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Qu'est‑ce qu'un SGC ? Guide des systèmes de gestion de contenu

Ce guide couvre les fonctionnalités, les avantages et les exemples populaires de systèmes de gestion de contenu pour vous aider à prendre une décision éclairée.

Dans un monde des affaires numérique contemporain, très complexe et dynamique, la gestion et la mise à jour des sites Web de l'entreprise sont de la plus haute importance. Une présence en ligne efficace permet à une entreprise de s'engager dans des opérations de marketing continues, de se différencier de ses concurrents, de vendre des produits ou des services et de partager des détails vitaux avec les clients.

Cependant, le processus utilisé pour gérer le contenu en ligne peut être chronophage et difficile, en particulier pour les entreprises qui mettent régulièrement à jour leurs sites.

Les grandes entreprises comptent sur les services marketing, communication et informatique pour la gestion de sites Web.

D'autre part, les petites et moyennes entreprises sans personnel Web interne ont besoin d'un système convivial qui les aide à maintenir leur identité de marque et à communiquer leur message de manière cohérente via leurs pages Web.

Un tel système doit être suffisamment intuitif pour ceux qui n'ont pas d'expérience technique et qui disposent d'un temps limité pour télécharger, gérer des fichiers et publier du contenu.

Un système de gestion de contenu (SGC) est un outil puissant qui vous aide à créer un site Web et à gérer son contenu. Un SGC aidera non seulement le site Web d'une organisation à rester en ligne, mais il permettra également une mise à jour facile et cohérente de la partie côté utilisateur du site Web.

Des publications cohérentes garantissent que les clients reçoivent les informations les plus récentes sur les produits et les services.

Qu'est-ce qu'un système de gestion de contenu ?

Un système de gestion de contenu est une application qui aide à créer, organiser et stocker des fichiers multimédias et autres pour une utilisation sur des sites Web.

Les SGC permettent aux utilisateurs non techniques de développer, modifier et publier facilement du contenu sans avoir besoin de comprendre la conception Web ou les langages de codage tels que JavaScript, HTML et CSS.

Ces applications sont essentielles pour rationaliser les opérations Web des entreprises de toutes tailles, mais elles sont particulièrement utiles pour les petites et moyennes entreprises sans service informatique dédié. Ces entreprises peuvent utiliser des outils SGC pour gérer le site en interne au lieu d'avoir à externaliser le travail.

Voici quelques-uns des processus qu'un SGC complet peut gérer.

  • Le SGC gère souvent tous les codages back-end et front-end pour permettre aux employés non techniques de se concentrer sur le développement de l'interface utilisateur (user interface, UI) et la production de contenu et de pages qui aident leur entreprise à se développer et à s'engager auprès de leurs clients.
  • Les systèmes de gestion de contenu populaires permettent également la collaboration. Ils permettent à des équipes entières de travailler ensemble pour générer, modifier, organiser et publier des documents. La plateforme de système de gestion de contenu agit comme un référentiel unique pour le contenu et fournit des procédures automatisées pour la conservation et la production de contenu.
  • Les applications SGC disposent de fonctionnalités administratives qui aident à gérer plusieurs utilisateurs. Les employés désignés comme auteurs, par exemple, peuvent télécharger et stocker leur travail sur le système, tandis que les éditeurs peuvent le modifier et le publier lorsqu'il est prêt. Les administrateurs peuvent faire toutes ces choses et fournir à d'autres personnes de l'organisation l'autorisation de réviser ou de mettre à jour le contenu.
  • Un système de gestion de contenu est essentiel pour les processus marketing, car il fournit une plateforme pour créer et distribuer du contenu de manière cohérente. Ce contenu est un élément clé d'un marketing réussi, donc avoir un moyen efficace de le développer et de le gérer peut avoir un impact sur le succès des campagnes et, en fin de compte, sur les résultats du chiffre d'affaires.
  • Avec un SGC, les spécialistes du marketing peuvent créer et publier rapidement du contenu organisé, ce qui leur permet d'apporter des modifications basées sur des analyses après le début de la campagne.
  • Un SGC facilite également le suivi des analyses et la mesure des performances, ce qui peut aider les spécialistes du marketing à comprendre quel contenu fonctionne et ce qui doit être amélioré. Cette analyse en temps réel, ainsi que la publication et la gestion de contenu permettent des changements et des corrections qui peuvent améliorer les résultats marketing.

Les systèmes de gestion de contenu disposent également de fonctionnalités avancées, telles que la possibilité d'afficher du contenu en fonction de l'activité de l'utilisateur.

Comment un système de gestion de contenu profite-t-il à nos équipes marketing ?

Un système de gestion de contenu permet aux employés de rationaliser la création, la modification, la publication et la mise à jour de contenu et de pages Web.

Le système facilite également l'optimisation et la sécurité des moteurs de recherche et permet aux auteurs, éditeurs et administrateurs de gérer les médias et les fichiers utilisés pour créer du contenu de site.

Voici comment ces avantages facilitent la vie de votre équipe marketing.

Simplifie la création et la publication de contenu

Un système de gestion de contenu peut simplifier la publication en fournissant une interface conviviale pour le contenu numérique.

Les auteurs et les éditeurs sans connaissances en codage peuvent configurer des pages Web, des articles et des articles de blog. Les fonctionnalités comprennent la possibilité de télécharger et d'insérer des médias, de créer et de formater du texte, de modifier les mises en page et de planifier la publication de contenu.

Le système permet également aux utilisateurs d'enregistrer leurs pages sans les publier. Les auteurs et les éditeurs peuvent travailler sur le projet sur le serveur Web ou la plateforme au fil du temps et enregistrer leur travail au fur et à mesure.

Le SGC fera gagner du temps à l'équipe marketing, car elle n'a pas besoin de passer des heures à coder et formater le contenu. Celui-ci permet également à l'entreprise de travailler avec des personnes spécialisées dans la création de contenu numérique plutôt que celles qui ont des connaissances techniques en codage informatique.

De plus, une plateforme SGC peut aider à garantir une apparence et une convivialité cohérentes pour tous les contenus du site Web, ce qui permet une image de marque plus rationalisée et uniforme dans toute l'entreprise.

Les administrateurs peuvent définir des styles de texte et d'en-tête afin qu'ils apparaissent par défaut sur toutes les pages de contenu. Ils peuvent également standardiser le dimensionnement, les couleurs et l'espacement des images.

Améliore la gestion et l'organisation du contenu

Un SGC peut également améliorer la gestion et l'organisation du contenu Web de votre équipe en permettant aux éditeurs, aux gestionnaires et aux administrateurs d'effectuer le suivi des ressources multimédias, des pages et du formatage du site dans un emplacement centralisé. Grâce à cette accessibilité, toute personne qui doit apporter des modifications ou des corrections peut facilement rechercher, trouver et mettre à jour du contenu.

Le système de gestion de contenu enregistre également les modifications apportées au contenu publié. Vous pouvez voir qui a créé ou ajouté des pages spécifiques et suivre les progrès pour vous assurer que les membres de l'équipe apportent les contributions nécessaires avant la publication.

Les outils d'administration peuvent aider l'ensemble de l'équipe à rester organisée en donnant des autorisations en fonction de la catégorie (auteur, éditeur ou administrateur, par exemple). Par exemple, un auteur peut créer une page et ajouter du contenu, mais le système ne lui permettra pas de la publier.

Au lieu de cela, une fois qu'ils ont terminé, ils enregistrent la page. Après cela, le SGC en informe automatiquement l'éditeur, qui peut vérifier et compléter le travail avant d'effectuer ou de programmer sa publication.

Tous les supports utilisés sur la page sont également enregistrés sur le serveur Web ou la plateforme. Les éditeurs et les administrateurs peuvent trouver des images ou des vidéos, par exemple, et les modifier ou les remplacer si nécessaire. Par exemple, vous pouvez décider de redimensionner les images pour modifier leur apparence ou accélérer le temps de chargement.

La bibliothèque multimédia rationalise ces mises à jour du contenu du site, car chaque fichier est catégorisé, consultable et facile à trouver.

Facilite la collaboration et la gestion des flux de travail

Les plateformes SGC sont basées sur le cloud, de sorte que les employés qui contribuent, modifient ou publient du contenu peuvent y accéder depuis n'importe quel emplacement avec un accès à Internet.

Les équipes à distance, les sous-traitants et les indépendants peuvent ajouter du contenu à la plateforme et collaborer sur des projets avec d'autres personnes, même s'ils ne sont pas au même endroit.

De plus, ces systèmes disposent généralement de fonctionnalités telles que les affectations de tâches, les calendriers personnalisés, les calendriers de publication et le partage de fichiers. Les gestionnaires peuvent surveiller l'avancement des projets via la plateforme et programmer la publication à l'avance pour s'assurer que tout se passe conformément au calendrier global et au plan de la campagne.

La plupart des systèmes de gestion de contenu permettent aux administrateurs d'automatiser les processus et les autorisations. Les employés peuvent accéder aux affectations et les terminer avant de les transmettre à l'étape suivante du projet. Avec une planification appropriée, l'ensemble du projet, de la première affectation à la publication, peut être géré sur le SGC.

Fournit des informations sur les performances du contenu et le comportement des utilisateurs

Un SGC peut également avoir un composant analytique qui collecte des données sur la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web.

Il peut compter les clics, les visites, le temps passé sur chaque page et d'autres variables. Entre de bonnes mains, ces informations fournissent des informations précieuses sur les performances du contenu et le comportement des utilisateurs et aident à identifier les contenus les plus performants et les moins performants.

Ces informations peuvent aider votre équipe à créer des campagnes plus efficaces à l'avenir. Cependant, étant donné que les données sont collectées en temps réel, elles peuvent offrir des informations qui peuvent conduire à des ajustements des campagnes actuelles pendant qu'elles sont encore en cours.

Les responsables marketing peuvent utiliser ces informations pour définir des repères pour les performances du contenu et automatiser le reporting afin de pouvoir voir les indicateurs de performance clés en temps réel.

Étant donné que ces informations sont produites automatiquement, elles rationalisent le processus de reporting. Un employé n'a pas besoin de passer du temps à compiler les données manuellement et à les visualiser.

Améliorer le SEO avec un SGC

Un SGC peut permettre à une entreprise d'améliorer son optimisation des moteurs de recherche (search engine optimization, SEO) de plusieurs façons, notamment en aidant à l'optimisation sur la page, en aidant à la gestion et à la mise à jour des métadonnées, et en fournissant des informations sur le comportement des consommateurs.

Voici un aperçu plus approfondi de ces différentes fonctions et de la manière dont elles aident à améliorer le classement des moteurs de recherche pour vos pages Web.

Optimisation à la page

Un SGC fournit une plateforme pour créer et gérer facilement des pages Web optimisées pour le SEO afin que tout le contenu soit indexé et détectable par les moteurs de recherche. Le système confirme que tous les contenus sont balisés avec les bons mots-clés. Il peut également évaluer le contenu pour d'autres variables essentielles, telles qu'un titre optimisé, une profondeur de contenu appropriée et la densité des mots-clés.

Vous pouvez utiliser le SGC pour garantir des en-têtes, des appels à l'action, des balises d'image et des formats multimédias adaptés au moteur de recherche. Pendant ce temps, le Mode Aperçu vous permet de tester le chargement de page, l'interface utilisateur (UI) et l'expérience utilisateur (UX) avant la publication. Les moteurs de recherche comme Google tiennent compte de ces facteurs lors du classement des pages Web.

De plus, les visiteurs du site s'attendent à une expérience utilisateur de niveau professionnel lorsqu'ils visitent le site Web d'une entreprise. Ils sont plus susceptibles de rester sur la page et d'interagir avec l'entreprise si le site se charge rapidement et est facile à consulter et à naviguer.

Gérer et mettre à jour les métadonnées

Un SGC est fourni avec des champs qui permettent aux utilisateurs de gérer et de mettre à jour les métadonnées pour chaque page.

Les auteurs et les éditeurs peuvent effectuer ces modifications sans aucune connaissance du codage HTML. Les administrateurs peuvent définir des champs sur chaque page ou publication de blog que les auteurs doivent remplir lors de la création de leur contenu. Cette configuration garantit que chaque page dispose de métadonnées appropriées.

De plus, les éditeurs n'ont pas besoin de connaissances en codage pour modifier le texte dans les champs de métadonnées. Ils peuvent simplement naviguer vers la page ou le billet de blog dans le SGC, effectuer les mises à niveau nécessaires et republier la page.

En plus de modifier les métadonnées pour améliorer le classement des moteurs de recherche, vous pouvez faciliter la recherche de votre site par votre audience.

Par exemple, une nouvelle recherche de mots-clés pourrait révéler des termes de recherche populaires que l'audience peut utiliser pour trouver votre site. Avec le SGC, vous pouvez immédiatement apporter ces modifications aux pages pertinentes afin que le moteur de recherche les voie la prochaine fois qu'il évaluera votre site.

Grâce aux fonctionnalités d'analyse du SGC, vous pouvez évaluer l'impact de ces modifications pour voir si elles apportent les résultats souhaités.

Fournir des informations sur le comportement du client

Un SGC peut également fournir des informations sur les performances du contenu en mesurant le comportement des utilisateurs/clients.

Grâce aux outils d'analyse de l'application, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur la manière dont les utilisateurs s'engagent avec le contenu, quel contenu fonctionne le mieux et quelles pages doivent être améliorées. Ces données peuvent être extrêmement utiles pour optimiser le contenu pour les utilisateurs et les moteurs de recherche.

Les plateformes SGC incluent souvent ces analyses sur des tableaux de bord d'informations faciles à lire. En plus de pouvoir voir les statistiques, les utilisateurs ont souvent la possibilité de visualiser les données pour créer des rapports destinés aux décideurs marketing.

Tirer parti de la personnalisation et du ciblage

Un SGC offre plusieurs moyens de tirer parti de la personnalisation et du ciblage des clients comme techniques marketing. Pourquoi ces concepts sont-ils importants ?

La personnalisation devient de plus en plus importante dans le marketing. Non seulement la stratégie consistant à cibler votre audience en fonction de son activité récente conduit à de meilleurs taux de conversion et à plus de ventes, mais de nombreux utilisateurs s'attendent à une telle personnalisation lorsqu'ils visitent le site Web d'une entreprise.

Voici comment un SGC peut faciliter la personnalisation du contenu.

Permettre un contenu et une personnalisation dynamiques

Un système de gestion de contenu permet le développement de contenu dynamique ciblant des utilisateurs spécifiques.

Les créateurs de contenu créent du contenu destiné à des audiences spécifiques, puis utilisent des plug-ins pour l'afficher en fonction de règles spécifiques. Par exemple, si un client recherche un produit spécifique sur un site e-commerce, il peut déclencher une règle qui indique aux pages futures qu'il visite d'afficher des produits similaires dans la barre latérale.

Si un concepteur de pages utilise plusieurs règles et ajoute des zones de contenu dynamiques à chaque page, il peut créer une expérience de navigation hautement personnalisée en fonction des activités de consultation et de recherche de chaque utilisateur.

Avec un SGC, les concepteurs de pages peuvent ajouter des champs de contenu dynamiques à leurs pages sans avoir à connaître le langage de codage. La plateforme leur permet d'ajouter des champs ou d'utiliser une méthode de glisser-déposer pour les placer sur la page.

Faciliter le ciblage et la segmentation des audiences

Les outils SGC peuvent également être adaptés pour faciliter le ciblage et la segmentation des audiences en permettant aux utilisateurs de créer et de gérer du contenu en fonction de critères spécifiques, tels que l'âge, le sexe, l'emplacement, les intérêts, etc. Le ciblage peut être basé sur un profil utilisateur ou une activité passée sur le site.

Cela permet aux équipes marketing de créer et de placer un contenu dynamique adapté à leurs publics cibles et garantit que le contenu atteint les bonnes personnes au bon moment.

Fournir des informations sur le comportement et les préférences de l'audience

Les outils SGC peuvent également fournir des informations sur le comportement et les préférences de l'audience en suivant les interactions des utilisateurs avec le contenu. Cela permet aux utilisateurs d'obtenir des informations précieuses sur le comportement et les préférences de leur audience, qui peuvent être utilisées pour créer du contenu plus efficace et plus attrayant.

Ces données peuvent également informer le système sur le type de contenu dynamique à afficher sur une page donnée. Les informations peuvent automatiser l'ensemble du processus, offrant à chaque utilisateur une expérience personnalisée sans avoir besoin de l'avis de l'équipe marketing.

Intégrez votre SGC à d'autres outils marketing

Un système de gestion de contenu est un outil important pour toute entreprise engagée dans la publication et la gestion de contenu en ligne. Dans l'économie numérique d'aujourd'hui, toutes les entreprises ont besoin d'un site Web, quels que soient leur taille, leur secteur d'activité et leurs stratégies opérationnelles.

Par extension, un SGC est également nécessaire pour créer et gérer un site qui profite réellement à votre entreprise. Une plateforme SGC de qualité vous permettra de créer, modifier et gérer votre contenu à partir d'un seul tableau de bord et vous donnera la possibilité d'organiser les médias, les pages et les publications pour un accès et une mise à jour faciles.

De plus, un SGC aidera votre entreprise à économiser du temps et de l'argent en rationalisant la création et la publication de contenu et en garantissant une sécurité du site Web adéquate. La solution aide également les entreprises à créer une expérience utilisateur cohérente sur toutes les plateformes.

En fournissant une plateforme facile à utiliser pour la gestion de contenu et la publication, un SGC peut aider les entreprises à augmenter leur visibilité, à atteindre leur audience cible et à améliorer leur présence en ligne.

Un SGC de qualité n'est qu'un des outils nécessaires à la réussite de l'entreprise. Mailchimp offre des fonctionnalités supplémentaires que vous pouvez intégrer à votre plateforme.

Mailchimp propose des outils que vous pouvez utiliser pour rationaliser et personnaliser davantage vos efforts marketing. Par exemple, vous pouvez utiliser les outils de GRC pour collecter et organiser des données sur votre audience. En plus de créer du contenu ciblé sur votre site Web, vous pouvez utiliser ces données pour l'automatisation marketing de contenu par e-mail ou pour créer du contenu pertinent sur les réseaux sociaux.

Mailchimp propose un ensemble complet d'outils pour rationaliser vos processus marketing et mettre à profit les informations obtenues via la plateforme d'analyse de votre SGC.

Grâce à un ensemble entièrement intégré de fonctionnalités marketing, vous pouvez vous concentrer sur la création de contenu et l'évaluation des performances tandis que vos systèmes automatisés et vos outils de gestion des flux de travail gèrent les détails.

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