Qu'est-ce qu'un modèle freemium ?
Un business model freemium est une stratégie de croissance de produit dans laquelle une entreprise propose une version de base de son produit gratuitement et facture un supplément pour des fonctionnalités plus avancées. Ce type de business model n'est pas nouveau, mais il est devenu populaire à mesure que les sociétés de logiciels et les applications l'ont adopté ces dernières années.
L'idée du modèle freemium est que les entreprises permettent à leurs clients d'essayer les fonctionnalités les plus basiques de leur produit et établissent ainsi une relation avec eux dans l'espoir qu'ils finiront par se convertir en clients payants.
Le modèle de stratégie freemium vise à réduire le coût d'acquisition pour les clients en offrant gratuitement des fonctionnalités de base, donnant ainsi aux utilisateurs un accès plus facile pour en savoir plus sur les fonctionnalités d'un produit et décider s'ils veulent payer pour en bénéficier de meilleures.
Dans l'ensemble, les business models freemium peuvent réduire les coûts de marketing lorsqu'ils sont mis en œuvre correctement. Mais ils peuvent également affecter les ventes, car les utilisateurs peuvent se demander pourquoi payer pour des fonctionnalités premium alors qu'ils ont déjà des fonctionnalités de base gratuitement.
Dans sa forme la plus basique, le modèle freemium favorise l'augmentation du chiffre d'affaires récurrent sans que les entreprises aient nécessairement à engager ces leads. Une fois qu'un utilisateur freemium voit la valeur d'un produit, il est plus susceptible d'investir dans un compte premium, ce qui signifie des coûts de marketing plus faibles et des ventes plus élevées.
Exemples de modèles freemium
Avec un modèle freemium, les utilisateurs peuvent essayer un logiciel, une application ou un jeu mobile tout en sachant qu'il existe une option pour passer à des fonctionnalités premium. Voici quelques exemples de modèles de freemium :
- Jeux mobiles : Si vous avez déjà téléchargé un jeu mobile gratuitement, vous vous êtes peut-être rendu compte qu'il y avait une tonne d'annonces, ce qui peut avoir un impact sur l'expérience utilisateur. Cependant, avec un business model freemium, une entreprise de développement de jeux peut offrir une version premium sans publicité.
- Spotify : Spotify est une application de streaming musical qui fonctionne de la même manière que de nombreux jeux mobiles. Avec la version gratuite, vous avez accès à la musique de divers artistes. Cependant, avec Spotify Premium, vous pouvez accéder à de la musique sans publicité et à des morceaux en exclusivité.
- Trello : Si vous avez besoin d'une solution de gestion de tâches, Trello est l'une des plus faciles à utiliser. Vous pouvez utiliser la version gratuite de Trello comme liste de tâches avec un nombre illimité d'onglets et de tableaux. Mais vous devez payer plus si vous souhaitez intégrer Trello à d'autres applications. Ce modèle freemium présente Trello aux utilisateurs et leur montre comment cela fonctionne. Ensuite, lorsque les utilisateurs se rendent compte qu'ils peuvent améliorer encore plus leur productivité en connectant l'outil à d'autres applications, ils sont prêts à payer plus.
Avantages et inconvénients des modèles freemium
Le modèle de tarification freemium ne fonctionne pas pour toutes les entreprises. Pour essayer le modèle freemium, vous aurez besoin d'un produit numérique avec des fonctionnalités de base et premium.
Si vous avez un produit qui fonctionne bien avec le modèle freemium, vous pouvez l'utiliser pour la tarification des produits et l'entretien des leads pour augmenter votre chiffre d'affaires. Comme tous les business models, le modèle freemium a ses avantages et ses inconvénients.
Avantages du freemium
Avec le modèle freemium, les entreprises peuvent acquérir de nouveaux utilisateurs en offrant gratuitement une version de base de leur produit. Cela leur permet de collecter plus de données sur leurs utilisateurs afin de trouver de meilleurs moyens de leur proposer des produits et d'améliorer leurs fonctionnalités premium.
Grâce aux données client collectées, vous pouvez créer des campagnes marketing plus personnalisées et créer des produits personnalisés pour les types exacts d'utilisateurs que vous souhaitez convertir en clients payants.
De plus, les entreprises peuvent augmenter leur chiffre d'affaires en autorisant les annonces publicitaires sur leurs plateformes. Par exemple, un développeur de jeux peut offrir un jeu gratuit avec des annonces publicitaires, en réalisant un chiffre d'affaires grâce aux annonceurs. Ensuite, lorsque les utilisateurs décident qu'ils ne veulent plus des annonces publicitaires, l'entreprise collecte le chiffre d'affaires directement auprès de l'utilisateur.
Certains des meilleurs modèles freemium commencent comme des start-up pour créer une notoriété de marque sans avoir besoin d'assistance client ou de coûts élevés pour acquérir de nouveaux clients. C'est une excellente option pour les petites et grandes entreprises, car elles proposent un accès facile pour le client, ce qui réduit les dépenses marketing globales.
Inconvénients du freemium
Avec le modèle freemium, certains utilisateurs gratuits peuvent ne jamais se convertir en utilisateurs payants. Par exemple, certains utilisateurs de Spotify sont d'accord pour écouter des annonces publicitaires, car cela leur permet d'écouter gratuitement de la musique. D'autres en revanche sont prêts à faire des compromis sur ce qu'ils veulent économiser et vous ne pouvez donc pas vous attendre à ce que chaque client paie pour des fonctionnalités premium.
De plus, de nombreuses entreprises commettent l'erreur de donner aux utilisateurs gratuits trop de fonctionnalités dès le départ. Leur donner accès à des fonctionnalités particulièrement intéressantes peut les aider à se convertir, mais si vous leur en accordez trop gratuitement, ils peuvent ne pas ressentir le besoin de passer à une offre payante.
D'autre part, vous ne devez pas non plus commettre l'erreur d'en offrir trop peu gratuitement. Les clients peuvent rechercher une autre solution si votre version gratuite n'offre pas suffisamment de valeur ou ne démontre pas ses fonctionnalités.
Différence entre freemium et essai gratuit
Les modèles freemium et essai gratuit semblent être les mêmes puisqu'ils offrent aux clients des produits gratuits. Mais les essais gratuits sont limités dans le temps. Un utilisateur peut s'inscrire à une version d'essai gratuite d'une semaine à un mois ou plus, en fonction de votre business model.
Ensuite, à la fin de la période d'essai gratuit, l'utilisateur ne peut plus accéder à la version premium ou avancée du produit avant d'avoir payé.
À l'inverse, les modèles freemium permettent aux utilisateurs d'accéder à certaines fonctionnalités de produits ou d'applications pour toujours. Les essais gratuits donnent aux utilisateurs un accès complet à toutes les fonctionnalités, mais seulement pour une courte période.
Les deux modèles s'accompagnent de coûts d'acquisition faibles et constituent un moyen facile de convertir les utilisateurs en clients payants. Cependant, vous pouvez combiner les deux modèles.
Par exemple, vous pouvez disposer d'une option gratuite pour toujours avec des fonctionnalités limitées et une version premium. Ensuite, vous pouvez permettre à vos clients de s'inscrire à un essai gratuit pour déterminer s'ils souhaitent consacrer de l'argent à la version premium.
Cela leur donne accès à tout. Une fois leur essai gratuit terminé, vous pouvez leur demander s'ils souhaitent continuer à utiliser la version premium ou repasser à la version gratuite.
Étant donné que de nombreux utilisateurs ont commencé avec la version d'essai gratuite qui leur offre toutes les fonctionnalités premium, ils peuvent tout expérimenter. Il se peut qu'ils ne souhaitent plus repasser à une version de base, car ils utilisent déjà toutes les fonctionnalités premium.