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Comment améliorer votre chiffre d’affaires grâce à l’automatisation des e-mails et des SMS

Configurez une seule fois les flux d’automatisation appropriés, et ils continueront à stimuler les ventes pendant que vous vous concentrez sur le reste de votre activité.

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La puissance du marketing automatisé pour la croissance du chiffre d’affaires

L’automatisation marketing ne permet pas seulement de gagner du temps : c’est un système toujours actif qui transmet le bon message à la bonne personne en fonction de ses actions réelles. Au lieu de recourir à des envois manuels, les flux automatisés vous permettent de personnaliser vos interactions à l’échelle de l’ensemble de votre clientèle.

Voici comment cette stratégie génère du chiffre d’affaires au fil du temps :

person working on computer in an office

L’engagement se fait en mode automatique :

Aucun prospect n’est oublié lorsque vos flux font le travail. L’automatisation du marketing par e-mail déclenche l’envoi de messages en fonction d’actions spécifiques des clients, telles que l’inscription, la consultation d’un produit ou un achat, afin que chaque interaction rapproche davantage le client d’une conversion.

Person with long blonde curly hair and brown beanie eating from a spoon while standing in front of an open refrigerator stocked with Oat Lord products

La cohérence renforce la valeur vie client :

Des points de contact réguliers et automatisés permettent à votre marque de rester présente à l’esprit sans que vous ayez à appuyer sur « envoyer » à chaque fois. Cette présence continue renforce la confiance et favorise les achats répétés au fil des mois.

Mailchimp est la plateforme n° 1 de marketing par e-mail et d’automatisation*

Designer working at desk with computer monitors, surrounded by branded Oat Lord product boxes and packaging

Les automatisations d’e-mails les plus importantes pour stimuler les ventes

Les automatisations les plus rentables sont celles qui s’articulent autour de l’intention. Lorsqu’une personne manifeste son intérêt, vos flux doivent immédiatement lui proposer un contenu pertinent. Voici les automatisations d’e-mails qui ont le plus d’impact sur le chiffre d’affaires :

  • Three friends relaxing on a beige sectional sofa with orange pillows, drinking from yellow mugs around a wooden coffee table

    La série de bienvenue donne le ton :

    Un flux de bienvenue établit la relation dès la première interaction, en envoyant des messages pertinents et en proposant des opportunités d’achat dès qu’une personne s’abonne.

  • Glass jars with black lids lined up on shelf, showing yellow and black labels for oat-based products

    Les notifications de panier abandonné permettent de récupérer les ventes perdues :

    Les rappels automatiques de panier abandonné incitent les visiteurs qui quittent le site sans acheter à revenir, et les clients Mailchimp constatent une augmentation significative des taux de clics grâce à ces envois.

  • Person working at wooden desk with laptop, orange coffee mug, and black notebook in modern office setting

    Les flux après-vente favorisent la fidélisation :

    Utilisez les flux « Créer un client fidèle » pour maintenir l’intérêt des acheteurs grâce à des promotions après-vente qui les incitent à revenir.

Modern industrial office space with exposed brick walls, orange chairs, and Oat Lord branding signs displayed throughout

Les clients Mailchimp génèrent en moyenne jusqu’à 8,5 fois plus de commandes grâce aux flux d’automatisation.*

Automatisations SMS à fort impact pour une action immédiate

La plupart des SMS sont lus en quelques minutes, ce qui fait de l’automatisation du marketing par e-mail et par SMS une combinaison puissante : l’e-mail pour les relations à long terme, le SMS pour les moments qui exigent une réponse rapide. Voici les domaines dans lesquels l’automatisation des SMS génère le plus de revenus :

  • Ventes flash et offres à durée limitée :

    L’urgence des SMS dans un flux est parfaite pour générer des pics de revenus rapides lors de promotions limitées dans le temps.

  • Mises à jour des commandes avec une touche promotionnelle :

    Chaque SMS de confirmation de commande automatisé est une occasion de fidéliser un client et de lui suggérer son prochain achat.

  • SMS pour l'accès anticipé VIP :

    Utilisez les règles de flux pour déclencher l’envoi de SMS exclusifs aux clients classés comme VIP, afin de générer des ventes immédiates auprès de votre audience la plus fidèle.

Les utilisateurs des SMS Mailchimp dans le domaine de l’e-commerce ont vu leur retour sur investissement multiplié par 20 au cours des trois premiers mois suivant le lancement de leur première campagne marketing par SMS.*

La synergie entre l’automatisation du marketing par e-mail et par SMS

Les e-mails et les SMS ne devraient pas être cloisonnés. Les flux d’automatisation marketing vous permettent de cartographier visuellement le parcours client entre les différents canaux afin que votre message soit vu, quel que soit le canal sur lequel votre client est le plus actif. Voici comment procéder :

  • Création d’une carte de flux unifiée :

    Créez un flux d’automatisation qui utilise des règles et des actions pour déterminer le parcours d’un contact. Par exemple, si quelqu’un n’ouvre pas un e-mail dans les 24 heures, le flux déclenche à la place un suivi par SMS.

  • Réduire la fatigue liée aux messages :

    Visualiser la carte dans son intégralité vous aide à éviter les messages excessifs. C’est l’un des défis les plus courants en matière d’automatisation marketing à éviter.

  • Données centralisées pour un meilleur ciblage :

    Utilisez les intégrations pour regrouper toutes vos données clients dans un seul flux afin que chaque message reflète le comportement d’achat le plus récent.

Hand holding smartphone displaying an app app against white brick wall, above stainless steel surface

Les utilisateurs de Mailchimp ont constaté une augmentation pouvant atteindre 97 % du taux de clics lorsqu’ils utilisaient à la fois les e-mails et les SMS.*

Pourquoi Mailchimp est la meilleure plateforme pour l’automatisation du marketing

Que vous utilisiez l’automatisation du marketing B2B ou que vous créiez des flux pour une boutique d’e-commerce, l’objectif est le même : définir les règles et laisser le système fonctionner. Voici ce qui distingue Mailchimp :

  • Des modèles de flux prédéfinis pour vous aider à réussir rapidement :

    Mailchimp propose une bibliothèque de modèles de flux personnalisables basés sur des automatisations marketing éprouvées, les comportements des clients et l’analyse des données.

  • Optimisation grâce aux tests A/B :

    Testez différentes lignes objet, contenus et heures d’envoi dans vos flux afin de déterminer précisément ce qui génère le plus de chiffre d’affaires.

  • Optimisation de l’heure d’envoi grâce à l’IA :

    Les outils d’IA de Mailchimp analysent les données historiques afin de prédire les meilleurs moments pour envoyer vos messages, afin que vos automatisations soient envoyées au moment où les gens sont le plus susceptibles d’agir.

Les clients de Mailchimp ont constaté une augmentation moyenne de 294 % des taux de clics grâce aux flux d’automatisation marketing.*

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  • Fonctionnalités d'IA générative

  • Des informations exploitables sur la croissance de l'audience et les entonnoirs de conversion

  • Automatisations améliorées

  • Modèles d'e-mails à code personnalisé

  • Formulaires contextuels personnalisables

  • Intégration personnalisée

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Standard

Envoyez jusqu'à 6 000 e-mails chaque mois.

Gratuit pendant 14 jours

Ensuite, à partir de : 0 par mois†

par mois pendant 12 mois

Ensuite, à partir de : par mois†

Essai gratuit Essai gratuit Acheter Acheter Limite de contacts dépassée Limite

†Voir les conditions de l'essai gratuit. Des frais supplémentaires s'appliquent en cas de dépassement de la limite de contacts ou d'envois d'e-mails. En savoir plus

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FAQ

  • Les flux d’automatisation marketing sont des séquences automatisées représentées visuellement qui déclenchent des actions et des messages spécifiques en fonction du comportement des clients. Ils permettent aux entreprises d’envoyer des messages personnalisés par e-mail et SMS sans intervention manuelle.

  • Les entreprises améliorent leur chiffre d’affaires en utilisant des déclencheurs basés sur l’intention, tels que les rappels de paniers abandonnés et les séries de messages de bienvenue, afin de capter l’intérêt et de cultiver automatiquement les leads. Les clients de Mailchimp génèrent en moyenne jusqu’à 8,5 fois plus de commandes grâce aux flux d’automatisation.*

  • Les résultats varient selon les secteurs, mais les flux liés aux paniers abandonnés et aux abandons de navigation sont généralement les plus générateurs de revenus. Ils ciblent les utilisateurs qui ont déjà manifesté leur intention d’achat, ce qui se traduit par des taux de conversion plus élevés par envoi.

  • Oui. Les plateformes unifiées telles que Mailchimp vous permettent de créer des flux multicanaux dans lesquels un client peut d’abord recevoir un e-mail, puis un SMS s’il ne réagit pas, le tout dans le cadre d’une même automatisation.

Des millions d’utilisateurs nous font confiance pour leur marketing. Alors, n’attendez plus !

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*Clauses de non-responsabilité

  1. Première plateforme de marketing par e-mail et d’automatisation : d’après les données accessibles au public de mai 2025 concernant le nombre de clients des concurrents.
  2. 8,5 fois plus de commandes : sur la base des commandes générées à partir des e-mails groupés des utilisateurs de plans payants dans toutes les zones géographiques disponibles entre janvier 2023 et janvier 2025. Les fonctionnalités des flux d’automatisation marketing varient selon le type de plan.
  3. ROI jusqu’à 20 fois plus élevé : sur la base du chiffre d’affaires e-commerce attribuable aux campagnes de marketing par SMS des utilisateurs et aux dépenses SMS liées à Mailchimp (hors coût de l’abonnement) dans les 90 jours suivant le lancement de la première campagne, entre le 01/10/24 et le 17/10/25. Le calcul du ROI nécessite une boutique e-commerce connectée à un compte Mailchimp.Hors SMS à code court. Les résultats peuvent varier.
  4. Taux de clics 97 % plus élevé : chiffre basé sur les utilisateurs aux États-Unis ayant envoyé des campagnes par e-mail et par SMS, par rapport aux utilisateurs n’ayant envoyé que des campagnes par e-mail entre le 1er août 2023 et le 5 janvier 2025.
  5. Taux de clics 294 % plus élevés en moyenne : basé sur tous les taux de clics des campagnes Mailchimp des utilisateurs d’un plan payant entre janvier 2023 et janvier 2025. Les fonctionnalités et les options varient selon le type de plan. Pour obtenir plus d’informations, consultez les différents plans et tarifs de Mailchimp.