Les signes avant‑coureurs du burn‑out au travail et comment les éviter

Le burn-out au travail se produit lorsqu'une personne se sent fatiguée, stressée et dépassée par le stress professionnel. C'est un état qui peut avoir des répercussions sur les employés, tant sur le plan mental que sur le plan physique.

L’épuisement professionnel peut survenir lorsqu’une personne a trop de travail, pas assez de soutien ou a l’impression de ne pas pouvoir tout suivre. Selon l'Organisation mondiale de la santé, le burn-out au travail peut amener les employés à se désintéresser de leurs tâches, à se sentir de mauvaise humeur ou irritables, et à affecter leur capacité à réussir.

Le burn-out peut toucher n'importe qui, mais il est important d'en reconnaître les signes et d'y remédier pour le bien-être général.

Quelles sont les causes de l’épuisement professionnel

L'épuisement professionnel peut survenir à tout moment, même si un employé semble extérieurement enthousiasmé par son travail. Qu'il s'agisse de problèmes internes sur le lieu de travail ou de problèmes personnels, le burn-out des employés peut résulter d'une multitude de préoccupations et de facteurs de stress de la vie réelle, tels que :

• Pression : le fait de ressentir une pression accrue sur le lieu de travail, voire sur les réseaux sociaux et à la maison, peut entraîner une baisse de motivation et un épuisement des employés.
• Surcharge de travail : l'augmentation des responsabilités au travail peut également entraîner le burn-out des employés, surtout s'ils ne sont pas correctement préparés à assumer et à gérer de nouvelles tâches dans le cadre de leur poste actuel.
• Manque de soutien : si un employé manque de soutien de la part de son équipe, de son patron ou même de sa famille, il est plus probable que son bien-être psychique soit mis à rude épreuve.
• Mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée : une mauvaise gestion du temps ou l'incapacité de trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle peuvent réduire de manière significative le bien-être général tout en augmentant le stress.
• Stress externe : la vie est parfois éprouvante. Prévenir l'épuisement professionnel, c'est aussi savoir reconnaître les facteurs de stress externes potentiels et les éléments déclencheurs qui provoquent des tensions. Le stress lié aux loisirs, aux relations, aux projets ou même aux factures peut provoquer un burn-out sur le lieu de travail, même chez les employés les plus dévoués et les plus ambitieux.
• Traitement inéquitable : le sentiment d'être traité injustement sur le lieu de travail peut amener les salariés à se désolidariser de leur charge de travail, ce qui les empêche de s'investir pleinement dans leur mission. Les désaccords ou les mauvais traitements de la part des collègues et des membres de l'équipe doivent toujours être pris au sérieux et réglés immédiatement.

Il est essentiel d'identifier les signes avant-coureurs de l'épuisement professionnel afin de minimiser le risque de souffrir vous-même d'épuisement professionnel en tant qu'employeur ou employé. Savoir comment détecter les signes potentiels de l'épuisement professionnel peut vous aider à y remédier le plus rapidement possible, voire à le prévenir complètement.

Faible productivité

Une baisse notable de l'engagement et de la productivité des employés peut indiquer qu'ils souffrent d'épuisement professionnel. Si un employé atteint généralement tous ses objectifs, mais que sa productivité ne cesse de diminuer au fil du temps, cela signifie peut-être qu'il a du mal à gérer seul son stress et son épuisement professionnel.

Épuisement physique et émotionnel

L'épuisement physique et émotionnel chez un employé est un autre indicateur de son épuisement. Lorsqu'une personne se surmène ou n'arrive pas à reposer son esprit et son corps pendant une longue période, elle est beaucoup plus susceptible de ressentir un grave épuisement émotionnel et physique.

Sentiments négatifs

Si votre employé exprime de plus en plus de mécontentement ou de sentiments négatifs à l'égard de son poste ou de votre entreprise, il se peut qu'il ait besoin d'un soutien supplémentaire de la part de son gestionnaire.

Si un employé généralement optimiste, motivé et solidaire, commence à exprimer des émotions négatives sur son lieu de travail, il est possible qu'il cherche à obtenir de la camaraderie et des conseils sur le plan émotionnel. Discutez en privé avec l'employé qui exprime des sentiments négatifs au travail pour éviter de l'embarrasser ou de l'humilier devant ses collègues.

Susceptibilité

Le stress chronique au travail peut également amener les individus à se sentir facilement visés ou bouleversés par des conversations ou des actions, même banales. Plus une personne est stressée, plus elle risque d'être submergée par des facteurs de stress mineurs qui auraient pu être évités autrement.

Diminution du plaisir

Si l'employé n'apprécie plus de faire son travail, cela peut également être un symptôme d'épuisement professionnel. C'est particulièrement vrai pour les employés qui sont habituellement satisfaits de leur poste et y trouvent de la joie. L'épuisement professionnel peut entraîner une dépression, et donc une perte globale de l'épanouissement que les employés ressentent habituellement au travail.

Symptômes physiques

Bien que le burn-out au travail soit souvent synonyme de fatigue extrême, il n'est pas rare que les personnes qui en souffrent éprouvent également des troubles physiques. L'épuisement professionnel peut notamment avoir des répercussions sur la santé physique :

• Maux de tête : l'augmentation des maux de tête ou des migraines n'est pas rare chez les personnes stressées par le travail.
• Maux de dos : des maux de dos et des douleurs articulaires accrues peuvent également survenir chez les personnes qui se sentent stressées.
• Anxiété : une augmentation de l'anxiété et/ou des crises de panique n'est pas rare chez les personnes épuisées au travail.
• Nausées/troubles digestifs : les personnes qui souffrent d'anxiété et de fatigue mentale à cause du stress lié au travail sont également plus susceptibles de souffrir de nausées et/ou d'autres troubles digestifs.
• Fatigue chronique : il est fréquent que des employés surchargés de travail commencent à présenter des signes de fatigue chronique, surtout s'ils n'arrivent pas à se reposer pendant leur temps libre.

Prévenir l'épuisement professionnel n'est pas aussi simple que de planifier une sortie ou d'offrir un jour de congé à vos employés. Afin d'atténuer avec succès l'épuisement professionnel, des changements environnementaux et culturels sont nécessaires.

Il existe plusieurs façons de surmonter l'épuisement professionnel. Les voici :

Promouvoir un environnement de travail positif

Le soutien de l'équipe et du gestionnaire est d'une grande importance pour les employés sur le lieu de travail, en particulier pour ceux qui risquent de faire un burn-out. Un environnement positif est beaucoup plus accueillant et favorable qu'un environnement froid, critique et indifférent. Favorisez un environnement de travail positif pour tous les membres de l'équipe, quels que soient leur poste et leur rang.

Pensez à souligner l'importance de faire preuve de gentillesse sur le lieu de travail avec tous les membres de l'équipe. Organisez des réunions régulières pour promouvoir la positivité sur le lieu de travail. Abordez la négativité et les commérages en privé pour éviter que des rumeurs ne se propagent dans tout le lieu de travail. Soulignez les actions et les interactions positives au lieu de vous concentrer sur les aspects négatifs.

Encourager une communication ouverte

Une communication ouverte est la clé du succès à long terme dans n'importe quel marché ou secteur, quelle que soit la taille de votre entreprise. Encouragez ouvertement la collaboration et la communication entre les équipes, gestionnaires et chefs d'équipe.

Offrez des incitations positives à ceux qui sont les plus disposés à aider leurs pairs et leurs collègues. Partagez des éloges sur le lieu de travail lorsque les employés prennent l'initiative de s'entraider sans incitation ni demande. Une communication ouverte peut grandement contribuer à garantir que vos employés restent satisfaits de leur poste sans se sentir épuisés et dépassés.

Offrir des possibilités d'évolution professionnelle

En offrant à vos employés des possibilités d'évolution professionnelle, vous leur évitez d'avoir l'impression de stagner ou d'être coincés à leurs postes. La mise en œuvre d'outils tels qu'un GRC de vente peut également aider vos employés à rationaliser leurs tâches quotidiennes et leur flux de travail global.

L'utilisation d'outils tels qu'un GRC de vente ou une autre solution de flux de travail peut également réduire le niveau de stress auquel les employés sont confrontés au quotidien.

Améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

L'un des meilleurs moyens de prévenir l'épuisement professionnel des employés est de les aider à améliorer leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Accorder aux employés plus de temps libre, des congés payés, ainsi que des horaires flexibles peut les aider à mieux concilier vie professionnelle et vie privée. Le télétravail peut aider certains employés à surmonter une période d'épuisement professionnel, en particulier s'ils ont du mal à surmonter des facteurs de stress externes liés à leur vie personnelle.

Apprendre aux employés à prioriser leurs tâches au travail tout en s'épanouissant en dehors de leur carrière est essentiel en tant que gestionnaire ou leader. Aider vos employés avec les bons outils et conseils peut améliorer considérablement leur qualité de vie et leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée au fil du temps.

Encourager les employés à prendre soin d'eux

En tant que gestionnaire, leader ou entrepreneur, il est également extrêmement important d'encourager les employés à prendre soin d'eux avant tout. Apprendre à exceller dans la gestion du temps et de l'énergie peut aider vos employés à se sentir beaucoup plus confiants et à reprendre le contrôle de leur vie.

Enseignez aux employés l'importance de prendre soin d'eux et de s'épanouir en dehors du travail pour réduire l'épuisement professionnel tout en leur permettant de se concentrer sur leur bien-être. Encouragez les employés à prendre soin d'eux-mêmes chaque fois qu'ils sont chez eux ou qu'ils ont du temps libre, et accordez-leur également du temps libre pendant leurs journées de travail.

Donnez un moment aux employés pour qu'ils puissent se détendre, travailler sur des projets personnels ou prendre soin d'eux. C'est peut-être exactement ce dont ils ont besoin après une matinée ou un après-midi bien rempli. Faites preuve de flexibilité lorsque vous abordez le fait de prendre soin de soi avec vos employés afin de créer une culture d'entreprise adaptée à tous.

Reconnaître l'épuisement professionnel au sein de votre équipe

Pour lutter contre le burn-out, vous devez savoir quels sont les signes avant-coureurs à surveiller. Vous les connaissez peut-être, mais vous ne savez pas nécessairement comment ces signes se manifestent chez différentes personnes.

Voici quelques signes d'épuisement professionnel chez vos collègues ou employés :

• Baisse des performances : une baisse de la qualité ou de la quantité de travail d'un membre de l'équipe peut être le signe d'un épuisement professionnel. Les délais non respectés, les erreurs ou le manque d’attention aux détails peuvent indiquer qu’ils ont du mal à suivre leur charge de travail.
• Augmentation de l'absentéisme : soyez attentif à toute augmentation des absences ou des demandes de congés. Un absentéisme chronique ou des congés maladie fréquents peuvent être le signe d'un burn-out, car les travailleurs peuvent être physiquement ou émotionnellement épuisés et avoir besoin d'une pause.
• Changements de comportement : surveillez les changements de comportement, d'humeur ou d'attitude. Le burn-out peut se manifester de différentes manières, telles que l'irritabilité, les sautes d'humeur, le repli sur soi ou une attitude négative à l'égard des questions liées au travail.

Une fois que vous avez identifié un employé en burn-out, il est important de lui fournir un environnement de soutien pour l'aider à se rétablir. Faites-lui savoir qu'il n'y a pas de honte à parler d'épuisement professionnel et que vous êtes là pour le soutenir.

Lutter contre le burn-out : stratégies pour les employeurs

Le burn-out est assez fréquent dans les entreprises. En tant qu'employeur, il est essentiel d'en reconnaître les signes et de mettre en œuvre des stratégies pour soutenir les membres de votre équipe.

Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour lutter contre l'épuisement professionnel et donner aux employés les moyens d'agir :

Mettre en œuvre des programmes de gestion du stress

Ces programmes peuvent comprendre des ateliers, des séminaires ou des ressources en ligne axés sur la pleine conscience, les techniques de relaxation et la gestion du temps. En donnant aux employés l'accès à des ressources de gestion du stress, vous leur permettez de mieux gérer les facteurs liés au travail et d'éviter le burn-out.

Offrir de la flexibilité dans les modalités de travail

Proposer des options de télétravail, des horaires flexibles ou des semaines réduites peut contribuer à atténuer les pressions qui mènent au burn-out. La flexibilité permet au personnel de mieux gérer ses responsabilités, ce qui réduit le stress et favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Offrir des programmes d’aide aux employés (PAE)

Les PAE offrent des services confidentiels aux employés confrontés à des difficultés personnelles ou professionnelles, notamment le burn-out et les troubles de santé mentale. En proposant ces programmes, les employeurs peuvent lutter contre le burn-out et d'autres problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.

Procéder régulièrement à des bilans et à des évaluations de performance

Les bilans réguliers et les évaluations de performance donnent aux responsables l'occasion de vérifier le bien-être des employés, d'identifier les signes de burn-out et de proposer un soutien et une assistance pour lutter contre l'épuisement professionnel.

Les bilans permettent aux responsables de maintenir une communication ouverte avec les employés, de discuter de la charge de travail et des exigences professionnelles, et d'aborder toute préoccupation ou difficulté.

Encourager les activités de cohésion d’équipe et les réseaux de soutien social

Les activités de cohésion d'équipe, notamment de team building, les sorties en groupe ou les événements sociaux, offrent aux employés la possibilité d'interagir et de nouer des relations en dehors de leurs missions professionnelles.

Les employeurs peuvent aider leurs employés à se sentir plus forts et plus résistants face aux difficultés rencontrées sur le lieu de travail en encourageant un sentiment d'appartenance et de camaraderie.

Lutter contre le burn-out : stratégies pour les employés

Si vous êtes victime de burn-out en tant qu'employé, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour le combattre avant qu'il ne commence à affecter votre santé mentale et physique ou vos performances professionnelles. Voici quelques stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour lutter contre l'épuisement professionnel et rester impliqué dans votre travail :

Fixer des limites et hiérarchiser les tâches

Il est essentiel d'établir des limites claires entre le travail et la vie privée, par exemple en fixant des horaires spécifiques et en se détachant des activités professionnelles en dehors des heures de travail.

En outre, le fait de hiérarchiser les tâches en fonction de leur degré d'urgence peut vous aider à vous concentrer sur les activités à fort impact et à éviter de vous sentir submergé par ce qui vous semble être une liste interminable.

Rechercher le soutien de collègues et de superviseurs

Communiquez ouvertement avec vos collègues et vos supérieurs sur les préoccupations liées à la charge de travail, les délais et les défis à relever. Collaborer avec les membres de l'équipe et obtenir de l'aide en cas de besoin permet de mieux répartir la charge de travail et d'éviter le sentiment d'isolement.

Prendre soin de soi

L'exercice physique régulier peut contribuer à réduire le niveau de stress et à améliorer l'humeur, tandis que les activités de pleine conscience comme la méditation peuvent favoriser la relaxation et la clarté mentale. En outre, s'adonner à des loisirs et à des activités en dehors du travail peut vous permettre de faire une pause et vous aider à vous recentrer et à vous revitaliser.

Demander l'aide d'un professionnel si nécessaire

Si vous n'arrivez pas à vous débarrasser du burn-out malgré les efforts déployés pour y remédier, il peut s'avérer nécessaire de demander l'aide d'un professionnel.

La thérapie, le conseil ou le coaching peuvent apporter un soutien et un accompagnement supplémentaires dans la gestion du stress et du burn-out. Un professionnel qualifié peut aider les employés à identifier les causes sous-jacentes de l'épuisement professionnel, à développer des stratégies d'adaptation et à explorer des moyens sains de gérer le stress et d'améliorer le bien-être.

Prioriser le bien-être des employés pour un environnement de travail sain

Sur le lieu de travail, donner la priorité au bien-être et à la santé mentale permet de prévenir l'épuisement professionnel des employés, même dans des environnements hautement compétitifs et qui évoluent rapidement.

Grâce à l'utilisation de divers outils disponibles avec Mailchimp, vous pouvez apprendre à gérer le stress au travail en rationalisant le flux de travail de tous vos employés.

Avec Mailchimp, vous pouvez faire en sorte que vos employés disposent des outils appropriés pour atteindre leurs objectifs au travail tout en maintenant un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.