Os resultados? "Fotografia de alta qualidade e conteúdo educacional autêntico criado pela equipe. Para nós, essa é a magia", diz Nick. "Na Poronui, grande parte do apelo relacionado às experiências de forma geral tem relação com o vasto conhecimento dos guias e da equipe, por isso fizemos o esforço consciente de explorar isso e para apresentar regularmente conteúdo educacional e autêntico, criado diretamente pela equipe no local."
Segmentação do público
Agora que se tinha uma ideia sobre quais tópicos maximizariam o envolvimento e a conversão, era chegada a hora de separar o conteúdo da Poronui conforme os interesses dos clientes.
"Os clientes da Poronui são pessoas extremamente apaixonadas pelas atividades ao ar livre oferecidas na pousada, como fly fishing, caça e equitação, então achamos que eles ficariam felizes ao ver em sua caixa de entrada um conteúdo relacionado a esses temas", diz Nick.
No nível mais básico, a Calibrate determinou que os fluxos de conteúdo deveriam se dividir entre: pessoas com interesse em pesca e pessoas com interesse em caça. "Há alguns pontos em comum, mas, no geral, são dois tipos bem diferentes de pessoas, por isso é importante não enviarmos o conteúdo de caça para alguém que não esteja interessado nisso", explica Nick.
Usar essas atividades para segmentar suas listas não foi a única maneira que a Calibrate encontrou para discriminar seus fluxos de conteúdo: a agência também projetou e criou um modelo de e-mail modular personalizável para cada uma das marcas da Poronui, bem como dois sites separados, o Poronui.com e o PoronuiHunting.com. Suas redes sociais foram divididas de forma semelhante. O conteúdo ficou ainda mais personalizado de acordo com a localização e o tipo de contato, para que haja a certeza de que todos, desde clientes corporativos a planejadores de casamentos, recebam informações que sejam relevantes.