Construire un business model évolutif : stratégies et bonne pratique

Chaque idée d'entreprise a besoin d'un plan qui lui permette de réussir sur un marché concurrentiel. Cependant, toutes les entreprises ne sont pas évolutives. Penchons-nous sur l'idée commerciale de devenir entraîneur personnel. Ce type d'activité n'est pas évolutif, car on ne peut entraîner qu'un nombre limité de clients à la fois. Le temps et les coûts augmentent avec votre chiffre d'affaires.

Mais envisagez des idées commerciales évolutives. Par exemple, Netflix est un business model évolutif, car les coûts ne changent pas : ils obtiennent plus d'abonnés, ce qui leur permet d'augmenter les bénéfices sans augmenter les coûts pour répondre aux demandes du marché.

Chaque business model évolutif comporte des éléments clés qui le distinguent des idées commerciales non évolutives. Examinons ces éléments pour vous aider à trouver différentes idées pour faire évoluer votre entreprise et ce dont vous aurez besoin pour y parvenir.

Offres de produits/services

Chaque entreprise prospère a besoin d'un produit ou d'un service. Cependant, ce qui distingue les entreprises évolutives des entreprises non évolutives, ce sont les produits/services qu'elles offrent. Par exemple, la coiffure n'est pas une idée commerciale évolutive, car on ne peut prendre qu'un nombre limité de clients par jour.

Cependant, une entreprise de location immobilière est une idée commerciale évolutive, car votre revenu locatif deviendra un bénéfice une fois que votre prêt hypothécaire sera remboursé et que les prix des loyers augmenteront chaque année, de sorte que vos coûts resteront les mêmes avec l'augmentation du chiffre d'affaires.

Marché cible

Toutes les entreprises ont un marché cible, qu'elles le réalisent ou non. Votre marché cible est un groupe particulier de clients qui sont les plus susceptibles d'être intéressés par votre produit ou service. Par conséquent, lorsque vous créez un produit ou un service, vous avez un consommateur particulier à l'esprit. Par exemple, une agence de marketing cible les entreprises. Cependant, ils peuvent avoir des spécialisations dans certains secteurs d'activité ; vous pouvez trouver des agences de marketing pour le B2B, B2C, l'e-commerce et à peu près n'importe quelle niche.

En revanche, si vous créez un produit comme une nouvelle brosse à cheveux pour cheveux bouclés, votre marché cible est celui des personnes aux cheveux bouclés. Pourquoi le marché cible est-il important pour une entreprise évolutive ? Cibler un marché spécifique vous permet de créer un produit plus ciblé qui répond aux besoins de ses consommateurs.

En outre, avoir un marché cible à l'esprit vous permet de cibler des personnes spécifiques qui sont probablement intéressées par votre produit ou vos services. Étant donné que vous disposez de ressources faibles lorsque vous démarrez votre entreprise, avoir un marché cible à l'esprit peut maintenir vos coûts marketing à un niveau adapté, car vous saurez exactement qui cibler avec vos campagnes.

Modèle de chiffre d'affaires

Votre modèle de chiffre d'affaires est votre plan pour la façon dont vous gagnerez de l'argent et est étroitement lié à votre business model. Par exemple, Netflix dispose d'un modèle d'abonnement qui détaille la manière dont il perçoit son chiffre d'affaires, en collectant des frais d'abonnement mensuels auprès des utilisateurs.

Il existe plusieurs types de modèles de chiffre d'affaires, y compris les modèles freemium pour les logiciels, les modèles de vente au détail et de production pour une entreprise d'e-commerce et les magasins physiques, la vente en gros, etc. La manière dont vous déterminez votre modèle de chiffre d'affaires peut affecter l'évolutivité de votre entreprise.

Chacun de ces modèles de chiffre d'affaires peut être évolutif, en fonction de votre business plan. Par exemple, dans un modèle de production, une entreprise crée un produit et génère du chiffre d'affaires lorsque les clients paient pour ce produit. Ce business model n'est pas intrinsèquement évolutif, mais il peut l'être si vous faites le nécessaire pour vous assurer que vous pourrez maintenir la production lorsque votre entreprise se développera sans nécessairement augmenter les coûts de manière trop importante.

Stratégie d'acquisition de clients

Votre stratégie d'acquisition de clients détaille la manière dont vous attirez et convertissez les clients. Chaque entreprise a besoin d'une stratégie, mais qu'est-ce qui rend une entreprise évolutive différente ? Les entreprises évolutives ont une stratégie d'acquisition de clients qui réduit leurs coûts tout en augmentant leurs taux de conversion. Bien sûr, c'est plus facile à dire qu'à faire. Une stratégie d'acquisition de clients solide peut consister en des essais et des erreurs jusqu'à ce que vous trouviez des moyens de réduire vos coûts d'acquisition de clients.

Imaginons que vous dirigez une entreprise d'e-commerce vendant des chapeaux tricotés et investissez dans la publicité sur les réseaux sociaux pour attirer des clients. Lorsque vous faites tous les calculs, vous constatez que le coût d'acquisition de votre client est de 10 $ tandis que vos produits se vendent pour 20 $. Cela signifie que vous ne réalisez des bénéfices qu'à hauteur de 50 % du prix de vente au détail de vos articles. Dans ce cas, votre entreprise n'est pas évolutive.

Même si tous les autres aspects de votre entreprise peuvent gérer l'évolutivité et suivre la production, si votre entreprise se développe, votre stratégie d'acquisition de clients et les coûts totaux de vos efforts marketing vous empêcheront de générer le chiffre d'affaires nécessaire à la poursuite de vos activités.

Chaque entreprise est différente et a besoin d'une stratégie d'acquisition de clients différente. Cependant, si les coûts de votre stratégie sont trop élevés, ils peuvent avoir un impact sur vos bénéfices, ce qui peut affecter d'autres domaines de l'entreprise et empêcher l'évolutivité.

Ressources et infrastructure

Chaque entreprise évolutive doit pouvoir évoluer et se développer en disposant des ressources et de l'infrastructure nécessaires. La plupart des petites entreprises commencent par des petites entreprises afin que le dirigeant de l'entreprise puisse trouver des moyens d'augmenter les bénéfices et l'évolutivité au fil du temps.

Par exemple, vous pouvez lancer une activité de pâtisserie dans votre cuisine, en vendant vos produits à vos amis, votre famille et vos clients locaux. Cependant, si vous voulez une entreprise qui augmente sa croissance, vous aurez besoin d'une cuisine industrielle qui vous permet de créer des milliers de produits par jour.

Si vous restez dans votre cuisine, construisez un site Web et investissez dans une stratégie d'acquisition de clients robuste, vous devrez répondre à la demande de ces derniers. À terme, cela peut signifier être capable d'embaucher des employés, quelque chose que vous ne pouvez pas faire si vous travaillez dans votre propre cuisine.

Disposer des ressources et de l'infrastructure nécessaires pour développer votre entreprise est crucial. Vous pourrez y réfléchir plus tard une fois que votre entreprise commencera à décoller. Cependant, il est beaucoup plus difficile de faire évoluer une entreprise et de mettre en place des processus et une infrastructure après avoir déjà connu une croissance et une demande accrue.

Stratégies pour faire évoluer votre business model

Comme nous l'avons mentionné, n'importe quel business model peut être évolutif, mais toutes les entreprises ne le sont pas. Certaines entreprises ont des ressources limitées, et il n'y a rien de mal à cela. Mais si vous voulez une entreprise évolutive, vous devrez créer un plan sur la façon dont vous évoluerez et ce qui se passe lorsqu'il y a une augmentation de la demande pour vos produits ou services.

Une fois que vous avez mis en place un plan, vous pouvez commencer à trouver des moyens de faire évoluer votre entreprise. Tout d'abord, bien sûr, vous devez toujours déterminer si vous êtes prêt à évoluer. Oui, avoir plus de ventes est formidable, mais vous pourriez rapidement perdre votre dynamique si vous n'avez pas assez de produits en stock.

Si vous êtes prêt à faire évoluer votre entreprise et que vous disposez de l'infrastructure et des ressources nécessaires, vous pouvez suivre ces stratégies de croissance :

Augmenter votre clientèle

Pour faire évoluer une entreprise, vous devez augmenter votre chiffre d'affaires. La seule façon d'augmenter le chiffre d'affaires est de développer votre clientèle. Il existe plusieurs façons de le faire, et la méthode que vous choisissez dépendra finalement de votre stratégie commerciale. Par exemple, si vous souhaitez augmenter rapidement votre clientèle, vous pouvez proposer une offre à durée limitée ou réduire vos prix pour attirer plus de clients.

Bien entendu, les baisses de prix ne sont pas toujours la bonne solution pour toutes les entreprises. La façon dont vous augmentez votre clientèle dépend de plusieurs facteurs qui peuvent avoir un impact sur votre structure commerciale globale. Il est donc utile d'envisager la meilleure façon d'augmenter le nombre de clients que vous avez sans diminuer la qualité de vos produits ou services.

Élargissez vos offres de produits/services

L'expansion de vos offres de produits et de services est l'une des meilleures façons d'évoluer, car cela signifie que vous pouvez faire plus. Par exemple, une agence de marketing peut augmenter ses offres de services pour attirer plus de clients et, par conséquent, de vendre plus.

Pendant ce temps, une autre entreprise pourrait facturer plus pour des produits ou services premium. Par exemple, les sociétés de logiciels peuvent offrir une solution gratuite ou à faible coût pour leur produit. Une fois que les clients se rendront compte qu'ils ont besoin du produit, ils paieront plus pour les fonctionnalités premium.

Une autre idée commerciale évolutive est une entreprise d'e-commerce. Quelle que soit votre activité, élargir votre offre de produits peut vous aider à attirer de nouveaux clients et à augmenter votre chiffre d'affaires, tant que vous disposez de l'infrastructure nécessaire pour gérer ce type de croissance, ce qui signifie avoir plus d'espace en entrepôt pour l'inventaire.

Entrer sur de nouveaux marchés

L'expansion sur de nouveaux marchés peut vous aider à attirer plus de clients, vous offrant ainsi plus d'opportunités de vente. Par exemple, Tesla s'est développé dans le secteur d'activité du stockage d'énergie domestique. Comme vous le savez déjà, Tesla fabrique des véhicules électriques. Cependant, en pénétrant un marché adjacent, ils ont pu augmenter les ventes tout en entrant dans un secteur d'activité de plusieurs milliards de dollars en utilisant sa technologie existante pour créer un nouveau produit pour un marché différent.

Bien sûr, il y a aussi des entreprises qui sont entrées sur de nouveaux marchés et ont abandonné les anciens. La marque de maquillage Avon était à l'origine une société de livres avec le même business model à vente directe. Cependant, ils ont étendu leurs offres aux produits de soins personnels en utilisant la même technique de vente et ont complètement abandonné les livres.

Ces deux entreprises prouvent que pénétrer de nouveaux marchés peut vous aider à faire évoluer votre entreprise en attirant des clients similaires mais nouveaux ou en trouvant un marché complètement nouveau en utilisant les mêmes stratégies pour augmenter les bénéfices et les ventes.

Diversifier vos sources de revenus

Donner à votre entreprise plusieurs façons de gagner de l'argent peut atténuer les risques. Une entreprise d'e-commerce dépend des clients qui achètent ses produits et reviennent pour en savoir plus. Malheureusement, les consommateurs peuvent être distraits par la dernière grande nouveauté et suivre des tendances qui les empêchent de revenir vers votre entreprise.

La meilleure façon d'avoir vu une entreprise d'e-commerce lutter contre cela est de proposer des abonnements. De nos jours, vous pouvez obtenir des abonnements pour tout, de votre café aux produits de beauté et plus encore. En outre, la diversification de vos sources de revenus peut vous aider à prévoir facilement votre chiffre d'affaires au fil du temps, car vous savez combien de personnes sont inscrites et ce qu'elles paient exactement chaque mois.

Il existe de nombreuses façons de diversifier vos sources de revenus, de l'ajout d'abonnements à la mise en ligne de votre entreprise en passant par l'offre de cours en ligne. La façon dont vous choisissez de le faire dépendra de votre business model global. Par exemple, un entraîneur personnel peut proposer des cours de formation en ligne, tandis qu'un magasin physique peut commencer à vendre des produits en ligne.

Franchiser son business model

La franchise de votre business model est un excellent moyen d'augmenter les bénéfices sans nécessairement dépenser plus. Au lieu de cela, vous créerez une entreprise prospère et la mettrez en place de manière à ce que les autres puissent également le faire. Par exemple, vous pouvez ouvrir un magasin de glaces prospère et donner envie à d'autres dirigeants d'entreprise de faire de même. Cependant, en tant que franchise, vous devrez leur fournir des ressources, des produits et un soutien global pour assurer la réussite d'un franchisé.

La franchise de votre entreprise peut vous aider à vous assurer que vous capturez le marché avant quiconque en développant votre entreprise dans tout le pays sans avoir à acheter vous-même des bâtiments. Au lieu de cela, vous disposerez d'un levier financier et de ressources humaines qui vous permettront de rivaliser avec les grandes entreprises, car les franchisés assument la plupart des responsabilités commerciales.

Erreurs courantes à éviter lors de l'élaboration d'un business model évolutif

Créer un business model évolutif signifie augmenter le chiffre d'affaires tout en maintenant les coûts à un niveau bas. Malheureusement, ce n'est pas une bonne option pour chaque entreprise ou dirigeant d'entreprise. Si vous avez une idée d'entreprise, votre principale priorité pourrait ne pas être de déterminer si elle est évolutive  ; cela pourrait même ne pas être votre objectif ultime.

Cependant, la création d'un business model évolutif dès le début peut vous permettre de vous préparer à la croissance lorsqu'elle se produit. Voici des erreurs courantes à éviter lors de la création de votre business model évolutif :

Négliger d'identifier votre marché cible

Chaque entreprise prospère sait qui est son marché cible, ce qui lui permet de commercialiser et de faire de la publicité efficacement. Malheureusement, ne pas identifier votre marché cible signifie que vous dépenserez plus en marketing que nécessaire.

Une approche marketing improvisée n'est jamais efficace et peut se traduire par des coûts d'acquisition de clients plus élevés qui empêchent l'évolutivité.

Négliger de développer des processus reproductibles

L'automatisation est cruciale pour les entreprises évolutives, car elle permet de gagner du temps tout en augmentant l'efficacité. Mais même si votre entreprise n'utilise pas l'automatisation, vous devez disposer de processus reproductibles. Si vous êtes le boulanger dont nous avons parlé plus tôt et que vous préparez des biscuits sans recette, votre processus n'est pas répétable. Au lieu de cela, vous aurez des biscuits qui ont bon goût, mais ils n'ont pas tous le même goût.

Si votre activité de pâtisserie se développe, vous devrez peut-être embaucher des employés pour vous aider à cuire, mais comme il n'y a pas de recette, aucun cookie n'aura le même goût. De plus, vos employés ne pourront pas répéter votre processus, de sorte que vos clients ne recevront pas toujours le même produit de qualité.

Dépassement des ressources trop rapide

Une utilisation trop rapide des ressources peut aller d'une augmentation des dépenses de marketing pour faire connaître un nouveau produit à une surcharge de travail pour les employés. Ces deux éléments peuvent nuire à votre entreprise.

Par exemple, un surmenage de vos employés parce que vous n'avez tout simplement pas l'argent nécessaire pour embaucher plus peut entraîner des erreurs au travail qui ont un impact sur la réussite de votre entreprise. Pendant ce temps, dépenser trop d'argent pendant des périodes de croissance qui peuvent ne pas durer peut vous faire perdre de l'argent lorsque vous en avez réellement besoin.

Se concentrer trop sur la réussite à court terme

De nombreuses entreprises connaissent des périodes de succès accru. Par exemple, votre entreprise peut devenir virale à tout moment si elle attire les bons consommateurs. Une minute, vous pouvez être viral sur les réseaux sociaux, et la minute suivante, il semble que vos clients vous aient oublié.

Le succès à court terme peut vous aider à poser les bases d'une entreprise évolutive, vous aidant à déterminer ce que vous devez faire et à apprendre de vos erreurs. Cependant, se concentrer trop sur la réussite à court terme plutôt que sur la croissance à long terme peut nuire à votre chiffre d'affaires. Vous ne serez pas virale pour toujours, vous devez donc avoir un plan en place pour attirer plus de clients afin de vous aider à faire évoluer votre entreprise.

N'ignorez pas l'importance de la culture

Faire évoluer votre entreprise signifie également embaucher les meilleurs talents et être flexible. Vos employés sont au cœur de votre entreprise, et sans eux, vous ne seriez pas en mesure de traiter et d'honorer les commandes, de maintenir un site Web ou de fournir un support client.

Toutes vos ressources, de vos employés aux outils que vous utilisez, sont essentielles à la croissance de votre entreprise. Mailchimp peut vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur avec une suite d'outils marketing conçus pour vous aider à faire évoluer votre entreprise et à augmenter vos bénéfices.