Que vous envoyiez des lettres d’information hebdomadaires ou que vous meniez des campagnes complètes de marketing par e-mail, vous vous demandez peut-être : « Comment créer un e-mail au design visuellement attrayant ? » Il faut tout d’abord savoir quels éléments essentiels inclure dans vos e-mails. Ensuite, des outils tels qu’un créateur d’e-mail avec une interface visuelle vous aident à mettre tout cela en place.
Chaque petit choix de conception que vous faites a son importance, et les e-mails les plus efficaces sont souvent le fruit d’une multitude de décisions mûrement réfléchies qui s’articulent entre elles. Du placement d’un titre à la couleur d’un bouton d’appel à l’action (CTA), chaque détail contribue à façonner l’expérience de l’abonné.
Comme toute compétence, la conception d’e-mails efficaces demande un peu de pratique. Mais une fois que vous avez compris le principe, chaque campagne par e-mail devient bien plus performante. Prêt à découvrir comment faire ? Passons en revue les principes clés d’une conception d’e-mails efficace.
Qu’est-ce qu’un design d’e-mail visuellement attrayant ?
Une conception d’e-mail visuellement attrayante est esthétique, offre une navigation intuitive et met en valeur le message clé qu’elle cherche à transmettre. En s’appuyant sur des principes de conception judicieux, elle associe mise en page, typographie et images pour guider naturellement le regard du lecteur depuis le titre principal jusqu’au bouton d’appel à l’action.
On reconnaît généralement un e-mail bien conçu à la façon dont on le lit. Il présente une hiérarchie visuelle claire, les couleurs sont en accord avec la marque, et l’ensemble s’affiche aussi bien sur un téléphone que sur un ordinateur portable. Lorsque tous ces éléments s’imbriquent parfaitement, les abonnés ne songent pas à quitter la page. Ils se contentent de lire, de faire défiler le contenu et de cliquer.
Pourquoi la conception visuelle a un impact sur votre marketing par e-mail
Vous est-il déjà arrivé d’ouvrir un e-mail qui n’était qu’un long bloc de texte ou tellement désordonné que vous ne saviez pas où poser les yeux ? Vous l’avez sans doute fermé en quelques secondes pour échapper à ce fouillis visuel, et vous pouvez être sûr que vos abonnés feraient exactement la même chose. En effet, une mauvaise mise en page rebute les gens avant même que votre message n’ait eu le temps de passer.
Cependant, si vous parvenez à capter l’attention grâce à un design percutant, vous avez déjà franchi le cap le plus difficile. À partir de là, les choses ont tendance à bien se passer, par exemple :
- Instaurer une confiance immédiate : la première impression est déterminante. Lorsque vos e-mails sont clairs, bien structurés et professionnels, les gens perçoivent immédiatement votre marque comme crédible.
- Inciter à l’action immédiate : une conception bien pensée place vos boutons exactement là où le regard du lecteur se pose naturellement, ce qui lui permet de passer très facilement à l’étape suivante.
- Fidéliser les abonnés : lorsque les abonnés constatent que vos e-mails sont toujours agréables à lire, ils continuent à les ouvrir, au lieu de cliquer sur le bouton Se désabonner.
9 éléments clés pour créer des e-mails visuellement attrayants
Inutile de réinventer la roue à chaque campagne par e-mail. Les mêmes principes de conception sont à la base de pratiquement tous les e-mails réussis. Passons en revue tous les éléments essentiels dont vos e-mails ont besoin et voyons comment obtenir les meilleurs résultats.
Élément n° 1 : mise en page structurée
Considérez la mise en page de votre e-mail comme la structure de votre message. Les mises en page les plus agréables à l’œil utilisent généralement une disposition sur une seule colonne, avec des espaces blancs stratégiquement placés entre les sections. Veillez à créer un enchaînement logique de haut en bas. Commencez par le logo et l’en-tête en haut de la page, puis placez le message principal, les images et l’appel à l’action.
Ensuite, terminez en beauté en ajoutant un bas de page en bas de la page. L’objectif est de guider les lecteurs du début à la fin sans que rien ne vienne entraver leur parcours. Si cela est bien fait, les abonnés passeront sans hésiter de l’ouverture de l’e-mail au clic, puis à la conversion.
Élément n° 2 : en-tête percutant
Considérez votre en-tête comme l’enseigne d’un magasin : vos abonnés doivent pouvoir identifier en moins d’une seconde à qui appartient l’e-mail qu’ils sont en train de lire. Placez votre logo bien en évidence, utilisez les couleurs de votre marque, et veillez à ce que la hauteur reste compacte afin que votre message principal reste visible sans avoir à faire défiler la page.
Pensez à enregistrer cette même en-tête sous forme de bloc réutilisable afin d’assurer la cohérence de toutes vos campagnes par e-mail. Veillez simplement à importer votre logo au format PNG avec transparence afin qu’il s’affiche parfaitement sur n’importe quel écran. Sinon, il risque d’apparaître dans un encadré blanc peu esthétique lorsque les abonnés consulteront votre e-mail en mode sombre.
Élément n° 3 : contenu facile à parcourir
La plupart des gens parcourent rapidement les contenus en ligne au lieu de les lire mot à mot ; veillez donc à rédiger vos e-mails de manière à ce qu’ils puissent être lus rapidement. Commencez chaque section par un titre clair pour guider le regard et utilisez des paragraphes courts pour le corps du texte.
En ce qui concerne les polices, évitez les caractères fantaisistes. Ils ont peut-être l’air élégants, mais c’est la lisibilité qui attire les clics. Les polices standard adaptées au Web, comme Arial et Helvetica, garantissent un affichage correct de votre texte sur tous les appareils et dans tous les clients de messagerie.
Élément n° 4 : visuels percutants
Les images de haute qualité et les GIF animés permettent de communiquer plus rapidement que le texte, mais chaque élément visuel doit mériter sa place. Choisissez des éléments visuels qui viennent appuyer votre message, comme une photo de produit nette ou un GIF expliquant rapidement le fonctionnement d’un produit, plutôt que des éléments purement décoratifs.
Essayez toujours d’utiliser des photos originales dans la mesure du possible. Si vous devez recourir à des photos d’archives, assurez-vous que celles-ci correspondent au style de votre marque. Et surveillez la taille des fichiers. Enregistrez les images au format PNG (ou JPG compressé pour les photos) avec une largeur maximale de 800 pixels, afin que tout s’affiche nettement et se charge rapidement sur n’importe quel appareil.
Élément n° 5 : palette de couleurs stratégique
Une palette de couleurs stratégique remplit deux fonctions à la fois : elle renforce l’identité de votre marque et guide le regard des lecteurs. Commencez par choisir deux ou trois couleurs de votre marque, puis réservez une couleur vive et contrastée pour votre bouton d’appel à l’action (CTA). Si vous ne disposez pas des codes hexadécimaux exacts de votre marque, utilisez un outil tel que Coolers pour les extraire de votre logo ou de votre site Web.
Optez ensuite pour une teinte neutre, comme le blanc, le blanc cassé ou le gris clair, pour votre arrière-plan, afin de garantir un contraste de couleurs marqué avec votre texte. Si vous utilisez du bleu marine, du gris clair et du corail, vous pouvez choisir une zone de travail blanche pour permettre à chaque couleur de ressortir tout en garantissant la lisibilité de l’e-mail.
Élément n° 6 : une image de marque cohérente
Le secret d’une image de marque cohérente consiste à prendre vos décisions en matière de conception une seule fois, puis à les uniformiser. Choisissez l’emplacement de votre logo, les polices, la palette de couleurs et le style visuel, puis respectez ces choix dans toutes vos campagnes.
Un bon moyen de vérifier : si vous masquiez votre logo, vos abonnés sauraient-ils toujours que cet e-mail est le vôtre ? Si oui, votre identité visuelle fait son travail. Une fois que votre style vous convient, déclinez-le dans quelques modèles réutilisables.
Élément n° 7 : appel à l'action (CTA) clair
Votre CTA est le moment de vérité, celui où le design se transforme en action. La couleur d’accent vive attirera instantanément l’attention, mais ce n’est qu’un début. Vous devez également l’associer à un texte court et incitant à l’action, comptant entre 2 et 5 mots, comme Acheter maintenant ou Réserver votre place.
Placez le bouton à un endroit logique, généralement juste après avoir présenté vos arguments. Et résistez à la tentation d’ajouter plus d’un appel à l’action (CTA) par e-mail. Même si on pourrait penser qu’il vaut mieux en avoir plusieurs, le fait de s’en tenir à un seul CTA permet d’augmenter les taux de clic.
Élément n° 8 : adaptabilité aux appareils mobiles
Il y a de fortes chances que la plupart de vos abonnés ouvrent votre e-mail sur un téléphone ; il est donc indispensable d’opter pour une mise en page adaptée aux appareils mobiles. Lorsque vous utilisez des modèles au design réactif, veillez à ce que vos e-mails soient faciles à lire et à utiliser sur des écrans de petite taille en :
- Utiliser des tailles de police lisibles
- Créer des boutons adaptés à l’utilisation avec le pouce (au moins 44 x 44 pixels)
- Optimiser les images pour qu’elles se chargent rapidement sur mobile
La plupart des créateurs d’e-mails vous permettent de basculer entre l’aperçu sur ordinateur et celui sur mobile pendant la conception. Prévisualisez votre e-mail sur un vrai téléphone avant de l’envoyer afin de repérer tout ce que l’aperçu simulé pourrait ne pas montrer.
Élément n° 9 : bas de page informatif
Le corps du texte incite à passer à l’action pour votre offre principale, tandis que le bas de page propose des actions secondaires sans pression. Il doit servir de guide pratique, en fournissant aux abonnés les coordonnées de votre entreprise ainsi que des liens vers les pages les plus utiles de votre site Web, notamment votre boutique en ligne, votre centre d’aide et votre blog.
Les icônes des réseaux sociaux ont également leur place ici : elles permettent à vos abonnés d’interagir avec votre marque entre deux campagnes. N’oubliez pas non plus d’inclure un lien de désabonnement facile à trouver. Ce lien est obligatoire dans les e-mails marketing et contribue à réduire les signalements comme spam de la part des abonnés désengagés.
Conseils pratiques pour créer des e-mails optimisés
Vous souhaitez aller plus loin que les bases ? Ces conseils supplémentaires vous aideront à rendre vos créations plus soignées, à accélérer leur chargement et à améliorer leur taux de conversion.
Commencer par choisir les bons outils de conception
Pas besoin d’être un expert d’Adobe Photoshop pour créer de superbes e-mails. Il vous suffit d’une plateforme marketing tout-en-un dotée d’un éditeur visuel, de modèles d’e-mails adaptatifs et d’une bibliothèque intégrée d’images d’archives.
Ces plateformes intuitives gèrent les détails techniques en arrière-plan, garantissant ainsi que vos marges, vos grilles et vos colonnes de texte s’alignent parfaitement à chaque fois. C’est le moyen le plus simple de gagner du temps sur la mise en page tout en conservant une mise en page visuelle stable, professionnelle et sans erreurs.
Surveiller votre ratio texte/image
Ne comptez jamais uniquement sur les images pour raconter votre histoire. Si un client de messagerie bloque les éléments graphiques par défaut, votre abonné ne verra rien d’autre qu’un écran vide. En revanche, si vous veillez à maintenir un bon équilibre entre le texte et les images, votre message passera clairement, même si les images ne s’affichent pas immédiatement (ou ne s’affichent pas du tout).
Si vous ne savez pas exactement où fixer la limite, une bonne règle générale consiste à respecter une proportion texte/image de 60/40. Ce dosage garantit la lisibilité de vos e-mails dans n’importe quelle boîte de réception et satisfait également les filtres anti-spam. Les e-mails contenant trop d’images constituent un signal d’alerte classique susceptible de nuire à votre délivrabilité.
Personnaliser l’expérience visuelle
Les gens sont plus attentifs lorsqu’un e-mail leur donne l’impression d’avoir été rédigé spécialement pour eux. Il est donc judicieux d’exploiter les informations dont vous disposez sur votre audience cible, telles que l’historique des achats, les centres d’intérêt ou la localisation, afin d’apporter une touche personnelle à chaque e-mail.
Vous n’êtes toutefois pas obligé de tout personnaliser. Un visuel principal personnalisé ou une rubrique « Nous avons sélectionné cela spécialement pour vous » peut considérablement augmenter le nombre de clics. Les blocs de contenu dynamiques facilitent cette tâche en proposant automatiquement différentes images, offres ou recommandations en fonction de la personne qui ouvre l’e-mail.
Préserver votre délivrabilité et vos temps de chargement
Même le meilleur design est voué à l’échec s’il n’est jamais vu. Deux menaces insidieuses se dressent entre votre e-mail et vos abonnés : les temps de chargement et la délivrabilité. Les éléments visuels qui mettent du temps à se charger poussent les lecteurs à fermer l’e-mail prématurément, tandis que les e-mails trop volumineux risquent d’être tronqués par les clients de messagerie ou mis de côté par les filtres anti-spam.
Vous pouvez vous prémunir contre ces deux menaces en allégeant vos e-mails. Réfléchissez bien au contenu de chaque e-mail. Et supprimez tout ce qui n’est pas indispensable. Chaque image, GIF ou bloc de contenu supplémentaire alourdit l’e-mail. Testez également chaque e-mail pour vérifier à quelle vitesse il s’ouvre sur un téléphone. S’il se charge en un clin d’œil, c’est que tout va bien.
Concevoir en tenant compte de l’accessibilité
Un bon design est inclusif, garantissant que tout le monde, sans exception, puisse interagir avec vos e-mails. Utiliser des polices faciles à lire, d’une taille comprise entre 14 et 16 points, est un excellent début, mais ne vous arrêtez pas là. Ajoutez également un texte alternatif descriptif à toutes les images afin que les abonnés utilisant des lecteurs d’écran puissent comprendre le contenu visuel.
De nombreuses personnes utilisent le mode sombre pour réduire la fatigue oculaire. Pour répondre à leurs besoins, veillez à ce que les couleurs du texte conservent un contraste élevé lorsque les couleurs d’arrière-plan s’inversent. Les icônes présentes sur la page doivent être dotées d’un contour clair et discret afin de ne pas disparaître complètement sur une interface à fond noir ou gris.
Tester et peaufiner vos créations
Une stratégie de marketing par e-mail efficace repose sur une amélioration constante et concrète. Utilisez les outils de test de votre plateforme pour vous envoyer, ou envoyer à un collègue, un aperçu du message afin de vérifier la mise en page sur un autre écran et de repérer les erreurs avant que vos clients ne les remarquent.
Au fil du temps, essayez de réaliser des tests A/B en testant différentes mises en page, différents styles ou différentes lignes objet à comparer afin de déterminer ceux qui génèrent les taux de clics les plus élevés. Vous découvrirez rapidement quelles accroches visuelles, quels designs de boutons et quels messages trouvent le plus d’écho auprès de votre audience spécifique.
Apportez une touche de style à chacun de vos envois
Vous connaissez désormais les secrets qui se cachent derrière chaque superbe e-mail de votre boîte de réception. Cela peut ressembler à de la magie, mais il s’agit en réalité d’une mise en page structurée, d’un contenu facile à parcourir, d’éléments visuels pertinents et d’un appel à l’action que l’on ne peut tout simplement pas ignorer, le tout assemblé avec un peu de soin.
À vous de jouer ! Ouvrez un modèle au design adaptatif, définissez l’identité de votre marque, puis laissez libre cours à votre imagination. Grâce à l’éditeur « glisser-déposer », vous pouvez facilement donner vie à vos idées. Vous êtes ainsi libre de tester, d’expérimenter et d’affiner votre création à chaque envoi.