Surmonter la lassitude liée aux e‑mails marketing

Comprendre la lassitude liée aux e-mails

La lassitude liée aux e-mails survient le plus souvent lorsque vous êtes surchargé de messages, ce qui vous épuise et vous ennuie. À ce stade, votre boîte de réception ressemble à un panier de courrier qui déborde en permanence, avec des publicités, des lettres d'information et des courriers professionnels qui s'empilent. Et le simple fait de consulter votre messagerie vous semble une corvée, tant il y a de choses à passer au crible.

Cependant, ce n'est pas toujours le volume d'e-mails qui arrive dans votre boîte de réception qui pose problème. Vous pouvez également vous sentir frustré si vous recevez trop d'e-mails qui n'ont pas vraiment d'importance pour vous. Il peut s'agir de publicités et de promotions que vous avez déjà vues ou de lettres d'information sur des sujets qui ne vous intéressent pas. Si vous ne recevez pas de messages pertinents et de grande qualité, la lassitude peut toujours se manifester.

Comment la lassitude nuit à l’efficacité des campagnes de marketing par e-mail

Avec des boîtes de réception qui débordent, les abonnés de votre liste de diffusion, saturés, se détournent de vos messages. Cela met en péril le succès de vos campagnes d'e-mail marketing. Voici quelques exemples de l'impact de la lassitude sur vos efforts.

Diminue l'engagement avec les e-mails entrants

Lorsque les abonnés se sentent submergés par vos e-mails, ils sont moins enclins à s'y intéresser. Ils risquent de survoler vos messages, voire de les ignorer complètement. Cela se traduit par des taux d'ouverture plus faibles, moins de clics et beaucoup moins d'interaction avec votre contenu. Par conséquent, vos efforts de marketing risquent de ne pas obtenir la réponse souhaitée, ce qui vous ramènera au point de départ.

Augmente les taux de désabonnement

Bombarder constamment les gens de communications marketing par e-mail peut sembler être un excellent moyen d'imposer votre marque dans les esprits. Pourtant, c'est une stratégie qui se retourne souvent contre vous en raison de la lassitude liée aux e-mails. Au lieu de favoriser les connexions, cette méthode augmente les taux de désabonnement, car les destinataires tentent de reprendre le contrôle de leur boîte de réception encombrée.

Dirige vos e-mails dans le dossier spam

Parfois, les gens ne se contentent pas de cliquer sur le bouton de désabonnement lorsqu'ils sont confrontés à une surcharge d'e-mails. Ils peuvent également marquer les e-mails comme indésirables à l'aide des filtres anti-spam. Si cela se produit trop souvent, les plaintes pour spam peuvent avoir un impact négatif sur votre réputation d'expéditeur. Vos e-mails risquent alors d'être envoyés directement dans le dossier spam, voire de ne pas être transmis du tout.

Les internautes se sentent-ils submergés par vos campagnes par e-mail ?

Vos campagnes par e-mail submergent-elles votre audience ? En recherchant les signes suivants, vous pouvez rapidement savoir quand vos e-mails accablent vos abonnés.

• Baisse du taux d'ouverture : les abonnés lassés n'ouvriront probablement pas vos e-mails et les enverront directement à la corbeille.
• Réduction du taux de clics : même si les internautes ouvrent vos e-mails, ils risquent de ne pas cliquer sur les liens ou de ne pas interagir avec votre contenu s'ils se sentent submergés.
• Changement de comportement de l'audience : outre la diminution du nombre de clics, les abonnés aux e-mails risquent de ne pas profiter des promotions, de ne pas participer aux enquêtes ou de ne pas répondre à vos messages.
• Augmentation des plaintes : les abonnés peuvent vous signaler directement s'ils n'aiment pas la fréquence à laquelle vous leur envoyez des e-mails ou si ceux-ci ne correspondent pas à leurs centres d'intérêt.
• Baisse de la délivrabilité des e-mails : vous pouvez constater une augmentation des taux de rebond et des avis de messages non délivrés lorsque les gens commencent à se désabonner en grand nombre ou à signaler vos messages comme étant des spams.

Si vous remarquez ces signes, ajustez votre stratégie en matière d'e-mails pour qu'elle corresponde aux attentes de vos abonnés. Gardez un œil sur vos indicateurs de performance et vérifiez l'efficacité de vos changements. Continuez à effectuer des changements si nécessaire pour éviter la lassitude et garantir l'efficacité de vos campagnes.

Stratégies proactives pour éviter la lassitude liée aux e-mails

Pour réussir, les campagnes de marketing par e-mail ont besoin que les gens ouvrent vos messages et s'y intéressent. C'est pourquoi il est si important de faire tout ce qui est possible pour éviter la lassitude liée aux e-mails. Bien que vous ne puissiez pas contrôler tous les messages qui leur parviennent, ces stratégies peuvent vous aider à minimiser la lassitude causée par vos e-mails.

Créer des stratégies réfléchies en matière de contenu et de cadence des e-mails

La prévention de la lassitude à l'égard des e-mails commence par une stratégie réfléchie qui tient compte de ce que les abonnés attendent de votre marque. Cela implique de mener des études d'audience pour savoir ce que les gens aiment et n'aiment pas dans vos messages et ce qu'ils en attendent.

Commencez par consulter les indicateurs de vos e-mails pour savoir quel contenu plaît le plus à votre audience. Pensez également à utiliser le retour d'information et les enquêtes pour déterminer la fréquence à laquelle les gens souhaitent recevoir des informations de votre part et les sujets qui les intéressent.

Ensuite, créez un calendrier de contenu qui reflète ces préférences et correspond aux objectifs de votre campagne d'e-mail marketing. Continuez à collecter des données pour évaluer l'efficacité de votre stratégie et procédez aux ajustements nécessaires pour éviter que la lassitude n'affecte vos résultats.

Segmenter votre audience et tester vos e-mails

Lors de votre étude d'audience, vous avez probablement remarqué que les abonnés à vos e-mails ont des intérêts et des préférences très variés. Par conséquent, l'envoi de messages génériques ne suffit pas.

Envisagez plutôt de segmenter votre audience en fonction de ses différences. Il s'agit de regrouper les abonnés qui partagent des caractéristiques et des comportements similaires. Par exemple, vous pouvez créer différents segments en fonction de données démographiques telles que l'âge ou la localisation, l'historique des achats ou les comportements en ligne.

En outre, n'oubliez pas de tester vos e-mails avant de les envoyer. Les tests vous permettent de déterminer les performances de différents éléments, tels que les lignes objet, le contenu et la conception, auprès de votre audience. Pour ce faire, vous pouvez effectuer des tests A/B, qui consistent à envoyer deux variantes d'un e-mail à un petit groupe afin de déterminer laquelle est la plus efficace.

Offrir une expérience personnalisée à vos abonnés

La personnalisation permet de faire évoluer vos e-mails au-delà des avantages de la segmentation. La personnalisation du contenu et du moment de diffusion donne aux destinataires l'impression que vos e-mails ont été conçus sur mesure, rien que pour eux. Ils seront donc plus enclins à ouvrir, lire et cliquer sur votre contenu.

L'un des moyens de personnaliser vos e-mails consiste à utiliser le nom du destinataire dans la ligne objet ou dans la formule de politesse. Lorsqu'une personne voit son nom dans un e-mail, cela attire immédiatement son attention et lui donne l'impression d'être plus qu'un simple contact.

Vous pouvez également aller plus loin et inclure un contenu dynamique dans vos campagnes par e-mail. Cela vous permet de personnaliser le message en fonction du comportement de l'utilisateur et d'autres critères spécifiques. Par exemple, vous pouvez suggérer des produits en fonction d'achats antérieurs, proposer des promotions personnalisées ou présenter un contenu pertinent à partir de l'historique de navigation de l'utilisateur.

Limiter les e-mails non personnalisés aux informations essentielles

Lorsqu'il s'agit de réduire la lassitude liée aux e-mails, il est essentiel de trouver le bon équilibre. Dans l'idéal, vous souhaitez maintenir l'attention de votre audience grâce à un contenu pertinent, sans pour autant la submerger d'informations.

Pour éviter cela, il est conseillé de n'envoyer des e-mails génériques qu'en cas de nécessité. Par exemple, vous pouvez vous contenter d'envoyer des e-mails non personnalisés concernant des évolutions majeures de vos produits, des mises à jour de votre politique de confidentialité ou les informations de commande importantes.

Avant d'envoyer un e-mail, demandez-vous toujours s'il doit être envoyé à tout le monde. Si le message n'est pas destiné à tous les abonnés, il est probablement préférable de ne l'envoyer qu'à certaines personnes qui le trouveront plus pertinent.

Envoyer des e-mails à vos abonnés au bon moment de la journée

Choisir le bon moment pour envoyer vos e-mails peut avoir une grande influence sur la façon dont ils sont reçus. Les boîtes de réception sont généralement saturées, c'est pourquoi un timing adéquat peut aider votre message à se démarquer. Le meilleur moment dépend en grande partie des préférences de votre audience en matière de communications.

Si vous voulez toucher les gens avant qu'ils ne soient surchargés de messages, le début de la matinée peut être un bon moment. Vous pouvez également essayer l'après-midi si vous pensez que vos abonnés sont plus enclins à faire une pause et à consulter leurs e-mails à ce moment-là. Certaines personnes vident également leur boîte de réception après les heures de bureau, ce qui constitue une autre fenêtre où vous pouvez capter leur attention immédiate.

Pour identifier ces heures idéales, n'hésitez pas à faire des essais. Envoyez des e-mails à différents moments de la journée et surveillez leurs performances. Examinez vos taux d'ouverture et de clics pour identifier les heures qui suscitent une réponse immédiate et celles qui n'en suscitent pas. Ajustez votre calendrier d'envoi en fonction des données recueillies.

Créer un centre de préférences pour permettre aux abonnés de contrôler leur envois

Un centre de préférences permet aux abonnés de contrôler totalement leurs envois. Ils peuvent cliquer et choisir précisément ce qu'ils veulent recevoir de votre part. C'est un moyen simple de s'assurer qu'ils sont satisfaits des e-mails qu'ils reçoivent et qu'ils ne se sentent pas submergés par vos messages.

Voici pourquoi c'est génial : certaines personnes ne veulent être informées que des soldes importantes ou recevoir une lettre d'information mensuelle, tandis que d'autres ne veulent rien manquer. Avec un centre de préférences, chacun peut décider pour lui-même. Votre audience peut sélectionner les types d'e-mails qu'elle aime, la fréquence à laquelle elle souhaite recevoir des informations de votre part, et même le meilleur moment pour envoyer les communications.

Idées de stratégies créatives pour les campagnes de réengagement par e-mail

Si vous remarquez les signes d'une lassitude à l'égard des e-mails, il se peut que vous deviez mener des campagnes de réengagement. Ces dernières vous permettent de renouer le contact avec les abonnés qui se sont éloignés de vous et de leur offrir de la valeur dans chaque message. Voici quelques idées innovantes pour vous aider à donner un nouveau souffle à vos efforts de marketing par e-mail.

Insérer dans vos e-mails des offres exclusives à durée limitée

Pour susciter l'intérêt des gens, il suffit d'envoyer des offres exclusives à durée limitée. Cela permet d'exploiter notre penchant universel pour les bonnes affaires et d'ajouter de l'excitation en donnant à l'offre un caractère spécial.

Commencez par créer des offres spéciales pour chaque segment de votre audience. Donnez-leur un caractère exclusif avec des messages tels que « Offre exclusive juste pour vous ! » Veillez ensuite à ce que vos offres soient assorties d'une échéance précise. Utilisez des formules telles que « L'offre prend fin dans 24 heures » ou « Jusqu'à épuisement des stocks » pour créer un sentiment d'urgence.

Envisagez d'utiliser les données relatives à vos abonnés pour leur envoyer des offres personnalisées. Par exemple, si vous savez qu'un abonné achète fréquemment un certain type de produit, envoyez-lui une offre en rapport avec cet intérêt.

Gamifier l'engagement avec des concours, des badges et des récompenses

Et si, à chaque fois que vos abonnés ouvrent un e-mail, cliquent sur un lien ou effectuent un achat, ils se rapprochaient de la possibilité de gagner quelque chose de sympa ? Ils seraient beaucoup plus enclins à renouer avec vos e-mails. C'est là toute la beauté de la gamification de l'engagement dans vos e-mails.

Le processus de gamification commence par définir les actions que vous souhaitez que vos abonnés effectuent, comme cliquer sur des liens. Chaque action leur rapporte des points ou les rapproche de l'obtention d'un badge. Ensuite, il vous suffit de mettre en place des récompenses que vos abonnés peuvent obtenir grâce à leurs points ou à leurs badges. Il peut s'agir de réductions exclusives, de cadeaux ou d'un accès à un contenu unique.

Pour maintenir l'enthousiasme, mettez régulièrement à jour vos concours et vos récompenses. Introduisez de nouveaux défis ou badges à l'occasion de saisons différentes, de lancements de produits ou simplement pour maintenir l'intérêt.

Surprendre vos clients avec du contenu vidéo personnalisé

L'envoi de contenu vidéo personnalisé à vos abonnés peut instantanément pimenter leur expérience en matière d’e-mails. Ces vidéos ajoutent une touche personnelle qui fait que les destinataires se sentent vus et compris, offrant une coupure originale par rapport aux e-mails statiques habituels.

En fonction de la nature de votre marque, vos vidéos peuvent porter sur les sujets suivants :

• Remerciement des clients : envoyez des vidéos de remerciement personnalisées aux clients après qu'ils ont effectué un achat ou atteint un jalon avec votre marque. Adressez-vous à eux par leur nom et exprimez votre gratitude pour leur soutien afin d'avoir un impact durable.
• Vœux d'anniversaire : envoyez des vidéos sympathiques de vœux d'anniversaire à vos clients le jour de leur fête. Souhaitez-leur un joyeux anniversaire et offrez-leur une remise spéciale ou un cadeau en guise de remerciement.
• Recommandations de produits : créez des vidéos de recommandation de produits basées sur les achats antérieurs d'un client. Suggérez-lui des articles qu'il pourrait aimer, présentez-lui des produits complémentaires et expliquez-lui les avantages qu'il aurait à les acheter.
• Tutoriels ou démonstrations de produits : développez des tutoriels personnalisés ou des démonstrations de produits adaptés aux intérêts, aux besoins ou aux questions spécifiques d'un client. Pensez à aborder les difficultés propres à chaque client et à leur montrer directement comment votre produit ou service peut résoudre ces problèmes.

Gardez à l'esprit que la création d'un contenu vidéo personnalisé peut prendre beaucoup de temps. Par conséquent, il est préférable de réserver cette approche aux clients à forte valeur ajoutée ou aux segments importants qui méritent un effort supplémentaire.

Combattez la lassitude liée aux e-mails pour booster vos résultats marketing

Mettre fin à la lassitude liée aux e-mails permet d'améliorer les performances de vos campagnes de marketing. Lorsque vous envoyez des e-mails que les gens attendent avec impatience, tout le monde y gagne. Votre audience reçoit des communications qu'elle apprécie et vous obtenez de meilleurs résultats avec vos campagnes. C'est le secret pour vous démarquer à chaque fois, même dans les boîtes de réception les plus encombrées.