Comment effectuer une analyse SWOT

Qu'est-ce qu'une analyse SWOT ?

SWOT est l'acronyme de Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats (forces, faiblesses, opportunités et menaces). Ce système est utilisé pour la planification de la stratégie d'entreprise, en tenant compte des facteurs internes et externes qui peuvent être utilisés dans votre processus de planification d'entreprise et de définition d'objectifs.

Les forces et les faiblesses sont des facteurs internes sur lesquels vous avez un contrôle direct. En revanche, les facteurs externes sont vos opportunités et vos menaces, que vous identifierez grâce à une étude de marché, en comparant votre entreprise à d’autres sociétés de votre secteur d’activité.

Les analyses SWOT vous aident à identifier les domaines d’amélioration de votre entreprise qui sont essentiels à votre réussite et peuvent vous aider à obtenir un avantage concurrentiel. Vous pouvez utiliser une analyse SWOT pour l’ensemble de votre activité ou pour des projets plus spécifiques.

Par exemple, votre équipe marketing peut réaliser une analyse SWOT de votre stratégie de marketing par e-mail, en comparant ses forces et ses faiblesses et en examinant comment la concurrence procède différemment. Vous pouvez également réaliser une analyse SWOT personnelle afin de définir vos objectifs en tant que dirigeant.

Lorsqu’une analyse SWOT est utilisée pour identifier les domaines clés d’une entreprise dans son ensemble, elle permet aux dirigeants d’identifier les opportunités de croissance et d’effectuer un suivi des points de référence.

Chaque analyse SWOT se compose de quatre éléments, généralement présentés sous forme de grille :

Forces

Les forces de votre organisation sont les domaines dans lesquels vous excellez. Si vous effectuez une analyse SWOT de votre stratégie marketing, vos forces peuvent être, par exemple, un branding cohérent ou un énoncé de mission fort.

Cependant, si vous examinez les forces à l’échelle de l’organisation, il peut s’agir d’une forte reconnaissance de la marque ou d’une bonne réputation. Vos forces doivent vous distinguer de vos concurrents, en identifiant ce que vous faites mieux que quiconque.

Faiblesses

Vos faiblesses indiquent les domaines de l’entreprise qui ont besoin d’être améliorés. Il s’agit des aspects dans lesquels vous n’excellez pas et qui vous empêchent d’atteindre vos objectifs métier. Vos faiblesses peuvent aller d’un taux élevé de rotation du personnel à un endettement ou un manque de financement.

Opportunités

Les opportunités sont l’un des facteurs externes d’une analyse SWOT qui se réfère aux possibilités que vous avez d’améliorer votre entreprise et de lui donner un avantage concurrentiel. Un nouveau business model ou une nouvelle source de revenus sont deux exemples d’opportunités.

À un niveau plus détaillé, si vous effectuez une analyse SWOT de votre stratégie marketing, les opportunités peuvent être des éléments tels que les annonces numériques ou des stratégies différentes que vous n’avez pas exploitées dans le passé.

Menaces

Les menaces sont un autre facteur externe qui implique généralement votre concurrence. Lorsque vous effectuez une étude de marché, vous pouvez découvrir ce que vos concurrents font pour inciter les clients à utiliser leurs produits et services plutôt que les vôtres.

Les menaces peuvent également être d’autres facteurs externes tels que le caractère saisonnier de votre activité, les conditions météorologiques ou l’augmentation des coûts de production.

Quand effectuer une analyse SWOT

Vous pouvez effectuer une analyse SWOT à tout moment pour identifier ces domaines clés de votre activité. Cependant, vous devriez toujours procéder à une analyse avant de prendre une décision sur un élément susceptible d’affecter l’entreprise.

Voici quelques exemples de situations dans lesquelles vous pouvez utiliser une analyse SWOT :

• Envisager de nouveaux projets
• Essayer une nouvelle source de chiffre d'affaires
• Changer de business model
• Modifier les politiques internes
• Explorer de nouvelles opportunités
• Former de nouveaux partenariats avec d'autres entreprises
• Acquérir d'autres entreprises
• Modifier des stratégies dans les différents services de l'entreprise

Les analyses SWOT vous permettent de prendre de meilleures décisions tout en comprenant les informations et les données essentielles relatives à votre activité. Effectuer une analyse SWOT sur une base trimestrielle peut vous aider à identifier de nouvelles opportunités, menaces et même faiblesses à mesure que votre entreprise évolue.

Importance de l'analyse SWOT

Une analyse SWOT est importante pour toute entreprise car elle peut vous aider à résoudre des problèmes majeurs et à répondre à des questions importantes, facilitant ainsi la prise de décision des responsables. Voici quelques-uns des avantages d'une analyse SWOT efficace :

Visualiser des problèmes complexes

Une analyse SWOT peut vous aider à visualiser des problèmes complexes, en les divisant en éléments plus petits pour les rendre plus faciles à gérer. La plupart des organisations utilisent le suivi des données pour s’informer sur les opérations, les clients et les facteurs internes et externes qui influent sur leurs résultats.

Cependant, face à la quantité de données disponibles, il peut être difficile de les interpréter et de les utiliser efficacement. Une analyse SWOT peut aider à exploiter ces informations et à formuler des considérations pertinentes, en décomposant les données et les idées complexes en listes de points faciles à lire et à comprendre sur un diagramme.

Prend en compte les facteurs externes

La plupart des entreprises se concentrent sur l’analyse des facteurs internes, c’est-à-dire les facteurs sur lesquels elles ont le plus de contrôle. Cependant, si vous ne tenez compte que de vos forces et de vos faiblesses, vous passez à côté de tout ce qui se passe dans le secteur. Si vous ne procédez pas régulièrement à une analyse de la concurrence, vous risquez de ne pas savoir ce que vos concurrents font pour attirer vos clients.

Peut être appliqué à toute entreprise ou stratégie

L’analyse SWOT a de nombreuses applications. Elle peut s’appliquer à n’importe quelle entreprise de n’importe quel secteur, qu’il s’agisse de grandes sociétés ou de petites entreprises de commerce électronique. Elles peuvent également être utilisées pour tous les services et toutes les stratégies.

Par exemple, vous pouvez faire une analyse SWOT de votre stratégie marketing numérique globale ou cerner certains domaines à analyser et effectuer une analyse SWOT de votre stratégie SEO, de marketing par e-mail ou encore de réseaux sociaux.

Facile à préparer

Les analyses SWOT sont faciles à préparer pour presque tous les membres de l’organisation, mais la personne qui les réalise doit avoir une connaissance approfondie de l’entreprise.

Si vous effectuez une analyse SWOT de vos opérations métier, le directeur des opérations, le PDG ou les autres responsables qui savent ce qui se passe dans cette section de l’entreprise sont les mieux à même de s’acquitter de cette tâche. En revanche, si vous réalisez une analyse SWOT des ressources humaines (RH), c’est le responsable RH qui devrait s’en charger.

En fin de compte, de nombreux collaborateurs différents peuvent contribuer à une analyse SWOT, en fonction de l’utilisation que vous prévoyez d’en faire. Comme il s’agit d’un exercice assez simple, il suffit de peu d’explications pour que les membres de l’équipe fassent leur part du travail.

Meilleure communication

Les analyses SWOT peuvent améliorer la communication au sein des organisations. Par exemple, un responsable métier peut penser que tout va bien dans un service parce qu’il ne communique pas souvent avec ses collaborateurs. Malheureusement, les dirigeants, les cadres, les responsables métier et les parties prenantes ne peuvent pas être partout à la fois.

Toutefois, une analyse SWOT peut mettre en évidence des problèmes dont le responsable n’avait pas connaissance parce qu’il n’a pas le temps de les gérer. Plus les décideurs en savent sur les différents aspects de l’entreprise, notamment ses forces, ses faiblesses, ses opportunités et ses menaces, plus ils sont à même de prendre des décisions judicieuses pour le bénéfice de celle-ci.

Comment effectuer une analyse SWOT

Réaliser une analyse SWOT est facile et n’importe qui peut le faire. Tout d’abord, vous devez commencer par mettre en forme votre analyse en la divisant en quatre sections, avec les facteurs internes (les forces et les faiblesses) en haut et les facteurs externes (les opportunités et les menaces) en bas.

L’objectif est de rendre votre SWOT aussi facile à lire qu’à créer, de sorte que vous aurez seulement à ajouter des puces et que vous n’aurez pas à tout expliquer dans les moindres détails.

Une fois votre analyse SWOT terminée, vous aurez une vision claire des facteurs internes et externes affectant votre croissance potentielle, ce qui vous permettra de réaliser un brainstorming sur les solutions à apporter aux différents problèmes. Les étapes de base d'une analyse SWOT sont les suivantes :

1. Rassembler une équipe

Lorsque vous réalisez une analyse SWOT à l'échelle de l'entreprise, vous avez besoin d'une équipe diversifiée issue des différents services afin d'obtenir une vue d'ensemble de l'organisation. Par exemple, vous aurez besoin d'un représentant des ressources humaines, des opérations, du marketing, etc. Chaque service doit avoir son mot à dire dans l'analyse SWOT afin de vous donner une image claire de votre activité.

2. Définir un objectif pour votre analyse SWOT

Chaque analyse SWOT doit avoir un objectif clair. Pourquoi réalisez-vous une analyse SWOT ? Par exemple, vous pouvez chercher à en savoir plus sur votre entreprise ou à décider si vous devez lancer une opération de fusion avec une autre organisation. N'oubliez pas qu'une analyse SWOT doit être réalisée avant de prendre toute décision majeure concernant votre activité, et que toute opportunité qui se présente à vous peut nécessiter une analyse approfondie.

3. Dresser la liste des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces

Les facteurs internes sont les forces et les faiblesses de l’entreprise. Il est plus facile de les identifier. Lorsque vous recensez vos points forts, pensez à ce que vous faites bien, notamment à vos atouts les plus importants et aux domaines dans lesquels vous excellez. Par exemple, une agence de marketing peut se distinguer dans le domaine de l’image de marque.

Pour vos faiblesses, vous devrez considérer les aspects dans lesquels vous n’êtes pas à la hauteur. Vous pouvez par exemple dresser la liste des produits qui ne se vendent pas bien ou des facettes de l’entreprise qui vous empêchent d’atteindre vos objectifs, comme un taux élevé de rotation du personnel.

Vos opportunités et vos menaces peuvent être plus difficiles à distinguer parce que vous n’y pensez pas tous les jours. Considérez les événements extérieurs à votre entreprise qui sont tout aussi importants que vos forces et vos faiblesses parce qu’ils vous affectent.

Par exemple, l’évolution de la demande des clients, l’accès aux fournitures et l’augmentation du financement de vos concurrents peuvent avoir une incidence sur votre activité, même s’ils ne vous concernent pas directement ou s’ils ne résultent pas d’une action de votre part.

Lorsque vous étudiez les opportunités qui s'offrent à vous, vous devez penser à ce qui peut contribuer à l'amélioration de votre entreprise. Par exemple, si vous avez accès à un investisseur, une opportunité pourrait être d'obtenir davantage de financement. En ce qui concerne les menaces, vous devez tenir compte de la concurrence et des facteurs sur lesquels vous n'avez pas d'emprise. Par exemple, une entreprise de sapins de Noël pourrait être affectée par la nature saisonnière de ses activités.

4. Affiner, organiser et hiérarchiser les idées dans chaque catégorie

Une fois que vous avez identifié les facteurs internes et externes de votre analyse SWOT, vous pouvez commencer à affiner et à organiser les idées dans chaque catégorie de votre modèle.

Donnez la priorité à ce qui est le plus important pour vous, c’est-à-dire aux éléments de votre liste que vous souhaiteriez aborder en premier. Cependant, vous devriez également tenir compte des éléments qui peuvent être réalisés facilement au lieu de les remettre à plus tard pour former un plan d’action pour des initiatives métier plus importantes.

5. Créer un plan d'action pour répondre aux priorités de l'analyse SWOT

Après avoir hiérarchisé les résultats de votre analyse SWOT, vous pouvez commencer à réfléchir à des plans d'action pour aligner vos objectifs métier sur vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces. Reprenez chaque élément de l'analyse SWOT et commencez à élaborer des stratégies.

Par exemple, si vous cherchez à savoir si vous devez embaucher davantage de personnel, vous pouvez examiner vos faiblesses, telles qu'un taux de rotation élevé, et essayer de trouver un moyen de le réduire grâce à des stratégies RH efficaces.

Lorsque vous avez terminé votre analyse SWOT et que vous avez mis en place une stratégie pour répondre aux priorités, vous pouvez la réexaminer sur une base trimestrielle, mensuelle ou semestrielle pour déterminer si vous atteignez ou non vos objectifs.

Modèle d'analyse SWOT

Exemple d'analyse SWOT

Le processus peut sembler intimidant, voire décourageant, si vous n'avez jamais effectué d'analyse SWOT. Dans ce cas, il peut être utile de consulter des exemples. Prenons celui d'une entreprise dont tout le monde a entendu parler : Netflix. Voici notre analyse SWOT de Netflix :

Forces internes :

• Notoriété de la marque : Netflix est un nom connu de tous, et de nombreuses personnes sont abonnées ou connaissent des gens qui le sont. L’entreprise est fréquemment citée dans les journaux et les médias populaires.
• Croissance du chiffre d’affaires : Netflix n’est pas une nouvelle entreprise, mais elle n’a cessé de connaître une croissance depuis sa création, en passant notamment de service de location de DVD à plateforme de streaming.
• Tarifs économiques : Netflix est moins cher que la télévision câblée et propose des tarifs transparents.

Faiblesses internes :

• Droits d’auteur limités : bien que Netflix crée certains de ses propres programmes et films, la plupart des contenus disponibles sur les services de streaming ne lui appartiennent pas. Après l’expiration des droits, le contenu peut être visionné sur des plateformes de streaming concurrentes comme Hulu ou HBO Max.
• Hausse des prix : Netflix était autrefois considéré comme une option économique aux yeux de ceux et celles qui voulaient abandonner la télévision câblée. Cependant, comme Netflix continue d’augmenter ses prix, sa clientèle risque de se détourner vers des services de streaming plus économiques.

Opportunités externes :

• Streaming basé sur la publicité : de nombreux concurrents de Netflix, dont Hulu, proposent une formule moins chère, en s’appuyant sur les publicités pour augmenter leur chiffre d’affaires tout en offrant aux clients des options économiques.
• Contenu original : les contenus originaux de Netflix pourraient contribuer à augmenter son chiffre d’affaires tout en évitant les écueils des droits d’auteur limités.
• Réduction des coûts : Netflix peut réduire ses coûts pour faire revenir les clients qui ont quitté le service de streaming en raison de la hausse des prix.

Menaces externes :

• Concurrence : la plus grande menace pour Netflix est la concurrence croissante dans le secteur des services de streaming, avec l’arrivée sur le marché de Hulu, HBO Max, Showtime et de nombreuses autres chaînes.
• Piratage : de nombreuses personnes ont encore accès à des systèmes de piratage qui leur permettent de télécharger du contenu gratuitement.
• Partage de comptes : le partage de comptes entre clients peut limiter le chiffre d’affaires.

Les erreurs courantes de l'analyse SWOT à éviter

Même avec un tableau d’analyse SWOT bien structuré et une méthodologie claire, de nombreuses entreprises tombent dans des pièges courants qui peuvent nuire à l’efficacité de leurs efforts de planification stratégique.

Que vous utilisiez un modèle d’analyse SWOT horizontale ou une matrice SWOT classique, il est essentiel d’éviter ces pièges pour générer des informations exploitables.

Une analyse SWOT axée sur des facteurs spécifiques et mesurables plutôt que sur des généralisations donnera de bien meilleurs résultats pour votre stratégie métier. Comprendre ces erreurs courantes peut vous aider à mener une analyse plus approfondie qui tient compte des tendances du marché, des concurrents émergents et d’autres facteurs critiques qui ont un impact sur la réussite de votre entreprise.

Être trop vague ou générique

L’une des erreurs les plus fréquentes dans l’analyse SWOT consiste à énumérer des forces vagues telles que « bon service client » ou « produits de qualité » sans fournir de détails spécifiques ou de données mesurables. Ces déclarations génériques n’offrent pas d’informations exploitables et ne permettent pas de différencier votre entreprise de ses concurrents.

Au lieu d’écrire « marque forte », précisez ce qui rend votre marque forte, par exemple « notoriété de la marque à 95 % auprès du public cible » ou « programme de fidélisation primé avec un taux de réachat de 40 % ».

Le même principe s’applique aux faiblesses, aux opportunités et aux menaces. Les entrées génériques rendent impossible la création de stratégies ciblées ou la mesure efficace des progrès.

Négliger les facteurs externes

De nombreuses organisations se concentrent trop sur leur fonctionnement interne lors de leur analyse SWOT, consacrant trop de temps à leurs forces et à leurs faiblesses, au détriment des opportunités et des menaces.

Ce biais interne peut empêcher les entreprises de percevoir des changements critiques du marché, des modifications réglementaires ou des initiatives concurrentielles susceptibles d’avoir un impact significatif sur leur réussite.

Les entreprises négligent souvent d’étudier les nouveaux concurrents, l’évolution des préférences des consommateurs ou les bouleversements technologiques susceptibles de menacer leur position sur le marché. Une analyse SWOT complète nécessite de consacrer du temps à l’étude du marché, à l’analyse de la concurrence et à l’évaluation des tendances du secteur afin de s’assurer que les facteurs externes sont pris en compte et examinés de manière appropriée.

Ne pas donner suite aux conclusions

L’erreur la plus grave consiste à considérer l’analyse SWOT comme un exercice ponctuel plutôt que comme une base pour l’action stratégique. De nombreuses entreprises investissent du temps dans la création d’analyses SWOT détaillées, mais les classent ensuite sans élaborer de plans d’action concrets ni de stratégies de mise en œuvre.

Une analyse SWOT n’a de valeur que lorsque les conclusions sont traduites en initiatives spécifiques, en chronologies et en actions concrètes. Les organisations doivent attribuer la responsabilité de chaque élément identifié, fixer des délais pour remédier aux faiblesses et aux menaces, et définir des objectifs mesurables pour tirer parti des forces et des opportunités.

Sans la mise en œuvre des mesures qui s’imposent, même l’analyse SWOT la plus approfondie ne devient qu’un exercice théorique.

Comment utiliser votre analyse SWOT pour prendre des décisions stratégiques

Une analyse SWOT devient vraiment utile lorsqu’elle passe d’un simple instrument de planification stratégique à un outil de business intelligence exploitable qui facilite la prise de décision. Une analyse SWOT efficace doit servir de base à l’élaboration de stratégies globales qui corrigent les faiblesses de votre entreprise tout en tirant parti des opportunités du marché.

La clé pour tirer le meilleur parti de votre modèle SWOT réside dans le fait de poser les bonnes questions d’analyse SWOT pendant votre session de brainstorming et de rattacher les conclusions à des résultats commerciaux concrets.

Que vous recherchiez un épanouissement personnel et professionnel ou que vous souhaitiez vous développer sur des marchés émergents, votre diagramme SWOT doit guider chacune de vos décisions stratégiques majeures grâce à une évaluation et une mise en œuvre systématiques.

Transformer les informations en opportunités

Une fois votre analyse SWOT terminée, l’étape cruciale suivante consiste à convertir les informations identifiées en opportunités concrètes qui stimuleront la croissance de votre entreprise. Examinez comment vos forces peuvent être mises à profit pour combler les lacunes du marché ou tirer parti des tendances émergentes que vous avez identifiées grâce à vos recherches.

Par exemple, si votre analyse révèle que vos processus internes constituent un point fort et identifie les marchés émergents comme une opportunité, élaborez des stratégies pour exporter votre excellence opérationnelle vers de nouvelles régions géographiques.

Croisez vos résultats avec des outils d’analyse complémentaires, tels que l’analyse des menaces, afin de vous assurer que vos opportunités stratégiques tiennent compte de facteurs environnementaux plus larges. Cette approche stratégique permet de transformer des observations statiques en initiatives commerciales dynamiques.

Aligner les résultats SWOT sur les objectifs métier

Votre analyse SWOT doit directement éclairer et s’aligner sur vos objectifs métier existants et votre vision stratégique à long terme. Examinez chaque élément de votre analyse par rapport aux objectifs actuels de l’entreprise afin d’identifier les synergies et les conflits potentiels à résoudre.

Si vos objectifs métier incluent la croissance du chiffre d’affaires, mais que votre analyse SWOT révèle d’importantes faiblesses en matière de fidélisation de la clientèle, donnez la priorité à la résolution de ces lacunes internes avant de vous lancer dans des stratégies d’expansion agressives.

Créez des métriques spécifiques et des indicateurs de performances clés qui relient les conclusions SWOT à des résultats commerciaux mesurables, garantissant ainsi que chaque décision stratégique peut être suivie et évaluée. Ce processus d’alignement garantit que votre analyse conduit à des actions ciblées plutôt qu’à des efforts dispersés entre plusieurs initiatives sans rapport entre elles.

Réévaluer régulièrement pour une amélioration continue

Les environnements stratégiques évoluent rapidement, ce qui rend indispensable une réévaluation régulière de l’analyse SWOT afin de conserver un avantage concurrentiel et une pertinence stratégique. Prévoyez des examens trimestriels ou semestriels afin de mettre à jour votre analyse, en intégrant les nouvelles informations sur le marché, les évolutions concurrentielles et les changements organisationnels internes.

Lors de chaque réévaluation, déterminez l’efficacité des stratégies précédemment mises en œuvre et ajustez votre approche en fonction des résultats réels par rapport aux prévisions. Ce cycle d’amélioration continue garantit que votre analyse SWOT reste un document évolutif qui s’adapte à votre environnement commercial plutôt qu’un instantané obsolète.

Des mises à jour régulières permettent également d’identifier les tendances émergentes qui pourraient ne pas être apparentes dans des analyses ponctuelles.

Remarques finales

Une analyse SWOT peut vous aider à prendre de meilleures décisions concernant votre entreprise et son potentiel de croissance. L'analyse de vos forces, faiblesses, opportunités et menaces est un moyen efficace d'évaluer votre activité, de fixer des objectifs et de prendre des décisions importantes susceptibles d'influer sur la santé de votre organisation.

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Principaux points à retenir

• L’analyse SWOT évalue les forces et les faiblesses internes de votre entreprise ainsi que les opportunités et les menaces afin de guider la prise de décision et d’identifier les opportunités de croissance.
• Réalisez une analyse SWOT avant toute décision métier importante, telle que le lancement de nouvelles initiatives, la modification de business models, la formation de partenariats ou l’entrée sur de nouveaux marchés, afin de garantir une évaluation complète de tous les facteurs.
• Évitez les erreurs courantes telles que des conclusions trop vagues, la négligence des facteurs externes du marché et l’incapacité à élaborer des plans concrets à partir des résultats de votre analyse.
• Transformez vos connaissances en actions stratégiques en alignant les résultats de l’analyse SWOT sur vos objectifs métier, en élaborant des plans de mise en œuvre spécifiques et en réévaluant régulièrement votre analyse afin de conserver votre avantage concurrentiel.

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