Que vous soyez une petite société cherchant à toucher sa clientèle, une moyenne entreprise gérant une liste croissante d'abonnés ou une grande organisation gérant un volume important de communications par e-mail, il est primordial de s'assurer que vos e-mails sont délivrés de manière sûre et fiable. C'est là que l'authentification des e-mails entre en jeu.
L'authentification des e-mails est un ensemble de techniques qui permettent de vérifier l'authenticité des e-mails et de se protéger contre diverses formes de fraude, telles que le phishing et l'usurpation d'identité.
En mettant en œuvre des méthodes d'authentification des e-mails appropriées, les entreprises peuvent améliorer de manière significative leurs taux de délivrabilité, renforcer la réputation de leur marque et garantir la conformité avec les réglementations du secteur.
Dans cet article, nous allons nous pencher sur les subtilités de l'authentification des e-mails, en explorant son importance, les différents protocoles impliqués et les bonnes pratiques de mise en œuvre.
Notre objectif est de vous fournir des informations précieuses et des mesures pratiques pour vous aider à protéger vos communications par e-mail et à maintenir une relation de confiance avec vos destinataires.
L'authentification des e-mails est un processus qui permet aux fournisseurs de messagerie et aux destinataires de vérifier la légitimité d'un courrier électronique.
Elle implique l'utilisation de divers protocoles et normes, dont les certificats SSL, pour confirmer que l'e-mail a été envoyé par une source autorisée et qu'il n'a pas été altéré au cours de son acheminement.
Pour les entreprises et les organisations, l’authentification des e-mails est cruciale pour plusieurs raisons :
- Les e-mails qui échouent aux contrôles d’authentification sont plus susceptibles d’être marqués comme spam ou rejetés par les ESP. Vous pouvez augmenter vos chances d’atteindre la boîte de réception de vos destinataires en authentifiant vos e-mails.
- Les attaques de phishing et d'usurpation d'identité impliquent des acteurs malveillants qui se font passer pour des expéditeurs légitimes afin de tromper les destinataires. L'authentification des e-mails permet de prévenir de telles attaques en vérifiant l'identité de l'expéditeur.
- Les e-mails constamment authentifiés renforcent la confiance des destinataires, renforçant ainsi la crédibilité et la fiabilité de votre marque.
- De nombreuses réglementations sectorielles, telles que le RGPD et la loi CAN-SPAM, rendent obligatoire l'authentification des e-mails pour protéger les données des consommateurs et garantir des communications sécurisées.
Les entreprises devraient mettre en œuvre plusieurs protocoles clés d'authentification des e-mails pour sécuriser leurs communications.
En configurant correctement ces protocoles, les entreprises peuvent protéger leurs e-mails contre les attaques de spoofing et de phishing tout en améliorant leur politique d'expéditeur globale et leur taux de délivrabilité.
- SPF (Sender Policy Framework) : le SPF permet aux propriétaires de domaines de spécifier quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des e-mails en leur nom. Il permet d'empêcher les expéditeurs non autorisés d'usurper le nom du domaine.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) : DKIM utilise des signatures chiffrées pour vérifier qu'un e-mail n'a pas été modifié en cours de route et qu'il a été envoyé par un domaine autorisé.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) : le DMARC s'appuie sur les protocoles SPF et DKIM en fournissant un framework permettant aux propriétaires de domaines de publier des politiques sur le traitement des e-mails qui échouent aux contrôles d'authentification et de générer des rapports sur les résultats de l'authentification.
L’un des avantages les plus importants de l’authentification des e-mails est l’amélioration des taux de délivrabilité.
Lorsque vos e-mails passent les contrôles d'authentification, ils sont moins susceptibles d'être signalés comme spam ou rejetés par les ESP, ce qui réduit le risque que votre domaine soit mis sur liste noire. Cela garantit que vos messages atteignent les destinataires prévus, augmentant ainsi l'efficacité de vos campagnes et communications par e-mail.
L'authentification des e-mails protège votre marque et vos destinataires contre les attaques de phishing et de spoofing. En vérifiant l'identité de l'expéditeur, les protocoles d'authentification des e-mails permettent d'empêcher les acteurs malveillants d'usurper l'identité de votre domaine et de tromper vos clients.
Des e-mails régulièrement authentifiés renforcent la crédibilité et la fiabilité de votre marque. Lorsque les destinataires voient que vos e-mails sont authentifiés, ils sont plus susceptibles de faire confiance à vos communications et d'interagir avec le contenu.
De nombreuses réglementations sectorielles, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi CAN-SPAM, exigent des entreprises qu'elles mettent en œuvre l'authentification des e-mails pour protéger les données des consommateurs et garantir des communications sécurisées.
Bonnes pratiques en matière d'authentification des e-mails
La mise en œuvre de l'authentification des e-mails peut sembler intimidante, mais suivre les bonnes pratiques peut simplifier le processus et garantir des résultats efficaces.
En outre, optimiser l'authentification des e-mails peut considérablement renforcer la réputation d'un expéditeur, garantissant ainsi des taux de délivrabilité plus élevés et une plus grande confiance de la part des destinataires.
En s'appuyant sur des protocoles établis tels que SPF, DKIM et DMARC, les organisations peuvent protéger leurs domaines contre l'exploitation par des acteurs malveillants, améliorant ainsi la sécurité et l'intégrité globales de leurs communications par e-mail. Cette approche proactive contribue à renforcer les relations avec les destinataires.
Voici quelques directives essentielles pour mettre en place et gérer les protocoles d'authentification des e-mails :
SPF (Sender Policy Framework)
Le SPF permet aux propriétaires de domaines de spécifier quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des e-mails en leur nom. Il publie des enregistrements SPF dans le DNS du domaine, répertoriant les adresses IP ou les noms d’hôte autorisés.
Lorsqu'un e-mail est reçu, le serveur de réception du destinataire vérifie l'enregistrement d'authentification SPF pour confirmer que l'adresse e-mail de l'expéditeur est autorisée.
Lorsque vous configurez un enregistrement SPF, nous vous recommandons de suivre ces bonnes pratiques :
- Dressez la liste de tous les serveurs de messagerie autorisés à envoyer des e-mails au nom de votre domaine. Cela inclut votre serveur de messagerie principal, les services d'e-mail tiers et les serveurs de sauvegarde.
- Créez un enregistrement SPF dans le DNS de votre domaine, en spécifiant les adresses IP ou les noms d’hôte autorisés. L’enregistrement SPF doit inclure tous les serveurs autorisés et être formaté correctement pour éviter les erreurs.
- Publiez l’enregistrement SPF dans les paramètres DNS de votre domaine. Assurez-vous qu’il est accessible et correctement configuré.
Pièges courants à éviter lors de la mise en œuvre du SPF :
- Assurez-vous que tous les serveurs d’envoi légitimes sont inclus dans le SPF pour éviter les rejets d'e-mail.
- Les enregistrements SPF ne peuvent effectuer qu’un nombre limité de recherches DNS. Gardez votre enregistrement SPF concis pour éviter de dépasser cette limite.
- Mettez régulièrement à jour votre enregistrement SPF pour refléter les changements dans votre infrastructure d’envoi.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Le DKIM utilise des signatures chiffrées pour vérifier qu'un e-mail n'a pas été modifié pendant le transit et qu'il a été envoyé depuis un domaine autorisé.
Il consiste à ajouter une signature numérique à l'en-tête de l'e-mail, que le serveur de messagerie du destinataire peut vérifier à l'aide de la clé publique publiée dans le DNS de l'expéditeur.
Étapes pour configurer correctement l’authentification DKIM pour votre domaine :
- Générez une paire de clés chiffrées (publique et privée) pour votre domaine. La clé privée est utilisée pour signer les e-mails sortants, et la clé publique est publiée dans votre DNS.
- Configurez votre serveur de messagerie pour qu'il ajoute une signature DKIM aux e-mails sortants utilisant la clé privée.
- Publiez la clé publique dans les paramètres DNS de votre domaine. Le serveur de messagerie du destinataire utilisera cette clé pour vérifier la signature DKIM.
Voici quelques conseils pour une gestion efficace des clés DKIM :
- Effectuez une rotation régulière de vos clés DKIM afin de renforcer la sécurité et d'éviter toute compromission.
- Surveillez votre processus de signature DKIM pour vous assurer que tous les e-mails sortants sont correctement signés.
- Assurez-vous que vos clés DKIM sont compatibles avec le serveur de messagerie du destinataire et que ce dernier est capable de vérifier la signature.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)
Le DMARC s'appuie sur les protocoles SPF et DKIM en fournissant un framework permettant aux propriétaires de domaines de publier des politiques sur le traitement des e-mails qui échouent aux contrôles d'authentification et de générer des rapports sur les résultats de l'authentification.
La DMARC aide les propriétaires de domaines à surveiller et à appliquer l'authentification des e-mails, à améliorer la sécurité des communications et à limiter les activités frauduleuses.
Voici comment configurer des politiques DMARC pour votre domaine :
- Créez une politique DMARC spécifiant le traitement des e-mails qui échouent aux contrôles SPF et DKIM. La stratégie peut être définie sur « aucun » (surveillance uniquement), « quarantaine » (marqué comme spam) ou « rejeter » (bloquer l’e-mail).
- Publiez la politique DMARC dans les paramètres DNS de votre domaine, en vous assurant qu'elle est accessible et correctement configurée.
- Examinez régulièrement les rapports DMARC pour surveiller les résultats d’authentification et identifier tout problème ou activité d’envoi non autorisé.
Voici quelques conseils pour vous aider à interpréter les rapports DMARC et à les exploiter pour améliorer les méthodes d’authentification des e-mails :
- Utilisez les rapports DMARC pour identifier et analyser les échecs d’authentification. Déterminez la cause première et prenez des mesures correctives pour résoudre les problèmes.
- Sur la base des informations fournies par les rapports, adaptez votre politique DMARC afin d'améliorer la sécurité des e-mails et de réduire les activités frauduleuses.
- Travaillez en étroite collaboration avec vos ESP pour vous assurer qu’ils prennent en charge DMARC et vous aider à mettre en œuvre des pratiques efficaces d’authentification des e-mails.
Assurez la confiance et la sécurité de vos e-mails
En mettant en œuvre des méthodes d'authentification des e-mails appropriées, les entreprises peuvent améliorer de manière significative leurs taux de délivrabilité, renforcer la réputation de leur marque et garantir la conformité avec les réglementations du secteur.
Mailchimp propose des outils et services robustes pour simplifier la mise en œuvre des protocoles SPF, DKIM et DMARC.
Le SPF spécifie les serveurs de messagerie autorisés, le DKIM ajoute des signatures chiffrées pour vérifier l’intégrité des e-mails et le DMARC fournit un framework pour gérer les échecs d’authentification et générer des rapports.
Mailchimp garantit des communications sécurisées et fiables en répertoriant tous les serveurs autorisés dans les enregistrements SPF, en alternant régulièrement les clés DKIM et en examinant les rapports DMARC pour identifier et résoudre les problèmes.
En outre, Mailchimp propose une gamme de ressources pédagogiques, de guides et de tutoriels pour vous aider à comprendre et à mettre en œuvre des méthodes d'authentification des e-mails qui contribueront à la réussite de votre entreprise.