Riporta gli acquirenti ai carrelli abbandonati

FAQ

• Quando inviare email carrello abbandonato?

  Dovresti inviare la tua prima email carrello abbandonato circa un’ora dopo che un acquirente ha abbandonato il carrello. Più rapidamente ti rimetti in contatto, più probabilità c’è che i prodotti nel carrello siano ancora tra i pensieri dell’acquirente. Le email di follow-up del carrello abbandonato possono essere inviate sei e ventiquattro ore dopo che il carrello è stato lasciato, per ricordare gentilmente al potenziale cliente cosa ha lasciato e incoraggiarlo a concludere l’acquisto.

• Cosa faccio con i carrelli di acquisto abbandonati?

  Quando si tratta di carrelli abbandonati, è importante mettersi in contatto e darsi da fare per concludere la vendita. Se un acquirente ha aggiunto articoli al suo carrello, significa che è interessato ai tuoi prodotti. L’invio di un’email carrello abbandonato, o di un codice di sconto, può motivare gli acquirenti a tornare al loro carrello e a concludere l’acquisto.

• Cos’è il recupero del carrello abbandonato?

  Il recupero del carrello abbandonato descrive qualsiasi azione intrapresa per convincere i potenziali clienti ad acquistare gli articoli che hanno lasciato nel loro carrello. Il software carrello abbandonato ti aiuta a recuperare facilmente i carrelli abbandonati incoraggiando i potenziali clienti a completare il loro acquisto.

• Come scrivere un’email carrello abbandonato

  Quando scrivi un’email carrello abbandonato, crea un oggetto che faccia venire voglia ai potenziali clienti di aprire l’email. Nel corpo dell’email, assicurati di iniziare ricordando al destinatario cosa ha lasciato nel carrello.

  Il resto dell’email dovrebbe incoraggiare il potenziale cliente a proseguire con l’acquisto, usando parole concise e cortesi. Includi una call-to-action, e magari anche un codice sconto, per convincere il potenziale cliente a chiudere l’acquisto.

• Come impostare un’email carrello abbandonato su Mailchimp

  Per creare un’email carrello abbandonato, fai clic sull’icona “Automazioni” sulla dashboard del tuo account e vai su “Automazioni classiche”. Da lì, puoi attivare le email carrello abbandonato e, nella scheda “Email singola”, puoi inserire il nome di una campagna e scegliere un negozio.

  Una volta che hai attivato le email carrello abbandonato, puoi selezionare i destinatari, impostare un ritardo e persino personalizzare il design delle email.

• Come ridurre il numero di carrelli abbandonati

  Per ridurre il numero di carrelli abbandonati e incoraggiare gli acquirenti a completare i loro acquisti, puoi prendere alcune precauzioni.

  Sii assolutamente trasparente su tutti i costi, come spese di spedizione, tasse e qualsiasi altro costo che i clienti dovranno pagare. Se i clienti si sorprendono dei costi quando arrivano alla cassa, potrebbero riconsiderare l’acquisto o stancarsi: questo porta facilmente a un carrello abbandonato.

  Puoi anche considerare di includere indicatori che mostrino ai clienti la fase del processo di pagamento in cui si trovano, e visualizzare una miniatura del prodotto per mantenerli concentrati sulla transazione in corso.

• Quante email carrello abbandonato dovrei inviare?

  Consigliamo di inviare tre email carrello abbandonato ai tuoi potenziali clienti; la quantità e la frequenza le decidi tu. Puoi inviare la prima email carrello abbandonato una, sei o ventiquattro ore dopo che l’utente ha lasciato un articolo nel carrello, e di solito si tratta di un semplice e gentile promemoria dei prodotti che ha abbandonato.

  Se l’utente non torna con la prima email, puoi inviarne un’altra dopo ventiquattro ore. Anche la seconda email dovrebbe avere un tono amichevole e allo stesso tempo creare un senso di urgenza.

• Come funziona il software carrello abbandonato di Mailchimp?

  I carrelli abbandonati si verificano quando gli utenti non completano il processo di acquisto, perché non hanno concluso il pagamento o hanno lasciato il carrello a metà del processo. Quando questo accade sul tuo sito di e-commerce, Mailchimp può inviare automaticamente alcuni promemoria agli acquirenti per tuo conto. Se preferisci, puoi anche inviare email manualmente. L’obiettivo è quello di riconquistare la loro attenzione e invogliarli a finalizzare l’acquisto; gli strumenti giusti permettono di semplificare questo processo e di inviare email carrello abbandonato molto più velocemente.

• Mailchimp può inviare email carrello abbandonato?

  Sì, Mailchimp può inviare email carrello abbandonato agli utenti che non hanno completato i loro acquisti o non hanno concluso il pagamento. Questo non è un problema del tuo brand, la maggior parte degli utenti potrebbe semplicemente non essere ancora pronta a comprare. Puoi usare le email carrello abbandonato per incoraggiarli a tornare nel tuo negozio e completare il loro percorso di acquisto. Se usato insieme ai codici promozionali, puoi dare agli utenti la spinta extra di cui hanno bisogno.