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Formulaires d'inscription à la lettre d’information : bonnes pratiques

Les formulaires d'inscription à la lettre d'information sont essentiels pour la maturation des leads et l'engagement client. Poursuivez votre lecture pour découvrir nos recommandations et bonnes pratiques.

Vous vous demandez comment créer un formulaire d'inscription à la lettre d'information et si cela a vraiment une utilité ? En bref, la lettre d'information est l'un des moyens les plus directs et les plus efficaces de toucher vos clients.

Bien sûr, il existe d'autres méthodes pour communiquer. Vous pouvez notamment entrer en contact avec eux via des canaux publicitaires et des réseaux sociaux, mais il y a un gros problème : vous ne contrôlez pas réellement ces communications. Le contrôle est entre les mains de la plate-forme tierce.

De nombreux sites de réseaux sociaux reposent sur un modèle de visibilité payante. Si vous cessez d'augmenter votre budget publicitaire, ils peuvent supprimer vos messages. Les entreprises qui peinent à gagner en visibilité sont en concurrence avec toutes les autres entreprises de ce secteur.

Les lettres d'information éliminent l'intermédiaire et vous permettent de communiquer directement avec vos clients. Cependant, le client doit s'inscrire pour recevoir vos lettres d'information bien élaborées. Voyons ce qu'un formulaire d'inscription à la lettre d'information doit inclure et les erreurs à éviter.

Qu'est-ce qu'un formulaire d'inscription à la lettre d'information ?

Un formulaire d'inscription à la lettre d'information vous permet de collecter des adresses e-mail pour pouvoir contacter directement les personnes abonnées à votre lettre. Les clients peuvent s'inscrire de différentes manières, notamment les suivantes :

  • Une landing page dédiée vers laquelle vous générez du trafic
  • Des barres flottantes ou latérales
  • Des en-têtes du site Web
  • Des formulaires d'inscription contextuels et des fenêtres contextuelles d'intention de sortie
  • Des signatures en personne, par exemple au stand d'un congrès

Les adresses e-mail sont souvent collectées par le biais d'une authentification à deux facteurs. En général, le client reçoit un e-mail juste après avoir utilisé un formulaire d'inscription. Il peut ensuite répondre pour accepter les communications de votre part. Une fois confirmées, les adresses collectées sont intégrées à une base de données, ce qui vous permet de créer différents segments d'audience et d'envoyer des lettres d'information ou d'autres messages promotionnels.

Pourquoi votre entreprise devrait-elle avoir un formulaire d'inscription à la lettre d'information ?

Les lettres d'information sont devenues un élément clé de nombreuses stratégies de marketing numérique. Une fois que vous avez une liste d'abonnés, vous contrôlez la communication qu'ils reçoivent et votre marque peut communiquer directement avec eux sans dépendre d'un intermédiaire.

Les clients apprécient également les lettres d'information pour une raison simple : les réseaux sociaux ne répondent plus à leurs besoins. En effet, ils peuvent manquer vos lancements de produits et vos promotions saisonnières en raison d'algorithmes de réseaux sociaux qui n'affichent pas vos publications. Un grand nombre de vos clients rempliront un formulaire de collecte d'e-mails pour être sûrs de recevoir vos messages à temps.

Voici des raisons supplémentaires de créer une lettre d'information et un formulaire d'inscription :

  • Entretenir les leads et augmenter les ventes
  • Renforcer l'engagement et la fidélité à la marque
  • Personnaliser les communications
  • En savoir plus sur vos clients et identifier les futures opportunités de marketing par e-mail

Les règles pour créer des formulaires d'inscription à la lettre d'information par e-mail

La première étape de la création de votre lettre d'information consiste à concevoir un formulaire d'inscription convaincant. Voici 10 conseils :

Exprimez clairement vos intentions

Avant de créer un formulaire d'inscription à la lettre d'information, vous devez avoir une vision claire de votre offre. Vous ne voulez pas de surprises lorsque votre newsletter arrivera dans la boîte de réception d'un client.

À quelle fréquence contacterez-vous les abonnés aux e-mails ? De quoi allez-vous parler ? Ne faites pas de promesses fausses ou floues.

Fournissez un formulaire d'inscription aux e-mails simple

Un formulaire d'inscription efficace est un formulaire simple. Il a également tendance à comporter peu de texte. Vous remarquerez que dans les meilleurs exemples d'inscriptions à la lettre d'information, chaque mot compte. Le texte est complété par des illustrations qui sont soigneusement choisies pour refléter votre image de marque et vos produits.

Créer une page de formulaire d'inscription

Il existe de nombreuses façons de collecter des adresses e-mail, mais la page d'inscription est l'une des plus efficaces. Ces pages vous offrent beaucoup d'espace pour peaufiner vos offres et vos graphismes. Une fois que vous avez intégré un formulaire sur votre site Web, assurez-vous que tous les composants fonctionnent correctement.

Réalisez un test A/B pour votre stratégie de lettre d’information

Une fois que vous savez comment créer une excellente lettre d’information, il est temps d’affiner votre approche. Vous avez peut-être compris comment créer une lettre d’information convaincante pour un groupe démographique. Mais ces directives ne sont peut-être pas adaptées à tous les groupes démographiques. Les tests A/B vous donnent une image claire de ce à quoi votre public réagit le mieux.

S'appuyer sur la preuve sociale

La preuve sociale peut renforcer l’attrait de votre marque. Combien d’abonnés sont déjà inscrits sur votre liste d'envoi des lettres d’information ? Quelles sont les informations auxquelles les non-abonnés n'ont pas accès ? Y a-t-il eu une vente flash réservée aux abonnés ? Si vous avez des avis favorables de la part des clients à propos de votre lettre d’information, vous pouvez les partager sur votre formulaire d’inscription à la lettre d’information.

Mettre en place un appel à l'action

Expliquez clairement les étapes que le client doit suivre pour s'abonner. Cela peut prendre la forme d'un simple bouton « S'abonner maintenant » dans une couleur contrastante à côté de votre formulaire d'abonnement. Vous pouvez également proposer un appel à l'action avec une proposition de valeur du type : « Je veux une réduction de 20 % sur mon prochain achat ».

Valeur de l'offre

D'ici 2025, on recensera plus de 4 milliards d'utilisateurs de messagerie e-mail dans le monde. Il est donc essentiel de miser sur la valeur de votre lettre d’information dès aujourd'hui. Car pour le consommateur, un e-mail supplémentaire ne fera qu'inonder un peu plus sa boîte de réception. Centrez la conversation sur votre client, pas sur votre marque, et concentrez-vous sur ce que vous avez à lui offrir, par exemple :

  • Découvrir les ventes flash avant tout le monde
  • Recevoir un bon d'achat pour sa prochaine commande
  • Des actualités exclusives sur les nouveaux produits phares
  • Des conseils et astuces pour utiliser au mieux vos services
  • Voter pour des produits en édition limitée

Utiliser un outil de création de formulaire

Un formulaire d'inscription performant à la lettre d’information doit être visuellement attrayant et contenir des boutons fonctionnels. Il doit également être adapté à votre secteur d'activité tout en tenant compte de toutes vos bases juridiques. Rassembler autant d'éléments peut être complexe, mais l'outil d'élaboration de formulaires de Mailchimp permet d'éviter les approximations. Il vous permet de créer des formulaires attrayants qui vous aideront à augmenter votre nombre d'abonnés.

Avoir un processus d'opt-in double

Le processus d'opt-in double réduit le risque que votre e-mail soit considéré comme un spam. Il contribue également à lancer le processus d'engagement. L'abonné doit confirmer à deux reprises qu'il souhaite figurer sur votre liste. Cette deuxième confirmation consiste souvent à ouvrir un e-mail et à répondre. Le processus de réponse crée un précédent qui les incitera à cliquer sur les messages à venir.

Accueil des nouveaux abonnés après leur inscription

Un e-mail ou une série d'e-mails de bienvenue est un excellent moyen de communiquer avec vos abonnés. Ils aident non seulement les destinataires à en savoir plus sur votre marque, mais ils augmentent également les chances de générer des revenus jusqu'à 320 %.

De plus, un message de bienvenue montre ce que votre lettre d'information a à offrir. Cela donne le ton et définit la valeur que vous offrez aux abonnés. Ensuite, cela les aide à comprendre la raison pour laquelle votre marque les contacte. Si vous leur envoyez un e-mail pour la première fois des mois après leur inscription, les clients risquent d'avoir oublié qui vous êtes et de se désabonner.

Les erreurs à éviter concernant les formulaires d'inscription à une lettre d'information par e-mail

Une lettre d'information peut être un outil de communication très efficace, mais uniquement si vous évitez certaines pratiques. Si vous essayez de développer votre lettre d'information, voici les erreurs à éviter :

Utiliser un jargon marketing compliqué

C'est l'avantage d'un simple formulaire d'inscription. Il se peut que vous deviez assurer vos arrières au niveau juridique à l'aide de certaines déclarations. Cependant, il n'est pas judicieux de noyer le client dans un jargon juridique complexe. Cela peut agacer les leads et les inciter à se désabonner. Le jargon complexe a également tendance à créer des attentes vagues, ce qui entraîne la frustration des destinataires de la lettre d'information.

Rendre le formulaire difficile à trouver

Idéalement, votre entreprise ne repose pas sur une seule méthode de collecte d'adresses. Le fait de diriger tout le trafic de vos réseaux sociaux vers une page d'inscription à une lettre d'information peut vous faire passer à côté d'abonnés qui ne sont pas sur ces plateformes. Faites en sorte que le formulaire d'inscription soit facile à trouver sur votre site à l'aide de boutons CTA ou d'une fenêtre contextuelle d'inscription à votre lettre d'information et faites-le fréquemment figurer dans les communications avec vos clients.

Oublier les utilisateurs sur appareils mobiles

Dans la précipitation lorsque vous élaborez votre liste, ne vous limitez pas aux utilisateurs sur PC et ordinateurs de bureau. Un nombre surprenant de formulaires ne sont pas optimisés pour les appareils mobiles. Les images peuvent être tronquées et les clients peuvent être submergés de texte. Cette expérience peut les décourager avant même que le premier e-mail ne soit envoyé. Vérifiez sur plusieurs appareils que le formulaire d'inscription s'affiche correctement. Un modèle d'inscription à une lettre d'information peut vous aider à optimiser votre site Web pour les utilisateurs sur appareils mobiles.

Rendre la procédure de désabonnement difficile

Vous avez travaillé dur pour créer votre liste de diffusion avec un formulaire d'inscription à votre lettre d'information. Bien sûr, vous ne voulez pas que les clients se désabonnent. Cependant, une procédure de désabonnement difficile ne protégera pas votre base de données d'adresses e-mail. Les utilisateurs se désabonneront quand même, comme c'est leur droit, et une mauvaise expérience peut nuire à votre marque. Cette réputation affaiblie sera beaucoup plus difficile à reconstruire qu'une liste d'adresses e-mail réduite.

Bombarder les abonnés avec plusieurs e-mails à la suite

C'est un piège délicat dans lequel tombent de nombreuses marques avant d'en apprendre davantage sur leurs clients. Les utilisateurs peuvent être agacés lorsque leur boîte de réception est submergée d'e-mails trop fréquents. Un flot de messages peut également donner l'impression de communications de moindre valeur. Après tout, pourquoi prendre la peine d'ouvrir l'e-mail puisqu'ils savent qu'ils vont en recevoir un autre dans quelques heures ?

Alors quelle est la fréquence idéale ? Cela varie en fonction de votre secteur d'activité et de vos données démographiques cibles. Les lettres d'information hebdomadaires à mensuelles semblent être un bon point de départ pour de nombreuses marques. Au fur et à mesure que vous expérimentez des envois d'e-mail plus ou moins fréquents, gardez un œil sur les taux d'ouverture et de désabonnement. Ils vous donneront une idée de la réaction de vos clients.

Créez un formulaire d'inscription à votre lettre d'information efficace et renforcez l'engagement

La lettre d'information est l'un des meilleurs outils pour votre entreprise si vous souhaitez établir des relations et augmenter l'engagement. Elle peut vous aider à mieux connaître vos clients et à les fidéliser. Avec les bons retours d'information, vous pourrez aussi améliorer l'efficacité de vos campagnes publicitaires. De nombreuses entreprises estiment que leur lettre d'information est un facteur clé de leur croissance.

Cependant, pour développer votre liste de diffusion et renforcer l'engagement, des ajustements réguliers sont nécessaires. Chaque entreprise affine de manière active sa procédure d'abonnement et ses lettres d'information. Cela concerne aussi bien les nouvelles entreprises que les marques établies.

Mailchimp peut aider les entreprises à toutes les étapes de la création de leur lettre d'information, qu'il s'agisse de pages d'inscription ou de campagnes avancées. Nous proposons des modèles préconçus et des exemples de formulaire d'inscription à une lettre d'information qui fonctionnent pour divers secteurs et audiences. De plus, vous pouvez suivre les indicateurs et améliorer votre stratégie grâce à notre suite d'outils d'analyse.

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