Grâce à sa capacité à établir un canal de communication régulier avec les audiences cibles, le marketing par e-mail s’impose comme un outil puissant pour la communication numérique. Mais lorsque vos concurrents mettent tout en œuvre pour attirer l’attention du marché, l’envoi d’un simple e-mail contenant uniquement du texte risque de ne plus suffire.
C’est là que les campagnes d’e-mails vidéo entrent en jeu. En intégrant ce format immersif à vos e-mails, vous pouvez facilement faire passer vos campagnes de marketing par e-mail au niveau supérieur, en suscitant un engagement accru et un intérêt plus marqué de la part des utilisateurs.
Cela dit, il est important de noter que le partage de vidéos via des e-mails promotionnels est une arme à double tranchant. Si vous utilisez judicieusement les messages vidéo, ceux-ci peuvent faire des merveilles pour vos objectifs généraux. Mais leur utilisation sans la prudence nécessaire peut nuire à l’engagement de votre audience ou entraîner des problèmes avec vos clients de messagerie.
Pour vous aider à comprendre ces nuances, voici un aperçu détaillé des raisons, du moment et de la manière d'utiliser le marketing par e-mail vidéo à votre avantage.
Pourquoi utiliser des vidéos dans le marketing par e-mail ?
L'utilisation de vidéos dans le marketing par e-mail apporte de nombreux avantages. En plus de vous aider à augmenter l'engagement de votre audience actuelle, cette approche peut augmenter vos chances de créer de nouveaux prospects commerciaux. En plus de renforcer le profil de votre marque, cette pratique peut également améliorer votre retour sur investissement (ROI).
Que vous partagiez un message vidéo personnalisé pour remercier vos clients de leur fidélité ou que vous envoyiez un enregistrement d’écran pour présenter l’interface de votre nouveau produit, une vidéo bien choisie peut enrichir n’importe quel message clé grâce à ses éléments visuels. Cela permet à vos clients actuels et potentiels d’accéder à des informations détaillées, tout en ne leur faisant perdre que très peu de temps dans leur emploi du temps chargé.
Pour toutes ces raisons, l’utilisation de vidéos dans les campagnes par e-mail est devenue une pratique très prisée par les marketeurs et les entreprises de nombreux secteurs. À condition de respecter les bonnes pratiques en matière de partage de vidéos dans vos e-mails, vous pourrez profiter de tous ces avantages sans aucun problème.
Les avantages de l’utilisation de vidéos dans les e-mails
Pour prendre une décision éclairée quant à l’ajout de fichiers vidéo à vos e-mails, vous pouvez découvrir les principaux avantages liés à l’utilisation de vidéos dans le cadre de vos stratégies de marketing par e-mail.
Élaborer une stratégie marketing numérique complète
Outre le marketing par e-mail, réputé pour fidéliser les clients et susciter l’intérêt de l’audience, les vidéos jouent un rôle essentiel dans l’élaboration d’une stratégie marketing numérique complète. En combinant ces deux canaux, vous pouvez créer un parcours marketing idéal pour votre marque. Cela contribue à améliorer l’efficacité de vos campagnes par e-mail.
Renforcer l’engagement de l’audience
En matière d’e-mails, certains destinataires peuvent se sentir submergés par de longs blocs de texte. Comme les vidéos font tout le travail à la place des spectateurs, les destinataires sont plus enclins à cliquer et à consulter le contenu. Cela permet d’accroître votre engagement global auprès de votre audience.
Améliorez le positionnement de votre marque
Outre leur capacité à transmettre des informations de manière captivante, les vidéos intègrent également toute une gamme d’outils de branding efficaces, allant des effets visuels à l’identité sonore. Cela renforce le positionnement de votre marque auprès de votre audience et ouvre la voie à l’établissement de liens plus solides avec celle-ci.
Améliorez l’efficacité de vos campagnes par e-mail
Les vidéos offrent une expérience plus immersive que le texte, ce qui en fait un excellent outil pour capter l’attention d’une audience difficile à satisfaire.
En utilisant les bons modèles d’e-mails, mises en page et stratégies de conception, vous pouvez toucher plusieurs segments d’audience à la fois. Cela contribue à améliorer le succès global de vos campagnes par e-mail.
Fidélisez vos clients existants
Générer du trafic vers des vidéos présentant des actualités de l’entreprise, des projets futurs et des présentations de produits peut grandement contribuer à susciter l’intérêt de votre audience actuelle.
Cela permet non seulement de fidéliser votre audience, mais aussi de renforcer la fidélité de vos clients au fil du temps. Le marketing par e-mail devient ainsi un lien solide entre vos clients et votre marque.
Générer de nouveaux prospects
Que vous cherchiez à développer votre activité en reprenant contact avec d’anciens clients ou à élargir vos horizons en attirant de nouveaux acheteurs, vous devez leur donner de bonnes raisons de s’intéresser à votre proposition.
En utilisant des vidéos qui mettent en avant votre proposition de valeur actuelle, vous pouvez optimiser l’efficacité de vos campagnes de vente et de vos e-mails de bienvenue.
Quand utiliser des fichiers vidéo dans les e-mails
Maintenant que vous comprenez pourquoi vous devriez intégrer des vidéos à vos campagnes par e-mail, il est temps d’apprendre à les utiliser pour en tirer le meilleur parti. Cela vous permettra d’éviter tout effet négatif, tout en contribuant potentiellement à augmenter votre ROI.
Objectif marketing | Type de vidéo recommandé | Meilleur emplacement dans l’entonnoir | Pourquoi ça marche |
Notoriété de la marque | Vidéo sur l'histoire de marque / la culture d'entreprise | Début de l’entonnoir (série de bienvenue) | Cela donne un visage humain à la marque et crée un lien émotionnel immédiat. |
Génération de leads | Aperçu du webinaire pédagogique | Haut/milieu de l’entonnoir | Offre une valeur élevée en échange d'un clic ou d'une inscription. |
Présentation du produit | Tutoriel pratique / démonstration | Milieu de l’entonnoir | Réduit les frictions en montrant précisément comment fonctionne un produit. |
Conversion/Ventes | Témoignage client | Bas de l’entonnoir | Utilise la preuve sociale pour surmonter les hésitations de dernière minute. |
Fidélité des clients | Remerciement personnalisé | Après-vente / Fidélisation | Renforce l’effet de « surprise et de satisfaction » et favorise la fidélisation à long terme. |
Réengagement | Récapitulatif « Ce que vous avez manqué » | Fidélisation / Reconquête | Permet de rattraper rapidement le retard des utilisateurs inactifs grâce à des moments forts pleins d’énergie. |
Comment intégrer des vidéos dans un e-mail
Comme la plupart des clients de messagerie ne prennent pas en charge la vidéo intégrée, le bloc de contenu vidéo de Mailchimp offre une meilleure alternative.
Au lieu d’intégrer une vidéo, ce bloc de contenu extrait automatiquement une miniature (ou image d’aperçu) de la vidéo et la relie à l’URL de celle-ci. Ainsi, les destinataires peuvent cliquer sur la miniature de la vidéo pour la visionner dans une fenêtre de navigateur distincte.
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité Auto-Convert de Mailchimp, insérer une image ou utiliser des balises de fusion pour partager une miniature de la vidéo renvoyant vers l’URL de la vidéo complète. Chaque option est simple à utiliser et favorisera l’engagement envers votre contenu vidéo.
Pour insérer un bloc de contenu vidéo dans la mise en page de votre campagne, procédez comme suit.
- Importer votre vidéo sur YouTube ou sur Vimeo : publiez votre fichier vidéo sur YouTube ou sur Vimeo avant de commencer à créer votre e-mail. Ces plateformes d’hébergement vidéo se chargent pour vous des tâches fastidieuses liées au stockage et à la lecture.
- Choisir une miniature automatique qui s’affichera également dans votre e-mail : choisissez une miniature automatique qui illustre bien le contenu. Cette même image apparaîtra dans votre e-mail et servira d’aperçu cliquable.
- Activer les options de partage permettant de rendre la vidéo accessible à tous : modifiez les paramètres de partage afin que la vidéo soit accessible à tous. Si le lien est privé, vos destinataires ne pourront pas visionner la vidéo lorsqu’ils cliqueront dessus.
- Créer votre mise en page d’e-mail avec du texte, des images et votre branding habituel : créez votre mise en page d’e-mail avec du texte, des images et vos éléments de branding habituels. Considérez cela comme la base sur laquelle s’appuiera la vidéo captivante.
- Faire glisser le bloc de contenu vidéo : cliquez sur le bloc de contenu vidéo et faites-le glisser à l’endroit où vous souhaitez que l’aperçu s’affiche. Vous pourrez le repositionner ultérieurement si nécessaire.
- Ajouter votre légende et l’URL : dans l’onglet Contenu du volet d’édition, saisissez le texte de votre légende ainsi que l’URL de la vidéo. Veillez à inclure http:// ou https:// au début, sinon le bloc ne reconnaîtra pas l’adresse.
- Laisser Mailchimp récupérer l’aperçu : une fois l’URL saisie, Mailchimp récupère automatiquement la vidéo ou la miniature pour vous. Patientez quelques instants pendant le chargement avant de continuer.
- Ajuster le style et les paramètres : modifiez l’apparence, l’alignement et l’espacement pour les adapter à votre mise en page. Vérifiez le rendu du bloc sur les appareils mobiles, car de nombreux destinataires ouvriront votre e-mail depuis leur téléphone.
- Enregistrer votre travail : cliquez sur « Enregistrer et fermer » pour valider vos modifications. Vous pourrez ensuite envoyer un test pour vérifier le bon fonctionnement de la landing page et analyser les performances de la vidéo une fois la campagne lancée.
Bonnes pratiques en matière de marketing par e-mail vidéo
Pour maximiser les bénéfices possibles de vos efforts, vous devez également suivre les bonnes pratiques pour l’envoi de vidéos dans les campagnes par e-mail.
Soigner la ligne objet de votre e-mail
Lorsque vous envoyez un e-mail contenant une vidéo, la ligne objet doit mettre en avant l’avantage immédiat ainsi que le contenu de la vidéo. Par exemple, si vous présentez un nouveau produit, la ligne objet doit indiquer comment les destinataires peuvent rapidement se familiariser avec cette nouvelle offre.
Si vous avez besoin d’aide dans ce processus, vous pouvez utiliser un outil qui vous aide à rédiger des lignes objet captivantes. Même si vous avez confiance en votre créativité, cet outil peut vous fournir des informations fondées sur des données qui vous aideront à optimiser vos e-mails pour obtenir un maximum d’interactions.
Segmenter vos e-mails
Vous pouvez renforcer l'impact de vos messages vidéo en créant des e-mails personnalisés envoyés à des groupes de destinataires spécifiques. Lorsque vos vidéos atteignent leur audience cible, vous pouvez obtenir l'attention que vous souhaitez et construire la réputation de votre marque.
Par exemple, pour fidéliser votre clientèle, vous pouvez créer une vidéo remerciant vos clients actuels de leur soutien. Vous pouvez ensuite l’envoyer uniquement aux personnes et aux entreprises qui restent fidèles à votre entreprise en tant que clients payants. Cela peut contribuer à améliorer à la fois votre taux de clics et l’engagement global.
Créer des vidéos de haute qualité
Lorsque vous diffusez des vidéos dans le cadre de campagnes par e-mail, il est facile de trouver des solutions qui permettent de réduire les coûts de production. Mais en choisissant cette voie, vous risquez de compromettre la qualité de vos vidéos et du contenu de vos e-mails, et de nuire à votre réputation.
En tenant compte de ces facteurs, veillez à investir dans votre production vidéo. Quel que soit le type de vidéo que vous réalisez, vous devriez envisager de faire appel à des professionnels pour sa création. Cela vous permettra de proposer un contenu de qualité à votre audience dans chaque e-mail.
Mesurer le ROI de vos campagnes d’e-mails vidéo
Si vous envoyez des vidéos par e-mail sans en suivre les résultats, vous ne pouvez que deviner ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Une fois que vous avez ajouté des vidéos à vos campagnes, vous devez avoir une idée précise de la réaction des destinataires afin d'affiner votre approche au fil du temps. La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin d'outils complexes pour mesurer les performances, juste quelques indicateurs fiables et la volonté d'examiner les chiffres.
Voici trois façons d’évaluer le retour sur investissement de vos campagnes d’e-mails vidéo :
Comparer les taux de clics et les taux d’affichage
Votre taux de clics vous indique combien de destinataires ont cliqué sur le lien vidéo ou sur la miniature accrocheuse dans votre message, tandis que votre taux de visionnage révèle combien d’entre eux ont effectivement regardé la vidéo une fois arrivés sur la page d’hébergement. La comparaison de ces deux chiffres vous aide à identifier les points de friction.
Si le nombre de clics est élevé mais que le nombre de vues est faible, le problème peut provenir de la landing page dédiée ou de la superposition du bouton de lecture sur le site de destination. Si le nombre de clics est faible dès le départ, il faut probablement revoir votre image d’aperçu ou votre ligne objet.
Analyser l’augmentation du taux de conversion générée par les parcours intégrant des vidéos
Comparez les taux de conversion des campagnes incluant des vidéos à ceux de campagnes similaires qui s’appuient uniquement sur des images statiques ou du texte brut. Cette comparaison côte à côte vous permet de déterminer si l’ajout de vidéos a réellement un impact sur les ventes, les inscriptions ou d’autres objectifs qui vous tiennent à cœur.
Pensez également aux formats spécifiques, car un aperçu vidéo à lecture automatique, un aperçu sous forme de GIF animé ou une vidéo présentant la culture d’entreprise peuvent chacun donner des résultats différents selon leur position dans votre entonnoir de conversion.
Utiliser des cartes thermiques pour identifier les endroits où les visiteurs quittent le site
Les cartes thermiques vous permettent de visualiser la manière dont les internautes interagissent avec votre contenu, notamment les moments précis où ils cessent de regarder la vidéo. Si la plupart des internautes abandonnent dès les premières secondes, c’est peut-être que votre introduction ne parvient pas à capter leur attention.
S’ils quittent la page avant la fin, c’est probablement que le contenu central manque de cohérence. Pensez également à vérifier l’optimisation pour les appareils mobiles, car des problèmes d’affichage de la vidéo sur les téléphones ou dans des applications comme Apple Mail ou Gmail peuvent dissuader les spectateurs avant même qu’ils aient visionné le contenu.
Assurez la pérennité de votre stratégie de marketing vidéo par e-mail
La création de vidéos pour vos campagnes de marketing par e-mail peut s’avérer un moyen très efficace de mettre en valeur votre marque, de trouver un écho auprès de votre public et d’élargir votre audience. En gardant à l’esprit certains points essentiels, vous pourrez tirer le meilleur parti de cette stratégie marketing.
Grâce à la plateforme de marketing par e-mail tout-en-un de Mailchimp , vous pouvez bénéficier d’outils spécialement conçus et de fonctionnalités intelligentes pour faire passer vos campagnes de marketing par e-mail au niveau supérieur. Que vous souhaitiez renforcer vos liens avec vos clients existants ou toucher de nouveaux publics, nos solutions peuvent vous aider à atteindre vos objectifs sans vous ruiner.