant cela ou en utilisant les tests A/B, vous pouvez utiliser les taux de réactivité pour déchiffrer le style auquel votre audience répond le mieux.
La mesure CTOR peut également vous aider à évaluer l'efficacité de votre e-mail pour inciter l'utilisateur à agir. L'intégration de termes d'appel à l'action tels que "cliquer ici" ou "suivre le lien ci-dessous" peut aider à engager directement vos abonnés et à les diriger vers une page ou une pièce jointe que vous souhaitez qu'ils voient.
Tout comme le taux d'ouverture, le CTOR présente certains aspects qui peuvent limiter son utilité. En voici quelques-uns :
- Facteurs tels que le placement et le nombre de liens dans l'e-mail
- Cela peut ne pas être aussi utile pour les campagnes qui n'ont pas d'appel à l'action clair
D'autres facteurs pourraient influencer un score CTOR faible, comme la clarté du lien avec le lecteur.
Plutôt que de démontrer à quel point le contenu est captivant, ce facteur perturbe la compréhension du contenu, car si les liens sont cachés ou peu évidents, certains lecteurs ne sauront peut-être pas qu'il faut cliquer dessus. De même, si quelques liens figurent dans l'e-mail, la mesure sera désactivée, car le CTOR ne prend en compte qu'un seul clic par utilisateur par e-mail.
Toutes les campagnes de marketing par e-mail ne nécessitent pas que le destinataire prenne des mesures ou clique sur des liens. Au lieu de cela, il peut s'agir simplement d'un e-mail informatif que vous souhaitez que vos abonnés voient. Dans ce cas, la mesure CTOR n'est pas pertinente du tout, car il n'y a aucun moyen de mesurer l'intérêt que vos abonnés ont porté au contenu, à l'exception d'un retour d'information direct, par exemple, par le biais d'une enquête ou d'un questionnaire.