Si quieres posicionar tu negocio para alcanzar el éxito, debes diversificar tus campañas de marketing. Hay muchas formas de hacerlo, y una opción es crear correos electrónicos atractivos.
Si puedes crear correos electrónicos personalizados que se hayan adaptado para satisfacer las necesidades de tu mercado objetivo, podrías aumentar tu tasa de conversión.
Hay muchas maneras en las que puedes usar correos electrónicos para ayudarte a aumentar tu tasa de conversión.
Por ejemplo, quizá desees crear mensajes para cada etapa del recorrido del cliente, o bien, incluir imágenes y videos en el cuerpo del mensaje. Los buenos correos electrónicos cuentan con un diseño que ha sido exhaustivamente probado y que satisface las necesidades del mercado objetivo.
Si quieres crear los mejores diseños de correo electrónico, ¿cuáles son algunos de los puntos más importantes que debes tener en cuenta? Echa un vistazo a algunos puntos clave a continuación para ayudarte a crear el mejor diseño de correo electrónico.
Por qué son importantes el diseño y la maquetación del correo electrónico
El diseño de tu correo electrónico no solo impacta en los resultados sino que afecta cómo la gente percibe tu marca y si interactúa con tu contenido. Las siguientes son las razones clave por las que el diseño del correo electrónico es importante:
Identidad de marca
Debes asegurarte de que los correos se ajusten a tu identidad de marca. Si no tienes una identidad de marca sólida, al cliente o nuevo suscriptor potencial le resultará difícil identificarse con tu empresa.
El diseño de tu correo debe coincidir con la apariencia de tu sitio web, redes sociales y demás material de marketing. Esto implica usar los mismos colores, tipografías y estilo visual en todos tus canales.
Cuando un suscriptor abra tu correo electrónico, debe reconocer inmediatamente que proviene de ti –– incluso antes de leer el nombre del remitente.
Interacción de la audiencia
También necesitas usar correo potentes que puedan ayudarte a mejorar la interacción de tu público. Necesitas que tu mercado objetivo interactúe con tus mensajes si quieres aumentar tu tasa de conversión. Si aumentas la interacción de tu público, puedes mejorar la tasa de conversión.
Un correo electrónico bien diseñado facilita que las personas actúen. Si el diseño es confuso o está sobrecargado, los lectores pulsarán eliminar sin pensarlo dos veces.
Pero cuando tu diseño los guía de manera natural a través del contenido –– con encabezados claros, texto legible y botones obvios –– es mucho más probable que hagan clic.
Deja impresiones duraderas
La idea es que tu público te recuerde una vez que haya terminado de leer el mensaje. Si el diseño y la distribución son buenos, causarás una buena impresión en tu mercado objetivo. De esa manera, pensarán en tu marca en el futuro y volverán a comprar.
La persona promedio recibe docenas de correos electrónicos todos los días, así que el tuyo debe ser memorable. Un diseño profesional y pulido demuestra que eres un negocio legítimo al que vale la pena prestar atención.
Por otro lado, un correo electrónico mal diseñado puede hacer que la gente cuestione tu credibilidad –– incluso si tus productos o servicios son de primer nivel.
Desarrolla una conexión personal
Necesitas desarrollar una fuerte conexión personal con tu público. Mediante el uso de correos electrónicos cuidadosamente elaborados, a tu público le resultará más fácil relacionarse con tu negocio. Esto podría ayudarte a aumentar tu tasa de conversión y posicionar tu empresa para alcanzar el éxito.
El correo electrónico es uno de los canales de marketing más personales que tienes. Las personas te invitan a su bandeja de entrada, que es un espacio más íntimo que las redes sociales o tu sitio web. Un diseño de correo electrónico bien pensado que se dirija directamente a las necesidades e intereses de tu lector puede generar confianza y lealtad con el tiempo.
Destaca entre la multitud
Piensa en todos los correos electrónicos que recibes en un solo día. ¿Cuáles recuerdas más? ¿Por qué recuerdas esos correos electrónicos?
Si quieres que tu empresa sea memorable, necesitas usar un diseño de correo electrónico sólido que te ayude. Esto, sumado a un cuerpo de mensaje breve pero impactante puede hacer que tu marca se destaque más fácilmente.
La mayoría de los correos electrónicos promocionales siguen las mismas plantillas y fórmulas trilladas. Al esforzarte por crear un diseño de correo electrónico único y bien hecho que refleje la personalidad de tu marca, te diferencias inmediatamente de la competencia.
Esto no quiere decir que necesites gráficos sofisticados o diseños complejos —a veces, un diseño claro y sencillo con una voz sólida es lo que hace que las personas dejen de desplazarse.
Diferentes tipos de correos electrónicos de marketing
Hay muchos tipos diferentes de correos electrónicos de marketing que puedes usar. Algunos de los ejemplos más comunes incluyen:
- Correos electrónicos de bienvenida: El correo electrónico de bienvenida presenta tu negocio a tus suscriptores y establece expectativas sobre lo que pueden esperar de ti.
- Boletines informativos: Este es un correo electrónico periódico que podrías enviar para poner al día a tus clientes sobre todo lo que sucede en la empresa. Podrías usarlo para anunciar nuevos productos y servicios.
- Correo electrónico promocional: si tienes una oferta o venta en marcha, necesitas usar este correo electrónico para captar la atención de tus clientes y convencerlos de aprovechar la oferta.
- Correo electrónico de días festivos o de temporada: podrías enviar correos electrónicos de días festivos o de temporada a tus clientes para informarles sobre servicios o productos especiales que estés por lanzar.
- Correo electrónico informativo: los correos electrónicos informativos se pueden usar para enviarles mensajes generales a los clientes con el fin de informarles o ponerlos al día sobre cosas que podrían estar sucediendo en la empresa.
- Correo electrónico transaccional: estos pueden ser correos electrónicos generados automáticamente para tus clientes para informarles que su compra se realizó o que su paquete está en camino.
- Correo electrónico de recaptación: si ha pasado mucho tiempo desde la última vez que tuviste noticias de un cliente, podrías enviarle un correo electrónico de recaptación. Este es un correo electrónico personalizado que podría recordarles que aprovechen los productos y servicios que la empresa brinda.
- Correo electrónico de consolidación de clientes potenciales: si estás haciendo avanzar a tus clientes por el embudo de ventas, podrías usar un correo de consolidación de clientes potenciales personalizado según su ubicación específica en el embudo de ventas.
Puedes usar algunos o todos estos mensajes como parte de tu campaña de marketing. Debes asegurarte de personalizar el diseño de estos correos de modo que coincida con sus objetivos. El diseño que usas para un correo electrónico transaccional probablemente no sea el mismo que para un correo electrónico de recaptación.
Elementos clave del diseño y la maquetación del mensaje
Un correo electrónico es más que solo el texto que figura en el cuerpo. Son varias las funciones que tienes que incluir y personalizar en el diseño y la maquetación de tus mensajes si quieres que tus correos sean eficaces.
Comprender estos elementos al inicio de tu proceso de creación de correos electrónicos te ayudará a crear campañas más efectivas desde el principio:
Fragmento de correo electrónico
El fragmento es lo que aparecerá en el teléfono o la computadora cuando se le notifique al cliente que tiene un correo electrónico.
Necesitas que el fragmento sea lo suficientemente convincente como para lograr que abran el correo electrónico y lean el mensaje. Es posible que incluso quieras crear y hacer pruebas A/B con diferentes fragmentos para ver cuáles son los más efectivos para tu negocio.
El fragmento suele extraerse de la primera línea del mensaje, así que no desperdicies este valioso espacio con "Ver este correo electrónico en el navegador" u otro texto de relleno. En su lugar, úsalo para adelantar los principales beneficios u ofertas que contenga el mensaje.
Encabezado
El encabezado suele aparecer en negrita cuando se recibe la notificación. Este es otro elemento importante que debes crear y usar para captar la atención del cliente. Si quieres que interactúe con el correo electrónico, el encabezado debe atraerle.
Algunas marcas usan el encabezado para mostrar múltiples datos, como enlaces de navegación o un banner promocional, mientras que otras procuran que sea sencillo: el logotipo de su marca y un solo título.
Línea de asunto
La línea de asunto es donde puedes ser creativo. Esto también aparecerá en la notificación push cuando envíes un correo electrónico, por lo que es otra oportunidad para que una pequeña empresa capte la atención de más clientes.
¿Quieres usar un emoji en la línea de asunto? ¿Quieres usar solo mayúsculas? ¿Qué tan larga quieres que sea la línea de asunto? Las respuestas a estas preguntas dependen del tipo de correo electrónico que envíes.
Para un correo electrónico de marketing, podrías probar líneas de asunto más cortas (menos de 50 caracteres), ya que suelen funcionar mejor en dispositivos móviles. También puedes usar la personalización, como incluir el nombre o la ubicación del destinatario, para aumentar las tasas de apertura.
Logotipos e imágenes
Recuerda que una imagen vale más que mil palabras. Por lo tanto, quizás quieras usar imágenes y logotipos en el correo electrónico también.
Si hay mucha información que una empresa necesita comunicar a su mercado objetivo, entonces tal vez quieras consolidarla en una imagen. Podría facilitar que tus clientes interpreten la información que quieres compartir.
No olvides que también necesitas usar logotipos para facilitar que tus clientes asocien el correo electrónico con tu empresa. El logotipo de tu marca debe aparecer en la parte superior del correo electrónico para que los lectores sepan de inmediato de quién es el mensaje.
Cuando se trata de otras imágenes, concéntrate en la calidad sobre la cantidad —una imagen visualmente atractiva a menudo funciona mejor que un collage sobrecargado. Además, asegúrate de que tus imágenes tengan texto alternativo en caso de que no se carguen correctamente.
Cuerpo
El cuerpo es el núcleo del correo electrónico. Debes pensar detenidamente en la redacción del mensaje. Hay algunos casos en los que podrías querer incluir mucha información en el cuerpo.
Luego, hay otros casos en los que quizás quieras limitar la cantidad de información que incluyes a solo nuevas funciones o próximos eventos para que se destaquen.
Recuerda que si el texto del correo electrónico es demasiado largo, tus clientes podrían decidir que no quieren leerlo. No quieres intimidar a tus clientes, así que piensa en cómo quieres comunicar la información.
Incluso podrías querer usar viñetas para hacer que el mensaje sea más fácil de leer. Prueba con algunas opciones cuando comiences a crear tus correos y encuentra los mejores diseños según tus necesidades.
También puedes personalizar la manera de organizar el texto del mensaje. Tal vez ubiques todo en una sola columna, o lo dividas en varias columnas.
Mantén los párrafos cortos –– dos o tres oraciones como máximo –– y usa bastante espacio en blanco para que tu contenido sea más fácil de ojear.
Llamada a la acción
Al final del correo electrónico, debes incluir una llamada a la acción. Aquí es donde le dices al cliente lo que quieres que haga a continuación.
¿Qué quieres que haga el cliente? ¿Quieres que se suscriba a una lista? ¿Quieres que se convierta en suscriptor? ¿Quieres que vaya a tu sitio web para comprar algo que le haga la vida más fácil o tal vez que haga una prueba de manejo de un auto nuevo?
Asegúrate de incluir una llamada a la acción en tu correo electrónico para guiar a tu cliente hacia donde quieres que vaya, desde páginas de destino hasta páginas de productos.
Tu botón de CTA debe destacarse con un color contrastante y texto claro y orientado a la acción, como "Compra ahora" o "Comienza." Aunque algunos correos electrónicos incluyen varias llamadas a la acción, por lo general es mejor enfocarte en una acción principal para evitar confundir a tus lectores.
Pie de página
En el diseño, también podría haber un pie de página asociado con tus correos. El pie de página es donde puedes incluir tu firma, información de contacto o el nombre de tu empresa.
Para una pequeña empresa, esta es otra manera de conectar con nuevos suscriptores o clientes a un nivel más personal.
Esto podría estar estandarizado en todos tus correos, pero deberías hacer pruebas para ir viendo qué información quieres incluir. Hay muchas opciones, pero asegúrate de que la información sea útil.
Este es un resumen breve de las diferentes partes que quizás quieras incluir en el diseño de tu correo electrónico. El diseño adecuado para un correo electrónico podría no ser el diseño adecuado para otro. Considera trabajar con un profesional que pueda ayudarte a encontrar el diseño adecuado para tus necesidades.
Consideraciones sobre el diseño adaptable
El mensaje debe verse bien en las pantallas de todos los tamaños. Un diseño adaptable se ajusta automáticamente para adaptarse a cualquier dispositivo que use tu lector, ya sea un teléfono inteligente, una tablet o una computadora de escritorio.
Los diseños de una sola columna funcionan mejor para pantallas móviles porque apilan el contenido verticalmente y eliminan la sensación de agobio y la dificultad de lectura que se producen cuando se intenta comprimir varias columnas en una pantalla pequeña.
Los botones de llamada a la acción deben medir 44 x 44 píxeles como mínimo y tener un espacio adecuado a su alrededor para evitar clics accidentales en las pantallas táctiles.
El tamaño de la tipografía también importa. El texto del cuerpo debe tener 14 píxeles y los títulos 22 píxeles cómo mínimo para que sean legibles sin hacer zoom. Al probar los mensajes en dispositivos reales podrías detectar problemas que las herramientas de vista previa a menudo pasan por alto, y ver exactamente cómo se desempeña el diseño en iPhones, teléfonos Android y tablets reales.
Prácticas recomendadas de accesibilidad
Es esencial que el mensaje sea accesible para que llegue a todo tu público. Muchos suscriptores dependen de tecnologías de asistencia, como lectores de pantalla, para acceder al contenido del mensaje. El diseño accesible, al hacer que el contenido sea más claro y fácil de navegar, favorece a todos.
El texto alternativo permite que los lectores de pantalla describan las imágenes a las personas que no pueden verlas, por lo que contar con texto alternativo descriptivo para cada imagen es fundamental para la accesibilidad.
El código HTML semántico con etiquetas de encabezado adecuadas ayuda a los usuarios de lectores de pantalla a navegar por el contenido de manera eficaz, mientras que el texto simple en negrita sin etiquetas de encabezado crea barreras para la tecnología de asistencia.
También debes prestar atención a las relaciones de contraste de color. El texto del cuerpo necesita un contraste de al menos 4.5:1 y el texto más grande necesita un mínimo de 3:1, por lo que el texto gris claro sobre fondos blancos genera problemas de legibilidad.
Sin embargo, el color no debería ser la única forma de transmitir significado, ya que los lectores daltónicos no percibirán la diferencia entre los mensajes urgentes en rojo y los estándar sin texto o íconos adicionales.
A su vez, un lenguaje claro y directo con oraciones cortas y párrafos divididos mejora la comprensión de las personas con discapacidades cognitivas y hace que el mensaje sea más fácil de entender para todos.
Elegir el mejor diseño y maquetación para el correo de tu empresa
El diseño de correo electrónico adecuado depende de tus objetivos, tu público y el tipo de contenido que compartes.
Algunas empresas prosperan con diseños de correo electrónico simples y de una sola columna, mientras que otras necesitan diseños más complejos para mostrar productos o contar una historia. Comprender qué funciona para tu situación específica te ayuda a crear campañas de correo electrónico que realmente generen resultados.
Los factores que debes considerar según el comportamiento del público son:
- Preferencias de dispositivos: Si la mayoría de tus suscriptores abren correos electrónicos en dispositivos móviles, un diseño de correo electrónico de una sola columna funciona mejor que los diseños de correos electrónicos de varias columnas que se ven apretados en pantallas pequeñas. Revisa tus estadísticas de correo electrónico para ver dónde tu público lee sus correos electrónicos.
- Patrones de lectura: Las personas suelen hojear los correos electrónicos en lugar de leer cada palabra, por lo que muchos profesionales de marketing utilizan un diseño de pirámide invertida que coloca la información más importante en la parte superior. Este diseño guía a los lectores desde el encabezado hacia los detalles clave y hasta la llamada a la acción en un flujo natural.
- Complejidad del contenido: Un diseño de correo electrónico en zigzag con múltiples bloques organizados en patrones alternados funciona bien para mostrar múltiples productos o funciones, mientras que un diseño de correo electrónico híbrido combina secciones estructuradas con áreas de contenido más flexibles. Los análisis de tu proveedor de correo electrónico pueden mostrarte qué diseños obtienen más clics.
- Consideraciones técnicas: algunos clientes de correo electrónico eliminan el formato avanzado, razón por la cual los correos de texto sin formato a veces superan a los de código HTML para ciertos públicos. Siempre prueba cómo se ve tu diseño en diferentes clientes de correo electrónico antes de enviar el mensaje a la lista completa.
Una vez que sepas a qué responde tu público, el siguiente paso es encontrar herramientas que faciliten el proceso de diseño. El diseño de correo electrónico no tiene que empezar desde cero cada vez — las plantillas y herramientas adecuadas pueden acelerar tu proceso de trabajo mientras mantienes la calidad. Podrías usar:
- Plantillas prediseñadas: la mayoría de las plataformas de email marketing ofrecen plantillas para diseños comunes, como diseños de mensajes de pirámide invertida, diseños de encabezado de una sola columna y más. Estas plantillas se encargan de los detalles técnicos, como el diseño adaptable y la compatibilidad con los clientes de correo electrónico.
- Creadores de tipo arrastrar y soltar: los editores visuales permiten agregar imágenes, bloques de texto, botones y enlaces a redes sociales sin escribir código. Generan automáticamente correos electrónicos con código HTML que funcionan en diferentes dispositivos y proveedores de correo electrónico.
- Sistemas de diseño: crear una biblioteca de componentes reutilizables —como encabezados de marca, pies de página y botones de llamada a la acción— mantiene la coherencia de tus correos y reduce el tiempo de diseño. Los elementos de diseño dinámico pueden incorporar automáticamente contenido personalizado para cada suscriptor.
- Herramientas de prueba: obtén una vista previa del mensaje antes de enviarlo. Estas herramientas detectan problemas de presentación que podrían hacer que tu diseño cuidadosamente elaborado se vea desalineado en la bandeja del suscriptor.
Cómo optimizar el diseño de tu correo electrónico para mejorar la legibilidad
Los correos electrónicos legibles hacen que el contenido sea fácil de consumir. Los lectores deben poder escanear el correo en segundos y entender el mensaje principal sin esfuerzo. El diseño, la tipografía y el equilibrio visual actúan en conjunto para crear una experiencia que impulsa a las personas a seguir leyendo en lugar de presionar eliminar.
Principios de jerarquía visual y facilidad de lectura
La jerarquía visual dirige la atención primero hacia los elementos más importantes. Los títulos deben ser el texto más destacado de la página, seguidos por los subtítulos, el texto del cuerpo y, por último, los detalles de apoyo. Usar diferentes tamaños de tipografía crea esta jerarquía de forma natural.
Por ejemplo, un título más grande señala de inmediato la importancia, mientras que un texto de cuerpo más pequeño pasa a un segundo plano. El uso estratégico del espacio en blanco alrededor de los elementos clave hace que se destaquen aún más.
Los correos electrónicos fáciles de leer de un vistazo usan párrafos cortos, viñetas y saltos de sección claros para ayudar a los lectores a encontrar información rápidamente. La mayoría de las personas no leerá cada palabra, así que estructura tu contenido de modo que los puntos principales resalten a primera vista.
El texto alternativo en las imágenes también contribuye a la facilidad de lectura rápida, ya que aporta contexto cuando las imágenes no se cargan o para los usuarios que dependen de lectores de pantalla.
Prácticas recomendadas para el espaciado, la alineación y la tipografía
El espaciado determina qué tan cómodo es leer un correo electrónico. Los diseños apretados con texto comprimido resultan abrumadores, mientras que un espaciado generoso entre secciones les da a los lectores espacio para respirar. Una alineación coherente crea un aspecto limpio y organizado que guía la mirada a través del contenido.
Las opciones de tipografía afectan la legibilidad más de lo que la mayoría de las personas cree. Limítate a uno o dos tipos de tipografía en todo el correo y usa el tamaño de tipografía estratégicamente para establecer jerarquía.
Además, el texto del cuerpo debe tener un tamaño suficiente para que se pueda leer en dispositivos móviles, mientras que los títulos pueden ser más grandes para llamar la atención. La altura de línea también es importante — el texto con un espaciado demasiado reducido se vuelve difícil de seguir, especialmente en párrafos más largos.
Equilibra los elementos visuales y el texto para mayor claridad
Las imágenes pueden comunicar ideas complejas rápidamente, pero demasiados elementos visuales saturan el diseño y distraen de tu mensaje.
Debes encontrar la proporción adecuada para tu contenido. Un correo electrónico de presentación de productos podría depender mucho de las imágenes, mientras que un boletín informativo equilibra el texto y los elementos visuales de manera más uniforme. Cada imagen debe tener un propósito, ya sea ilustrar un concepto, mostrar un producto o dividir secciones largas de texto.
El texto proporciona el contexto y el detalle que las imágenes no pueden transmitir por sí solas. Incluso en los correos electrónicos predominantemente visuales, los titulares claros y el texto conciso guían a los lectores a través del contenido y les indican qué acción realizar a continuación.
Los mejores diseños usan imágenes y texto juntos de manera estratégica, donde cada elemento respalda al otro para crear un mensaje coherente.
Elegir el mejor diseño y maquetación para el correo de tu empresa
Si quieres que tu negocio tenga éxito, debes elegir la mejor estructura y diseño de correo electrónico posibles. Hay muchas opciones disponibles, así que quizás quieras usar Mailchimp para que te ayude a encontrar la correcta.
Por ejemplo, una pequeña empresa podría querer usar un asistente para líneas de asunto que te ayude a encontrar la línea de asunto adecuada para el tema.
O bien, quizás quieras usar pruebas A/B para campañas de email marketing, lo que te facilitará descubrir qué funciona bien para tu empresa. Ten en cuenta que esto no es algo que tengas que afrontar por tu cuenta.
También hay muchas cosas que tener en cuenta cuando creas el diseño de tu correo electrónico. Por ejemplo, ¿cómo se verá tu correo electrónico en dispositivos móviles? ¿Se verá bien en pantallas móviles?
Puedes ponerte en contacto con un experto que pueda ayudarte a aprovechar al máximo tu campaña de email marketing. O encuentra plantillas de correo electrónico profesionales de Mailchimp para ayudarte a llegar a tu público objetivo.