Comprendere la logica di segmentazione avanzata

I segmenti avanzati sono un’evoluzione dei nostri segmenti di pubblico di base grazie a condizioni annidate che combinano logiche “and” e “or”. Questi segmenti avanzati sono altamente personalizzabili, quindi potresti avere bisogno di tempo per padroneggiarne la logica e le impostazioni di filtraggio.

In questo articolo scoprirai i dettagli della logica alla base dei segmenti avanzati.

Cose che devi sapere

Ecco alcune cose da sapere.

• Il servizio di segmentazione avanzata è incluso nel piano Standard o superiore.
• Prima di leggere questa spiegazione della logica di segmentazione avanzata, puoi rivedere queste informazioni di base sulla segmentazione avanzata.
• Puoi usare i segmenti di base, se non necessiti di una segmentazione complessa. Dai un’occhiata a queste combinazioni comuni e a un elenco completo delle opzioni di segmentazione.

Informazioni sulla logica

Tutta la segmentazione in Mailchimp utilizza la logica “and” o “or” che si applica alle condizioni al suo interno. Ciò significa che puoi creare un segmento di contatti che soddisfa qualsiasi tua condizione individuale, oppure tutte nel loro complesso.

I segmenti di base sono limitati a un tipo di relazione logica, ma i segmenti avanzati possono supportare la logica “and” e “or” nello stesso segmento. Questo perché contengono gruppi di condizioni che utilizzano ognuno la propria logica “and” o “or”. Pensa a un segmento avanzato come alla combinazione di diversi segmenti di base in uno.

Esempio

Supponiamo che tu voglia visualizzare tutti i contatti iscritti che hanno aperto la tua ultima email e sono contrassegnati con Atlanta o hanno un indirizzo che contiene Atlanta.

Per farlo, selezionerai and per la logica di livello superiore. Quindi, sceglierai Interazione campagna > ha aperto come prima condizione e imposterai la campagna email e l’intervallo di tempo come necessario.

Successivamente, aggiungerai un nuovo gruppo di condizioni che utilizza la logica or, quindi aggiungerai le condizioni Tag e Indirizzo appropriate al gruppo.

Dovrebbe apparire così.

Per istruzioni dettagliate su come creare un segmento avanzato, consulta Gestisci un segmento avanzato.

Applicare la logica “and”/“or”

È importante pensare alla logica che si intende utilizzare quando si costruisce il segmento avanzato. Se dedichi il tempo necessario a impostare correttamente il segmento, sarà più facile da gestire e richiederà meno tempo per generarlo.

Per determinare la logica e le condizioni corrette, può essere utile scrivere una frase che rappresenti il segmento. Dopo aver definito la relazione tra le condizioni e l’obiettivo di ciascuna di esse, potrai scegliere facilmente le opzioni di segmentazione.

Quando utilizzare “or”

Utilizza or per la logica di livello superiore nel segmento quando vuoi trovare contatti che soddisfino una o più condizioni o gruppi di condizioni.

Esempio: Trova qualsiasi contatto iscritto che faccia parte del gruppo Tipi di interesse pianta “Tropicale” o del gruppo Tipi di interesse pianta “Rara”.

Questo segmento include solo i contatti iscritti, utilizza la logica or come filtro di livello superiore e ha due condizioni indipendenti. La prima condizione riguarda chi fa parte del gruppo Tipi di interesse pianta Tropicale. La seconda condizione individua chi fa parte del gruppo Tipi di interesse pianta Rara. Se un contatto iscritto non soddisfa almeno una di queste condizioni, non verrà inserito nel segmento.

Quando utilizzare “and”

Usa and come logica di livello superiore per trovare i contatti che soddisfano tutte le condizioni e i gruppi di condizioni.

Esempio: Trova tutti i membri del gruppo Tipi di interesse pianta Tropicale che siano contatti iscritti coinvolti o che abbiano effettuato un acquisto e-commerce.

Questo segmento include solo i contatti iscritti, utilizza la logica “and” come filtro di livello superiore e ha una condizione indipendente e un gruppo di condizioni. La prima condizione individua chi fa parte del gruppo Tipi di interesse pianta Tropicale. Il gruppo di condizioni utilizza la logica and e cerca i contatti iscritti che hanno un’elevata valutazione del contatto o hanno effettuato un acquisto e-commerce.

Quando semplificare la logica

Se il segmento avanzato è molto complesso, potresti semplificare la logica in modo che si generi in modo più rapido ed efficiente.

I segmenti avanzati utilizzano una varietà di operatori che possono cercare una, tutte o nessuna delle variabili, quindi valuta se un operatore diverso può semplificare le tue condizioni. Acquisisci familiarità con le opzioni di segmentazione disponibili, in modo da poter sfruttare al massimo le tue condizioni e i gruppi di condizioni.

Esempio: Trova i contatti iscritti a elevato coinvolgimento, “or” (o) trova i contatti iscritti che sono nuovi clienti “o” appassionati di piante a cui è stata inviata l’email di benvenuto “and” (e) non l’hanno aperta.

Questa versione del segmento utilizza gruppi separati di condizioni per indirizzare i contatti iscritti al campo Livello membro a elevato coinvolgimento, oltre che Nuovi clienti e Appassionati di piante che non hanno aperto l’email di benvenuto.

Saranno così restituiti gli iscritti desiderati, ma potremmo ottenere gli stessi risultati con meno condizioni. Semplifichiamo quindi, usando una sola condizione autonoma e un solo gruppo di condizioni.

Sceglieremo Contatti iscritti e imposteremo la logica di livello superiore or. Poi scegliamo il filtro, che in questo caso è un campo del pubblico personalizzato denominato Livello membro. Quindi utilizzeremo Livello membro > è > elevato coinvolgimento come prima condizione. Quindi, nel gruppo di condizioni, utilizzeremo nuovamente il campo Livello membro e aggiungeremo Livello membro > è > Nuovi clienti o Appassionati di piante. Digiteremo i valori dei Nuovi clienti e degli Appassionati di piante direttamente nel campo aperto e ci assicureremo di selezionare Qualsiasi dal menu a tendina Qualsiasi/Tutti per includere uno di questi valori nel segmento. Infine, aggiungeremmo Interazione campagna > inviata e Interazione campagna > non ha aperto come condizioni.

Questa versione del segmento evita la ripetizione di query non necessarie che dovrebbero ridurre il tempo per generare il segmento.

Informazioni sugli operatori e sui campi vuoti

Quando crei segmenti avanzati, utilizzerai operatori per includere o escludere i contatti in base a eventuali valori in comune in un campo del pubblico. I tipi di operatore possono variare in base al modo in cui gestiscono i campi vuoti del pubblico.

Ad esempio, se crei un segmento avanzato di contatti il cui indirizzo non contiene Atlanta, il segmento mostrerà i contatti con un valore diverso da Atlanta. Il sistema restituirà anche i contatti con un campo indirizzo vuoto.

Questo grafico mostra quali operatori di segmenti includeranno o escluderanno contatti con valori vuoti nei campi del pubblico pertinenti.

Operatore	Il segmento includerà valori vuoti?
è
non è
contiene
non contiene
inizia con
termina con
è maggiore di
è inferiore a
è vuoto
non è vuoto