Dicas de layout de e‑mail para melhorar o design do seu e‑mail

Há muitas formas de usar e-mails para ajudar a aumentar sua taxa de conversão.

Por exemplo, você pode querer criar e-mails que segmentem cada etapa da jornada do cliente. Ou você pode querer incluir imagens e vídeos no corpo do e-mail. Bons e-mails têm um layout de e-mail que foi minuciosamente testado e considerado adequado às necessidades do mercado-alvo.

Se você quer criar os melhores designs de e-mail, quais são alguns dos pontos mais importantes que você deve ter em mente? Confira alguns pontos importantes abaixo para ajudar você a criar o melhor layout de e-mail.

Por que o layout e o design de e-mail são importantes

O layout do seu e-mail afeta mais do que apenas seus resultados financeiros. A maneira como você cria o design dos seus e-mails molda como as pessoas percebem sua marca e se elas vão interagir com seu conteúdo. Aqui estão os principais motivos pelos quais o design de e-mail é importante:

Identidade da marca

Você precisa garantir que seus e-mails combinem com a sua identidade de marca. Se você não tiver uma identidade de marca forte, um cliente ou novo assinante em potencial terá dificuldade para se relacionar com a sua empresa.

O design do seu e-mail deve combinar com a aparência e o estilo do seu site, redes sociais e outros materiais de marketing. Isso significa usar as mesmas cores, fontes e estilo visual em todos os seus canais.

Quando um assinante abre seu e-mail, ele deve reconhecer imediatamente que é de você — mesmo antes de ler o nome do remetente.

Engajamento do público

Você também precisa usar e-mails fortes que possam ajudar você a melhorar o envolvimento do seu público. Você precisa que seu mercado-alvo se envolva com seus e-mails se quiser aumentar sua taxa de conversão. Se você aumentar o envolvimento do seu público, poderá impulsionar sua taxa de conversão.

Um e-mail bem elaborado facilita para as pessoas agirem. Se o seu layout for confuso ou desorganizado, os leitores vão clicar em excluir sem pensar duas vezes.

Mas quando seu design os guia naturalmente pelo conteúdo — com títulos claros, texto legível e botões óbvios — eles estão muito mais propensos a clicar.

Cause impressões duradouras

Você quer que seu público se lembre de você depois de ler o e-mail. Um design e layout de e-mail fortes causarão uma boa impressão em seu público-alvo. Dessa forma, eles se lembrarão da sua marca no futuro e voltarão para futuras compras.

A pessoa média recebe dezenas de e-mails todos os dias, então o seu precisa ser memorável. Um design profissional e refinado sinaliza que você é uma empresa legítima que merece atenção.

Por outro lado, um e-mail mal elaborado pode fazer as pessoas questionarem sua credibilidade –– mesmo que seus produtos ou serviços sejam de primeira linha.

Desenvolva uma conexão pessoal

Você precisa desenvolver uma forte conexão pessoal com seu público. Ao usar e-mails cuidadosamente criados, seu público deve ter mais facilidade para se relacionar com a sua empresa. Isso pode ajudar você a aumentar sua taxa de conversão e posicionar sua empresa para o sucesso.

O e-mail é um dos canais de marketing mais pessoais que você tem. As pessoas convidam você para a caixa de entrada delas, que é um espaço mais íntimo do que as redes sociais ou o seu site. Um layout de e-mail bem pensado, que fale diretamente com as necessidades e interesses do seu leitor, pode criar confiança e lealdade ao longo do tempo.

Destaque-se da multidão

Pense em todos os e-mails que você recebe em um único dia. De quais você mais se lembra? Por que você se lembra desses e-mails?

Se você quer que sua empresa seja memorável, precisa usar um design de e-mail forte para te ajudar. Um layout de e-mail sólido com um corpo de e-mail breve, mas impactante, pode facilitar para a sua marca se destacar.

A maioria dos e-mails promocionais segue os mesmos modelos e fórmulas desgastados. Quando você se esforça para criar um layout de e-mail único e bem elaborado que reflete a personalidade da sua marca, você se diferencia imediatamente dos concorrentes.

Isso não significa que você precisa de gráficos sofisticados ou layouts complexos –– às vezes, um design limpo e simples com uma voz marcante é o que faz as pessoas pararem de rolar a página.

Diferentes tipos de e-mails de marketing

Existem muitos tipos diferentes de e-mails de marketing que você pode usar. Alguns dos exemplos mais comuns incluem:

• E-mails de boas-vindas: O e-mail de boas-vindas apresenta seu negócio aos seus assinantes e define expectativas sobre o que eles podem esperar de você.
• Boletins informativos: este é um e-mail periódico que você pode enviar para atualizar seus clientes sobre tudo o que está acontecendo na empresa. Você pode usá-lo para anunciar novos produtos e serviços.
• E-mails promocionais: Se você tem uma oferta ou promoção em andamento, precisa usar este e-mail para chamar a atenção dos seus clientes e convencê-los a aproveitar a oferta.
• E-mails de fim de ano ou sazonais: você pode enviar e-mails de fim de ano ou sazonais aos seus clientes para informá-los sobre serviços ou produtos especiais que você possa estar lançando.
• E-mails informativos: os e-mails informativos podem ser usados para enviar e-mails gerais aos seus clientes, informando-os ou atualizando-os sobre o que pode estar acontecendo com a empresa.
• E-mails transacionais: esses podem ser e-mails gerados automaticamente que você pode enviar aos seus clientes para informá-los de que a compra foi concluída ou que o pacote está a caminho.
• E-mails de reengajamento: se já faz muito tempo que você não tem notícias de um cliente, você pode enviar a ele um e-mail de reengajamento. Este é um e-mail personalizado que pode lembrá-los de aproveitar os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• E-mails de cultivo de leads: se você está conduzindo seus clientes pelo funil de vendas, pode usar um e-mail de cultivo de leads personalizado para a etapa específica em que eles se encontram no funil de vendas.

Você pode usar alguns ou todos esses e-mails como parte da sua campanha de marketing. Você precisa se certificar de personalizar o layout dos seus e-mails para atender aos objetivos deles. O layout que você usa para um e-mail transacional provavelmente não será o mesmo para um e-mail de reengajamento.

Principais elementos de layouts e designs de e-mail

Um e-mail é mais do que apenas o texto em seu corpo. Há vários recursos que você precisa incluir e personalizar no layout e design do seu e-mail se quiser que suas mensagens sejam eficazes.

Compreender esses elementos no início do seu processo de criação de e-mails ajudará você a criar campanhas mais eficazes desde o início:

Snippet de e-mail

O snippet é o que vai aparecer no telefone ou computador quando o cliente for notificado de que tem um e-mail.

Você precisa que o snippet seja forte o suficiente para fazer com que eles abram o e-mail e leiam a mensagem. Você pode até querer criar e fazer testes A/B com diferentes snippets para ver quais são mais eficazes para o seu negócio.

O snippet normalmente é extraído da primeira linha do seu e-mail, portanto, não desperdice esse espaço valioso com "Veja este e-mail no seu navegador" ou outro texto de preenchimento. Em vez disso, use-o para dar uma prévia dos principais benefícios ou da oferta dentro do e-mail.

Cabeçalho

O cabeçalho geralmente aparece em negrito quando a notificação é enviada. Este é outro elemento fundamental que você precisa criar e usar para chamar a atenção dos seus clientes. Se você quer que eles interajam com o e-mail, o cabeçalho precisa prender a atenção deles.

Algumas marcas usam o cabeçalho para exibir várias informações, como links de navegação ou um banner promocional, enquanto outras mantêm a simplicidade com apenas o logotipo da marca e um único título.

Assunto

O assunto é onde você pode ser criativo. Isso também vai aparecer na notificação por push quando você enviar um e-mail, sendo mais uma oportunidade para uma pequena empresa chamar a atenção de mais clientes.

Você quer usar um emoji na linha de assunto? Você quer usar apenas letras maiúsculas? Qual tamanho você quer que a linha de assunto tenha? As respostas a essas perguntas dependem do tipo de e-mail que você envia.

Para um e-mail de marketing, você pode testar linhas de assunto mais curtas (menos de 50 caracteres), pois elas tendem a ter um desempenho melhor em dispositivos móveis. Você também pode usar a personalização, como incluir o nome ou a localização do destinatário, para aumentar as taxas de abertura.

Logotipos e imagens

Lembre-se de que uma imagem vale mais que mil palavras. Portanto, você pode querer usar imagens e logotipos no e-mail também.

Se houver muitas informações que uma empresa precisa comunicar ao seu mercado-alvo, você pode querer consolidá-las em uma imagem. Isso pode tornar mais fácil para seus clientes interpretarem as informações que você quer compartilhar.

Não se esqueça de que você também precisa usar logotipos para facilitar para seus clientes associarem o e-mail à sua empresa. O logotipo da sua marca deve aparecer no topo do e-mail para que os leitores saibam imediatamente de quem é a mensagem.

Quando se trata de outras imagens, foque na qualidade em vez da quantidade –– uma imagem visualmente atraente costuma funcionar melhor do que uma colagem desorganizada. Além disso, certifique-se de que suas imagens tenham texto alternativo caso não carreguem corretamente.

Texto

O corpo é o cerne do e-mail. Você precisa pensar cuidadosamente sobre a redação de e-mails. Há alguns casos em que você pode querer incluir muitas informações no corpo do e-mail.

Há também casos em que você pode querer limitar as informações incluídas apenas a novos recursos ou próximos eventos, para dar mais destaque a eles.

Lembre-se de que, se o texto do e-mail for muito longo, seus clientes podem decidir que não querem lê-lo. Você não quer intimidar seus clientes, então pense em como você quer comunicar as informações.

Você pode até usar marcadores para tornar o e-mail mais legível. Experimente algumas opções ao começar a criar seus e-mails e encontre os melhores designs de e-mail para as suas necessidades.

Você também pode personalizar a disposição do texto do e-mail. Talvez você faça tudo em uma única coluna ou possa dividir em várias colunas.

Mantenha os parágrafos curtos — duas ou três frases no máximo — e use bastante espaço em branco para tornar seu conteúdo mais fácil de percorrer rapidamente.

Chamada para ação

Ao final do e-mail, você precisa incluir uma chamada para ação. É aqui que você diz ao cliente o que deseja que ele faça a seguir.

O que você quer que seu cliente faça? Você quer que ele se inscreva em uma lista? Você quer que ele se torne um novo assinante? Você quer que ele acesse o seu site para comprar algo que facilite a vida dele ou talvez fazer um test drive de um carro novo?

Certifique-se de incluir uma chamada para ação em seu e-mail para direcionar seu cliente para onde você deseja que ele vá, de páginas de destino a páginas de produtos.

Seu botão de CTA deve se destacar com uma cor contrastante e um texto claro e voltado para a ação, como "Compre agora" ou "Comece agora". Embora alguns e-mails incluam várias chamadas para ação, geralmente é melhor focar em uma ação principal para evitar confundir seus leitores.

Rodapé

Também pode haver um rodapé associado ao layout do seu e-mail. O rodapé é onde você pode incluir sua assinatura, informações de contato ou o nome da sua empresa.

Para uma pequena empresa, esta é outra maneira de se conectar com novos assinantes ou clientes em um nível mais pessoal.

Isso pode ser padronizado em todos os seus e-mails, mas você deve experimentar para ver quais informações talvez queira incluir. Há muitas opções, mas certifique-se de que as informações sejam úteis.

Esta é uma breve visão geral das diferentes partes que você pode querer incluir no layout do seu e-mail. O layout certo para um e-mail pode não ser o layout certo para outro. Considere trabalhar com um profissional que possa ajudar você a encontrar o layout certo para suas necessidades.

Considerações sobre design responsivo

Seu e-mail precisa ter uma boa aparência em telas de todos os tamanhos. Um design responsivo se ajusta automaticamente para se adequar a qualquer dispositivo que seu leitor esteja usando, seja um smartphone, tablet ou computador desktop.

Os layouts de coluna única funcionam melhor em telas de dispositivos móveis porque empilham o conteúdo verticalmente e eliminam a experiência apertada e difícil de ler que acontece quando várias colunas são espremidas em uma tela pequena.

Os botões de chamada para ação precisam ter pelo menos 44x44 pixels com espaçamento adequado ao redor deles para evitar cliques acidentais em telas sensíveis ao toque.

O tamanho da fonte também importa. O corpo do texto deve ter pelo menos 14px e os títulos pelo menos 22px para permanecerem legíveis sem zoom. Testar e-mails em dispositivos reais pode mostrar a você problemas que as ferramentas de visualização costumam não detectar, mostrando exatamente como o layout se comporta em iPhones, celulares Android e tablets reais.

Boas práticas de acessibilidade

E-mails acessíveis são essenciais para alcançar todo o seu público. Muitos assinantes dependem de tecnologias assistivas, como leitores de tela, para acessar o conteúdo de e-mails, e o design acessível beneficia a todos ao tornar o conteúdo mais claro e fácil de navegar.

O texto alternativo permite que leitores de tela descrevam imagens para usuários que não conseguem vê-las, por isso, um texto alternativo descritivo para cada imagem é fundamental para a acessibilidade.

O HTML semântico com etiquetas de cabeçalho adequadas ajuda os usuários de leitor de tela a navegar pelo conteúdo de forma eficaz, enquanto um texto simples em negrito sem etiquetas de cabeçalho cria barreiras para a tecnologia assistiva.

Você também precisa prestar atenção às proporções de contraste de cores. O texto do corpo precisa de pelo menos 4,5:1 de contraste, e o texto maior precisa de no mínimo 3:1, por isso o texto cinza-claro em planos de fundo brancos cria problemas de legibilidade.

No entanto, a cor não deve ser a única maneira de transmitir significado, pois leitores daltônicos não perceberão a diferença entre mensagens urgentes em vermelho e mensagens padrão sem texto ou ícones adicionais.

Ao mesmo tempo, uma linguagem clara e direta, com frases curtas e parágrafos divididos, melhora a compreensão para pessoas com deficiência cognitiva e torna os e-mails mais fáceis de entender para todos.

Escolhendo o melhor layout e design de e-mail para a sua empresa

O layout de e-mail certo depende dos seus objetivos, do seu público e do tipo de conteúdo que você está compartilhando.

Algumas empresas prosperam com layouts de e-mail simples e de coluna única, enquanto outras precisam de designs mais complexos para exibir produtos ou contar uma história. Entender o que funciona para a sua situação específica ajuda você a criar campanhas de e-mail que realmente trazem resultados.

Os fatores a considerar com base no comportamento do público são:

• Preferências de dispositivos: se a maioria dos seus assinantes abre e-mails em dispositivos móveis, um layout de e-mail de coluna única funciona melhor do que layouts de e-mail de várias colunas que ficam apertados em telas pequenas. Verifique seus dados analíticos de e-mail para ver onde seu público lê os e-mails.
• Padrões de leitura: as pessoas tendem a passar os olhos pelos e-mails em vez de ler cada palavra, por isso muitos profissionais de marketing usam um layout de pirâmide invertida que coloca as informações mais importantes no topo. Esse layout guia os leitores do título para os detalhes principais e para a chamada para ação em um fluxo natural.
• Complexidade do conteúdo: um layout de e-mail em zigue-zague com vários blocos organizados em padrões alternados funciona bem para exibir vários produtos ou recursos, enquanto um layout de e-mail híbrido combina seções estruturadas com áreas de conteúdo mais flexíveis. As análises do seu provedor de e-mail podem mostrar a você quais layouts recebem mais cliques.
• Considerações técnicas: Alguns clientes de e-mail removem formatações avançadas, por isso os e-mails em texto sem formatação às vezes têm melhor desempenho do que os e-mails em HTML para determinados públicos. Sempre teste como seu design é renderizado em diferentes clientes de e-mail antes de enviá-lo para sua lista completa.

Depois de saber a que seu público responde, a próxima etapa é encontrar ferramentas que tornem o processo de design mais fácil. O design de e-mail não precisa começar do zero todas as vezes — os modelos e as ferramentas certos podem acelerar seu fluxo de trabalho, mantendo a qualidade. Você pode usar:

• Modelos pré-criados: A maioria das plataformas de marketing por e-mail oferece modelos para layouts comuns, como layouts de e-mail em pirâmide invertida, designs de cabeçalho de coluna única e muito mais. Esses modelos cuidam dos detalhes técnicos, como design responsivo e compatibilidade com clientes de e-mail.
• Criadores de arrastar e soltar: os editores visuais permitem adicionar imagens, blocos de texto, botões e links de redes sociais sem escrever código. Eles geram automaticamente e-mails em HTML que funcionam em diferentes dispositivos e provedores de e-mail.
• Sistemas de design: criar uma biblioteca de componentes reutilizáveis — como cabeçalhos, rodapés e botões de chamada para ação com a marca — mantém seus e-mails consistentes e reduz o tempo de design. Elementos de design dinâmicos podem extrair automaticamente conteúdo personalizado para cada assinante.
• Ferramentas de teste: visualize seus e-mails em vários clientes de e-mail e dispositivos antes de enviar. Essas ferramentas detectam problemas de renderização que podem fazer com que seu layout cuidadosamente elaborado pareça quebrado para os assinantes.

Como otimizar o layout do seu e-mail para legibilidade

E-mails legíveis tornam o conteúdo fácil de consumir. Os leitores devem ser capazes de passar os olhos pelo seu e-mail em segundos e entender a mensagem principal sem esforço. O layout, a tipografia e o equilíbrio visual trabalham juntos para criar uma experiência que mantém as pessoas lendo em vez de clicar em excluir.

Princípios de hierarquia visual e escaneabilidade

A hierarquia visual direciona a atenção para os elementos mais importantes primeiro. Os títulos devem ser o texto mais proeminente da página, seguidos por subtítulos, corpo do texto e, por fim, detalhes de apoio. Usar tamanhos de fonte diferentes cria essa hierarquia naturalmente.

Por exemplo, um título maior sinaliza imediatamente a importância, enquanto um corpo de texto menor fica em segundo plano. O uso estratégico de espaço em branco ao redor de elementos-chave faz com que eles se destaquem ainda mais.

E-mails escaneáveis usam parágrafos curtos, marcadores e quebras de seção claras para ajudar os leitores a encontrar informações rapidamente. A maioria das pessoas não lerá cada palavra, então estruture seu conteúdo para que os pontos principais se destaquem à primeira vista.

O texto alternativo em imagens também contribui para a escaneabilidade, pois fornece contexto quando as imagens não carregam ou para usuários que dependem de leitores de tela.

Boas práticas de espaçamento, alinhamento e tipografia

O espaçamento determina o quanto um e-mail é confortável de ler. Layouts apertados com texto espremido parecem cansativos, enquanto um espaçamento generoso entre as seções dá aos leitores espaço para respirar. O alinhamento consistente cria um visual limpo e organizado que guia o olhar pelo conteúdo.

As escolhas de tipografia afetam a legibilidade mais do que a maioria das pessoas imagina. Use um ou dois tipos de fonte em todo o e-mail e use o tamanho da fonte estrategicamente para estabelecer hierarquia.

Além disso, o corpo do texto precisa ter tamanho suficiente para ser legível em dispositivos móveis, enquanto os títulos podem ser maiores para chamar a atenção. A altura da linha também importa — o texto com espaçamento muito apertado fica difícil de acompanhar, especialmente em parágrafos mais longos.

Equilibrando recursos visuais e texto para maior clareza

As imagens podem comunicar ideias complexas rapidamente, mas o excesso de elementos visuais polui o layout e desvia a atenção da sua mensagem.

Você deve encontrar a proporção certa para o seu conteúdo. Um e-mail de apresentação de produtos pode se apoiar fortemente em imagens, enquanto uma newsletter equilibra texto e recursos visuais de maneira mais uniforme. Cada imagem deve ter um propósito, seja ilustrar um conceito, apresentar um produto ou quebrar longas seções de texto.

O texto fornece o contexto e os detalhes que as imagens não conseguem transmitir por conta própria. Mesmo em e-mails focados no aspecto visual, títulos claros e textos concisos guiam os leitores pelo conteúdo e indicam qual ação realizar a seguir.

Os melhores layouts usam imagens e texto juntos de forma estratégica, com cada elemento apoiando o outro para criar uma mensagem coesa.

Escolhendo o melhor layout e design de e-mail para a sua empresa

Se você quer que sua empresa seja bem-sucedida, precisa escolher o melhor layout e design de e-mail possíveis. Há muitas opções disponíveis, então você pode querer usar o Mailchimp para ajudar a encontrar a ideal.

Por exemplo, uma pequena empresa pode querer usar uma ajuda para escrever o assunto que pode ajudar você a encontrar o assunto certo para o tópico.

Ou você pode querer usar testes A/B para campanhas de marketing por e-mail, o que pode tornar mais fácil para você descobrir o que está funcionando bem para a sua empresa. Lembre-se de que isso não é algo pelo qual você precise passar por conta própria.

Há também muitas coisas a considerar quando você cria o layout do seu e-mail. Por exemplo, como seu e-mail aparecerá em dispositivos móveis? Ele ficará bom em telas de dispositivos móveis?

Você pode entrar em contato com um especialista que possa ajudar você a aproveitar ao máximo sua campanha de marketing por e-mail. Ou encontre modelos de e-mail profissionais do Mailchimp para ajudar você a alcançar seu público-alvo.