Conseils de mise en page pour améliorer la conception de vos e‑mails

Il existe de nombreuses façons d'utiliser les e-mails pour vous aider à augmenter votre taux de conversion.

Par exemple, vous souhaiterez peut-être concevoir des e-mails qui ciblent chaque étape du parcours client. Ou, vous souhaiterez peut-être inclure des images et des vidéos dans le corps de l'e-mail. Les bons e-mails ont une mise en page qui a été minutieusement testée et reconnue comme répondant aux besoins du marché cible.

Si vous souhaitez créer les meilleurs designs d’e-mails, quels sont les points les plus importants à garder à l’esprit ? Découvrez ci-dessous quelques conseils clés qui vous aideront à concevoir la meilleure mise en page possible pour vos e-mails.

Pourquoi la mise en page et la conception des e-mails sont importantes

La mise en page de vos e-mails a des répercussions qui vont bien au-delà de vos résultats financiers. La manière dont vous concevez vos e-mails détermine la façon dont les gens perçoivent votre marque et leur envie de s’intéresser à votre contenu. Voici les principales raisons pour lesquelles la conception des e-mails est importante :

Identité de marque

Vous devez vous assurer que vos e-mails s’inscrivent parfaitement dans votre identité de marque. Si vous ne disposez pas d’une identité de marque forte, un client ou un nouvel abonné potentiel aura du mal à s’identifier à votre entreprise.

La mise en page de vos e-mails doit s’harmoniser avec l’identité visuelle de votre site Web, de vos réseaux sociaux et de vos autres supports de marketing. Cela implique d’utiliser les mêmes couleurs, polices et style visuel sur tous vos canaux de communication.

Lorsqu’un abonné ouvre votre e-mail, il doit immédiatement reconnaître qu’il provient de vous, avant même d’avoir lu le nom d’expéditeur.

Engagement de l'audience

Vous devez également rédiger des e-mails percutants, capables de vous aider à améliorer l’engagement de votre audience. Pour augmenter votre taux de conversion, il est indispensable que votre public cible s’intéresse à vos e-mails. En renforçant l’engagement de votre audience, vous pourrez ainsi augmenter votre taux de conversion.

Un e-mail bien conçu permet aux destinataires de passer facilement à l'action. Si votre mise en page est confuse ou surchargée, les lecteurs supprimeront votre message sans réfléchir.

Mais lorsque votre conception les guide naturellement à travers le contenu –– grâce à des titres clairs, un texte lisible et des boutons bien visibles –– ils sont bien plus enclins à cliquer.

Créez des impressions durables

Vous souhaitez que votre audience se souvienne de vous une fois qu’elle aura fini de lire votre e-mail. Une conception et une mise en page percutantes feront bonne impression auprès de votre audience cible. Ainsi, celle-ci pensera à votre marque à l’avenir et reviendra vers vous pour de futurs achats.

Une personne reçoit en moyenne des dizaines d’e-mails chaque jour ; le vôtre doit donc se démarquer. Un design professionnel et soigné montre que vous êtes une entreprise sérieuse qui mérite qu’on s’y intéresse.

D'un autre côté, un e-mail mal conçu peut amener les gens à remettre en question votre crédibilité –– même si vos produits ou services sont de premier ordre.

Établir un lien personnel

Vous devez établir un lien personnel fort avec votre audience. Grâce à des e-mails soigneusement rédigés, votre audience devrait avoir plus de facilité à s’identifier à votre entreprise. Cela pourrait vous aider à améliorer votre taux de conversion et à mettre votre entreprise sur la voie du succès.

L'e-mail est l'un des canaux marketing les plus personnels dont vous disposez. Les gens vous invitent dans leur boîte de réception, qui est un espace plus intime que les réseaux sociaux ou votre site Web. Une mise en page d'e-mail soignée qui répond directement aux besoins et aux centres d'intérêt de votre lecteur peut instaurer la confiance et la fidélité au fil du temps.

Se démarquer de la foule

Pensez à tous les e-mails que vous recevez en une seule journée. Lesquels vous marquent le plus ? Pourquoi vous souvenez-vous de ces e-mails ?

Si vous souhaitez que votre entreprise marque les esprits, vous devez miser sur un design d’e-mail efficace. Une mise en page soignée, associée à un corps de message concis mais percutant, permettra à votre marque de se démarquer plus facilement.

La plupart des e-mails promotionnels reprennent les mêmes modèles et formules éculés. En prenant le temps de créer une mise en page originale et soignée, qui reflète la personnalité de votre marque, vous vous démarquez immédiatement de vos concurrents.

Pensez à tous les e-mails que vous recevez en une seule journée. Lesquels vous marquent le plus ? Pourquoi vous souvenez-vous de ces e-mails ?

Différents types d'e-mails marketing

Il existe de nombreux types d’e-mails marketing que vous pouvez utiliser. Voici quelques-uns des exemples les plus courants :

• E-mails de bienvenue : l’e-mail de bienvenue présente votre entreprise à vos abonnés et définit leurs attentes quant à ce qu’ils peuvent attendre de vous.
• Lettres d’information: il s'agit d'un e-mail périodique que vous pouvez envoyer pour tenir vos clients informés de tout ce qui se passe dans l'entreprise. Vous pouvez l'utiliser pour annoncer de nouveaux produits et services.
• E-mails promotionnels : si vous proposez une offre spéciale ou une promotion, vous devez utiliser cet e-mail pour attirer l’attention de vos clients et les convaincre de profiter de cette offre.
• E-mails liés aux fêtes ou aux saisons : vous pouvez envoyer à vos clients des e-mails liés aux fêtes ou aux saisons pour les informer des services ou produits spéciaux que vous comptez proposer.
• E-mails d’information : Les e-mails d’information peuvent être utilisés pour envoyer des messages généraux à vos clients, afin de les informer ou de les tenir au courant de l’actualité de l’entreprise.
• E-mails transactionnels : il peut s’agir d’e-mails générés automatiquement que vous pouvez envoyer à vos clients pour les informer que leur achat a bien été enregistré ou que leur colis est en cours d’acheminement.
• E-mails de réengagement : si cela fait longtemps que vous n’avez pas eu de nouvelles d’un client, vous pouvez lui envoyer un e-mail de réengagement. Il s’agit d’un e-mail personnalisé destiné à lui rappeler de profiter des produits et services proposés par l’entreprise.
• E-mails de maturation des prospects : si vous accompagnez vos clients tout au long de l’entonnoir de vente, vous pouvez utiliser un e-mail de maturation des prospects personnalisé en fonction de leur position spécifique dans cet entonnoir.

Vous pouvez utiliser tout ou partie de ces e-mails dans le cadre de votre campagne marketing. Vous devez veiller à personnaliser la mise en page de vos e-mails en fonction de leurs objectifs. La mise en page que vous utiliserez pour un e-mail transactionnel ne sera probablement pas la même que celle d’un e-mail de réengagement.

Éléments clés de la mise en page et de la conception des e-mails

Un e-mail est plus que le simple texte contenu dans son corps. Il existe plusieurs fonctionnalités que vous devez inclure et personnaliser dans la mise en page et la conception de vos e-mails si vous souhaitez que vos messages soient efficaces.

Comprendre ces éléments dès le début de votre processus de création d’e-mails vous aidera à créer des campagnes plus efficaces dès le départ :

Extrait d'e-mail

Cet extrait est ce qui s’affichera sur le téléphone ou l’ordinateur lorsque le client recevra une notification l’informant qu’il a reçu un e-mail.

L’extrait doit être suffisamment percutant pour inciter les destinataires à ouvrir l’e-mail et à lire le message. Vous pouvez même envisager de créer et de réaliser un test A/B sur différents extraits afin de déterminer lesquels sont les plus efficaces pour votre entreprise.

L'extrait provient généralement de la première ligne de votre e-mail, ne gaspillez donc pas cet espace précieux avec "Affichez cet e-mail dans votre navigateur" ou tout autre texte de remplissage. Utilisez-le plutôt pour donner un aperçu des principaux avantages ou de l'offre contenus dans l'e-mail.

Header

L'en-tête s'affiche généralement en gras lorsque la notification est envoyée. Il s'agit d'un autre élément essentiel que vous devez créer et utiliser pour attirer l'attention de vos clients. Si vous voulez qu'ils interagissent avec l'e-mail, l'en-tête doit les captiver.

Certaines marques utilisent leur en-tête pour afficher plusieurs éléments d’information, tels que des liens de navigation ou une bannière promotionnelle, tandis que d’autres optent pour la simplicité en n’y affichant que leur logo et un seul titre.

Ligne objet

C’est dans la ligne objet que vous pouvez faire preuve de créativité. Celle-ci apparaîtra également dans la notification push lorsque vous enverrez un e-mail ; c’est donc une occasion supplémentaire pour une petite entreprise d’attirer l’attention d’un plus grand nombre de clients.

Souhaitez-vous utiliser un emoji dans l’objet ? Souhaitez-vous écrire en majuscules ? Quelle longueur souhaitez-vous donner à l’objet ? Les réponses à ces questions dépendent du type d’e-mail que vous envoyez.

Pour un e-mail marketing, vous pouvez tester des lignes objet plus courtes (moins de 50 caractères), car elles ont tendance à obtenir de meilleurs résultats sur les appareils mobiles. Vous pouvez également recourir à la personnalisation, par exemple en mentionnant le nom ou la localisation du destinataire, afin d’augmenter les taux d’ouverture.

Logos et images

N'oubliez pas qu'une image vaut mille mots. Par conséquent, vous pouvez également utiliser des images et des logos dans l'e-mail.

S'il y a beaucoup d'informations qu'une entreprise doit communiquer à son marché cible, vous souhaiterez peut-être les regrouper dans une image. Cela pourrait permettre à vos clients d'interpréter plus facilement les informations que vous souhaitez partager.

N'oubliez pas que vous devez également utiliser des logos pour permettre à vos clients d'associer plus facilement l'e-mail à votre entreprise. Le logo de votre marque doit figurer en haut de l'e-mail afin que les lecteurs sachent immédiatement de qui provient le message.

En ce qui concerne les autres images, privilégiez la qualité à la quantité –– une image visuellement attrayante est souvent plus efficace qu'un collage surchargé. De plus, assurez-vous que vos images comportent un texte de remplacement au cas où elles ne se chargeraient pas correctement.

Corps du message

Le corps du message constitue le cœur de l’e-mail. Vous devez réfléchir soigneusement à sa rédaction. Dans certains cas, vous souhaiterez peut-être inclure de nombreuses informations dans le corps du message.

Ensuite, il existe d'autres cas où vous pourriez souhaiter limiter la quantité d'informations que vous incluez aux seules nouvelles fonctionnalités ou aux événements à venir afin de les mettre en valeur.

N’oubliez pas que si le texte de votre e-mail est trop long, vos clients pourraient décider de ne pas le lire. Vous ne voulez pas intimider vos clients, alors réfléchissez à la manière dont vous souhaitez leur transmettre ces informations.

Vous pouvez même utiliser des listes à puces pour rendre votre e-mail plus lisible. Testez différentes options lorsque vous commencez à créer vos e-mails, et trouvez les mises en page qui correspondent le mieux à vos besoins.

Vous pouvez également personnaliser la mise en page du texte de l’e-mail. Vous pouvez par exemple tout présenter sur une seule colonne, ou bien le répartir sur plusieurs colonnes.

Veillez à ce que vos paragraphes soient courts – deux ou trois phrases tout au plus – et utilisez beaucoup d’espaces blancs pour faciliter la lecture en diagonale de votre contenu.

Appel à l’action

À la fin de l'e-mail, vous devez inclure un appel à l'action. C'est là que vous indiquez au client ce que vous voulez qu'il fasse ensuite.

Que souhaitez-vous que vos clients fassent ? Souhaitez-vous qu’ils s’inscrivent à une liste de diffusion ? Souhaitez-vous qu’ils deviennent de nouveaux abonnés ? Souhaitez-vous qu’ils se rendent sur votre site Web pour acheter un produit qui leur facilitera la vie, ou peut-être pour faire un essai routier d’une nouvelle voiture ?

Veillez à inclure un appel à l’action dans votre e-mail afin de diriger vos clients où vous le souhaitez, qu’il s’agisse d’une landing page ou d’une page produit.

Votre bouton d’appel à l’action doit se démarquer grâce à une couleur contrastée et à un texte clair et incitant à l’action, tel que « Acheter maintenant » ou « Commencer ». Bien que certains e-mails comportent plusieurs appels à l’action, il est généralement préférable de se concentrer sur une seule action principale afin de ne pas semer la confusion chez vos lecteurs.

Bas de page

Il se peut également qu’il y ait un bas de page associé à la mise en page de votre e-mail . C’est dans ce bas de page que vous pouvez ajouter votre signature, vos coordonnées ou le nom de votre entreprise.

Pour une petite entreprise, c'est un autre moyen d'établir un lien plus personnel avec de nouveaux abonnés ou clients.

Cela est peut-être standardisé dans l'ensemble de vos e-mails, mais n'hésitez pas à faire des essais pour voir quelles informations vous souhaiterez peut-être inclure. Il existe de nombreuses options, mais assurez-vous que les informations soient utiles.

Il s'agit d'un bref aperçu des différentes parties que vous souhaiterez peut-être inclure dans la mise en page de votre e-mail. La bonne mise en page pour un e-mail n'est pas forcément la bonne pour un autre. Envisagez de faire appel à un professionnel qui pourra vous aider à trouver la mise en page adaptée à vos besoins.

Considérations relatives à la conception adaptative

Votre e-mail doit s’afficher correctement sur tous les types d’écrans, quelle que soit leur taille. Une conception adaptative s’ajuste automatiquement à l’appareil utilisé par votre lecteur, qu’il s’agisse d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur de bureau.

Les mises en page à une seule colonne sont les plus adaptées aux écrans mobiles, car elles organisent le contenu à la verticale et évitent ainsi l’affichage encombré et difficile à lire qui survient lorsque plusieurs colonnes sont entassées sur un petit écran.

Les boutons d'appel à l'action doivent mesurer au moins 44x44 pixels avec un espacement suffisant autour d'eux pour éviter les clics accidentels sur les écrans tactiles.

La taille de la police a également son importance. Le corps du texte doit être d’au moins 14 px et les titres d’au moins 22 px pour rester lisibles sans avoir à zoomer. Tester vos e-mails sur de vrais appareils peut vous permettre de détecter des problèmes que les outils de prévisualisation laissent souvent passer, en vous montrant exactement comment la mise en page s’affiche sur de vrais iPhone, téléphones Android et tablettes.

Bonnes pratiques d'accessibilité

Les e-mails accessibles sont essentiels pour toucher l’ensemble de votre audience. De nombreux abonnés s’appuient sur des technologies d’assistance, telles que les lecteurs d’écran, pour accéder au contenu des e-mails, et une conception accessible profite à tous en rendant le contenu plus clair et plus facile à parcourir.

Le texte de remplacement permet aux lecteurs d’écran de décrire les images aux utilisateurs qui ne peuvent pas les voir. Il est donc essentiel de fournir un texte de remplacement descriptif pour chaque image afin de garantir l’accessibilité.

Le HTML sémantique avec des balises de titre appropriées aide les utilisateurs de lecteurs d’écran à parcourir efficacement le contenu, tandis qu’un simple texte en gras sans balises de titre crée des obstacles pour les technologies d’assistance.

Vous devez également prêter attention aux rapports de contraste des couleurs. Le texte de corps doit présenter un contraste d’au moins 4,5:1, et les textes en gros caractères doivent respecter un rapport de contraste minimum de 3:1 ; c’est pourquoi un texte gris clair sur fond blanc pose des problèmes de lisibilité.

Cependant, la couleur ne devrait pas être le seul moyen de transmettre un message, car les lecteurs daltoniens ne percevront pas la différence entre les messages rouges « urgents » et les messages standard sans texte ou icônes supplémentaires.

Par ailleurs, un langage clair et simple, composé de phrases courtes et de paragraphes bien séparés, facilite la compréhension pour les personnes présentant des troubles cognitifs et rend les e-mails plus accessibles à tous.

Choisir la mise en page et le design les mieux adaptés à votre entreprise pour vos e-mails

La bonne mise en page d’e-mail dépend de vos objectifs, de votre audience et du type de contenu que vous partagez.

Certaines entreprises obtiennent d’excellents résultats avec des mises en page d’e-mails simples, à une seule colonne, tandis que d’autres ont besoin de conceptions plus complexes pour mettre en valeur leurs produits ou raconter une histoire. Comprendre ce qui fonctionne le mieux dans votre cas particulier vous aidera à créer des campagnes par e-mail qui donnent réellement des résultats.

Les facteurs à prendre en compte en fonction du comportement de l'audience sont :

• Préférences des appareils : si la plupart de vos abonnés consultent leurs e-mails sur des appareils mobiles, une mise en page à une seule colonne est plus adaptée que les mises en page à plusieurs colonnes, qui s’affichent de manière trop serrée sur les petits écrans. Consultez vos statistiques d’e-mailing pour savoir sur quels appareils votre audience lit ses e-mails.
• Habitudes de lecture : les gens ont tendance à parcourir les e-mails plutôt qu’à lire chaque mot, c’est pourquoi de nombreux spécialistes du marketing utilisent une mise en page en « pyramide inversée » qui place les informations les plus importantes en haut du texte. Cette mise en page guide les lecteurs du titre vers les détails clés, puis vers l’appel à l’action, dans un enchaînement naturel.
• Complexité du contenu : une mise en page d’e-mail en zigzag, avec plusieurs blocs disposés en alternance, est idéale pour mettre en avant plusieurs produits ou fonctionnalités, tandis qu’une mise en page hybride combine des sections structurées et des zones de contenu plus flexibles. Les statistiques fournies par votre plateforme d’e-mailing peuvent vous indiquer quelles mises en page génèrent le plus de clics.
• Considérations techniques : certains clients de messagerie suppriment les mises en forme avancées, ce qui explique pourquoi les e-mails au format texte brut s’avèrent parfois plus efficaces que les e-mails HTML pour certains publics. Testez toujours le rendu de votre mise en page sur différents clients de messagerie avant d’envoyer votre message à l’ensemble de votre liste de diffusion.

Une fois que vous savez à quoi votre audience réagit, l'étape suivante consiste à trouver des outils qui facilitent le processus de conception. La conception d'e-mails n'a pas besoin de repartir de zéro à chaque fois — les bons modèles et outils peuvent accélérer votre flux de travail tout en maintenant la qualité. Vous pouvez utiliser :

• Modèles prédéfinis: La plupart des plates-formes de marketing par e-mail proposent des modèles pour des mises en page courantes, comme les mises en page d’e-mails en pyramide inversée, les conceptions d’en-tête à une colonne, et bien d’autres. Ces modèles gèrent les détails techniques, comme la conception adaptative et la compatibilité avec les clients de messagerie.
• Éditeurs de type « glisser-déposer » : les éditeurs visuels vous permettent d’ajouter des images, des blocs de texte, des boutons et des liens vers les réseaux sociaux sans avoir à écrire de code. Ils génèrent automatiquement des e-mails au format HTML compatibles avec différents appareils et fournisseurs de messagerie.
• Systèmes de conception : la création d’une bibliothèque de composants réutilisables — tels que des en-têtes, des pieds de page et des boutons d’appel à l’action aux couleurs de votre marque — garantit la cohérence de vos e-mails et réduit le temps consacré à la conception. Les éléments de conception dynamiques peuvent intégrer automatiquement du contenu personnalisé pour chaque abonné.
• Outils de test : prévisualisez vos e-mails sur plusieurs clients de messagerie et appareils avant de les envoyer. Ces outils permettent de détecter les problèmes de rendu qui pourraient fausser la mise en page que vous avez soigneusement conçue aux yeux de vos abonnés.

Comment optimiser la mise en page de vos e-mails pour la lisibilité

Des e-mails lisibles facilitent la consultation du contenu. Les lecteurs doivent pouvoir parcourir votre e-mail en quelques secondes et en comprendre le message principal sans effort. La mise en page, la typographie et l'équilibre visuel contribuent ensemble à créer une expérience qui incite les utilisateurs à poursuivre leur lecture plutôt qu'à supprimer le message.

Principes de hiérarchie visuelle et de lecture rapide

La hiérarchie visuelle oriente d'abord l'attention vers les éléments les plus importants. Les titres doivent être le texte le plus visible sur la page, suivis des sous-titres, du corps de texte et enfin des détails complémentaires. L'utilisation de différentes tailles de police crée naturellement cette hiérarchie.

Par exemple, un titre plus grand souligne immédiatement l’importance d’un élément, tandis que le corps du texte, plus petit, passe au second plan. L’utilisation stratégique des espaces blancs autour des éléments clés permet de les mettre encore davantage en valeur.

Les e-mails faciles à parcourir comportent des paragraphes courts, des listes à puces et des sauts de section clairs afin d’aider les lecteurs à trouver rapidement les informations recherchées. La plupart des gens ne liront pas chaque mot ; veillez donc à structurer votre contenu de manière à ce que les points essentiels ressortent dès le premier coup d’œil.

Le texte alternatif des images contribue également à la lisibilité, car il fournit un contexte lorsque les images ne s’affichent pas ou pour les utilisateurs qui ont recours à des lecteurs d’écran.

Bonnes pratiques pour l'espacement, l'alignement et la typographie

L'espacement détermine à quel point un e-mail est agréable à lire. Les mises en page surchargées avec un texte serré peuvent sembler étouffantes, tandis qu'un espacement généreux entre les sections laisse les lecteurs respirer. Un alignement cohérent crée une apparence soignée et organisée qui guide le regard à travers le contenu.

Les choix typographiques influent sur la lisibilité plus que la plupart des gens ne le pensent. Limitez-vous à un ou deux types de police tout au long de l'e-mail, et utilisez la taille de police de manière stratégique pour établir une hiérarchie.

De plus, le corps de texte doit être suffisamment grand pour être lisible sur les appareils mobiles, tandis que les titres peuvent être plus grands pour attirer l'attention. La hauteur de ligne compte également — un texte dont l'espacement est trop serré devient difficile à suivre, en particulier dans les paragraphes plus longs.

Trouver le juste équilibre entre les éléments visuels et le texte pour plus de clarté

Les images peuvent communiquer rapidement des idées complexes, mais trop de visuels surchargent la mise en page et détournent l'attention de votre message.

Vous devez trouver le bon équilibre pour votre contenu. Un e-mail mettant en valeur un produit peut s’appuyer largement sur des images, tandis qu’une lettre d’information offre un équilibre plus harmonieux entre texte et éléments visuels. Chaque image doit avoir une raison d’être, qu’il s’agisse d’illustrer un concept, de mettre en valeur un produit ou d’aérer de longs passages de texte.

Le texte apporte le contexte et les détails que les images ne peuvent à elles seules transmettre. Même dans les e-mails axés sur le visuel, des titres clairs et un texte concis guident les lecteurs à travers le contenu et leur indiquent quelle action entreprendre ensuite.

Les meilleures mises en page associent stratégiquement les images et le texte, chaque élément soutenant l’autre pour créer un message cohérent.

Choisir la mise en page et le design les mieux adaptés à votre entreprise pour vos e-mails

Si vous souhaitez que votre entreprise prospère, vous devez choisir la mise en page et le design les plus adaptés pour vos e-mails. Les options disponibles sont nombreuses ; vous pouvez donc vous aider de Mailchimp pour trouver celle qui vous convient le mieux.

Par exemple, une petite entreprise pourrait souhaiter utiliser un outil d’aide à la rédaction de ligne objet qui peut vous aider à trouver la ligne objet adaptée au sujet.

Vous pouvez également recourir aux tests A/B pour vos campagnes par e-mail, ce qui vous permettra d’identifier plus facilement ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. N’oubliez pas que vous n’êtes pas obligé de vous lancer seul dans cette démarche.

Il y a également de nombreux éléments à prendre en compte lorsque vous créez la mise en page de votre e-mail. Par exemple, comment votre e-mail s’affichera-t-il sur les appareils mobiles ? S’affichera-t-il correctement sur les écrans mobiles ?

Vous pouvez faire appel à un expert qui vous aidera à tirer le meilleur parti de votre campagne de marketing par e-mail. Vous pouvez également trouver des modèles d’e-mails professionnels sur Mailchimp pour vous aider à atteindre votre audience cible.