Brevo ou Mailchimp ? Comparaison de Brevo et Mailchimp

Comparaison des outils marketing pour petites entreprises

En tant que petite entreprise, vous devez être en mesure de vous connecter à votre audience, de l'atteindre avec le bon message au bon endroit, au bon moment, puis de suivre vos performances sur l'ensemble de vos canaux.

Mailchimp se consacre aux besoins des petites entreprises depuis plus de 20 ans. Nous avons commencé avec le marketing par e-mail, mais nous nous sommes développés pour devenir une plate-forme marketing complète, proposant des services comme le marketing par e-mail marketing, des automatisations, des outils de GRC marketing, des annonces de reciblage et bien plus encore. De plus, à l'instar de Brevo (anciennement Sendinblue), nous sommes une société de marketing primée. Rien qu'en 2022, Mailchimp a été primée par TrustRadius en tant qu'entreprise la mieux classée pour le marketing tout-en-un et le marketing par e-mail  et a été nommée leader G2 Spring 2023 pour le marketing par e-mail et l'automatisation marketing.

La plate-forme marketing de Brevo propose également des outils pour les petites entreprises, notamment le marketing par e-mail, l'automatisation, les annonces de reciblage, les annonces Facebook, le marketing par SMS et la fonctionnalité de chat sur le site Web que vous pouvez utiliser pour répondre aux questions des leads et des clients en temps réel.

Mailchimp comparé à Brevo en bref

Comparons de plus près les deux plates-formes.

GRC marketing

Mailchimp a conscience que les entreprises ont besoin de placer leurs clients au cœur et en tête de leurs préoccupations. C'est pourquoi nous offrons une fonctionnalité de gestion de la relation client marketing (GRC), qui vous aide non seulement à en apprendre davantage sur vos clients, mais vous fournit également des informations exploitables à utiliser pour améliorer votre marketing.

Avec l'outil GRC de Mailchimp, vous obtenez un tableau de bord de l'audience qui vous offre en un coup d'œil des informations sur les besoins et les préférences de vos clients. Pour que vous puissiez démarrer votre marketing personnalisé immédiatement, nous vous fournissons même des segments prédéfinis en fonction de l'engagement de l'abonné, du comportement du client, et des données démographiques. Au fur et à mesure que vous progressez et apprenez à mieux utiliser la plate-forme, vous pouvez créer vos propres segments et les modifier afin de répondre aux besoins de vos clients de façon plus adaptée De plus, si vous souhaitez développer votre audience avec des clients similaires à ceux existants, vous pouvez gagner du temps en ajoutant ou en supprimant automatiquement des audiences dans la section Meta Custom Audiences (Audiences personnalisées de Meta), en envoyant du marketing pertinent à vos audiences cibles et en dépensant votre budget publicitaire efficacement.

Brevo propose également un outil de GRC similaire vous permettant de conserver les coordonnées, de segmenter les listes et de créer des tâches qui peuvent être attribuées à votre équipe ou utilisées pour l'envoi d'e-mails automatiques.

Automatisation marketing

Mailchimp et Brevo proposent toutes deux des automatisations prédéfinies, par exemple, une notification de commande personnalisée à un client. Les deux plates-formes offrent également aux utilisateurs la possibilité de créer des e-mails d'automatisation basés sur des événements, comme des messages suite à un abandon de panier.

Pour toutes ces fonctionnalités d'automatisation, les deux proposent également un créateur d'automatisation visuel. Grâce au créateur de parcours client de Mailchimp, vous pouvez faire glisser-déposer des points de départ qui amènent vos clients dans un parcours, des ramifications et des délais qui vous aident à contrôler les messages pertinents, ainsi que des actions personnalisées pour que chacun de vos contacts vive une expérience personnalisée. Notre créateur simplifie le flux de travail en fournissant des parcours en plusieurs étapes prédéfinis et une interface visuelle facile à utiliser pour que vous puissiez voir comment vos clients interagissent tout au long du parcours, du début à la fin. Ces parcours flexibles et adaptables vous aident à rester connecté à votre clientèle même lorsque vous gérez d'autres aspects de votre entreprise.

Brevo propose des fonctionnalités similaires avec le plan Business, à partir de 65 $/mois. Mailchimp propose les fonctionnalités sur le plan Standard à partir de seulement 20 $/mois.

Bien que les deux entreprises soient toutes deux robustes en matière de fonctionnalités d'automatisation marketing, Mailchimp reçoit des évaluations de clients concordantes en ce qui concerne sa facilité d'utilisation. En 2022, Mailchimp a obtenu la 1re place pour l'automatisation marketing dans la shortlist Top 20 de Capterra. G2 a également désigné Mailchimp leader Spring 2023 dans la catégorie Automatisation marketing.

De plus, selon les avis des utilisateurs de Capterra, plus de 16 000 clients donnent à l'automatisation marketing de Mailchimp une note de 4,6/5 pour son marketing par e-mail et  4,2/5 pour son service client.

Marketing multicanal

Brevo permet à ses utilisateurs d'accéder à divers canaux de marketing : e-mail, SMS, chat, annonces Facebook et landing pages.

Mailchimp vous offre les canaux suivants :

• E-mail
• Campaign Manager, un outil pour aider à gérer les campagnes multicanal
• Publications sur les réseaux sociaux Instagram, Facebook et Twitter
• Formulaires contextuels
• Cartes postales
• Sites Web
• Nombre illimité de landing pages

En d'autres termes, vous pouvez créer et gérer une expérience multicanal intégrée pour votre audience, directement depuis votre compte Mailchimp. Et, grâce à nos outils de reporting et notre tableau de bord d'audience, vous pouvez consulter les rapports de campagne intégrés et les données de réponse agrégées, puis agir sur la base de ces informations afin d'améliorer votre marketing.

Quels sont les résultats de votre campagne Instagram par rapport à votre dernière campagne par e-mail ? Vos annonces de reciblage génèrent-elles du trafic vers votre site Web ? Quelles landing pages les visiteurs consultent-ils ? Mailchimp vous fournit toutes ces informations (et plus) et vous aide à les utiliser afin d'affiner votre prochaine campagne.

Optimisation et reporting des campagnes

Mailchimp et Brevo fournissent toutes deux des informations détaillées sur l'engagement de l'audience, offrent des tests A/B et vous permettent de télécharger vos rapports de campagne ou de les partager avec un collaborateur.

Cependant, Mailchimp vous donne un petit plus : les interprétations et les aperçus en fonction des données, y compris les prévisions démographiques de l'audience, et bien plus directement sur votre tableau de bord d'audience. Vous obtiendrez également automatiquement les segments d'audience générés, en fonction de facteurs tels que les niveaux d'engagement et la probabilité d'achat. Ces recommandations intelligentes sont entièrement exploitables. En seulement quelques clics, vous pouvez envoyer un e-mail, une annonce ou une carte postale ciblés.

Nous vous aiderons même à utiliser les données de votre audience pour vous indiquer comment élaborer une campagne plus efficace. Vous obtiendrez de l'aide sur la création de lignes objet efficaces et des suggestions pour déterminer le bon moment d'envoi des messages, et vous pouvez suivre la réussite de votre campagne grâce au reporting mobile.

Tarifs et fonctionnalités : comparaison du plan Standard de Mailchimp et du plan Business de Brevo

De nombreux paramètres peuvent entrer en ligne de compte dans le choix d'une plate-forme marketing. Examinons donc les autres facteurs outre les fonctionnalités de marketing générales, qui pourraient influencer votre décision.

Mais tout d'abord, il est important d'expliquer pourquoi nous comparons le plan Standard et le plan Business. Brevo propose des plans tarifaires Gratuit, Lite et Essentiel, mais ils offrent tous moins de fonctionnalités et d'options que le plan Standard de Mailchimp. Par conséquent, en fonction des fonctionnalités disponibles pour le prix, leur plan Business est la comparaison la plus proche.

(Si vous cherchez des plans comparables aux options des plans Gratuit, Starter et Essentiel de Brevo en termes de prix, consultez les plans Gratuit et Essentiels de Mailchimp.)

Prix par volume

Le plan Business de Brevo coûte 65 $/mois (pouvant descendre à 58 $/mois en cas de paiement annuel) et permet d'effectuer jusqu'à 20 000 envois d'e-mails chaque mois.

Le plan Standard de Mailchimp permet d'envoyer 6 000 à 1,2 million d'e-mails mensuels et commence à seulement 20 $/mois pour 500 contacts maximum. Le plan Standard est basé sur le nombre de contacts dont vous disposez et le nombre d'e-mails que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez donc choisir l'option la plus adaptée à vos besoins.

E-mails transactionnels

Mailchimp et Brevo prennent toutes deux en charge les e-mails transactionnels. Les utilisateurs peuvent acheter un plan transactionnel à partir de 20 $/bloc pour un maximum de 500 000 e-mails par mois. Les nouveaux utilisateurs peuvent envoyer jusqu'à 500 e-mails de démonstration gratuite à leur domaine vérifié.

Brevo ne facture pas de frais supplémentaires pour l'envoi d'e-mails transactionnels, mais déduit tous les e-mails transactionnels que vous envoyez du volume autorisé d'envoi de votre plan, tout comme s'il s'agissait d'un e-mail marketing standard.

Intégrations

Brevo comprend plus de 100 applications et services qui s'intègrent avec sa plate-forme, y compris des options populaires comme WordPress, Salesforce et Shopify.

Mailchimp se connecte également à WordPress, Salesforce et Shopify. En réalité, nous disposons de plus de 300 intégrations d'application différentes réparties sur 20 catégories, allant de l'analyse au contenu et à la conception.

Assistance clientèle

Brevo et Mailchimp offrent toutes deux une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le service d'assistance de Brevo est disponible par téléphone et par e-mail. L'entreprise propose de nombreux articles et tutoriels en ligne en anglais, en espagnol, en français, en portugais, en italien et en allemand.

Mailchimp propose une assistance par e-mail et par chat en direct en anglais, en espagnol, en portugais et en français pour tous les utilisateurs disposant d'un plan mensuel payant. Les utilisateurs de notre plan Premium bénéficient également d'une assistance téléphonique, tandis que les utilisateurs de notre plan gratuit profitent d'une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par e-mail et chatbot inclus pendant les 30 premiers jours suivant la création de leur compte.

Notre service d'assistance client fait bien plus que résoudre les problèmes. L'objectif du service d'assistance est de trouver des solutions et d'aider les gens à atteindre un niveau supérieur en termes de développement grâce à des conseils sur l'optimisation des outils, la personnalisation des e-mails, les analyses des audiences et bien plus encore.

Les utilisateurs de Mailchimp bénéficient également d'un accès illimité à notre collection de tutoriels classés par fonctionnalité et thème. Tous les articles sont disponibles en anglais, et beaucoup sont également disponibles en espagnol, français, portugais brésilien et allemand. Des ressources d'apprentissage sont disponibles sur le site Web de Mailchimp, ainsi que dans l'application pour vous aider où que vous soyez.

Pour démarrer rapidement et tirer le meilleur parti de votre nouveau compte Mailchimp, Mailchimp offre aux clients de tous nos plans payants une expérience d'intégration personnalisée. Les clients de nos plans Essentiels et Standard bénéficient d'une consultation d'une heure avec un spécialiste de l'intégration pour se familiariser avec les fonctionnalités, configurer les intégrations et obtenir une réponse à leurs questions, dans les 30 premiers jours. Les membres du plan Premium Mailchimp profiteront d'un rendez-vous individuel avec une personne spécialiste de l'intégration dédiée pour un maximum de quatre sessions d'une heure au cours de leurs 30 premiers jours. Cette personne-conseil stratégique vous fournira des conseils spécialisés et vous aidera à atteindre vos objectifs.

Hébergement de domaine

Bien que Brevo propose plusieurs outils nécessaires aux petites entreprises, les services de site Web ne sont pas disponibles.

Chez Mailchimp, nous savons qu'un site Web professionnel est important pour la croissance de toute entreprise. C'est pourquoi nos clients peuvent acheter un domaine personnalisé, obtenir un nombre illimité de sous-domaines et les créer sans frais supplémentaires grâce à notre créateur de site Web par glisser-déposer et simple d'utilisation. Mailchimp propose des domaines personnalisés, qui comprennent un certificat SSL pour chiffrer les données transférées vers et depuis les navigateurs accédant à votre site Web vers le serveur Mailchimp hébergeant votre domaine.

Votre site Mailchimp comprend également une page facultative "En construction" comportant des informations sur votre entreprise et des formulaires d'inscription intégrés afin que les visiteurs puissent s'abonner pour recevoir vos e-mails marketing.

Sécurité et conformité

Mailchimp prend la sécurité très au sérieux. Plusieurs membres de l'équipe juridique de Mailchimp participent activement à l'International Association of Privacy Professionals (IAPP). Mailchimp a obtenu la certification aux cadres de protection des données UE-États-Unis/Suisse-États-Unis pour permettre les transferts de données depuis l'EEE et la Suisse vers les États-Unis. Vous pouvez consulter ici notre certification au cadre de protection des données. Nous fournissons également à nos clients des conditions conformes au RGPD dans notre addendum sur le traitement des données.

Mailchimp est certifié et applique la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement, plus connue sous le nom de PCI DSS. Le fournisseur de traitement de carte de crédit de Mailchimp utilise des mesures de sécurité pour protéger vos informations à la fois pendant et après la transaction. Notre fournisseur est certifié conforme aux initiatives de sécurité de l'association des émetteurs de cartes de crédit, comme les normes Visa Cardholder Information Security and Compliance (CISP), MasterCard® Site Data Protection Program (SDP) et Discovery Information Security and Compliance (DISC).

Les outils marketing pour petites entreprises de Mailchimp peuvent vous aider à respecter le RGPD

Si vous savez que le RGPD est le règlement sur la confidentialité des données en vigueur en Europe, vous pourriez être tenté de croire que vous n'êtes pas concerné. Ce n'est pas tout à fait le cas. Le RGPD, ou Règlement général sur la protection des données, régit la façon dont les entreprises collectent, traitent ou utilisent les données personnelles des résidents de l'UE. Cela signifie que si vous vendez à des personnes situées dans l'UE ou auprès d'une audience en provenance de l'UE, vous êtes soumis au RGPD.

Les amendes pour non-conformité au RGPD peuvent être conséquentes. Les amendes peuvent s'élever à 20 millions d'euros ou 4 % de votre chiffre d'affaires annuel, le plus haut des revenus prévalant.

Pour vous aider à éviter ces sanctions, Mailchimp vous fournit des outils pratiques pour vous aider à vous conformer au RGPD. Les utilisateurs de Mailchimp disposent des outils et de l'assistance nécessaires à la conception de formulaires de consentement adaptés au RGPD comportant une fonctionnalité de modification de la langue. Contrairement aux formulaires uniformisés de RGPD, les formulaires de Mailchimp vous permettent de conserver l'identité de votre marque.

Ajoutez ces formulaires aux inscriptions de votre audience, de la manière la plus adaptée pour vous, des cases à cocher intégrées aux fenêtres contextuelles. (L'utilisation de Mailchimp ne garantit pas la conformité au RGPD, mais nous pouvons vous aider à respecter le RGPD plus facilement. Si vous avez des questions au sujet du RGPD et de votre conformité, veuillez consulter un avocat.)

Brevo indique être conforme au RGPD.

Pourquoi Mailchimp est la meilleure solution pour votre entreprise

Que vous soyez une marque,une nouvelle entreprise ou une entreprise établie qui anticipe sa prochaine expansion, vous avez besoin d'une plate-forme marketing qui puisse vous aider à vous développer. Mailchimp soutient des millions de clients à chaque phase de leur parcours de croissance commerciale, et notre plate-forme de marketing tout-en-un offre les outils dont vous avez besoin pour construire une audience et communiquer avec elle de façon plus intelligente et plus personnalisée. Vous pouvez créer un site Web, communiquer à l'aide d'e-mails, des pages de destination, des réseaux sociaux et obtenir des données analytiques détaillées pour voir vos résultats, et bien plus encore, le tout en un seul endroit pratique.

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