Découvrez tout sur la messagerie Telegram, son fonctionnement et comment elle peut être utilisée pour améliorer la productivité de l’ensemble de votre personnel.
Bien qu’il existe de nombreuses autres applications de messagerie sécurisée sur le marché, cet article présente les avantages de l’utilisation de Telegram en tant que service populaire pour les appels vocaux et vidéo, les discussions de groupe, les échanges ordinaires ou secrets, notamment grâce au chiffrement de bout en bout lorsque cela est nécessaire. Découvrez comment Telegram peut aider votre entreprise et pourquoi vous devriez envisager de déployer une application de messagerie avec chiffrement de bout en bout. Telegram est réputé pour l’importance qu’il accorde à la protection de la vie privée et compterait des centaines de millions d’utilisateurs actifs, ce qui souligne son importance dans le paysage actuel des réseaux sociaux.
Quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise ou son ancienneté, il est important de créer des liens avec les clients. Telegram est essentiel dans ce processus. Comment ? D’où vient Telegram ?
Fondé par Pavel Durov, Telegram est un service de messagerie sécurisée basé sur le cloud qui fonctionne sur plusieurs plateformes dans le monde entier. Il est connu pour son chiffrement de bout en bout, ses discussions privées, ses appels vocaux et ses fonctionnalités de chat vocal. L’un des moyens d’accéder à Telegram est de passer par Mailchimp, qui le met constamment à la disposition de ses utilisateurs habituels.
Telegram permet aux utilisateurs actifs de communiquer depuis un appareil mobile, une application de bureau ou le client basé sur navigateur - rapidement et efficacement. Selon les experts, cette application délivre des messages plus rapidement que de nombreux autres systèmes de chat sur le marché aujourd’hui.
En résumé, l’application de messagerie Telegram peut être un élément essentiel de la stratégie marketing d’une entreprise, aidant le personnel à accomplir son travail plus efficacement. Une fois que les employés voient comment Telegram simplifie la collaboration, ils se demandent comment ils ont pu s’en passer. En outre, Telegram prend en charge les messages quotidiens de millions d’utilisateurs, offre une fonction de chat intégrée et met l’accent sur la protection de la vie privée, tant pour les habitués que pour les utilisateurs à risque.
En quoi Telegram se distingue-t-il de WhatsApp ?
Il existe quelques autres applications de messagerie populaires, notamment WhatsApp. Dotée de capacités similaires pour les appels vocaux et vidéo avec un chiffrement de bout en bout, WhatsApp est l’une des applications de messagerie les plus appréciées, aux côtés de Telegram. Pourquoi et comment ? Ces informations sont intéressantes si vous souhaitez créer votre entreprise et vous constituer immédiatement une clientèle. Poursuivez votre lecture !
L’une des principales différences entre les autres applications de messagerie et Telegram est que celui-ci peut être utilisé même si vous avez oublié le numéro de téléphone de l’autre personne. Avec WhatsApp ou d’autres applications de messagerie, vous devez connaître leur numéro. Avec WhatsApp, aucun chat privé n’est permis sans le numéro de téléphone de l’autre personne. Ce n’est pas rien !
Une autre différence importante est que les utilisateurs de Telegram peuvent enregistrer l’intégralité de leur historique de messages, images, fichiers ou documents dans le cloud. C’est important, car ils peuvent ainsi revenir sur ces éléments à l’avenir, si nécessaire. WhatsApp ou d’autres applications de messagerie n’offrent pas ces fonctionnalités. Ce sont des fonctions essentielles pour réussir à construire une communauté. En outre, Telegram propose un large éventail de fonctionnalités exclusives, telles que les canaux de diffusion de contenu public et la gestion des brouillons dans le cloud, garantissant aux utilisateurs l’accès à l’intégralité de leur historique de discussion sur n’importe quel téléphone mobile ou application client.
À qui s’adresse Telegram ?
Vous vous demandez sans doute maintenant qui peut utiliser Telegram. Nous allons vous le dire tout de suite. En principe, tout le monde peut l’utiliser.
Telegram est extrêmement polyvalent, des versions sont disponibles pour Windows, Mac et Linux. Il est accessible à partir de nombreux appareils, notamment les smartphones et les tablettes, ainsi que tous les types d’ordinateurs.
Les utilisateurs de Telegram peuvent également créer des discussions de groupe pour communiquer avec plusieurs personnes simultanément. C’est très utile pour les entreprises ou les situations professionnelles qui se présentent. Par exemple, s’il devenait nécessaire de gérer des conflits d’équipe parmi les membres de votre personnel. Les parties concernées peuvent se trouver dans des lieux différents pendant que vous assurez la conciliation des discussions entre elles. C’est beaucoup plus pratique de cette manière, et Telegram le permet.
Telegram permet également aux entreprises de mener plus facilement des affaires avec leurs clients. Nous nous en voudrions de ne pas parler de la manière dont vous pouvez utiliser Telegram avec votre clientèle.
Toutes les tâches, de la collaboration sur des projets vitaux à l’organisation de webinaires et à la conduite de réunions de vente avec les cadres supérieurs, peuvent être accomplies à l’aide des discussions sur Telegram. Il n’y a pratiquement aucune limite aux activités de votre entreprise pouvant bénéficier de l’utilisation de Telegram.
Nous venons de décrire comment Telegram peut être utilisé pour résoudre les conflits entre les membres de votre personnel. Mais saviez-vous qu’il existe de nombreuses autres manières d’aider vos employés à devenir plus efficaces ? Continuez votre lecture pour en savoir plus.
- Lorsque tous les membres de l’équipe ont une semaine de travail flexible, en cas d’urgence, vous pouvez utiliser Telegram pour organiser une réunion d’entreprise, où qu’ils se trouvent, afin de faire face à la situation.
- Si votre équipe est très douée pour générer des idées, celles-ci peuvent être communiquées aux cadres ou aux autres membres du personnel par l’intermédiaire de Telegram.
- Telegram peut être utilisé par jusqu’à 200 personnes à la fois. Il est donc possible de mener des recherches auprès de vos clients.
- Gérez facilement les messages et les informations connexes à l’aide de la fonction Dossiers de Telegram. Cette dernière est particulièrement utile lorsque vous souhaitez accéder à un message ultérieurement.
- Gérez vos notifications à tout moment par tous les moyens nécessaires. Votre équipe peut utiliser cette fonctionnalité pour désactiver les notifications lorsque les interruptions ne sont pas souhaitées. D’un autre côté, lorsque vous attendez un message important, vous pouvez vous assurer que les notifications sont activées.
- Les collaborateurs peuvent communiquer entre eux, soit individuellement, soit en groupe. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles cette fonctionnalité peut améliorer l’efficacité de l’équipe.
- Les messages vidéo de Telegram permettent également de partager des informations rapidement et de manière visuelle, tandis que les tableaux cloud peuvent organiser l’intégralité de votre historique de discussions pour en faciliter la consultation.
- En outre, les canaux de diffusion de contenus publics pertinents peuvent être associés à des plateformes de réseaux sociaux ou à tout autre service tiers, ce qui rend vos efforts de marketing plus fluides et plus efficaces.
Comment fonctionne Telegram ?
Mailchimp a perfectionné le processus d’utilisation de Telegram en l’intégrant dans son système. L’équipe est experte dans les différentes utilisations de Telegram et sait comment optimiser pleinement ses différentes tâches. Observez les exemples suivants, qui mettent également en évidence certaines des fonctionnalités exclusives de Telegram et la manière dont elles peuvent profiter aux utilisateurs :
Contacter de nouveaux clients
Mailchimp a intégré Telegram pour envoyer automatiquement des SMS chaque fois qu’un nouveau client est obtenu. La plateforme propose également des conseils pour définir des messages de bienvenue personnalisés pour des segments de clientèle spécifiques, afin que chaque nouveau contact téléphonique reçoive des informations pertinentes dès le départ, même sur son téléphone portable.
Centre de ressources pour PME
Dans le cadre d’une stratégie marketing globale de startup, Mailchimp permet à ses utilisateurs de communiquer avec leurs clients potentiels et actuels tout au long de leur cycle de vie. Cela élimine le besoin d’une équipe importante à ce stade précoce de votre activité. Par exemple, les petites entreprises peuvent utiliser des canaux pour diffuser des annonces importantes, les enregistrer comme brouillons dans le cloud pour plus tard, ou même partager un message vidéo rapide via les applications client de Telegram.
Démontrer à quel point Telegram est sûr à utiliser
En agissant ainsi, Mailchimp démontre à ses clients que Telegram est sûr à utiliser. Pour cette raison, de plus en plus d’entreprises se sentent à l’aise pour ajouter Telegram à leurs services d’applications approuvés.
Tenir vos clients informés de la valeur de Telegram
Le coût précis de l’utilisation de Telegram varie en fonction des services souhaités par le client. Cependant, Mailchimp souligne volontiers la valeur que représente l’utilisation de Telegram. Par conséquent, le coût en vaut vraiment la peine.
En montrant à ses clients comment effectuer le suivi des commandes
Chaque phase du processus de commande peut être suivie et traitée via Telegram. Mailchimp offre cette technologie à ses clients. Dans certains cas, Mailchimp effectue cette opération en tant que service. Dans d’autres cas, la plateforme explique à ses clients comment gérer le système. Mailchimp recommande également de mettre en place des modèles de messages afin que les collaborateurs puissent rapidement mettre à jour les commandes via Telegram, réduisant ainsi les temps d’attente et garantissant que le contenu public, comme les alertes d’expédition, soit bien organisé.
En montrant à leurs clients comment intégrer Mailchimp et Telegram à plus de 900 autres applications, les stratégies marketing et autres possibilités de service à la clientèle sont infinies. Tout le monde est gagnant avec cette technologie ! Cette intégration peut s’étendre aux plateformes de réseaux sociaux ou à des services tiers, ce qui permet de créer des canaux pour diffuser des actualités sur les produits ou programmer des annonces, tout en conservant une sauvegarde des brouillons dans le cloud.
Gérer facilement un système de chat avec un ou plusieurs autres participants
Cette fonction peut s’avérer utile pour les réunions internes du personnel ou les réunions avec des clients comptant jusqu’à 200 personnes. Il est facile d’apprendre à faire cela et c’est très utile pour votre entreprise.
Fournir des services de déconnexion
Imaginons que vous ayez perdu un client et que vous souhaitiez vous déconnecter de lui. Mailchimp vous montre comment le faire avec Telegram. Le problème est résolu ! En outre, Mailchimp guide les entreprises sur la façon de conserver les enregistrements essentiels des interactions avec les utilisateurs avant la déconnexion, ce qui aide à maintenir la continuité même lorsque le contact dans les interlocuteurs téléphoniques est supprimé.
Télécharger le rapport complet
En réalité, oui, il y en a. Cependant, les experts du secteur suggèrent fortement qu’elles ne sont pas aussi bonnes que Telegram. Outre WhatsApp, mentionné précédemment, il y a Slack, Discord et, bien sûr, Facebook Messenger. La plupart des gens les connaissent, et chacune de ces solutions a ses forces et ses faiblesses.
Il y a ensuite le deuxième niveau d’alternatives à Telegram. Ces applications de messagerie sont susceptibles de ne pas être bien connues du public. Il convient donc d’être prudent lors de leur téléchargement. Il s’agit d’applications telles que Signal, Mattermost, Wickr Me et Clap Messenger.
Les personnes qui envisagent d’opter pour l’une des solutions susmentionnées sont invitées à se renseigner d’abord sur celles-ci. Il est également conseillé d’en savoir plus sur Telegram. Pour cela, il leur suffit de commencer par le site Web de l’application de messagerie ou par le site de Mailchimp. De nombreuses informations sont à la disposition des intéressés.
Réflexions finales sur Telegram Messenger LLP
Nous avons mentionné la société Mailchimp tout au long de ce contenu. Il s’agit d’un partenaire formidable dans le domaine du marketing. Que vous souhaitiez un allié pour vos activités de marketing ou une entreprise qui s’occupe de tout pour vous, Mailchimp est la solution qu’il vous faut.
L’entreprise dispose également d’une grande expertise en ce qui concerne Telegram. Votre conseiller se fera un plaisir de vous expliquer tout ce que Telegram peut faire pour vous. Si nécessaire, Mailchimp se chargera de toutes les tâches connexes pour vous. C’est à vous de décider.
L’entreprise Mailchimp estime que le marketing n’a pas à être difficile ou pénible. L’équipe vous montrera comment utiliser Telegram en tant qu’application autonome ou en association avec d’autres applications. Avec Mailchimp à vos côtés, vos efforts marketing seront largement récompensés et votre entreprise prospérera. N’est-ce pas exactement ce que vous souhaitez ? Bien sûr que oui !
Informations concernant les controverses et scandales liés à Telegram
Bien qu’elle soit une application de messagerie populaire pour les appels vidéo et un fournisseur de services de confiance pour les utilisateurs métier, Telegram a essuyé des critiques concernant des contenus illégaux publiés sur ses canaux. Les incidents incluent des contenus terroristes, la diffusion de pornographie enfantine et des discussions concernant des drogues illicites sur des fils de discussion publics. Des fonctionnalités telles que l’autodestruction des messages soulèvent des questions sur la liberté d’expression par rapport à la nécessité de mettre fin aux transactions illégales.
En outre, Nikolai Durov - frère de Pavel Durov - a joué un rôle clé dans le développement du code du serveur de Telegram, ce qui a incité certaines entités juridiques à s’interroger sur la transparence. En 2024, Pavel Durov a été emprisonné en France, ce qui a suscité des spéculations sur les politiques de modération et la conformité. Certains affirment que Telegram favorise le contenu illégal en étant indulgent, tandis que la société insiste sur le fait qu’elle fournit simplement une plateforme et respecte la liberté d’expression. Ces controverses soulignent la nécessité de trouver un équilibre entre une application de messagerie populaire, appréciée pour sa confidentialité, et le devoir plus général de lutter contre les abus.
FAQ
Quel est l’objectif de l’utilisation de Telegram ? Telegram offre des services de messagerie sécurisés, des discussions privées et des canaux publics pour une communication rapide et fiable. C’est un choix efficace pour les entreprises qui recherchent une large gamme de fonctionnalités, allant des paiements en ligne simplifiés aux solutions de marketing intégrées.
Telegram est-il un bon ou un mauvais outil ? Cela dépend de vos priorités. Telegram met l’accent sur la protection de la vie privée et la sécurité, mais il a été critiqué pour avoir hébergé des contenus illégaux. Les entreprises et les utilisateurs ordinaires doivent peser le pour et le contre en fonction de leurs besoins spécifiques.
Qui utilise principalement Telegram ? Des millions d’utilisateurs, dont des militaires, des Iraniens, des utilisateurs à haut risque et des utilisateurs ordinaires, comptent sur Telegram pour leurs messages quotidiens. Nombre d’entre eux apprécient la politique de Pavel Durov en matière de libertés des utilisateurs, ainsi que la souplesse du système de chat, qui permet de tout gérer, des mises à jour de photos de profil aux canaux publics ouverts à tous.
Qu’est-ce qui distingue Telegram des autres applications de messagerie comme WhatsApp ? Telegram n’a pas besoin de numéros de téléphone pour les discussions privées, offre un affichage instantané et propose une fonction bêta pour Telegram Premium. Ces atouts permettent aux utilisateurs actifs d’organiser des chats ordinaires ou des chats privés avec un chiffrement avancé, un partage rapide de fichiers et une synchronisation de plusieurs appareils.
Telegram peut-il gérer de grands groupes ou canaux ? Absolument. Telegram prend en charge des groupes pouvant aller jusqu’à 200 000 membres et des canaux publics unidirectionnels, idéaux pour la création de communautés ou les annonces de marque. Les packs d’autocollants, les autocollants premium et la personnalisation rendent les conversations captivantes.
Telegram stocke-t-il les données des utilisateurs en toute sécurité ? Telegram conserve les données dans le cloud, vous permettant de les récupérer depuis n’importe quel appareil mobile ou grâce à l’application de bureau. Cependant, faites attention aux adresses IP ou aux identifiants utilisateur que vous partagez. Les paramètres de confidentialité tels que la vérification en deux étapes et les discussions privées renforcent la sécurité, bien que des débats persistent concernant le code côté serveur et les détournements potentiels.
Telegram est-il entièrement sécurisé ou seulement partiellement chiffré ? Par défaut, Telegram utilise le chiffrement de bout en bout uniquement dans les discussions privées ; les chats ordinaires utilisent le chiffrement client-serveur/serveur-client. Bien que certains utilisateurs à haut risque puissent trouver cela problématique, beaucoup considèrent Telegram comme « suffisamment sûr », en raison de sa commodité et de son approche partiellement open source.
Pourquoi les gens choisissent-ils Telegram plutôt que WhatsApp s’ils semblent similaires ? Telegram est préféré pour sa compatibilité étendue, ses capacités de communication de groupe plus importantes, ses sauvegardes basées sur le cloud et le fait qu’il n’exige pas de numéro de téléphone pour certains chats. Ces caractéristiques donnent à Telegram un avantage si vous privilégiez le respect de la vie privée et une personnalisation poussée.
Principaux points à retenir
- Telegram offre un chiffrement de bout en bout pour des communications sécurisées sur différentes plateformes.
- Telegram permet un accès depuis plusieurs appareils et enregistre l’historique des messages, les images et les fichiers dans le cloud.
- Les utilisateurs peuvent mener des discussions de groupe avec jusqu’à 200 participants, ce qui est utile pour les réunions professionnelles et la communication en équipe.
- Telegram peut être intégré à plus de 900 applications, ce qui renforce les stratégies marketing et les possibilités de service client.