Exploiter la puissance des événements GA4 : optimiser le suivi et les mesures

Qu'est-ce que Google Analytics 4 ?

Google Analytics 4, souvent appelée GA4, est la dernière version de la plate-forme Google Analytics publiée en 2020 pour remplacer Universal Analytics. Vous pouvez utiliser Google Analytics pour suivre et mesurer l'activité sur les sites Web et les applications mobiles, et ainsi obtenir un aperçu complet de la manière dont les internautes interagissent avec votre site ou votre application.

L'une des principales fonctionnalités de Google Analytics 4 est le suivi multiplate-forme. La possibilité de suivre l'activité sur votre site Web et votre application mobile facilite l'obtention d'une vue complète du parcours client, afin que vous puissiez optimiser votre site pour améliorer l'expérience utilisateur. Grâce aux rapports simplifiés, obtenez des informations précieuses via Google Analytics 4, même si vous n'êtes pas un expert.

Google Analytics 4 se démarque par son modèle basé sur les événements. Chaque action qu'un utilisateur effectue sur votre site Web ou votre application est considérée comme un événement. Apprendre à utiliser les événements Google Analytics 4 peut vous aider à obtenir une vue complète de l'activité des utilisateurs afin que vous puissiez améliorer votre site Web ou votre application.

Que sont les événements dans Google Analytics 4 ?

Google Analytics 4 se démarque des autres outils de reporting et d'analyse par ses événements. Chaque événement représentant une action qu'un utilisateur effectue sur votre site Web, vous pouvez utiliser ces événements pour déterminer de quelle façon les internautes utilisent votre site Web et les éléments qui les attirent.

Vous pouvez créer des événements pour les vues de page, les clics de bouton, le défilement, l'engagement vidéo, etc. Grâce aux événements personnalisés de Google Analytics 4, vous pouvez vous assurer de suivre tout comportement d'utilisateur potentiellement pertinent sur votre site Web et votre application.

De nombreux événements sont intégrés à Google Analytics 4, ce qui les rend faciles à suivre même si vous n'êtes pas un expert. Vous pouvez aller un peu plus loin avec des événements personnalisés qui vous permettent de créer vos propres événements et leurs paramètres personnalisés, afin de suivre des données et comportements uniques à votre site Web.

Avantages du suivi des événements dans Google Analytics 4

Le suivi multiplate-forme est l'une des raisons pour lesquelles Google Analytics 4 incarne l'un des meilleurs outils d'analyse. De nombreuses plates-formes d'analyse sont limitées aux sites Web, mais vous pouvez utiliser Google Analytics 4 pour suivre le comportement des utilisateurs sur votre site Web et sur votre application mobile. À mesure que vous en apprenez davantage sur vos clients et sur la façon dont ils utilisent votre site Web ou votre application mobile, vous pouvez utiliser ces données pour prendre des décisions concernant votre stratégie marketing et l'expérience utilisateur.

Utilisez Google Analytics sur les landing pages et les sites Web, ou pour savoir quelles parties de votre application mobile les utilisateurs ont tendance à ignorer. Quoi qu'il en soit, la clé pour tirer le meilleur parti de Google Analytics est de connaître les événements à suivre et la façon vous exploiter ces données.

Types d'événements dans Google Analytics 4

Google Analytics 4 comprend quatre types d'événements différents. En sachant à quel moment utiliser chaque type d'événement, vous pouvez collecter les données les plus importantes afin de prendre des décisions basées sur les données concernant votre application mobile et votre site Web.

En matière de configuration, certains types d'événements sont également un peu plus complexes que d'autres, commencez ainsi par les bases pour vous familiariser avec GA4. Dans cette section, nous allons analyser les quatre types d'événements Google Analytics 4.

Événements collectés automatiquement

Les événements collectés automatiquement sont les événements qui sont suivis par défaut lorsque vous connectez Google Analytics à votre site Web ou à votre application.

Certains des événements suivis automatiquement comprennent les clics et impressions publicitaires, les premières visites du site Web et les premières ouvertures de l'application.

Aucune action n'est requise de votre part pour configurer des événements collectés automatiquement. Une fois que vous aurez configuré GA4 sur votre site Web ou votre application mobile, ces événements seront automatiquement suivis.

Événements de mesure améliorée

Les événements de mesure améliorée ne sont collectés que si vous avez configuré Google Analytics 4 et activé le paramètre de mesure améliorée des événements.

En activant la mesure améliorée des événements, vous pouvez suivre des éléments tels que les téléchargements de fichiers, l'engagement vidéo si votre page comprend une vidéo YouTube intégrée, les interactions avec le formulaire et les clics sortants qui mènent à d'autres sites Web.

Pour configurer des événements de mesure améliorée, commencez par ouvrir Google Analytics et accédez à la page Administrateur. Avant de continuer, assurez-vous d'être connecté au bon compte et à la bonne propriété. Ensuite, cliquez sur  Flux de données > Web, puis activez la mesure améliorée.

Événements recommandés

Les événements recommandés ont déjà été créés et définis dans Google Analytics, mais ils ne sont pas activés par défaut et vous ne pouvez pas les activer avec un paramètre. Vous devez mettre en œuvre ces événements un par un.

Certains de nos événements recommandés comprennent les impressions publicitaires de l'application, les recherches d'utilisateurs, les connexions d'utilisateurs, les achats et les remboursements.

La configuration d'un événement recommandé avec Google Analytics est aussi simple que l'ajout d'un code de base à votre site Web. Ce code varie en fonction de la plate-forme sur laquelle vous suivez l'activité et de l'événement que vous suivez.

Événements personnalisés

Contrairement aux événements recommandés, vous devez créer et définir vous-même des événements personnalisés. Après avoir créé un événement, vous pouvez l'ajouter à votre site Web en utilisant le code comme vous le feriez avec un événement recommandé.

Les événements personnalisés sont utiles si vous suivez des événements qui sont uniques à votre site Web ou si vous souhaitez modifier des événements qui existent déjà. Si les mesures améliorées ou les événements recommandés ne correspondent pas à vos besoins, les événements personnalisés sauront vous aider. Par exemple, si vous utilisez l'assistance par chat en direct pour votre site Web ou votre application, vous pouvez créer un nouvel événement pour suivre l'activité de la boîte de chat et voir comment les utilisateurs interagissent en direct.

Pour configurer des événements personnalisés dans Google Analytics 4, vous devez généralement ajouter du code à votre site Web afin de suivre les événements personnalisés, tout comme le suivi des événements existants. Si vous suivez des événements personnalisés sur votre site Web, vous pouvez utiliser Google Tag Manager pour éviter de modifier le code du site.

Bonnes pratiques en matière de suivi des événements

Concernant le suivi des événements dans Google Analytics 4, vous pouvez suivre certaines bonnes pratiques pour optimiser votre configuration de suivi et assurer une collecte de données précise et significative. Voici quelques bonnes pratiques pour le suivi des événements dans Google Analytics 4 :

Définir vos objectifs

Avant même de commencer à penser aux événements Google Analytics 4, pensez à vos objectifs pour votre site Web ou votre application. Souhaitez-vous générer plus de ventes ? Essayez-vous d'affiner votre site Web pour vous débarrasser des éléments inutiles avec lesquels les internautes n'interagissent pas ?

Vos objectifs déterminent les événements que vous devez suivre et la façon dont vous utilisez ces données. Réfléchissez à ce que vous voulez accomplir et à la manière dont le suivi des événements via Google Analytics peut vous aider à atteindre vos objectifs.

Rester simple

Google Analytics 4 est une vaste plate-forme dotée de nombreuses fonctionnalités, mais cela ne signifie pas que vous devez utiliser toutes les fonctionnalités disponibles pour votre site Web ou votre application mobile. En ce qui concerne le suivi des événements, le moins est souvent le mieux. Déterminez ce que vous voulez suivre et essayez de vous en tenir à ces événements. Le suivi d'événements inutiles peut entraîner une quantité écrasante de données dont il est difficile de tirer une valeur réelle.

Les paramètres déterminent le type d'informations que vous voyez pour chaque événement suivi. L'adaptation et l'apprentissage peuvent prendre un peu de temps, mais l'utilisation des bons paramètres est un élément clé de la collecte de données pertinentes que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions majeures. Prenez le temps de découvrir les paramètres de suivi des événements de Google Analytics dans Google Analytics 4 afin de vous assurer de la bonne configuration de vos événements.

Examiner régulièrement vos événements

Votre entreprise peut être amenée à changer au fil du temps. Au fur et à mesure de cette évolution, vos besoins en matière d'analyse changent également en fonction de celle-ci. Prenez le temps d'examiner régulièrement vos événements pour vous assurer qu'ils permettent toujours de collecter des données pertinentes. La collecte de données qui ne sont pas pertinentes complique vos recherches, alors veillez à ne pas vous encombrer d'événements qui seront obsolètes dans quelques mois.

Suivre les événements avec Google Analytics 4

Google Analytics 4 est l'un des meilleurs moyens d'obtenir des renseignements sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web et votre application mobile. À mesure que vous apprenez à connaître les événements Google Analytics 4 et la façon de les personnaliser, vous pouvez adapter vos événements à vos besoins uniques.

L'utilisation des bons outils vous facilite la vie et Mailchimp peut vous y aider. Vous pouvez intégrer Google Analytics à Mailchimp pour suivre les événements de marketing par e-mail, ainsi que les événements de site Web et d'application. Vous pouvez même utiliser le suivi des événements avec votre campagne de test A/B. Essayez Mailchimp dès aujourd'hui pour découvrir de quelle façon notre suite d'outils peut vous aider à exploiter la puissance des événements Google Analytics 4.